Файл: Социально-психологический портрет современного руководителя (МОДЕЛЬ ИДЕАЛЬНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Тема курсовой работы по предмету социальная психология гласит следующим образом - социально-психологический портрет современного руководителя. Данная тема весьма актуальна в современном мире, так как в наш век, руководство имеет не малое влияние для коллектива и социума в целом. Сегодня лидирующие позиции на рынке труда занимает работа в офисной сфере. Офис разбит на отделы, например, отдел продаж, отдел по работе с клиентами, аналитический отдел, финансовый отдел, IT – отдел, отдел по персоналу, отдел по развитию и т.д. В каждом отделе есть свой руководитель и качество работы отдела, главным образом, лежит на плечах руководителя и его грамотном управлении персоналом своего отдела. Как работает руководство, так работает и отдел, как говорится «рыба гниёт с головы».

Актуальность темы можно также проследить, отследить и в политической составляющей. В соседней стране РФ, так называемой Украине, происходит ряд преобразований и постоянная смена руководства страны. Население страны страдает от неграмотной политики, преобразований , реформ. Здесь уже от работы главы государства, от его политики, грамотности зависит благополучие и качество жизни тысячи людей.

Цели и задачи курсовой работы — определить и сформулировать «идеального руководителя». Определить личные качества, составить социально-психологический портрет. Определить лидерство и понять, как стать лидером для своего отдела, коллектива.

Также одной из немаловажных задач является составить небольшой перечень рекомендаций для начинающих руководителей.

Существует ряд гипотез, что хорошим руководителем может быть каждый, что от работы руководителя зависит работа коллектива, также существуют гипотезы, что хороший имидж — это 60% успеха работы. Цель курсовой работы будет направлена также на решение и обоснованность данных гипотез.

Предметом изучения курсовой работы является социально-психологический портрет руководителя, руководитель отдела.

Объект исследования — это организация, офис, в частности отдельный отдел из составляющих: руководитель и коллектив.

Методы, которые используются в курсовой работе это изучение и исследование таких качеств руководителя, как :

- общие качества (общительность, общий уровень развития, практический ум, наблюдательность, работоспособность, активность, инициативность, настойчивость, самостоятельность, самообладание);

- направленность организаторской деятельности;

---

- индивидный диапазон;

- индивидуальный стиль;

- подготовленность к деятельности;

- специфические свойства (организаторское чутье, избирательность, ум, психологический такт, энергичность, требовательность, критичность);

- склонность к организаторской деятельности.

Наиболее обоснованные пути оценки личности руководителя состоят в использовании комплекса методов, среди которых следует выделить:

– наблюдение и анализ конкретной деятельности руководителя;

– экспертные оценки специалистов по управлению;

– биографический метод (изучение документации, анализ личности).

Что касается разработанности в науке, то можно смело сказать, что наши

эксперты довольно хорошо подошли к изучению данного вопроса, довольно много научной литературы по становлению и реализации успешных руководителей.

ГЛАВА 1

МОДЕЛЬ ИДЕАЛЬНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ

Личность руководителя

В книгах по психологии приведены десятки понятий личности руководителя, и какими психологическими характеристиками он должен обладать. Мы же остановимся только на нескольких, приведенных известными психологами мира. Известный психолог М.Шоу привел нам такую классификацию: он считает, что личность руководителя включает в себя 3 группы характеристик, а именно биографические, управленческие способности и личностные качества. Психолог Кричевский Р.Л. добавил в эту классификацию менеджерские качества.

Итак, рассмотрим эти группы подробно: в первую группу психологи включают возраст, пол, социальный статус, образование.

Возраст. Доказано, что хорошим руководителем можно быть каждый и не важно, сколько тебе лет.

Пол. Мнения психологов разделяются на этот счет. Одни считают, что женщины более эмоциональны и их настроение подвержено влиянию различным внешним и внутренним факторам. Другие, наоборот, считают, что женщины более внимательны к эмоциям других людей, более отзывчивы. Сюда добавим, что решая, кто более подходящий в качестве руководителя, вы ставите для себя и окружающих некорректный вопрос.

Образование и социальный статус. Естественно, что и образование и социальный статус играют огромную роль в менеджерской должности. Наличие статуса и образования помогают успешно функционировать в роли управленца. Образование позволяет грамотно использовать свои умения и знания в жизни. Социальный статус также играет немаловажную роль в личности хорошего менеджера, как считает Ф.Фидлер, «один из надежных способов стать успешным управленцем – это нужно родиться в семье, которая владеет компанией». Под способностями менеджера понимают качества личности, которые позволяют успешно осуществлять виды деятельности. Ученые выделяют специальные способности, которые помогают стать эффективным менеджером: умения и знания, компетентность, информированность. Из разнообразия личностных качеств, черт наиболее эффективными являются: стремление к достижениям, уверенность в себе, уравновешенность, креативность, общительность, предприимчивость, ответственность, надежность, независимость и доминантность. Предлагаемый набор качеств позволяет успешно решать поставленные задачи в должности руководителя. Что значит уверенный руководитель? В сложной ситуации на такого руководителя можно положиться, он обеспечивает психологический комфорт и повышает мотивацию к работе. Быть уравновешенным руководителем важно, потому что это позволяет не только контролировать свои эмоции, но и благоприятно влиять на психологический климат в коллективе. Важно руководителю поддерживать ровные и уважительные деловые отношения в коллективе. Также руководителю следует быть стресс устойчивым, психологи называют ряд причин, которые вызывают дистресс у руководителей: страх не справиться с работой, совершить ошибку, страх потерять работу, быть обойденным конкурентом и т.д. Важной чертой менеджера является независимость. В конечном счете, все решения руководитель принимает сам. Мы рассмотрели основные характерные черты, которыми может обладать хороший менеджер. Добавим, что со всеми вышеперечисленными качествами человек не рождается, это сочетание природных способностей и социальных условий его жизни. Самое главное, чтобы у будущего руководителя было желание совершенствоваться и «строить» свою личность.

---

Личные качества руководителя

Успех предприятия в немалой степени зависит от того, кто стоит во главе него. Квалифицированный руководитель поможет продвинуть бизнес за счет правильной организации труда своих подчиненных. Быть хорошим руководителем непросто. Человек, имеющий руководящую должность, обязан сочетать в себе различные качества профессионального и личностного плана. Основные качества руководителя подразделяются на три группы:

1.Профессиональные качества. В эту группу входят качества, характеризующие человека, как грамотного специалиста. Эти качества являются основой, которая позволяет человеку выполнять руководящую деятельность. В эту группу входят:

• образование, опыт работы, компетентность, знание своей и смежных сфер деятельности;
• сопутствующие навыки: знание иностранных языков, умение водить машину, владение навыками работы на компьютере.

В общем, в эту группу входят умения и навыки, которые обычно указываются в резюме.

2. Личные качества руководителя. В эту группу входят качества, которыми должен обладать каждый работник:

• честность;
• ответственность;
• психологическое здоровье;
• уравновешенность, умение себя контролировать;
• отзывчивость, благожелательное отношение к окружающим.
• Кроме этого сюда же входят и такие личные качества, которые имеют не все, но которыми обязан обладать руководитель:
• оптимистичный взгляд на жизнь;
• уверенность в себе;
• коммуникабельность и желание общаться;
• стресс устойчивость;
• харизматичность;
• интерес к людям;
• организованность;
• целеустремленность и честолюбие;
• справедливость.

3. Деловые качества руководителя. Сюда входят навыки по организации трудового процесса, самоорганизации и управленческие качества руководителя:

• умение планировать свою деятельность, знание тайм-менеджмента;
• стремление к самосовершенствованию;
• критическое восприятие и умение переосмысливать ситуации и окружающую действительность;
• эрудированность;
• умение обучать других;
• открытость ко всему новому, умение искать новые формы и методы работы;
• умение работать в команде;
• умение поддержать и зажечь людей новой идеей;
• способность создавать рабочий коллектив с благоприятной для работы психологической атмосферой;
• умение управлять людьми, желание вести людей за собой, сообща добиваться поставленных целей;
• способность к распределению внимания, удержанию в голове задач разной направленности;
• логическое и критическое мышление;
• инициативность;
• оперативность в решении возникающих вопросов;
• умение выделять первостепенные цели и задачи;
• желание добиться успеха любой ценой.

---

5 качеств идеального руководителя

Качества идеального руководителя будут отличаться в зависимости от того, о каком руководящем звене идет речь. К примеру, руководитель низшего звена должен быть хорошим организатором, а руководитель высшего звена обязан быть стратегом. В общем можно выделить такие основные качества отличного руководителя:

1.Высокие моральные принципы. Руководитель только тогда сможет полноценно управлять командой, когда будет уважаемым человеком. Несоблюдение моральных норм, нечестность, несправедливость, агрессивность будут помехой к тому, чтобы члены рабочего коллектива с уважением относились к своему начальнику.

2. Интерес и внимание к людям. Иногда люди готовы пережить трудные для предприятия дни, не увольняясь, только потому, что там к ним хорошо относятся.

3.Психологическое и физическое здоровье. Постоянные стрессы и загруженность требуют хорошей физической и психической формы.

4. Вера в себя, высокая самооценка.

5.Оптимизм. Начальник должен верить в успех дела, которым он руководит, и вселять эту веру в сердца подчиненных.

Качества лидера

Наверное, сложно встретить человека, который не хотел бы стать лидером. Когда к тебе все прислушиваются, уважают и подражают, но, к сожалению, быть лидером дано далеко не каждому, но, как известно, если захотеть, то любую цель можно достичь, нужно только этого сильно хотеть.

10 качеств лидера

На самом деле таких качеств больше, но мы будем рассматривать только главные.

1. Целеустремленность - одно из главных качеств. Если вы заметили, то большинство людей - лидеров по натуре могут работать практически целый день без усталости. Они могут рано проснуться или поздно лечь спать и при этом они не чувствуют ни какой усталости. Всё это происходит, потому что у них есть цель и их задача получить ее любым путем.
2. Настойчивость. Любой лидер должен обладать этим качеством и по-другому никак. Ведь он должен выдержать то или иное испытание, а о том, чтобы сдаться просто не может быть и речи. Возможно, именно поэтому им незнакомо слово "неудача".
3. Умение объективно себя оценивать. Лидер должен знать свои слабые и сильные стороны, а также уметь их анализировать. Это очень важно, так как, зная исключительно положительные свои стороны, вы кроме гордыни ни чего не достигните.
4. Готовность к переменам. То есть они могут посвятить себя без остатка своему любимому делу, двигаться вперед и достигать побед, но как только работа перестает удовлетворять их требования, так они сразу же готовы заняться другим делом.
5. Наслаждение от работы. Настоящий лидер не станет изнывать от работы. Они выполняют свою работу не только потому, что они должны это делать. Да и к тому же люди, занимающие руководительские посты в отличие от починенных имеют возможность выбора, и делают то, что они хотят.
6. Вера в успех. Лидеры должны рисковать. Они любят начинать что-то новое, причем иногда даже то, что не гарантирует ни какого успеха. Простыми словами - это первопроходцы. Поэтому они всегда верят в то, что у них все обязательно получится и по-другому быть ни как не может.
7. Энергичность. Лидер должен вести за собой остальных людей, а такое под силу только энергичным, активным и предприимчивым людям.
8. Надежность. Это качество важно не только лидерам, но и всем людям без исключения - это надежность. Окружающие люди должны видеть стабильность будущего, и знать, что на вас можно положиться в любой момент, чтобы не случилось. Как правило, люди имеющие такое качество бывают не только лидерами, но и являются авторитетом для окружающих.
9. Увлеченность и инициативность. Если вы занимаетесь любимым делом без увлечения и энтузиазма, то из вас вряд ли может стать настоящий лидер. Также очень важно инициативу чтобы быть на шаг впереди.
10. Решительность и рассудительность. Лидер должен уметь принимать в ответственный момент правильные решения, а также уметь взвешивать все плюсы и минусы.

---

Авторитет руководителя

Успех любого коллектива находится в руках тех людей, которые стоят у его руля. От руководителя зависит, будет ли группа людей, находящаяся в его подчинении, эффективно выполнять свои обязанности и двигаться вперед. Однако для того, чтобы команда выполняла поручения и указания своего руководителя, он должен иметь авторитет и пользоваться уважением.

Завоевать авторитет в новой команде бывает непросто. Однако для тех, кто знает, из чего складывается авторитет руководителя, задача значительно упрощается.

В психологии управления говорится, что авторитет руководителя включает в себя внимание к таким вопросам:

1. Одежда и аксессуары. Руководитель должен выглядеть стильно и аккуратно.
2. Позитив. Следует быть оптимистично настроенным и наделять оптимизмом своих подчиненных.
3. Уверенность в себе - важная составляющая авторитета руководителя. Человек, не верящий в себя, никогда не сможет повести других за собой.
4. Легкость в общении. Умение быть приветливым и приятным в общении является важной составляющей успеха руководителя.
5. Изучение команды. Проявляйте интерес к личности сотрудников: изучайте их мотивы и жизненные цели, будьте в курсе их жизненных ситуаций.
6. Знания. Руководитель должен знать больше своих подчиненных, постоянно развиваться.
7. Умение ставить цели членам команды. Группа людей будет тогда четко работать, когда будет видеть цели и понимать сроки исполнения.
8. Доходы. Основная задача любого руководителя – повышение доходности предприятия. Эта цель должна лежать в основе любой деятельности руководителя.
9. Стабильность. Люди любят стабильность, поэтому не следует пугать подчиненных резкими изменениями в работе компании. Вводить изменения необходимо постепенно и продуманно.
10. Справедливость. Следует уметь признавать свои ошибки и быть справедливым при рассмотрении рабочих вопросов.
11. Точность. Каждый сотрудник команды должен знать свои должностные обязанности, чтобы позже можно было по справедливости требовать их исполнения.
12. Правильный стиль руководства. Наилучшим стилем руководства является демократический, однако иногда приходится проявлять авторитаризм. Личность руководителя и его авторитет тесно взаимосвязаны между собой. Будьте внимательным к людям, справедливым, честным, открытым, и окружающие обязательно это оценят.

Имидж руководителями

Привлекательный имидж руководителя значит многое: он помогает расположить к себе любого сотрудника, без него крайне сложно продвигаться по карьерной лестнице и занимать все более высокие руководящие посты. В конце концов, по имиджу руководителей потенциальные партнеры и клиенты делают выводы обо всей компании в целом. Поэтому каждый настоящий карьерист задумывается о том, как создать себе правильный имидж современного руководителя.

---