Файл: Дистанционное обслуживание клиентов в коммерческом банке. Современные тенденции..pdf

4) высокие риски хакерских и мошеннических атак на систему;

5) наличие рисков, связанных с ошибками в планировании расходов на внедрение и обслуживание системы^[46].

Недостатки системы ДБО для клиентов связаны с:

1) необходимостью иметь специальные средства для использования системы (компьютер и т.д.), зачастую весьма дорогостоящие; 2) необходимостью обеспечения доступа к каналам связи (интернет и пр.), использование которых также связано с определенными затратами;

3) неотвратимостью расходов, связанных с использованием системы ДБО;

4) необходимостью иметь достаточный уровень финансовой грамотности и быть уверенным пользователем компьютера (и других средств) для успешного использования системы;

5) наличием рисков, связанные с безопасностью совершения операций в системе ДБО^[47].

Заключение

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в ред. от 07.02.2017) [Электронный ресурс]. Режим доступа: Справочная правовая система «КонсультантПлюс».
2. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (в ред. от 03.07.2016) [Электронный ресурс]. Режим доступа: Справочная правовая система «КонсультантПлюс».
3. Федеральный закон 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (в ред. от 03.07.2016) [Электронный ресурс]. Режим доступа: Справочная правовая система «КонсультантПлюс».
4. Федеральный закон «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 № 161-ФЗ (в ред. от 03.07.2016) [Электронный ресурс]. Режим доступа: Справочная правовая система «КонсультантПлюс».
5. Федеральный закон «Об электронной подписи» от 06.04.2011 № 63-ФЗ (в ред. от 23.06.2016) [Электронный ресурс]. Режим доступа: Справочная правовая система «КонсультантПлюс».
6. Положение о платежной системе Банка России от 29.06.2012 № 384-П (в ред. от 17.11.2016) [Электронный ресурс]. Режим доступа: Справочная правовая система «КонсультантПлюс».
7. Письмо Банка России от 31.03.2008 № 36-Т «О Рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем Интернет-банкинга» [Электронный ресурс]. Режим доступа: Справочная правовая система «КонсультантПлюс».
8. Агеева, Н.А. Основы банковского дела [Текст]: учебное пособие / Агеева Н.А. - М.:ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 274 с.
9. Банковские операции [Текст]: учебное пособие для среднего профессионального образования / Ю. И. Коробов [и др.]; ред. Ю. И. Коробов. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2015. - 448 с. 
10. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка [Текст]: учебник для бакалавров / Г.Н. Белоглазова [и др.]; под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л. П. Кроливецкой. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2014. – 652 с.
11. Банковское дело [Текст]: учебник для вузов / Г.Г. Коробова, Ю.И. Коробов, В.Э. Евдокимова, и др. ; ред. Г.Г. Коробова . – 2-е изд., перераб. и доп . – М. : Магистр : ИНФРА-М, 2015 . – 592 с. 
12. Банковское дело [Текст]: учебник / под ред. О.И. Лаврушина. - 10-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2015. – 768 с.
13. Банковское дело. Управление и технологии [Текст]: учебник / под ред. А.М. Тавасиева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 671 с.
14. Баширова, П.И., Кастюрина, А.А. Электронный банкинг в России и перспективы его развития [Текст] / П.И. Баширова, А.А. Кастюрина // Вестник магистратуры. 2013. № 12-1 (27). С. 86-88.
15. Безопасность системы Интернет-банк [Электронный ресурс] // Деловой квартал. Режим доступа: URL: http://ekb.dkvartal.ru.
16. Березовский, А.В. Электронный банкинг как дистанционная форма оказания банковских услуг [Текст] / А.В. Березовский // Школа университетской науки: парадигма развития. 2013. № 2 (9). С. 201-205.
17. Боровкова, В. А., Балабанов, А. И. Банки и банковское дело [Текст]: учебник для бакалавров / В.А. Боровкова, А.И. Балабанов. - 3-е изд. пер. и доп. М.: Юрайт, 2014. – 576 с.
18. ВТБ24 планирует активно развивать ДБО [Текст] // Банковские технологии. 2014. № 1. С.18.
19. Галимова, Т.А. Электронный банкинг в системе трансформации отношений «клиент-банк» [Текст] / Т.А. Галимова // Экономика, социология и право. 2013. № 12. С. 13-16.
20. Гришина, Е.А. Комплексная оценка эффективности от внедрения финансовых инноваций в банках и небанковских кредитных организациях [Электронный ресурс] / Е.А. Гришина // Инновации и инвестиции. 2014. № 4. Режим доступа: URL: http://www.alt-banks.ru/upload.
21. Гришина, Е.А. Развитие финансовых инноваций в банках и небанковских кредитных организациях [Текст]: дис. … кан. эконом. наук: 08.00.10 / Гришина Екатерина Александровна. – Саратов, 2015. – 174 с.
22. Деньги, кредит, банки [Текст]: учебник / Е.А. Звонова, М.Ю. Богачева, А.И. Болвачев; Под ред. Е.А. Звоновой. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 592 с.
23. Долгушина, А. Я. Интернет-банкинг как канал дистанционного банковского обслуживания: зарубежный и российский опыт [Текст] / А. Я. Долгушина, Н. Л. Полтораднева // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Сер.: Экономические науки. 2014. № 3 (197). С.207-214. 
24. Дьякова, О.Н. Содержание системы дистанционного банковского обслуживания [Электронный ресурс] / О.Н. Дьякова // Современные проблемы науки и образования, 2015. - №1-1. Режим доступа: URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=17578.
25. Евдокимова, С. С. Системы удаленного банковского обслуживания как инструмент многоформатного взаимодействия с клиентом [Текст] / С. С. Евдокимова // Финансы и кредит. 2013. № 39. С.37-44. 
26. Жуков, Е. Ф., Эриашвили, Н. Д. Банковское дело [Текст] / Е.Ф. Жуков, Н.Д. Эриашвили. - 4-е изд. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 659 с.
27. Забродская, К. А. Оценка конкурентоспособности дистанционных банковских услуг [Текст] / К. А. Забродская, А. О. Захарова // Вестник Белорусского государственного экономического университета. 2013. № 3. С.42-54. 
28. Коробова, Г. Г. Банковское дело [Текст]: учебник для магистров / Коробова Г.Г., Коробов Ю.И., Евдокимова В.Э. и др. - 2-е изд., М.: ИНФРА-М, 2015. – 408 с.
29. Костылев, И. Банкинг с буквы "i" [Текст] / И. Костылев // Банковское обозрение. 2013. № 11. С.96-97. 
30. Маркова, О.М. Организация деятельности коммерческого банка [Текст]: учебник / О.М. Маркова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 496 с.
31. Печникова, А.В. Банковские операции [Текст]: учебник / А.В. Печникова, О.М. Маркова, Е.Б. Стародубцева. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 336 с.
32. По данным CNews Analytics Компания BSS сохраняет лидерство на рынке разработки и внедрения систем ДБО [Текст] // Банковские технологии. 2014. № 8. С.6-7. 
33. Попов, М.Б. Ревитализация интернет-банка первого поколения, или как стать банком 2.0 [Текст] / М.Б. Попов // Банковский ритейл. 2013. №3. С.27-29.
34. Разумов, И. Интернет-банкинг: рейтинг услуг в России [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.cnews.ru.
35. Ревенков, П.В. Электронный банкинг: управление рисками отмывания денег [Текст] / П.В. Ревенков // Банковское дело. 2014. №9. С.76-79.
36. Розия, З. Виды методов электронного банкинга [Текст] / З. Розия // Вестник Педагогического университета. 2014. № 1-1 (56). С. 121-123.
37. Садриев, Р.Ф. Риски систем электронных банковских услуг [Текст] / Р.Ф. Садриев // Высшая школа. 2016. №9. С.5-6.
38. Сплошнов, С.В. Банковский розничный бизнес [Текст]: учеб. пособие / С.В. Сплошнов, Н.Л. Давыдова. – Минск: Выш. шк., 2014. – 304 с.
39. Стародубцева, Е.Б. Банковское дело [Текст]: учебник / Е.Б. Стародубцева. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2016. – 464 с.
40. Стародубцева, Е.Б. Основы банковского дела [Текст]: учебник / Е.Б. Стародубцева. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 288 с.
41. Таран, В.А. Электронный банкинг: виды, риски, перспективы развития [Текст] / В.А. Таран // Машиностроитель. 2013. №7. С. 2-14.
42. Тарасов, А. Электронный банкинг и его безопасность [Текст] / А. Тарасов // Экономическая политика. 2015. №5. С.118-128.
43. Учебный банк [Текст]: учебник / Е.А. Звонова, А.М. Смулов, Г.И. Астахов; Под ред. Е.А. Звоновой; РЭУ им. Г.В. Плеханова. - М.: НИЦ Инфра-М, 2015. - 320 с.
44. Фетисов, В. Д. Финансы и кредит [Текст]: учеб. пособие / В. Д. Фетисов, Т. В. Фетисова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 455 с.
45. Шестак, О.Н. Розничный бизнес банка [Текст]: учеб. пособие / О.Н. Шестак, Л.П. Левченко. – Минск: Вышэйшая школа, 2016. – 143 с.
46. Юденков, Ю.Н. Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски [Текст]: учебно-практич. пособие / Ю.Н. Юденков, Н.А. Тысячникова, И.В. Сандалов, С.Л. Ермаков. — 2-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2015 . — 320 с.
47. www.banki.ru.
48. www.raexpert.ru

---

Приложение 1

Сравнительная характеристика понятий «банковский продукт», «банковская услуга» и «банковская операция»

Банковская операция	Банковская услуга	Банковский продукт
1	2	3
Проявление банковских функций на практике. Осуществляются в денежной форме, отражают де­нежные потоки в различных фазах воспроизводства, совершаются непосредственно через банки.	Одна или несколько операций Банк, удовлетворяющих потребности клиента и проведение банковских операций по поручению клиента в пользу последнего за определенную плату.	Основные банковские продукты – банковские кредиты.
Систематично проводимые сделки, совершаемые Банками в силу законодательно закрепленной правоспособности, объектом которых выступают деньги, ценные бумаги, драгоценные металлы, природные драгоценные камни.	Действия и возможности Банк для оптимизации и сопровождения процесса заключения сделок.	Банковский продукт – комплекс взаимосвязанных услуг и операций Банк. Он имеет несколько параметров: цель, сумму, доходность, тариф, срок действия, надежность, соответствие законодательной базе, облагаемость налогами.
Совокупность взаимосвязанных действий Банк по решению единой экономической задачи.	Разнообразные действия на финансовом рынке, осуществляемые коммерческими банками по поручению и в интересах своих клиентов, а также для собственных нужд	Комплекс взаимосвязанных банковских услуг и операций, направленный на удовлетворение потребностей клиентов в отдельных видах банковской деятельности.
Полный набор рыночных денежных отношений.	Проведение операций по поручению клиента в пользу последнего за определенную плату.	Под банковской продукцией подразумевается любая услуга или операция, совершаемая банком.
Комплекс взаимосвязанных действий Банк и клиента, производимых от имени Банк, предусматривающих перемещение средств и на­правленных на решение конкретной экономической задачи.	Предоставляемые клиентам технические, технологические, финансовые, интел­лектуальные и профессиональные виды деятельности Банк, сопровождающие и оптимизирующие проведение банковских операций.	Под банковским продуктом подразумевают услугу или операцию, совершенную кредитным институтом, его действие, предпринимательскую акцию, направленную на улучшение бизнеса.

---

Продолжение приложения 1
1	2	3
Действия, осуществляемые для достижения поставленных целей.	Профессиональный интеллектуальный продукт, созданный на основе маркетинговых исследований потребностей рынка с целью реализации его на рынке и извлечения прибыли».	Конкретный способ, каким банк оказывает услугу нуждающемуся в ней клиенту, т. е. упорядоченный, внутренне согласованный и, как правило, документально оформленный комплекс взаимосвязанных организационных, технико-техноло­гических, информационных, финансовых, юридических и иных действий (проце­дур), составляющих целостный регламент взаимодействия сотрудников Банк, его подразделений с обслу­живаемым клиентом, единую и завершенную технологию обслуживания клиента.
Операции по привлечению денежных средств и их размещению.	Услуги – привлечение вкладов и последующее предоставление ссуд.	Потребительская ценность, т е. набор специфических свойств, который необходим клиенту.

Приложение 2

Топ-50 самых популярных банков России

№	Банк
1	Сбербанк России
2	ВТБ
3	Газпромбанк
4	Альфа-Банк
5	ВЭБ
6	Промсвязьбанк
7	ВТБ 24
8	Россельхозбанк
9	Бинбанк
10	Райффайзенбанк
11	Банк Москвы
12	Банк «Российский капитал»
13	Банк «Уралсиб»
14	Росбанк
15	Банк «Возрождение»
16	ХМБ Открытие
17	МДМ Банк
18	Московский кредитный банк
19	Банк «Зенит»
20	Абсолют Банк
21	Citi
22	Нордеа Банк
23	Татфондбанк
24	Уральский банк реконструкции и развития
25	Банк «ФК Открытие»
26	Банк «Югра»
27	МСП Банк
28	Банк «Санкт-Петербург»
29	ЮниКредит Банк
30	Тинькофф Банк
31	Банк «Образование»
32	СМП Банк
Продолжение приложения 2
33	Российский национальный коммерческий банк
34	АБ «Россия»
35	Лето Банк
36	Совкомбанк
37	Банк «Глобэкс»
38	Локо-Банк
39	Запсибкомбанк
40	Связь-Банк
41	Банк «Ак Барс»
42	АКБ «Военно-промышленный банк»
43	Первобанк
44	Банк «Центр-инвест»
45	ИБ «Ренессанс Капитал»
46	Алмазэргиэнбанк
47	Банк «Международный финансовый клуб»
48	Московский индустриальный банк
49	СКБ-банк
50	Банк БКФ

---

РЕЦЕНЗИЯ

на курсовую работу

студента группы __ЛБЭ-501БД______ направление подготовки Экономика __________________

___Кузиной_Окчаны_Александровны_________________________________________________,

Ф.И.О. студента

выполненную по дисциплине_Финансовый_менеджмент_в_банке_____________________

на тему: _Дистанционное_банковское_обслуживание_клиентов_в_коммерческом_банке. _Современные тенденции_____________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

1. Актуальность темы: ____________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Соответствие содержания курсовой работы заявленной теме (да, нет)________;

3. Наличие ссылок на первоисточники ____________;

4. Количество использованных первоисточников ____________;

5. Оформление иллюстраций, формул, таблиц

соответствует требованиям ______________ (да, нет);

6. Положительные стороны работы _________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

7. Замечания, снижающие качество выполненной курсовой работы

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. Наличие обобщающих выводов и предложений в курсовой работе

__________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9. Курсовая работа допущена к защите, не допущена к защите

(ненужное зачеркнуть)

---

Руководитель

курсовой работы

Дата:

1. ? Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка [Текст]: учебник для бакалавров / Г.Н. Белоглазова [и др.]; под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л. П. Кроливецкой. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2014. – С.343. ↑

2. ? Банковское дело. Управление и технологии [Текст]: учебник / под ред. А.М. Тавасиева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С.544. ↑

3. ? Гришина, Е.А. Развитие финансовых инноваций в банках и небанковских кредитных организациях [Текст]: дис. … кан. эконом. наук: 08.00.10 / Гришина Екатерина Александровна. – Саратов, 2015. – С.112. ↑

4. ? Евдокимова, С. С. Системы удаленного банковского обслуживания как инструмент многоформатного взаимодействия с клиентом [Текст] / С. С. Евдокимова // Финансы и кредит. 2013. № 39. С.39.  ↑

5. ? Тарасов, А. Электронный банкинг и его безопасность [Текст] / А. Тарасов // Экономическая политика. 2015. №5. С.123. ↑

6. ? Банковское дело [Текст]: учебник для вузов / Г.Г. Коробова, Ю.И. Коробов, В.Э. Евдокимова, и др. ; ред. Г.Г. Коробова . – 2-е изд., перераб. и доп . – М. : Магистр : ИНФРА-М, 2015 . – С.236. ↑

7. ? Коробова, Г. Г. Банковское дело [Текст]: учебник для магистров / Коробова Г.Г., Коробов Ю.И., Евдокимова В.Э. и др. - 2-е изд., М.: ИНФРА-М, 2015. – С.212. ↑

8. ? Банковское дело [Текст]: учебник / под ред. О.И. Лаврушина. - 10-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2015. – С.754. ↑

9. ? Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка [Текст]: учебник для бакалавров / Г.Н. Белоглазова [и др.]; под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л. П. Кроливецкой. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2014. – С.63. ↑

10. ? Банковское дело [Текст]: учебник / под ред. О.И. Лаврушина. - 10-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2015. – С.725. ↑

11. ? Дьякова, О.Н. Содержание системы дистанционного банковского обслуживания [Электронный ресурс] / О.Н. Дьякова // Современные проблемы науки и образования, 2015. - №1-1. Режим доступа: URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=17578. ↑

12. ? Учебный банк [Текст]: учебник / Е.А. Звонова, А.М. Смулов, Г.И. Астахов; Под ред. Е.А. Звоновой; РЭУ им. Г.В. Плеханова. - М.: НИЦ Инфра-М, 2015. – С.118-119. ↑

13. ? Таран, В.А. Электронный банкинг: виды, риски, перспективы развития [Текст] / В.А. Таран // Машиностроитель. 2013. №7. С. 2-14. ↑

14. ? Костылев, И. Банкинг с буквы "i" [Текст] / И. Костылев // Банковское обозрение. 2013. № 11. С.96-97.  ↑

15. ? Забродская, К. А. Оценка конкурентоспособности дистанционных банковских услуг [Текст] / К. А. Забродская, А. О. Захарова // Вестник Белорусского государственного экономического университета. 2013. № 3. С.42-54. ↑

16. ? Разумов, И. Интернет-банкинг: рейтинг услуг в России [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.cnews.ru. ↑

17. ? По данным CNews Analytics Компания BSS сохраняет лидерство на рынке разработки и внедрения систем ДБО [Текст] // Банковские технологии. 2014. № 8. С.6-7.  ↑

18. ? www.banki.ru. ↑

19. ? Долгушина, А. Я. Интернет-банкинг как канал дистанционного банковского обслуживания: зарубежный и российский опыт [Текст] / А. Я. Долгушина, Н. Л. Полтораднева // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Сер.: Экономические науки. 2014. № 3 (197). С.212.  ↑

20. ? Садриев, Р.Ф. Риски систем электронных банковских услуг [Текст] / Р.Ф. Садриев // Высшая школа. 2016. №9. С.5-6. ↑

21. ? Сплошнов, С.В. Банковский розничный бизнес [Текст]: учеб. пособие / С.В. Сплошнов, Н.Л. Давыдова. – Минск: Выш. шк., 2014. – С.205. ↑

22. ? Тарасов, А. Электронный банкинг и его безопасность [Текст] / А. Тарасов // Экономическая политика. 2015. №5. С.118-128. ↑

23. ? Мархулия Е. Barclays провел первую в мире реальную торговую сделку по блокчейну // РБК. – 2016. – URL: http://www.rbc.ru/finances/08/09/2016/57d189e79a7947ab7bf496d2 ↑

24. ? Кормина П. Сделки с использованием технологии блокчейн // zakon.ru. - 2016. – URL: https://zakon.ru/blog/2016/11/22/sdelki_s_ispolzovaniem_tehnologii_blokchejn ↑

25. ? Wass S. Landmark transaction merges blockchain, smart contracts and IoT // GTR. – 2016. – URL: http://www.gtreview.com/news/global/landmark-transaction-merges-blockchain-smart-contracts-and-iot/ ↑

26. ? Хабибрахимов А. «Альфа-банк» и S7 провели первую в Россию сделку с использованием блокчейн // vc.ru. – 2016. – URL: https://vc.ru/n/alfa-s7-blockchain ↑

27. ? Мархулия Е. Barclays провел первую в мире реальную торговую сделку по блокчейну // РБК. – 2016. – URL: http://www.rbc.ru/finances/08/09/2016/57d189e79a7947ab7bf496d2 ↑

28. ? Vc blockchain investments approach $300 million in h1 2016 as banks lead deployments // Juniper Research. – 2016. – URL: https://www.juniperresearch.com/press/press-releases/vc-blockchain-investments-approach-$300- millio-(2) ↑

29. ? www.banki.ru. ↑

30. ? Боровкова, В. А., Балабанов, А. И. Банки и банковское дело [Текст]: учебник для бакалавров / В.А. Боровкова, А.И. Балабанов. - 3-е изд. пер. и доп. М.: Юрайт, 2014. – С.406. ↑

31. ? Безопасность системы Интернет-банк [Электронный ресурс] // Деловой квартал. Режим доступа: URL: http://ekb.dkvartal.ru/news/bezopasnostsistemy-internetbank-236605271. ↑

32. ?Долгушина, А. Я. Интернет-банкинг как канал дистанционного банковского обслуживания: зарубежный и российский опыт [Текст] / А. Я. Долгушина, Н. Л. Полтораднева // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Сер.: Экономические науки. 2014. № 3 (197). С.207.  ↑

33. ? Евдокимова, С. С. Системы удаленного банковского обслуживания как инструмент многоформатного взаимодействия с клиентом [Текст] / С. С. Евдокимова // Финансы и кредит. 2013. № 39. С.39-40. ↑

34. ? Печникова, А.В. Банковские операции [Текст]: учебник / А.В. Печникова, О.М. Маркова, Е.Б. Стародубцева. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – С.246.  ↑

35. ? Юденков, Ю.Н. Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски [Текст]: учебно-практич. пособие / Ю.Н. Юденков, Н.А. Тысячникова, И.В. Сандалов, С.Л. Ермаков. — 2-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2015 . — С.273-274. ↑

36. ? Розия, З. Виды методов электронного банкинга [Текст] / З. Розия // Вестник Педагогического университета. 2014. № 1-1 (56). С. 121-123. ↑

37. ? Костылев, И. Банкинг с буквы "i" [Текст] / И. Костылев // Банковское обозрение. 2013. № 11. С.96-97.  ↑

38. ? Таран, В.А. Электронный банкинг: виды, риски, перспективы развития [Текст] / В.А. Таран // Машиностроитель. 2013. №7. С. 2-14. ↑

39. ? Юденков, Ю.Н. Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски [Текст]: учебно-практич. пособие / Ю.Н. Юденков, Н.А. Тысячникова, И.В. Сандалов, С.Л. Ермаков. — 2-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2015. — С.73-76. ↑

40. ? Попов, М.Б. Ревитализация интернет-банка первого поколения, или как стать банком 2.0 [Текст] / М.Б. Попов // Банковский ритейл. 2013. №3. С.27-29. ↑

41. ? Стародубцева, Е.Б. Основы банковского дела [Текст]: учебник / Е.Б. Стародубцева. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - С.113-114. ↑

42. ? Гришина, Е.А. Комплексная оценка эффективности от внедрения финансовых инноваций в банках и небанковских кредитных организациях [Электронный ресурс] / Е.А. Гришина // Инновации и инвестиции. 2014. № 4. Режим доступа: URL: http://www.alt-banks.ru/upload. ↑

43. ? Долгушина, А. Я. Интернет-банкинг как канал дистанционного банковского обслуживания: зарубежный и российский опыт [Текст] / А. Я. Долгушина, Н. Л. Полтораднева // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Сер.: Экономические науки. 2014. № 3 (197). С.207-214. ↑

44. ? Федеральный закон 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (в ред. от 03.07.2016) [Электронный ресурс]. Режим доступа: Справочная правовая система «КонсультантПлюс». ↑

45. ? Агеева, Н.А. Основы банковского дела [Текст]: учебное пособие / Агеева Н.А. - М.:ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2016. – С.116.

      ↑

46. ? Юденков, Ю.Н. Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски [Текст]: учебно-практич. пособие / Ю.Н. Юденков, Н.А. Тысячникова, И.В. Сандалов, С.Л. Ермаков. — 2-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2015 . — 320 с. ↑

47. ? Ревенков, П.В. Электронный банкинг: управление рисками отмывания денег [Текст] / П.В. Ревенков // Банковское дело. 2014. №9. С.76-79. ↑

---