Файл: Диаграммы потоков данных DFD (Data Flow Diagrams) (Диаграммы потоков данных DFD (Data Flow Diagrams)).pdf

Введение

В настоящее время каждая организация в своей деятельности в той или иной степени использует информационные технологии. Одни организации применяют информационные технологии ограниченно, иные крупные предприятия используют информационные технологии в гораздо больших масштабах, вплоть до практически полной автоматизации производственных процессов.

В настоящее время существующие информационные системы обработки информации или информационные технологии в маркетинге позволяют увеличить эффективность работы с минимальным привлечением трудовых ресурсов.

Актуальность данной темы работы заключается в том, что на современном этапе развития организаций их деятельность без применения современных информационных систем будет нерентабельна и бесполезна в связи с тем, что данные организации будут неконкурентоспособны в связи с достаточно долгим оформлением отчетности и некорректным расчетом показателей.

Целью данной работы является изучение и анализ конкуренции и разработка регламента управления бизнес-процессами.

Для достижения поставленной цели должны быть решены следующие задачи:

• рассмотреть теоретические основы бизнес-процессов: понятие, виды, входы, выходы, средства проектирования;
• дать характеристику предприятия;
• рассмотреть ресурсы, входы и выходы процесса, владельцев и ответственных за управление процессом;
• обосновать необходимость внесения изменений и рассмотреть их порядок.

Теоретические аспекты разработки регламента бизнес-процессов

Понятие и виды бизнес-процессов

Процесс представляет собой устойчивую, целенаправленную совокупность связанных между собой видов деятельности, которая по конкретной технологии осуществляет преобразование входов в выходы, представляющие ценность для клиента (потребителя) [10, с.19].

Другими словами, процесс является периодически повторяемой, управляемой деятельностью, результат которой – это некоторый ресурс, заключающий в себе ценность для конкретного клиента (потребителя).

На рисунке 1.1 приведена структурная схема процесса. Эта схема универсальная и может быть применена для того чтобы провести анализ процесса любого уровня, вплоть до анализа элементарных операций. Она является базовой схемой для того чтобы понимать сущность процесса как некоторой части деятельности предприятия [13, с.29].

---

Рисунок 1.1 – Структурная схема процесса

Ресурсом является информационный или материальный объект, который необходим для выполнения процесса [13, с.29].

Ресурсы могут храниться, перемещаться, находиться в состоянии обработки.

На рис. 1 можно увидеть, что с точки зрения процесса ресурсы являются преобразованными, преобразуемыми, обеспечивающими и ресурсами по управлению. Приведем определения данных видов ресурсов [10, с.39].

Преобразуемый ресурс – ресурс, который в ходе выполнения процесса подлежит преобразованию.

Преобразованный ресурс – ресурс, который приобретает дополнительную ценность при выполнении процесса.

Обеспечивающий ресурс нужен для выполнения процесса, но не меняется в ходе выполнения процесса.

Ресурс по управлению – ресурс, который необходим для управления процессом.

Вход процесса – ресурс по управлению или преобразуемый ресурс, который нужен для выполнения процесса, поставляемый другими процессами.

Выход процесса – ресурс, преобразованный при выполнении процесса.

При рассмотрении управления процессом, необходимо определить понятие «владелец процесса» [9, с.94].

Владелец процесса – должностное лицо, владеющее выделенными ресурсами, управляющее ходом процесса и несущее ответственность за эффективность и результаты процесса.

Владельцем процесса назначается обычно руководитель отдела или структурного подразделения (либо заместитель или помощник руководителя). Существующая в организации иерархия управления структурными отделами не разрушается. Какая-то определенная иерархия владельцев процессов не создается[13, с.74].

Методологии проектирования бизнес-процессов

В функциональных методиках организация рассматривается как набор функций, который преобра­зует входящий поток информации в выходной поток. Процесс пре­образования информации потребляет определенное количество ресурсов. Основное отличие функциональной методики от объектной заключается в четком отделении функ­ций (методов обработки данных) от самих данных.

Наиболее известной из функциональных методик является методика IDEF. Чаще всего используются методики IDEF0, IDEF1Х и IDEF3. Они и будут рассмотрены более подробно.

Особенности функционального моделирования IDEF0 заключаются в следующем:

---

• отличительной особенностью является графическое представление: функция изображается в виде блока, а взаимодействие блоков друг с другом описывается с помощью интерфейсных дуг, выражающих «ограничения», которые, в свою очередь, определяют, когда и каким образом функции выполняются и управляются;
• строгость и точность выполнение правил методологии;
• отделение организации от функции, т.е. исключение влияния административной структуры организации на функциональную модель.
• постепенное введение все большего числа уровней детализации по мере создания диаграмм, отображающих модель.

Функциональный блок и интерфейсные дуги.

Рисунок 1.2 – Функциональный блок модели

Стандарт IDEF3 – это методология описания процессов, рассматривающая последовательность их выполнения и причины следственной связи между ситуациями и событиями для структурного представления знаний о системе. При помощи IDEF3 описывают логику выполнения работ, очередность их запуска и завершения. Основной единицей модели IDEF3 является диаграмма. Важным компонентом модели является функциональный элемент (действие, работа, единица работы VOW, единица поведения VOB).

Диаграммы IDEF3 отображают действие в виде прямоугольника. Действия именуются с использованием глаголов или отглаголь­ных существительных, каждому из действий присваивается уни­кальный идентификационный номер. Этот номер не использует­ся вновь даже в том случае, если в процессе построения модели действие удаляется. В диаграммах IDEF3 номер действия обычно предваряется номером его родителя (рис. 1.3).

Рисунок 1.3 – Изображение и нумерация действия в диаграмме IDEF3

Завершение одного действия может инициировать начало выполнения сразу нескольких др. действий, или наоборот, когда определенные действия может требовать завершения предыдущих действий до начала своего выполнения.

Диаграммы потоков данных DFD (Data Flow Diagrams)

Диаграммы потоков данных используются как дополнение к IDEF0 для того, чтобы описать движение документов и обработку информации. В отличие от IDEF0, где система представлены в взаимосвязанных работ и стрелки применяются для обозначения жестких взаимосвязей, стрелки в DFD указывают лишь на то, как объекты (включая данные) движутся от одной работы к другой. DFD показывает функциональные зависимости значений, которые вычисляются в системе, включая входные значения, выходные значения и внутренние хранилища данных. DFD - это граф, на котором показано движение значений данных от их источников через преобразующие их процессы к их потребителям в других объектах.

---

DFD содержит процессы, которые преобразуют данные, потоки данных, которые переносят данные, активные объекты, которые производят и потребляют данные, и хранилища данных, которые пассивно хранят данные.

Инструменты моделирования бизнес-процессов

В России для моделирования и анализа бизнес-процессов чаще всего применяются следующие инструменты моделирования: Oracle Designer, Rational Rose, AllFusion Process Modeler (BPWin) и AllFusion ERwin Data Modeler(ERWin), Power Designer, ARIS. За рубежом, кроме перечисленных, активно используются такие средства как Ithink Analyst, System Architect, ReThink и т.д.

Были выделены следующие критерии, которые позволяют из инструментов моделирования выбрать наиболее подходящие для применения в России:

• устойчивое положение продукта на рынке (срок его существования, система отчетов о проблемах, программа развития продукта совокупность применений и др.);
• распространенность продукта (количество реализованных лицензий, наличие, уровень и размер деятельности пользовательской группы);
• техническая поддержка поставщика. Она включает «горячую линию» по телефону, консультационную и техническую поддержку через представителя поставщика в России;
• доступное обучение. Оно может быть проведено на территории представителя поставщика в России, пользователя или где-либо в другом месте;
• доступные материалы по программному продукту. Они могут включать компьютерные, учебные пособия, учебные материалы, статьи, книги, информацию в Интернете, демонстрационные версии.

Выберем те инструменты моделирования, которые соответствуют выделенным критериям. В этом случае дальнейшему рассмотрению подлежат Oracle Designer, BPWIn/ERWin, Rational Rose, ARIS, Power Designer, по которым ниже дано более подробное описание.

BPWin и ERWin компании Соmputer Associates

Computer Associates International, Inc. (CA) является одним из пяти основных производителей программного обеспечения, предлагая средства моделирования, управления инфраструктурой предприятия (сетями, серверами и т.д.), резервного копирования, информационной безопасности и т.д. Пакет BPWin основывается на методологии IDEF и используется для функционального моделирования и анализа деятельности организации. Методология IDEF является официальным федеральным стандартом США и, представляет собой совокупность методов, процедур и правил, которые предназначены для построения функциональной модели объекта какой-либо предметной области. Функциональная модель IDEF отображает функциональную структуру объекта, т.е. производимые им действия и связи между этими действиями.

---

Rational Rose компании IBM

Rational Rose – это один из основных инструментов для визуального моделирования бизнес-процессов, благодаря многоязыковой поддержке командной разработки и полноценной поддержке языка UML. Инструмент полностью поддерживает компонентно-ориентированный процесс создания ИС. Любые участники проекта – аналитики, специалисты по моделированию, разработчики и другие – могут использовать модели, построенные в Rational Rose, для большей эффективности создания конечного продукта. Для бизнес-аналитиков средство Rational Rose дает возможность детально описать и проанализировать бизнес-процессы данной предметной области.

ARIS компании IDS Scheer AG

Программный комплекс ARIS представляет собой средства моделирования и анализа деятельности компании. Ее методической основой является совокупность различных методов моделирования, показывающих разные взгляды на исследуемые процессы.

Рассмотрим основное назначение каждой рассматриваемой системы из множества ее применений:

• для моделирования баз данных больше подходят программы Power Designer, Erwin и Rational Rose;
• для моделирования компонентов разрабатываемых программ лучше подходят Power Designer, Oracle Designer и Rational Rose;
• для моделирования бизнес-процессов лучше подходят ARIS, BPwin и Rational Rose.

Так как нас интересует моделирование бизнес-процессов, было выбрано средство моделирования BPwin.

Регламент процесса: структура и содержание регламента, этапы разработки

Регламент – это важнейший нормативный документ, который определяет порядок работ, выполняемых сотрудниками организации для достижения определенных результатов, он описывает взаимодействие между структурными подразделениями или организациями [13, с.82].

Регламент работы определяет и стандартизирует внутреннюю организацию и порядок выполнения процессов, когда и по каким событиям выполняются те или иные действия, инициируются определенные процессы, когда и на сновании каких данных готовятся и куда подаются отчеты, и многое другое.

Разработкой регламента называют процесс документирования порядка и условий проведения работ, а также требований к входам и выходам процесса, его ресурсам и управлению. Зачастую дополнительно к разработке регламента относят документирование механизмов управления жизненным циклом самого документа.

---