Файл: Формирование группового поведения в организации (Понятие и основные черты группы, особенности группового поведения).pdf

Введение

Совершенствование социально – экономических процессов, которое происходит в современном обществе, требует более глубокого осмысления роли коллектива в решении конкретных производственных задач в различных сферах общественно значимой деятельности. Это предполагает поиск резервов эффективности коллективного труда, которые до сих пор не раскрыты и используются недостаточно. Большое значение для решения этой задачи имеет поиск как объективно наблюдаемых, так и скрытых от внешнего наблюдения характеристик первичных трудовых коллективов и групп, которые в целом образуют коллектив всей организации.

Исследование особенностей и факторов группового поведения, а также условий поддержания «здорового» климата в организации проведено в работах как зарубежных, так и российских авторов. Так, основные черты группы, особенности и факторы группового поведения в различных типах первичных трудовых коллективов проанализированы в работах таких авторов А.П. Абрамов, С.А. Багрецов, В.М. Львов, В.В. Наумов, Я.Л. Коломенский. Работы В.Р. Веснина, Е. П. Истомина, А. Г. Соколова, Ю.В. Кузнецова посвящены проблемам групповой динамики и исследованию особенностей развития группы.

Цель курсовой работы состоит исследовании факторов группового поведения и условий поддержания благоприятного морально – психологического климата в организации.

Для достижения данной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

1) раскрыть понятие и основные черты группы, проанализировать особенности группового поведения;

2) провести исследование процессов групповой динамики, установить особенности развития группы;

3) определить, какие факторы оказывают определяющее влияние на поведение членов группы, выявить возможности управления данными факторами;

4) дать понятие морально – психологического климата, проанализировать его возможные состояния, определить условия обеспечения «здорового» морально – психологического климата в организации.

5) провести анализ факторов группового поведения и морально – психологического климата в конкретной организации;

6) оценить влияние морально – психологического климата на результаты работы первичных трудовых коллективов и определить возможности его улучшения.

Объектом исследования, проведенного в курсовой работе, выступает предприятие АО «Ликонф».

Предметом исследования являются факторы группового поведения в данной организации.

Теоретическую основу курсовой работы составили исследования зарубежных и российских авторов в области социологии и психологии управления, организационного поведения, теории организации.

Методологическая база исследования формировалась с учетом поставленных в работе задач. В процессе исследования были использованы как общенаучные методы (анализ, синтез, сравнение), так и специальные методики (методика оценки индекса Сишора, тест Ассингера и др.), которые использовались для оценки факторов группового поведения и морально – психологического климата в организации.

Эмпирическую основу исследования составили данные финансовых и статистических отчетов АО «Ликонф», а также результаты тестирования и анкетирования работников, проведенного в период выполнения курсовой работы.

Глава 1 . Факторы и особенности поведения группы в организации

1.1 Понятие и основные черты группы, особенности группового поведения

Одной из основных категорий современной теории управления является понятие организации. В литературе данное понятие раскрывается в различных аспектах. Так, например Березова Ф.А., определяет организацию как искусственную систему, созданную человеком по определенному плану [4, с.25]. По мнению Вавриновича Ю.В., организацию необходимо рассматривать как активный независимый элемент общественной системы, через который преломляются интересы индивида и общества [6, с. 162]. Герасимов Б.Н. рассматривает организацию как объединение элементов для реализации программы или цели по производству товаров, услуг, информации, знаний и действующих на основании определенных правил и процедур [9, с.57].

Несмотря на существование различных определений сущности организации, для любой из них можно выделить ряд основных черт, которые состоят в следующем:

1. Организации обладают целевой природой, поскольку создаются для реализации определенных целей, стремятся как можно быстрее и эффективнее достичь этой цели.

2. Члены организации распределяются по иерархической лестнице соответственно ролям и статусам, что позволяет рассматривать организацию как сложную систему связанных между собой социальных позиций и ролей входящих в нее членов. Это дает возможность человеку реализовать свои потребности, интересы в тех границах, которые устанавливаются его социальным статусом, нормами и ценностями, принятыми в конкретной социальной организации.

3. Организация основана на разделении труда, его специализации по функциональному признаку.

4. В организации действуют свои механизмы и средства регулирования и контроля за деятельностью различных ее элементов.

Любая организация в процессе своей деятельности стремится к росту ее эффективности, которая определяется соотношением между достигнутыми результатами и затратами на их получение. В то же время эффективность деятельности организации определяется усилиями не отдельных людей, а в большей степени результативностью их совместной деятельности. Человек выполняет свои трудовые обязанности во взаимодействии с другими, являясь членом группы, в рамках которой он работает.

В настоящее время единого определения понятия «группа» не существует, так как данная категория является объектом исследования не только теории управления, но и таких связанных с ней научных дисциплин, как социология, психология, организационное поведение и т.д. Кроме того, данное понятие изменчиво, ведь возникают все новые и новые разновидности, групп, следовательно, чтобы дать точное определение, необходимо изучать и обобщать их характеристики, выделяя из множества признаков характерные для того или иного типа.

Ершова Е.Ю. предлагает следующее определение понятия «группа»: «Группа – это совокупность индивидов, взаимодействующих определенным образом на основе разделяемых ожиданий каждого члена группы в отношении других.» [11, с.64]

Тонгоёсов С.А. определяет группу как совокупность индивидов, взаимодействующих определенным образом на основе разделяемых ожиданий каждого члена группы по отношению к другим [23, С.102].

По мнению Туков И.В. группу необходимо рассматривать, как относительно обособленное объединение определенного количества людей (двое и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого [24, С. 220].

Несмотря на различия в приведенных выше определениях, можно выделить ряд общих признаков, характерных для любой группы. К числу этих признаков в первую очередь необходимо отнести:

1. Отождествление себя и своих действий с группой в целом;
2. Взаимодействие между членами группы в виде непосредственного контакта, личного разговора, наблюдения за поведением друг друга;
3. Неформальное распределение ролей.

Данные признаки носят в большей степени внешний характер. В то же время любая группа имеет также базовые внутренние характеристики, которые могут быть разделены на основные и ситуационные. Взаимосвязь между ними показана на рисунке 1

Рисунок 1.Характеристики группы

Проведем более детальный анализ данных характеристик.

Основные характеристики группы определяются характером взаимоотношений и взаимодействия между ее участниками. Формирование данных характеристик происходит в процессе развития группы. Одной из основных характеристик группы является ее структура. Она характеризуется схемой взаимоотношений в группе между ее членами в зависимости от занимаемой должности. По мнению Федорова А.С. в структуре группы можно выделить две основных составляющих: «ядро» и «периферию» [25, с.85]. «Ядро» группы образуют те ее участники, которые в наибольшей степени отражают свойства группы, потребности, установки, мотивации, послужившие основой для ее формирования. «Периферия» группы включает в себя тех участников, у которых базовые мотивы, ценности и установки выражены слабее.

Групповые процессы как основная характеристика группы – это процессы, организующие деятельность группы. К ним, например, относят взаимодействие членов группы при выполнении определенной задачи, процедуры принятия решений в группе, обмен информацией, социальную поддержку. Благодаря этим процессам группа функционирует.

В качестве важнейших характеристик группы можно также выделить ее конфликтность и сплоченность. Конфликтность определяется различиями во мнениях членов группы, которые могут привести к внутригрупповым спорам и даже к конфликту. Сплоченность – это характеристика, обратная конфликтности. Чем более сплоченной является группа, тем выше результативность ее работы.

Что касается ситуационных характеристик, то они зависят от условий, в которых группы функционируют. Эти условия, как правило, формируются в организационной системе, которая по отношению к группе является системой более высокого уровня. Эти характеристики оказывают значительное влияние на работу групп и могут либо способствовать ее улучшению, развитию группового и межгруппового сотрудничества, либо тормозить эти процессы. К числу этих факторов можно отнести размер группы, ее пространственное расположение, которое характеризует размещение людей в процессе работы, задачи, решаемые группой, а также действующая в ней система вознаграждения.

Данные причины во многом обуславливают преимущества работы в группе. В то же время такая работа связана и с определенными недостатками. Сравнительный анализ преимуществ и недостатков работы в группе проведен в таблице 1

Таблица 1

Преимущества и недостатки работы в группе

Таким образом, работа в группе является одним из ключевых условий эффективной деятельности организации. В группе происходит объединение усилий всех ее участников, что способствует удовлетворению как индивидуальных потребностей, так и достижению организационных целей.

1.2 Особенности развития группы. Управление групповой динамикой

На протяжении всего периода существования группы, в ней происходят различные процессы, определяющую общую тенденцию ее развития, которая характеризуется групповой динамикой. Понятие групповой динамики в специальной литературе раскрывается в различных аспектах. Так, например, Белик В.Д. определяет групповую динамику как разви­тие или движение группы во времени, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями членов группы, а также внешним воздействием на группу [3, с. 34]. По определению Боев А.Е. групповая динамика — это процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния для удовлетворения как личных, так и групповых интересов и пот­ребностей [5, с.23].

Исходя из приведенных выше определений, групповую динамику необходимо рассматривать как совокупность социально – психологических процессов и явлений, которые происходят в группе на различных этапах ее развития.

Для того чтобы определить закономерности развития группы, рассмотрим механизмы групповой динамики. Единого мнения относительно закономерностей развития групп в настоящее время не существует. Так, например С.П. Роббинз в развитии группы выделяет пять основных стадий, последовательность которых показана на рисунке 2