Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (магазин «Дверь-Дизайн»).pdf

Для анализа ближнего окружения, рассматриваемого в работе, применима модель пяти сил Портера. Портер считал, что существует пять основных сил, влияющих на прибыльность компании:

В таблице 4 представлены Факторы, воздействующие на магазин «Дверь-Дизайн».

Таблица 4.

Факторы, воздействующие на магазин «Дверь-Дизайн»

Из таблицы следует, что предприятие имеет силы воздействия на прибыльность организации.

На рис.2 представлено влияние пяти сил Портера графически, применительно к магазину «Дверь-Дизайн»

Рис. 2. Пять сил Портера

Портер отмечал, что появление заменителей конкретных товаров

вероятно в том случае, когда существующие товары начинают восприниматься как слишком дорогостоящие или низкокачественные. Но это в большей степени касается производителей товара. Рассматриваемая организация, в основном, торговая организация, и поэтому угроза появления заменителей товаров, имеет наименьшую степень влияния.

Коммуникации с потребителями:

Компания широко использует рекламу товаров в своем магазине – как главный способ коммуникации с внешней аудиторией.

Нет должной оценки эффективности от проводимых рекламных компаний в магазине «Дверь-Дизайн», так как нет обратной связи, т.е. анализа полученного эффекта. Основной упор делается на рекламу товаров (цена, ассортимент, качество) и самого магазина (расположение, проводимые акции). Оценка способов рекламы товаров компании по пятибалльной шкале, основывается на опросах покупателей, проведенных в магазине с помощью анкетирования, когда покупателям предлагается ответить на ряд вопросов, касающихся того как они узнали о магазине, почему решили придти именно сюда и отношения к рекламе магазина. Анкета выдавалась при покупке товара на кассе. На рис. 4. представлены исследования рекламной деятельности магазина.

Рис.4. Результаты рекламы в магазине «Дверь-Дизайн»

Максимальный результат имеют проводимые в магазинах рекламные акции, а наименьший – реклама на телевидение.

2.3. Анализ внутренней среды магазина «Дверь-Дизайн»

Общее количество работающих на данной фирме на 1 декабря 2018г. составляла 20 человек. Основные руководители и специалисты выполняют следующие функциональные обязанности:

1. Генеральный директор (1 чел.). Подписывает приказы о назначении на ту или иную должность или освобождении от нее. Осуществляет руководство всем предприятием в целом.
2. Коммерческий директор (1 чел.) непосредственно подчиняется генеральному директору и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы общества. Является начальником отдела снабжения и сбыта.
3. Инспектор по кадрам (1 чел.) организует работу по подбору и изучению кадров, участвует в расстановке инженерно-технических работников и служащих, организует учет личного состава. Подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия. Назначается на должность и освобождается от должности его приказом директора.
4. Главный бухгалтер (1 чел.) непосредственно подчиняется генеральному директору и выполняет все его распоряжения, касающиеся финансовой работы организации. Свою деятельность осуществляет на основании требований нормативной документации правительства РФ. В пределах, утверждённых должностных обязанностей, взаимодействует с государственными предприятиями, учреждениями и общественными организациями.
5. Бухгалтер-кассир (1чел.) непосредственно подчиняется главному бухгалтеру. Свою деятельность осуществляет на основании нормативно-распорядительных документов, указаний, распоряжений главного бухгалтера.
6. Продавец-консультант (4 чел.), старший продавец (1 чел.), кладовщик (1 чел.), мастер-врезчик (2 чел.), мастер-установщик (5 чел.), водитель (2 чел.).

Структура фирмы основана на специализированном разделении труда, то есть работа между людьми распределена не случайно, а закреплена за специалистами, способными выполнить ее лучше других с точки зрения организации как единого целого.

Миссия фирмы «Дверь-Дизайн» -удовлетворение потребностей общества путём обеспечения потребителей межкомнатными дверьми, при наличии профессионального и ответственного отношения к работе сотрудников организации.

Основной целью магазина «Дверь-Дизайн» является наращивание объемов продаж.

Маркетинг организации:

Как таковая служба маркетинга на фирме отсутствует, но многие ее функции выполняет отдел снабжения и сбыта. Данная служба обеспечивает организацию заказами и способствует реализации продукции. Однако, для увеличения спроса на двери, и роста объемов их продаж, необходимо проведение рекламной кампании, изучение рынка покупателей и конкурентов, а так же разработка стратегий и планов маркетинга. К сожалению, такая деятельность на фирме не осуществляется.

Финансы организации:.

Можно отметить следующие недостатки в финансовой работе магазина «Дверь-Дизайн»:

• наличие краткосрочных кредитов банка;
• рост дебиторской задолженности за два года почти в 7 раз;
• увеличение краткосрочной кредиторской задолженности в 2,4 раза.

Положительную оценку можно дать отсутствию у предприятия долгосрочных кредитов банка и прочих долгосрочных займов в течение исследуемого периода.

Кадры организации:

На предприятии систематически проводится работа по повышению квалификации рабочих, по освоению смежных профессий.

Деятельность персонала оценивается как показатель качественного, своевременного достижения поставленных целей.

Имидж предприятия:

Репутация магазина поддерживается реализацией качественной продукции по доступным ценам, а так же своевременным выполнением заказов и поставок необходимого объема продукции в нужное место и в назначенное время.

2.4. SWOT-анализ магазина «Дверь-Дизайн»

Оценку внутренней среды организации - ее сильные и слабые стороны, а также внешние возможности и угрозы обычно называют SWOT - анализом.

SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

Проведем SWOT–анализ организации «Дверь-Дизайн», составив перечень слабых, сильных сторон предприятия, угроз и возможностей для него.

Сильные стороны:

• хорошая репутация;
• наличие постоянных поставщиков;
• большой рынок сбыта;
• наличие собственной технологической базы;
• квалифицированный персонал.

Слабые стороны:

• предприятие не имеет четкого стратегического направления развития;
• недостаточное использование основных принципов маркетинга;
• узкий ассортимент продукции собственного изготовления.

Благоприятные возможности:

• растущая потребность населения в товарах организации;
• предприятие обладает возможностью обслуживать дополнительные группы клиентов, предоставляя новые виды услуг и выйти на новые сегменты рынка;
• имеет возможность расширения ассортимента продукции, чтобы удовлетворять больше потребностей клиентов;
• стабильность экономической ситуации в стране и регионе;
• выход на рынок конкурентов с более низкими издержками;
• низкая продажная цена у конкурентов.

После того как перечень слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей составлен, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляются таблицы SWOT. В таблице 5 представлены сильные стороны и благоприятные возможности магазина.

Таблица 5.

Сильные стороны. Благоприятные возможности организации

Из данных таблицы видно, что предприятие имеет достаточное количество сильных сторон, имеются благоприятные возможности, проводятся для этого мероприятия..

На текущий момент в активе компании находятся денежные средства, которые планируется направить на приобретение таких основных фондов, как более современное оборудование и нового офиса. Приобретение в собственность офиса для компании, позволит уменьшить постоянные издержки предприятия, часть которых уходит на ежемесячную оплату аренды помещения.

В таблице 6. представлены слабые стороны и угрозы организации .

Таблица 6.

Слабые стороны организации .Угрозы

Слабых сторон гораздо меньше, по сравнению с сильными сторонами организации.

В таблице 7. указаны слабые стороны и возможности организации.

Таблица 7.

Слабые стороны организации. Возможности

Разрабатывая стратегии, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Таким образом, для организации необходима такая стратегия, при которой будут усовершенствованы внутренние силы и внешние возможности органиазции, и где следует сократить слабые внутренние стороны фирмы и по возможности смягчить негативное влияние внешних угроз.

2.5. Предложения по совершенствованию внешней и внутренней среды организации

На примере анализа магазина «Дверь-Дизайн» посредством метода SWOT - анализа стали очевидными слабые и сильные стороны компании, а также возможности и угрозы, которые лежат «на поверхности». Данный метод легко выявляет недостатки, которые знакомы управленческому составу организации, SWOT-анализ позволяет систематизировать и обобщить информацию, что позволяет взглянуть на ситуацию в целом, не теряясь в отдельных аспектах.^[13]

Выявлены основные проблемы и успешные мероприятия организации за последний период. Результаты SWOT-анализа, помимо представленных рекомендаций, смогут быть использованы для более глубокого анализа показателей предприятия, таких как, запланированный и фактический бюджет, рост спроса потребителей, а также выяснить порог рентабельности и точку безубыточности организации.

Также, можно выделить неэффективные аспекты деятельности компании, такие, как качество услуг, работа в области снижения издержек и увеличения нормы прибыли организации.

SWOT-анализ в целом на территории Российской Федерации получил широкое распространение при составлении бизнес планов и анализе деятельности предприятий. Но ценность матрицы SWOT зачастую преувеличивается менеджментом организаций, и на его не всегда объективных и корректных данных принимаются серьёзные решения, устранение ошибок которых занимает гораздо большие временные, материальные и трудовые ресурсы, нежели грамотное исследование и чёткое стратегическое планирование.