Файл: Социально-психологический климат организации /.pdf

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 27.06.2023

Просмотров: 195

Скачиваний: 3

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1 Теоретические основы разработки программы по совершенствованию социально-психологического климата в современной организации

1.1 Структурно-содержательная характеристика социально-психологического климата в организации, факторы его формирования

1.2 Теоретические направления разработки программы развития социально-психологического климата организации

Глава 2 Анализ и диагностика уровня сформированности социально-психологического климата в ООО «Сити люкс»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Сити люкс»

2.2 Диагностика и исследование социально-психологического климата ООО «Сити Люкс»

Глава 3 Разработка программы по совершенствованию социально-психологического климата в ООО «Сити Люкс» с целью повышения эффективности деятельности организации

3.1 Разработка и внедрение программы улучшения социально-психологического климата ООО «Сити Люкс»

3.2 Рекомендации по поддержанию уровня сформированности социально-психологического климата ООО «Сити Люкс»

Заключение

Список используемой литературы

Исходя из этого можно выделить основные задачи по улучшению социально-психологического климата в коллективе компании ООО «Сити Люкс»

1.Повышение уровня сплоченности коллектива

2.Формирование ответственности за проделанную работу

3.Увеличение показателя организованности.

Для этого можно применить методику изучения деловых и личных особенностей работников ООО «Сити Люкс», предназначенную для раскрытия у индивида врожденных или приобретенных «управленческих качеств»: умения к стремительным образованиям качеств - креативности, деловитости, надежности, исполнительности.

Для создания большей сплоченности коллектива руководителю необходимы знания принципов и правил психологии при выполнении организационных задач. К примеру, для того чтобы, не попасть в зависимость от ранее создавшихся оценочных установок, руководителю или членам коллектива необходимо учитывать правило «неадекватности отображения» человека человеком. Может сложится ошибочное представление и на основе эффекта «ложного согласия»(Так говорят все). Далеко не пользу для работы коллектива вносит эффект снисхождения. Обычная логическая ошибка может быть определена, как неверное предположение

тесной связи определенных свойств личности с его поведением.

Учет описанных выше оценок сотрудников, составляющих научный или другой тип коллектива, может способствовать улучшению производительности труда. Благоприятный психологический климат является главным фактором сплоченности и результативной работы коллектива. Необходимо удовлетворить не только материальные потребности, но и личные психологические потребности личности, которые проявляются в её трудовой деятельности и профессиональном контакте в процессе труда. Это и осознание личной сопричастности к делам и планам коллектива, и стремление творчески раскрыть себя в труде; гордость своим знанием, умением, мастерством; уважение товарищей по работе и многое другое.

Еще одним элементом, способствующим сплочению коллектива является экономическая учеба., принятие участия в состязаниях, смотрах, конкурсах. Эффективный способ сплочения коллектива- принаровение работников к творческой работе, изобретательству и выражению инициативности.

Очень сближает работников совместное времяпровождение вне рабочего места, в виде культурных мероприятий таких как занятия спортом, различные походы, отдых, культурные мероприятия, общие интересы и хобби. Как бы там ни было, формирование, и правильное сплочение коллектива ведёт к повышению работоспособности и только положительно влияет на членов коллектива.[22, с.96]


Большое значение в создании здорового климата в коллективе имеет личная ответственность за порученное дело. Ответственность менеджера и подчинённых выступает как форма проявления долга, как осознание социальной значимости личного поведения в связи с требованиями коллектива, учётом конкретных условий проявления этих требований, непосредственных и предстоящих задач, стоящих перед сотрудниками.

Верный признак благоприятного морально-психологического климата -активное участие всех членов коллектива в управлении, которое может принять форму самоуправления.

Высокий результат коллективной работы-следующий признак хорошего социально-психологического климата в коллективе. В результате коллективной работы развиваются межличностные отношения и контакты в коллективе организации. Новвоведения в научно-технической сфере упрощают работу сотрудников, тем самым оказывая положительное влияние на психологическое состояние членов коллектива и на весь социально-психологический климат в целом.

Можно сделать вывод, что улучшение социально -психологического климата является одним из важных элементов для объединения коллектива.

Механизмом сплочения коллектива также выступает сработанность. Сработанность характеризуется высокой продуктивностью совместной работ индивидов.

Следующим механизмом сплочения коллектива является дисциплина.

Управляющему нужно учитывать все потребности и интересы каждого отдельного работника, его психологическое состояние, для того чтобы как можно быстро помочь адаптироваться в компании и побудить его к эффективной работе.

Стимулирование через поощрения является ещё одним механизмом сплочения коллектива является также стимулирование коллектива. В поощрении эффективной работы, поведения, в наказании неодобрительных действий стоит психологическая основа воспитания и поощрения сотрудников. Эти способы воздействия помогают поддерживать личность в рамках установленных моральных норм и разработанных государством законов. Однако предпочтение в воспитательной работе должно отдаваться поощрениям. Наказание же необходимо считать как крайней мерой воспитательного воздействия, и его нужно уметь искусно применять.[17, с.156]

Постоянный страх человека, что он может быть наказан за то или другое неправильное действие, за допущенную ошибку при проявлении инициативы, порождает рутинеров и перестраховщиков.

Беря во внимание психологические аспекты воспитательной и стимулирующей деятельности руководителя, нужно понимать, что ни один из приемов, будь-то убеждение или порицание, поощрение или наказание, употребляющий по отдельности, не произведет положительного эффекта. Поэтому, чтобы трудовые меры к дисциплине принесли хорошие результаты, руководителю необходимо научиться пользоваться всеми элементами стимулирующего и воспитательного воздействия.


Кроме того, необходимо отметить, что одним из факторов формирования положительного социально-психологического климата в компании являются проведение психологических тренингов и семинаров, корпоративных мероприятий и внедрение механизма поощрения в компании.

3.2 Рекомендации по поддержанию уровня сформированности социально-психологического климата ООО «Сити Люкс»

Для поддержанию уровня социально-психологического климата ООО «Сити Люкс», нужно провести следующие мероприятия:

1. Разработка программы снятия психо-эмоционального напряжения (проведение тренингов по контролю психического состояния, правильная организация рабочего места (освещение, создание комнат релаксации), выработать положительное отношение к психологу и убедить, что его работа результативна).

2. Организация мероприятий по отдыху персонала в нерабочее время (проведение соревнований, выезды на базу, организация конкурсов и т.д.), где бы присутствовало руководство организации.

3. Введение дней конференций, где каждый работник может задать свои вопросы высшему руководству предприятия.

4. Назначение на должность начальников людей с учетом мнения персонала, особенно если эти начальники будут работать непосредственно с рабочими.

5. Нужно сформировать благоприятный имидж организации в глазах рабочих (донос информации об успехах предприятия до персонала по внутризаводским СМИ.)

6. Создание планов карьерного роста. Сотрудникам нужно показать, чего они могут добиться в случае полной самоотдачи и успешной работы.

7. Создание условий дружеской конкуренции между работниками под наблюдением начальства.

8. Индивидуальный подход к каждому сотруднику со стороны менеджеров среднего звена. У сотрудников должно складываться мнение, что они не безразличны руководству, что руководство следит за их достижениями и успехами.

В случае исполнения рекомендаций будет наблюдаться положительная тенденция в развитии социально-психологического климата. Можно также заметить, что речь не идет об огромных финансовых вложениях, а результат приведет к качественному увеличению производительности труда. Но нужно учитывать, что многое зависит не только от руководства, но и от самих рабочих, поэтому нужно сформировать правильный взгляд персонала на изменение в социально-психологической сфере на предприятии.


Сложившийся социально-психологический климат в ООО «Сити Люкс» влияет на отношения коллектива к работе, друг другу, своим клиентам, а также на все предприятие в целом. Поэтому выявленные пробелы в деятельности организации необходимо устранять.

Анализ социально-психологического климата коллектива ООО «Сити Люкс» показал, что многие факторы нуждаются в улучшении и

модернизации. Таким образом, для реализации полученных рекомендаций в данном курсовом проекте был разработан ряд мероприятий по улучшению социально-психологического климата в коллективе туристического предприятия ООО «Сити Люкс».

Разработанные проекты мероприятий по улучшению социально-психологического климата в коллективе предприятия туристического бизнеса ООО «Сити Люкс» представлены ниже:

1. Регулярные встречи и собрания сотрудников с руководящим составом компании

2.Создание кодекса корпоративной этики

3.Тренинг « Улучшение социально-психологического климата»

4.Интеллектуальные корпоративные программы, в виде игр

Эти четыре важных мероприятия по совершенствованию социально-психологического климата, при их воплощении в деле принесут весомый вклад, как для экономической, так и социальной эффективности. При этом слаженное выполнение предложенных мероприятий, отразится в целом на социально-психологическом климате организации.

Первое мероприятие, с которого нужно начать, и которое необходимо ввести в любой компании, это периодические встречи и собрания сотрудников с руководящим составом компании. Руководящий состав должен служить образцом командной работы. Когда работники видят перед собой начальников, успешно сотрудничающих друг с другом, то и они начинают действовать подобным образом. В обязанности управляющего входит создать из группы людей, работающих вместе на одной работе, группу людей, работающих сообща, сотрудничающих друг с другом и объединенных одной целью. Кроме того такие собрание должны носить доброжелательный и инициативный характер, где подчиненные будут чувствовать себя частью данной компании; не бояться вносить какие-либо предложения и идеи по улучшению работы. Так же данное мероприятие помогает понять всем членам коллектива, что именно сообща можно достичь значительных успехов, а не поодиночке.

Для улучшения социально-психологического климата в компании ООО «Сити Люкс» высшим руководством было принято решение о создании кодекса корпоративной этики. Основной задачей данного кодекса стало регулирование поведения работников ООО «Сити Люкс».


Создатели кодекса должны были не только разработать кодекс корпоративной этики со всеми включающими в него положениями, но и ввести его в работу. Каждый сотрудник компании был обязан ознакомиться с данным кодексом и соблюдать все его правила и установки.

Кодекс был разработан для всех членов коллектива ООО «Сити Люкс», включая и членов высшего руководства. Так как в компании существует проблема нарушения трудовой дисциплины, а также время от времени возникают конфликтные ситуации, то именно этим направлениям было уделено особое внимание при составлении кодекса корпоративной культуры.

Содержание кодекса корпоративной этики ООО «Сити Люкс»:

I. О компании:

История компании

Миссия компании

Основные направления деятельности компании

Награды и благодарности

II. Положения:

О клиентах компании

О сотрудниках компании

О соблюдении этических норм, профессионального поведения сотрудника компании

О обязательствах компании

III. Ответственность за исполнение кодекса

Не все работники ООО «Сити Люкс» были ознакомлены с историей компании; не знали её миссию и направления деятельности, поэтому кодекс корпоративной этики, помог дать сотрудникам более полную и подробную информацию о компании.

Создание четко сформулированного кодекса корпоративной этики предприятия туристического бизнеса ООО «Сити Люкс» будет способствовать уменьшению конфликтности в коллективе, а также приведет трудовую дисциплину ООО «Сити Люкс» в нормальное функционирование, что скажется на улучшении социально-психологического климата в коллективе в целом.

Мероприятие по борьбе с конфликтностью позволит получить результат, опираясь на тренинг по модернизации социально-психологического климата. Длительность тренинга составляет 2 дня.

Мероприятие позволит максимально сблизить коллектив, поможет лучше узнать друг друга. На время проведения тренинга организация приостановит свою работу, для того чтобы коллектив смог почувствовать нужную атмосферу, отвлечься от будничных проблем и эмансипироваться.

С каждым днем тренинговые программы, семинары и обучающие программы становятся все более популярными. Организации готовы тратить огромные деньги на проведение тренингов и семинаров, так как в результате данных мероприятий на выходе получают высокие результаты.

Социально-психологический тренинг - область практической психологии, ориентированная на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития у человека компетентности в общении. Базовыми методами социально-психологического тренинга являются групповая дискуссия и ролевая игра в различных модификациях и сочетаниях.