Файл: Проектирование организации (1. Теоретические аспекты проектирования оптимальной организационной структуры управления).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Ни одно предприятие не может существовать без грамотно построенной организационной структуры управления. Организационная структура представляет собой совокупность звеньев (работников, подразделений, служб) и связей между ними. Организационная структура – это каркас любого предприятия, поскольку без грамотного управления им, отсутствия взаимосвязей между отделами, отдельными сотрудниками, ни одна фирма не сможет работать. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы.

Ключевыми решениями в проектировании организа­ции являются: степень разделения труда; тип оргструктуры; спо­соб координации; масштаб управляемости, количество уровней управления; способ распределения прав и ответственности; со­отношение централизации и децентрализации в принятии реше­ний. Эти решения отражают сложное взаимодействие между тем, что окружает организацию, и тем, как управляют организацией. Указанными положениями объясняется актуальность исследования.

Цель работы – теоретическое обоснование процесса проектирования оптимальной организационной структуры предприятия и разработка практических рекомендаций по ее совершенствованию на примере ООО «Ари100крат».

Задачи работы:

- рассмотреть понятие и сущность оптимальной организационной структуры предприятия;

- охарактеризовать классификацию организационных структур управления предприятием;дать характеристику процессу организационного проектирования на предприятии;

- ознакомиться с организационно-управленческой структурой ООО «МОНТАЖСТРОЙСЕРВИС»;

- провести анализ производственно-административной структуры ООО «МОНТАЖСТРОЙСЕРВИС»;

- рассмотреть особенности организационного проектирования на ООО «МОНТАЖСТРОЙСЕРВИС»;

- разработать рекомендации по совершенствованию качеств услуг ООО «МОНТАЖСТРОЙСЕРВИС».

Объект исследования – процесс организационного проектирования ООО «МОНТАЖСТРОЙСЕРВИС».

Предметом является совокупность организационно-экономических и социальных отношений, возникающих в процессе проектирования организационной структуры.

Теоретико-методическая основа исследования. Методы сбора и обработки информации – анализ литературных источников по проблеме исследования, обобщение полученных знаний.

Информационной базой исследования послужили данные Госкомстата РФ и территориальных статистических органов, результаты исследований отечественных и зарубежных авторов, данные отчетности исследуемых предприятий, результаты социологических опросов и выборочные данные аналитических исследований предприятий, полученные лично автором работы.

Практическая значимость работы – результаты исследований будут очень полезны для руководителей, менеджеров по персоналу и психологической службы организации.

1. Теоретические аспекты проектирования оптимальной организационной структуры управления

1.1. Понятие и сущность организационной структуры управления предприятием

Менеджменту отводится очень важная и ключевая роль в управлении любой организации^[1]. Организационная структура важна, так как координирует людей, их действия, определяет распределения функций и полномочий между ними. В широком смысле – структура это способ разделения и координации труда в организации. По мнению Дж. К. Лафта: «Наилучшая» структура – это та, которая позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников, а также удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью»^[2].

Под организационной структурой управления понимается форма распределения задач и полномочий на принятие решений между лицами или группами лиц (структурными подразделениями), составляющими организацию, учитывающая направленность организации на достижение стоящих перед ней целей. Итак, структура - это организация целого из составных частей. Эффективность структуры определяется количеством, значением, формой и содержанием ее составных частей и тем местом, которое они занимают в целом, и существующими между ними отношениями^[3].

Организационная структура управления зависит от следующих факторов^[4]:

- характера производства и его отраслевых особенностей: состава производимой продукции, технологии изготовления, масштаба и типа производства, уровня технической оснащенности производства;

- формы организации управления производством (линейная, линейно-функциональная, матричная);

- степени соответствия аппарата управления иерархической структуре производства;

- соотношение между централизованной и децентрализованной формами управления;

- соотношения между отраслевой и территориальными формами управления (по продукту, по региону);

- уровня механизации и автоматизации управленческих работ, квалификации работников, эффективности их труда;

- соответствия иерархической структуре производства как управляемой системе.

В иерархической структуре производства (под которой понимается соотношение между различными ступенями и звеньями производства по формам их связи и субординации) различают две взаимно дополняющие друг друга подструктуры: организационную и производственную, характеризующие с разных сторон строение объекта управления - управляемой системы^[5].

Подᅟ структуройᅟ управленияᅟ организациейᅟ понимаетсяᅟ упорядоченнаяᅟ совокупностьᅟ взаимосвязанныхᅟ элементов,ᅟ находящихсяᅟ междуᅟ собойᅟ вᅟ устойчивыхᅟ отношениях,ᅟ обеспечивающихᅟ ихᅟ функционированиеᅟ иᅟ развитиеᅟ какᅟ единогоᅟ целого^[6].ᅟ

Элементамиᅟ структурыᅟ являютсяᅟ отдельныеᅟ работники,ᅟ службыᅟ иᅟ другиеᅟ звеньяᅟ аппаратаᅟ управления,ᅟ аᅟ отношенияᅟ междуᅟ нимиᅟ поддерживаютсяᅟ благодаряᅟ связям,ᅟ которыеᅟ принятоᅟ подразделятьᅟ наᅟ горизонтальныеᅟ иᅟ вертикальные.ᅟ Горизонтальныеᅟ связиᅟ носятᅟ характерᅟ согласованияᅟ иᅟ являются,ᅟ какᅟ правило,ᅟ одноуровневыми.ᅟ Вертикальныеᅟ связиᅟ -ᅟ этоᅟ связиᅟ подчинения,ᅟ иᅟ необходимостьᅟ вᅟ нихᅟ возникаетᅟ приᅟ иерархичностиᅟ управления,ᅟ т.е.ᅟ приᅟ наличииᅟ несколькихᅟ уровнейᅟ управления.ᅟ Функциональныеᅟ связиᅟ имеютᅟ местоᅟ поᅟ линииᅟ движенияᅟ информацииᅟ иᅟ управленческихᅟ решенийᅟ поᅟ темᅟ илиᅟ инымᅟ функциямᅟ управления^[7].

Вᅟ рамкахᅟ структурыᅟ управленияᅟ протекаетᅟ управленческийᅟ процессᅟ (движениеᅟ информацииᅟ иᅟ принятиеᅟ управленческихᅟ решений),ᅟ междуᅟ участникамиᅟ которогоᅟ распределеныᅟ задачиᅟ иᅟ функцииᅟ управления,ᅟ аᅟ следовательноᅟ -ᅟ праваᅟ иᅟ ответственностьᅟ заᅟ ихᅟ выполнение.ᅟ Сᅟ этихᅟ позицийᅟ структуруᅟ управленияᅟ можноᅟ рассматриватьᅟ какᅟ формуᅟ разделенияᅟ иᅟ кооперацииᅟ управленческойᅟ деятельности,ᅟ вᅟ рамкахᅟ которойᅟ происходитᅟ процессᅟ управления,ᅟ направленныйᅟ наᅟ достижениеᅟ намеченныхᅟ целейᅟ менеджмента.ᅟ^[8].ᅟ

Технологическаяᅟ структураᅟ определяетсяᅟ характеромᅟ материально-энергетическихᅟ процессов,ᅟ типомᅟ используемогоᅟ оборудования,ᅟ специализациейᅟ используемыхᅟ мощностей.ᅟ

Производственнаяᅟ структураᅟ -ᅟ упорядоченнаяᅟ совокупностьᅟ производственныхᅟ подразделений,ᅟ элементовᅟ производственно-техническойᅟ базыᅟ сᅟ точкиᅟ зренияᅟ ихᅟ пространственногоᅟ расположения^[9].

Финансоваяᅟ структураᅟ -ᅟ упорядоченнаяᅟ совокупностьᅟ финансовыхᅟ отношенийᅟ вᅟ процессеᅟ хозяйственнойᅟ деятельностиᅟ предприятия,ᅟ обеспечивающаяᅟ егоᅟ эффективноеᅟ функционированиеᅟ иᅟ развитие.ᅟ Финансоваяᅟ структураᅟ -ᅟ результатᅟ реализацииᅟ концепцииᅟ центровᅟ ответственности.

Социальнаяᅟ структураᅟ характеризуетсяᅟ распределениемᅟ работниковᅟ поᅟ предприятиямᅟ поᅟ профессионально-квалификационному,ᅟ половозрастному,ᅟ национальномуᅟ составу,ᅟ уровнюᅟ образования^[10].

Информационнаяᅟ структураᅟ -ᅟ совокупностьᅟ правил,ᅟ техническихᅟ средствᅟ иᅟ коммуникационныхᅟ сетей,ᅟ определяющихᅟ целенаправленноеᅟ использованиеᅟ информацииᅟ какᅟ ресурса.ᅟЭффективнаяᅟ информационнаяᅟ структураᅟ должнаᅟ обеспечитьᅟ планирование,ᅟ организацию,ᅟ координациюᅟ иᅟ контрольᅟ информационныхᅟ процессовᅟ поᅟ всемᅟ тремᅟ фазамᅟ (поиск,ᅟ обработкаᅟ иᅟ распределениеᅟ информации)ᅟ какᅟ наᅟ стратегическом,ᅟ такᅟ иᅟ наᅟ тактическомᅟ иᅟᅟ оперативномᅟ уровнях^[11].ᅟ

С о ци а л ьн а яᅟ с тр уктур а ᅟ ха р а кте р и зуе тс яᅟ р а с пр е де л е н и е мᅟ р а бо тн и ко в ᅟ по ᅟ пр е дпр и яти ямᅟ по ᅟ пр о фе с с и о н а л ьн о -кв а л и фи ка ци о н н о му,ᅟ по л о в о зр а с тн о му,ᅟ н а ци о н а л ьн о муᅟ с о с та в у,ᅟ ур о в н юᅟ о бр а зо в а н и я^[12].ᅟ

Р а зн о о бр а зи е ᅟ с тр уктур н ыхᅟ с р е зо в ᅟ о дн о йᅟ и ᅟ то йᅟ же ᅟ с и с те мыᅟ тр е буе тᅟ ус та н о в л е н и яᅟ о тн о ше н и йᅟ ме ждуᅟ н и ми .ᅟ С р е ди ᅟ эти хᅟ в за и мо с в яза н н ыхᅟ с тр уктур ᅟ о р га н и за ци о н н а яᅟ с тр уктур а ᅟ за н и ма е тᅟ о с о бо е ᅟ ме с то :ᅟ о н а ᅟ упо р ядо чи в а е тᅟ в за и мо де йс тв и е ᅟ эл е ме н то в ᅟ дл яᅟ по л уче н и яᅟ и н те гр а л ьн о го ᅟ эффе кта ᅟ по ᅟ до с ти же н и юᅟ по с та в л е н н о йᅟ це л и ,ᅟ с о зда е тᅟ с о бс тв е н н о ᅟ о р га н и зо в а н н о е ᅟ це л о е .

ᅟО р гс тр уктур а ᅟ ка кᅟ упо р ядо че н н а яᅟ с о в о купн о с тьᅟ в за и мо с в яза н н ыхᅟ эл е ме н то в ᅟ пр е дпо л а га е тᅟ н е ко то р ыйᅟ по р ядо кᅟ с о по дчи н е н и я,ᅟ ко то р ыйᅟ р е а л и зуе тс яᅟ че р е зᅟ и е р а р хи че с ки йᅟ пр и н ци пᅟ по с тр о е н и я,ᅟ о бе с пе чи в а ющи йᅟ мн о го с тупе н ча то с тьᅟ с о по дчи н е н и яᅟ ча с те йᅟ це л о му^[13].ᅟ

С о в р е ме н н а яᅟ упр а в л е н че с ка яᅟ па р а ди гма ᅟ в ᅟ ка че с тв е ᅟ те хн о л о ги и ᅟ эффе кти в н о го ᅟ упр а в л е н и яᅟ в ᅟ ус л о в и яхᅟ по в ыше н н о йᅟ н е с та би л ьн о с ти ᅟ и ᅟ н е о пр е де л е н н о с ти ᅟ в н е шн е йᅟ с р е дыᅟ пр е дпо л а га е тᅟ с тр а те ги че с ко е ᅟ упр а в л е н и е ,ᅟ по дᅟ ко то р ымᅟ по н и ма е тс яᅟ «де яте л ьн о с тьᅟ по ᅟ эко н о ми че с ки ᅟ эффе кти в н о муᅟ до с ти же н и юᅟ пе р с пе кти в н ыхᅟ це л е йᅟ пр е дпр и яти яᅟ н а ᅟ о с н о в е ᅟ уде р жа н и яᅟ ко н кур е н тн ыхᅟ пр е и муще с тв ᅟ и ᅟ а де кв а тн о го ᅟ р е а ги р о в а н и яᅟ н а ᅟ и зме н е н и яᅟ в н е шн е йᅟ с р е ды»^[14].

Фун кци яᅟ о р га н и за ци и ᅟ -ᅟ то ,ᅟ что ᅟ о н а ᅟ де л а е т,ᅟ -ᅟ ди ктуе тс яᅟ е е ᅟ с тр а те ги е й.ᅟЕ е ᅟ фо р ма ,ᅟ с тр уктур а ᅟ до л жн ыᅟ бытьᅟ та ки ми ,ᅟ что быᅟ о бе с пе чи в а тьᅟ и ᅟ о бл е гча тьᅟ о с уще с тв л е н и е ᅟ с тр а те ги и .ᅟ С тр уктур а ᅟ о р га н и за ци и ᅟ в л и яе тᅟ н а ᅟ р ядᅟ па р а ме тр о в :

-ᅟ и зде р жки ᅟ пр о и зв о дс тв а .ᅟ Е с л и ᅟ пр о и зв о дс тв о ᅟ то в а р а ᅟ и л и ᅟ ус л уги ᅟ тр е буе тᅟ мн о же с тв а ᅟ о пе р а ци йᅟ и л и ᅟ тр удо в ыхᅟ пр о це с с о в ,ᅟ то ᅟ с тр уктур а ᅟ пр о и зв о дс тв а ,ᅟ с ко р е е ᅟ в с е го ᅟ буде тᅟ с л о жн о й,ᅟ а ᅟ упр а в л е н и е ᅟ -ᅟ до р о го с то ящи м.ᅟ Это ᅟ о с о бе н н о ᅟза ме тн о ,ᅟ ко гда ᅟ пр о це с с ыᅟ пр о и зв о дс тв а ᅟ зн а чи те л ьн о ᅟ о тл и ча ютс яᅟ по ᅟ ха р а кте р уᅟ и ᅟ ур о в н юᅟ с л о жн о с ти ᅟ н а в ыко в ᅟ н а ᅟ р а зл и чн ыхᅟ с та ди яхᅟ пр о и зв о дс тв а ;