Файл: Условия выбора метода адекватного управленческой проблеме (на примере конкретной организации).pdf

Введение

Актуальность исследования. Результаты анализа работ известных отечественных и зарубежных ученых по методам принятия управленческих решений на предприятиях (В. А. Абчук, А.Г. Аганбегян, Ф.Ф. Аунапу, А.М. Бирман, О.А. Дейнеко, Л.Г. Евланов, Л.В. Канторович, Г.А. Кулагин, О.И. Ларичев,

Б.З. Мильнер, В.И. Титов, Р.А. Фатхутдинов, П. Берд, П.Ф. Друкер, Д. Кернс, Р. Кини, Д. Куинн, М. Старр, А. Файоль и др.) показывают, что в настоящее время не существует достаточно универсального и недорогого общепризнанного метода принятия решений.

Известные методы имеют те или иные ограничения, не позволяющие при их применении оперативно и эффективно добиваться поставленной цели^[1], что вызывает необходимость продолжить исследование для разработки нового метода принятия решений. Чтобы предприятие могло выжить и успешно работать в рыночных условиях, необходим новый подход к управлению. Для этого требуется эффективный метод принятия производственных управленческих решений, позволяющий экономить ресурсы и отвечать особенностям трансформации экономики из плановой в рыночную.

Целью данной работы является анализ условий выбора метода адекватного управленческого решения, для достижения поставленной цели были выделены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты условий выбора метода адекватного управленческого решения;

- провести анализ условий выбора адекватного управленческого решения.

Объект исследования - ООО «Средневолжская парфюмерная компания».

Предмет исследования - условия выбора метода адекватного управленческого решения.

Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области управленческих решений, материалы периодических изданий и сети Интернет.

Глава 1 Теоретические аспекты условий выбора метода адекватного управленческого решения

---

1.1 Понятие, сущность управленческих решений

Принятие различного рода решения является каждодневной задачей в экономической, социальной и всех остальных областей деятельности. Результаты принятых решений могут, как соответствовать, так и не соответствовать ожиданиям тех, кто эти решения принимает.

Учитывая, что в современном мире организации функционируют в условиях постоянно меняющейся внешней и внутренней среды, регулирование отношений в них достигается за счет подготовки и реализации многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит эффективность деятельности организации.

Основным видом решения в организациях является управленческое решение, осуществляемое линейными и функциональными руководителями.

Управленческим решением является выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления. Управленческое решение - это, прежде всего, воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение поставленных целей. Объект управленческого решения - система или операция. Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение^[2].

В узком смысле принятие управленческого решения рассматривается как выбор из множества альтернативных вариантов наилучшего рационального решения. В широком смысле принятие управленческого решения понимается как весь процесс управления^[3].

Можно согласиться с мнением отечественного ученого В.Б. Ременникова, что «с позиций системного анализа процесс управления является процессом решения проблем организации, возникающих по мере ее функционирования и развития»^[4].

Наш соотечественник Э.А. Смирнов понимает под управленческим решением результат мыслительной деятельности руководителя или управленческой команды компании, направленный на подчиненных для разрешения возникших проблем»^[5].

В свою очередь российский исследователь А.В. Кашин видит в изучаемом нами понятии «стратегический или тактический альтернативный выбор лицом (группой лиц) целенаправленных действий в рамках предоставленных полномочий и имеющейся компетенции»^[6].

---

Проанализировав отечественных ученых автором предложено собственное определение управленческого решения касаемо сферы услуг, заключающегося в акте целенаправленного воздействия на объект управления, направленное на разрешение задач поставленных перед организацией, осуществляющая свою деятельность в сфере услуг.

Большое значение в реализации управленческих решений имеет рациональное разделение труда. Одни работники (руководители) должны быть заняты выработкой стратегических и тактических направлений развития организации и принятием соответствующих решений, а другие (исполнители) - реализацией уже принятых решений с применением наиболее эффективных способов и методов. Однако, как показывает опыт, решение этой двуединой задачи зависит от уровня профессионализма управленцев.

Принятие решения представляет собой выбор альтернативы, то есть одного из возможных способов поведения. Далеко не каждый работник, а только обладающий определенными профессиональными знаниями, опытом, навыками и занимающий соответствующую должность, может быть наделен полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.

Тем не менее, не всякое решение, разработанное и реализованное руководителем, можно считать управленческим. Так, решения, связанные с технической стороной деятельности компании, например, направленные на подведение итогов ее деятельности или оформление документации, не являются управленческими.

Российский ученый Э.А. Смирнов, по мнению автора, подробно раскрыл содержание термина «управленческое решение».

«Решение называется управленческим, если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:

1. стратегическое планирование;
2. управление управленческой деятельностью;
3. управление человеческими ресурсами (производительностью, активизацией знаний, умений, навыков);
4. управление производственной и обслуживающей деятельностью;
5. формирование системы управления компанией (методология, механизм);
6. управленческое консультирование;
7. управление внутренними и внешними коммуникациями»^[7].

Каждое управленческое решение затрагивает экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы компании^[8].

Множественность факторов, составляющих управленческое решение, обусловлена спецификой управления как вида деятельности в целом, и поэтому каждое решение должно подвергаться всестороннему рассмотрению всех существующих обстоятельств и зависимостей.

---

Очевидно, что на лицо принимающее решение влияют не только процессы, связанные напрямую с особенностями предоставления услуг в организациях данной сферы, но и множество дополнительных факторов.

Экономическая сущность управленческого решения проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты.

Организационная состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании.

Социальная заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе.

Правовая заключается в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании.

Технологическая проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации управленческого решения.

1.2 Методы выбора адекватного управленческого решения

Для уменьшения неопределенности необходимо совершенствование управления инновационной деятельностью предприятия на основе разработки научных методов поддержки принятия управленческих решений, что сможет повысить их качество и обоснование, а в дальнейшем обеспечить результативность инновационной деятельности предприятия, его стабильное развитие и конкурентоспособность.

В работах^[9] рассмотрены требования и принципы выбора метода принятия решений в процессе управления. Вопросам выбора методов принятия управленческих решений в инновационной деятельности предприятия в научной литературе не уделяется должного внимания. На предприятиях управленческие решения принимаются без надлежащего научно-методологического обоснования. В связи с этим очень важной и своевременной является научная разработка теоретических положений и практических рекомендаций по выбору методов поддержки принятия управленческого решения в инновационной деятельности о предприятия.

Для поддержки принятия решений используют разные методы и подходы, которые в совокупности дополняют друг друга. Слово «поддержка» означает, что группа этих методов направлена не только на получение решений, но и на подготовку рекомендаций для лица, принимающего решение (ЛПР).

---

Основными функциями поддержки принятия решений являются:

• оказание помощи ЛПР при анализе исходной информации (оценке сложившейся обстановки и ограничений, накладываемых внешней средой);
• выявление и ранжирование приоритетов, учет неопределенности в оценках ЛПР и формирование его предпочтений;
• генерация возможных решений (формирование списка альтернатив);
• оценка возможных альтернатив, исходя из предпочтений ЛПР, и ограничение, накладываемое внешней средой;
• анализ возможных последствий принимаемых решений;
• выбор лучшего, с точки зрения ЛПР, возможного варианта^[10].

Методы принятия решения помогают лицу, принимающему решение, глубже разобраться в сложной ситуации, помочь оценить каждый вариант новой продукции, рассмотреть его преимущества и недостатки и, в конечном итоге, принять решение и сделать правильный выбор варианта новой продукции^[11].

В наше время совокупность вспомогательных методов и средств, которые используются руководителями при принятии решений, только начинает формироваться. Автоматизация принятия управленческого решения далека от существующих нужд, мало изучены и процессы принятия решений в реальных условиях. Существует противоречие между сложностью проблем, которые решаются, и неразвитостью методов и средств, которыми располагает руководитель. Разрешение этого противоречия возможно за счет использования научно обоснованных методов поддержки принятия решения.

Таким образом, несистемный процесс принятия решений, лишенный научно-обоснованных методов поддержки, несет в себе неопределенность, которая сказывается на качестве решений. Кроме того, для выбора лучшего решения далеко не всегда удается построить логическую цепочку соображений, когда из нескольких вариантов можно выбрать только один, и компромиссы недопустимы. Поэтому для обеспечения ясности необходим механизм количественного оценивания или установки приоритетов для возможных решений. Эту задачу необходимо возлагать на методическое обеспечение поддержки принятия решений.

Принятие управленческих решений в инновационной деятельности на ранних ее этапах происходит в условиях неопределенности, когда приходится учитывать большое число неопределенных и противоречивых факторов. Неопределенность является неотъемлемой частью принятия управленческих решений в инновационной деятельности, которая обусловлена в первую очередь новизной продукции, изменением внешней и внутренней среды, недостатком информации, неизвестностью получаемых результатов.

---