Файл: Отчет по производственной практике пм 01 П редоставление турагентских услуг.docx

Различают фактическую, плановую и сметную калькуляции.

Фактическая калькуляция отражает сумму всех фактически понесенных затрат на разработку и реализацию турпродукта, составляется уже после разработки продукта.

Плановая калькуляция составляется на плановый период. Показатели рассчитываются на основе норм, актуальных для текущего периода.

Сметная калькуляция рассчитывается при разработке новых видов продукции и отсутствии норм расхода.

При калькуляции себестоимости туристского продукта учитываются следующие статьи расходов:

1) расходы на проживание;

2) транспортные расходы;

3) расходы на питание;

4) страховка;

5) визы;

6) расходы на экскурсионную программу;

7) косвенные расходы туроператора.

Расходы на проживание. Рассчитывается исходя из стоимости номера, в котором размещается турист. Стоимость номера не является постоянной и зависит многих факторов: класса гостиницы, количества заселяемых человек, времени заезда, времени проживания и других факторов.

Транспортные расходы включают в себя:

1) стоимость проезда до страны назначения (возможно использование различных транспортных средства: авиасредства, поезд, автобус, теплоход и т. Д.);

2) стоимость перевозки Барнео-Турв (от места сборов до аэропорта вылета и от аэропорта прилета до места проживания);

3) стоимость транспортных расходов на экскурсионное обслуживание.

Расходы на питание рассчитываются в зависимости от вида туризма. При выездном туризме стоимость питания зависит от выбранного режима питания (полный пансион, полупансион, завтрак). Стоимость питания может включаться в стоимость проживания, а также указывать отдельно от стоимости номера, но в большинстве гостиниц завтрак входит в стоимость номера в сутки.

Страховка. Турфирмы могут включать в стоимость путевки страховые полисы. В этом случае фирма удерживает со страховой компании комиссию в размере 10-15%. Если страховка оплачивается Барнео-Турм по желанию и не является обязательной, она оформляется как дополнительная услуга.

Визы. Стоимость виз определяется исходя из количества человек в группе. Зарубежные фирмы оформляют приглашения на определенное количество Барнео-Турв. Консульство страны выдает визу. Она может быть общей для всей группы или оформлена на отдельных Барнео-Турв.

---

Расходы на экскурсионную программу. Включает только расходы на экскурсии, входящие в основную программу тура. Стоимость экскурсий зависит от цены входных билетов в места экскурсий, а также от стоимости работы сопровождающего экскурсовода, гида. Стоимость услуг гида-переводчика может подсчитываться отдельной калькуляционной статьей либо включаться в косвенные расходы фирмы.

---

4.Оформление турпакета (турпутевки, ваучеры, страховые полисы).

Оформление необходимой туристской документации по реализуемому туру.

Турпутевка применяется туроператорами и турагентами, оказывающими услуги по реализации туристского продукта (Приложение 3)

Турпутевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности. Турпутевка является неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта и оформляется после его подписания между туроператором или турагентом и заказчиком туристского продукта.

Турпутевка приравнивается к кассовому чеку и предназначена для осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт .

Страхование на время поездки за границу - это защита здоровья и имущества туриста в путешествии. Т.е. страхование выезжающих за рубеж - это:

неотложная медицинская помощь и возмещение расходов, связанных с болезнью и недомоганием;

материальная компенсация при страховании от Несчастного случая;

компенсация убытков из-за непредвиденной отмены поездки или изменения ее сроков по независящим от вас причинам;

компенсация в случае повреждения, утраты или задержки багажа;

возмещение расходов в случае причинения вреда по неосторожности третьим лицам.

При оформлении полиса турист может выбрать любую подходящую ему программу страхования выезжающих за рубеж [9].

Ваучер выписывается на белой бумаге с печатью и является документом, по которому в стране отдыха туристу будут предоставлены забронированные и оплаченные услуги. Ваучер выписывается на двух языках.

При отсутствии ваучера услуги не предоставляются.

Ваучер выписывается на забронированный и оплаченный номер в отеле, с указанием списка всех проживающих в номере [12, с. 321].



Р исунок 2 – Международный страховой полис



Рисунок 3 - Ваучер

5. Выполнение работ по оказанию визовой поддержки потребителю

---

Вимзовый режимм -- условия (правила) получения визы и особый порядок пересечения государственной границы, установленный государством как в одностороннем порядке, так и на основании договоренностей между государствами.

Существуют различные типы визовых режимов: общий, дипломатический, частный, транзитный.

При общем визовом режиме, для всех граждан определённой страны применяются одинаковые правила для пересечения границ той или иной страны. Для дипломатического визового режима, определяются особые правила либо исключения в отношении дипломатов, делегаций и лиц сопровождающих их. При частном визовом режиме, устанавливаются определённые правила (в основном запреты) на пересечение границ определённому лицу или лицам по какому-либо признаку или без него поимённо.

Визовый режим может быть как временным, введённым в результате каких-либо субъективных факторов (проведение спортивных чемпионатов, встреча глав многих государств), так и постоянным [10].

Реализуемый тур «В Норвегию! К фьордам!»

Паспортно-визовый режим Норвегии:

Жителям России и стран СНГ для посещения этой необъятной и красивой северной страны понадобится норвежская виза. Если турист хочет посетить не только Норвегию, но еще 24 шенгенских страны, можно воспользоваться шенгенской визой, дающей такое право. С таким документом таможенный контроль на границах, как и паспортно-визовый режим, туриста обойдут стороной. Аналогично попадают в Норвегию лица, открывшие визу в консульствах других стран шенгенской зоны [10].

Норвежская виза - документы.

Нижеуказанный список документов является стандартным при оформлении визы:

• 
  - Грамотно заполненная анкета;
  
• 
  - Загранпаспорт, действующий в данный момент, и срок которого превышает 90 дней с окончания норвежской визы;
  
• 
  - Две актуальные фотографии (цветные), отпечатанные на матовой бумаге, фон - голубой, размер 35х45мм, лицо занимает 70% площади фото;
  
• 
  - Копия страниц с информацией из российского внутреннего паспорта;
  
• 
  - Официальная справка, оформленная по месту работы (бланк организации с печатью), где есть адрес и телефон компании, должность заявителя, стаж работы и оклад;
  
• 
  - Выписка из банка о финансовых средствах на карте или личном счете.
  

Список дополнительно требуемых документов (при наличии у заявителя частного или бизнес-приглашения):

• 
  - Оригинал полученного приглашения из Норвегии или представление его по факсу;
  
• 
  - Ксерокопия первой страницы паспорта приславшего приглашение лица (частное);
  
• 
  - Выписка из реестра организации, пригласившей Вас в Норвегию (если имеется бизнес-приглашение);
  

---

Список дополнительно требуемых документов для получения визы лицами, не достигшими совершеннолетия:

• 
  - Ксерокопия выданного на Родине свидетельства о рождении;
  
• 
  - Ксерокопия официально оформленного разрешения от одного родителя на предстоящий вывоз несовершеннолетнего лица другим родителем, вдобавок нужна копия двух самых первых страниц внутреннего паспорта того родителя, кто выдает разрешение;
  
• 
  - Письмо из любого учебного заведения, в котором на данный момент обучается несовершеннолетнее лицо;
  
• 
  - Письмо, которое может подтвердить родство и спонсорство - от одного родителя, сестры, брата, с обязательным приложением копии двух первых страниц паспорта данного человека.
  

Дополнительно требуемые документы для оформления норвежской визы лицам, достигшим пенсионного возраста:

- Копия удостоверения пенсионера.

Дополнительно требуемые документы для оформления норвежской визы лицам, обучающимся в ВУЗах:

• 
  - Ксерокопия студенческого билета;
  
• 
  - Официальная справка из учебного заведения, в котором на данный момент обучается студент.
  

Для получения шенгенской визы необходимы следующие документы:

Анкета, которая заполняется в одном экземпляре на компьютере, пишущей машинке или от руки печатными буквами и аккуратно. Анкета должна быть подписана лично заявителем. Анкеты - справа, в колонке "Ссылки по теме".

Визовая анкета заполняется латинскими буквами.

1 цветная фотография паспортного формата.

Действующий дорожный документ, на практике - загранпаспорт. Паспорт должен быть действителен еще 3 месяца после окончания планируемой поездки.

Если виза запрашивается в новый паспорт, то старый паспорт с возможными ранее выданными визами также необходимо предоставить.

Страховой медицинский полис для выезжающих за границу.

Документы или соответствующая информация, по которым обосновывается цель и условия поездки. Цель поездки можно доказать, например, с помощью приглашения, которое в то же время не является гарантией получения визы. Если приглашающая сторона проживает в Финляндии по разрешению на пребывание, то требуются копии его/ее разрешения на пребывание и первой страницы паспорта. Цель поездки можно доказать и с помощью сопроводительного письма работодателя или брони.

К заявлению несовершеннолетнего заявителя необходимо приложить свидетельство о рождении

---