Файл: Процесс построения модели управленческого решения (Теоретическая часть изучения Процесса построения модели управленческого решения).pdf

Выше мы рассматривали виды и классификацию моделей. Так вот данные модели относятся к определенной группе методов принятия решений. Данные группы разделены следующим образом.

Формализованные методы, используемые для обоснования и выбора оптимальных решений, включают:

- экономико-математические модели и методы (ЭММ), формализующие взаимосвязи процессов и явлений;

- системный анализ, позволяющий выявить взаимодействия составных частей систем, стратегию их развития;

- экспертные оценки и суждения, позволяющие квалифицированным специалистам оценить значимость событий, явлений, факторов, прогнозы развития систем и подсистем.

Все вместе различные математические модели получили название методы исследования операций. Методы исследования операций разделены на четыре группы: аналитические, статистические, математического программирования, теоретико-игровые.

Аналитические методы характерны тем, что между условиями решаемой задачи и ее результатами устанавливаются аналитические, формульные зависимости. К этим методам относятся: теория вероятностей, теория Марковских процессов, теория массового обслуживания, метод динамики средних.

Статистические методы основаны на сборе, обработке и анализе статистических данных. Метод статистических испытаний (метод Монте-Карло) заключается в том, что ход операций проигрывается (моделируется) на ЭВМ со всеми присущими операции случайностями.

Математическое программирование представляет собой ряд методов, предназначенных для наилучшего распределения имеющихся ограниченных ресурсов, а также для составления рационального плана операции.

Математическое программирование подразделяется на линейное, нелинейное и динамическое. Сюда же обычно относят и методы сетевого планирования.

Теоретико-игровые методы служат для обоснования решений в условиях неопределенности обстановки. К теоретико-игровым методам относятся: теория игр и теория статистических решений. О теории игр мы писали выше.

Неформализованные методы принятия решений разработаны в меньшей степени, чем формализованные, и используются, в основном, при групповом принятии решений.

Метод мозгового штурма. Данный метод мы уже упоминали выше. Как уже упоминалось данный метод используется для сбора высказываний по проблеме, которой невозможно найти обычное решение. Каждый член группы высказывает свое мнение, которое записывается и на основе этих данных принимается в дальнейшем решение.^[13]

Метод Дельфы является одним из методов групповой экспертной оценки и не требует совместной работы членов группы. Более того, членам группы не разрешается встречаться и обмениваться мнениями по поводу решаемой проблемы, т.е. обеспечивается независимость мнений членов группы.

Существуют и другие методы такие как: метод дерева решений, Метод сценариев.

3.2 Построение модели управленческого решения

В процессе написания курсовой мы выяснили, что такое модели, что они бывают математическими и не математическими. Мы выяснили, что такое управленческие решения, какими они являются, как принимаются эти решения и что необходимо для успешного принятия и выполнения управленческого решения. Так же мы ознакомились с методами управленческих решений. В данной теме курсовой мы более широко рассмотрели модели управленческих решений, как и где они могут применяться.

Построение модели управленческого решения сложное и кропотливое занятие. Для его успешного выполнения требуется соблюдать ряд условий, пунктов, выполнения какой либо задачи. При построение модели управленческого решения нужно пройти 3 больших этапа. Это Подготовка, принятие и реализация.

Подготовка делится на 7 пунктов:

1. Выявление и анализ проблемной ситуации

2. Формирование целей для решения проблемной ситуации

3. Сбор необходимой информации

4. Анализ информации

5. Выявление или выработка полного перечня альтернатив достижения цели

6. Выбор допустимых альтернатив

7. Предварительный выбор лучшей альтернативы

1. При подготовке нужно поставить задачу. После постановки задачи анализируется исходная информация о состоянии объекта исследования и внешней среды, его место и роль среди смежных объектов и объектов более высокого порядка, осуществляются выявление, структуризация и расстановка в нужном порядке проблем. В результате на этом этапе определяют базовые, кардинальные проблемы, пути их решения и ресурсы для их решения.
2. Формирование целей для решения проблемной ситуации. Этот этап вытекает из предыдущего. Составляется перечень целей или дерево целей (т. е. выясняются их приоритеты). Цели должны иметь конкретные формулировки и количественные характеристики, по которым можно судить остепени их достижения.
3. Сбор необходимой информации. Это один из ключевых этапов.

Информация проверяется на необходимость, достоверность, надежность и т. д.

1. Анализ информации. Здесь проводится анализ уже отобранной информации, и затем раскладываем ее по степени важности для решаемой проблемы, по динамике использования и т. д.
2. Выявление или выработка полного перечня альтернатив достижения цели. Ключевые слова в этом этапе «полный перечень», так как если в списке нет лучшего варианта, то, значит, его и не выберут. Здесь необходимо учитывать результаты многочисленных исследований, которые показывают, что люди, как в экспериментах, так и в реальных ситуациях, стремятся исключить альтернативы, связанные с риском. Они соглашаются на средние (и хуже средних) альтернативы, только чтобы не возникли ситуации, где хотя бы с малой долей вероятности возможны большие потери.
3. Выбор допустимых альтернатив. Все альтернативы пропускаются через фильтр различных ограничений (ресурсных, юридических, социальных, морально-этических и др.), поэтому их число уменьшится.
4. Предварительный выбор лучшей альтернативы. Детальный анализ допустимых альтернатив с точки зрения достижения поставленных целей, затрат ресурсов, соответствия конкретным условиям. Возможно выделение группы альтернатив. Конечным результатом на этом этапе является вынесения суждения о предпочтительности альтернатив, затем эти данные предоставляются ЛПР на данной проблеме. Другое название этого этапа: экономическое обоснование выбранного решения.

В принятие решений 5 пунктов:

1. Оценка альтернатив со стороны лично принимающий решения

2. Экспериментальная проверка альтернатив

3. Выбор единственного решения

4. Согласование решения с органами управления и исполнителями

5. Окончательное оформление и утверждение решения

1. Оценка альтернатив со стороны ЛПР. Предыдущие семь этапов как результат анализа есть по сути один из видов информации, необходимой руководителю для принятия решения. ЛПР учитывает дополнительные факторы и моменты, которые не учтены на предыдущих этапах. То есть ЛПР окончательно решает, какой вариант самый наилучший.
2. Экспериментальная проверка альтернатив. Это производится в тех случаях, когда ЛПР затрудняется с окончательным выбором наилучшей альтернатив и имеются возможности экспериментальной проверки 2-3 наиболее предпочтительных альтернатив. Как правило, такие проверки бывают в области научно-технической деятельности. Результат этого этапа – в данных апробации (т. е. практической проверки).
3. Выбор единственного решения. С учетом данных экспериментальной проверки и любой другой дополнительной информации ЛПР принимает окончательное решение. Если экспериментальной проверки нет, то 9–10 этапы выпадают.
4. Согласование решения с органами управления и исполнителями.
5. Окончательное оформление и утверждение решения. Решение материализуется в виде проекта, плана, приказа и т. д. и вступает в юридическую силу, когда ЛПР его принимает.

Реализация решения:

1. Организация выполнения решения

2. Обеспечение работ по выполнению решения

3. Выполнение решения

1. Организация выполнения решения, т. е. происходит выполнения сроков, этапов и исполнителей принятого решения.
2. Определение работ по выполнению решения. Задания доводятся

до исполнителей, которых обеспечивают всем необходимым; выбор рациональных методов работы, подбор и обучение кадров, стимулирование исполнителей к эффективному выполнению решения.

1. Выполнение решения. Осуществляется оперативный контроль за реализацией решения, внесение (если необходимо) корректив, установление обратной связи с ЛПР, анализ результатов реализации решения. Конечный итог – это полное достижение целей решения в установленные сроки и в рамках отпущенных ресурсов. Принимая любые решения (жизненные или управленческие), осознанно или неосознанно руководствуются данной схемой. Решения могут приниматься:

• в обычном режиме;

• в режиме дефицита времени. В данном режиме некоторые из этапов могут пропускаться. Классическая схема применяется при стратегическом управлении. При тактическом управлении некоторые из этапов пропускаются, при оперативном – схема может иметь 5-6 этапов. ^[14]

Заключение

Управленческие решения это важная функциональная часть работы менеджера. При принятии решений приходится учитывать множество различных факторов и порой простой интуиции и приведения всех за и против, рассмотрения внешних и внутренних факторов сильных и слабых сторон составленных при помощи таблицы SWOT не достаточно. Процесс построения модели осуществляется только при четко определенной проблеме. Большое значение имеет сбор и анализ информации, а так же принятие решений и реализация решений согласно трем пунктам построения модели управленческого решения. Так же хочется добавить, что появление новых условий влияющих на модели принятия решений вынуждают разрабатывать все новые и новые автоматизированные и даже интеллектуальные системы моделирования. Сейчас менеджеру не обязательно разбираться в моделировании, существуют различные программные продукты позволяющие находить решения. Менеджеру остается только подставлять значения. Таким, например, является поиск решений в таблице exel. В наше столетие время играет очень важную роль. Порой на осуществление какой-то задачи времени совсем нет и решение нужно принимать за короткий промежуток. В этом нам тоже могут очень сильно помочь не только опыт, накопленный в процессе работы, но и информационные технологии которым сейчас уделяют большое количество времени и бумагу все чаще заменяют электронные документы.

Список используемой литературы

Т 76 Управленческие решения (методы принятия и реализации) : учебное пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 190 с.

Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающихся О75 по экономическим специальностям / [Н.Д.Эриашвили и др.];под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА,— 271 с.

Управленческие решения : учебное пособие / Е. В. Пирогова. –Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 176 с.

Прохоров Ю.К., Фролов В. В. Управленческие решения: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – СПб: СПбГУ ИТМО, 2011. – 138 с.

1. Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающихся  О75 по экономическим специальностям / [Н.Д. Эриашвили и др.];  под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 60 с. ↑

2. Управленческие решения (методы принятия и реализации) : учебное пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 39 с ↑

3. Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающихся  О75 по экономическим специальностям / [Н.Д. Эриашвили и др.];  под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 60 с ↑

4. Управленческие решения : учебное пособие / Е. В. Пирогова. – Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 9 с ↑

5. Прохоров Ю.К., Фролов В. В. Управленческие решения: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – СПб: СПбГУ ИТМО, 2011. – 10 с ↑

6. Управленческие решения: учебное пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 7-8 с ↑

7. Основы менеджмента: учеб. для студ. вузов, обучающихся О75 по эконом. спец. / [Н.Д. Эриашвили и др.]; под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 7-9 с ↑

8. Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающихся  О75 по экономическим специальностям / [Н.Д. Эриашвили и др.]; под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 49-50 с ↑

9. правленческие решения (методы принятия и реализации) : учебное пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 20-25 с ↑

10. Прохоров Ю.К., Фролов В. В. Управленческие решения: Учебное пособие. –2-е изд., испр. и доп. – СПб: СПбГУ ИТМО, 2011. – 15-19 с. ↑

11. Управленческие решения (методы принятия и реализации) : учебное пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 45-50 с ↑

12. Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающихся О75 по экономическим специальностям / [Н.Д. Эриашвили и др.]; под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 61-64 с ↑

13. Прохоров Ю.К., Фролов В. В. Управленческие решения: Учебное пособие. –2-е изд., испр. и доп. – СПб: СПбГУ ИТМО, 2011. – 25-29 с. ↑

14. Управленческие решения : учебное пособие / Е. В. Пирогова. –Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 26-30 с ↑