Файл: Event-менеджмент ( Оценка экономической эффективности мероприятия).pdf

В таблицу 4 внесены ожидаемые в 2018 г. мероприятия, даты их проведения, достопримечательности, к которым можно организовать экскурсии для участников. Следует отметить, что для участников большинства этих мероприятий уже зарезервирована часть номеров Azimut Отель Владивосток 4*.

Таблица 4 - Календарный план мероприятий на 2018 г., участники которых могут воспользоваться услугами Azimut Отель Владивосток 4*

*АТР – Азиатско-Тихоокеанский регион

Организационный план проведения мероприятий представлен в таблице 5.

Таблица 5 - Организационный план проведения мероприятий на 2018 г., участники которых могут воспользоваться услугами Azimut Отель Владивосток 4*

Перед новогодними праздниками AZIMUT Hotels запустили новогодний конкурс на самую лучшую елку в Instagram. Победитель получает ящик шампанского и возможность провести выходные в любом отеле сети, а четыре участника, набравшие больше всего лайков, также получат подарки. Фото-конкурс стартовал 22 декабря и продлится до 13 января. Для участия нужно сфотографировать украшенную елку и выложить в Instagram с хэштегами #меряемсяёлками и #azimuthotels. Также необходимо отметить на фото аккаунт сети @azimuthotels. Участниками конкурса могут стать жители всех городов России и Европы без исключения.

Итоги фотоконкурса будут подведены после новогодних праздников – 19 января 2018 года. Жюри выберет лучшее фото среди 20 снимков, набравших больше всего лайков в Instagram.

В качестве предложения можно рекомендовать сотрудникам службы маркетинга Azimut Отель Владивосток 4* распространить как можно шире информацию об этом конкурсе, тем самым привлекая к отелю внимание и интерес потенциальных клиентов. Для информирования использовать сайты отеля, различные тематические сайты, турагентства, других агентов.

3.3 Оценка эффективности мероприятия экспертным методом

При определении экспертным методом эффективности мероприятия, проведённого в Azimut Отель Владивосток, была создана экспертная группа из 5-ти высококвалифицированных специалистов.

В таблице 6 отражены показатели оценки экспертов, сделанные ими в ходе исследования эффективности мероприятия, проведённого во время проведения в отеле «Недели охраны труда» в Azimut Отель Владивосток.

Таблица 6 - Оценка эффективности мероприятия, проведённого в Azimut Отель Владивосток

Перед проведением оценки эффективности выполнялась подготовительная работа, включающая сбор и обработку исходных данных для оценки, затем была сформирована система баллов, включающая факторы оценки конкурентоспособности, количество баллов и весомость факторов. Система баллов устанавливает, что каждому фактору конкурентоспособности эксперт может присвоить от 1 до 5 баллов. Весомость факторов равна 4 из 5-ти для качества услуги, 3 из 5-ти для цены услуги, 2 из 5-ти для доброжелательности персонала и 1 из 5-ти для эксплуатационных затраты.

Конкурентоспособность гостиничной услуги рассчитывается по следующей формуле:

где Ку – конкурентоспособность гостиничной услуги (значение колеблется от 2 до 10)

n – количество экспертов;

Бij – экспертная оценка i-м экспертом j-го фактора конкурентоспособности услуги;

аj – весомость j-го фактора (от 4 до 1);

Ом – максимальная оценка фактора – 5.

Конкурентоспособности гостиничной услуги согласно формуле 2 составит:

(4+5+5+5+4):5   (5+5+5+5+4): 5

Ку = ———————— х 4 + ———————— х 3 +

5  5

(5+4+5+4+5): 5  (4+4+5+4+4): 5

+ ———————— х 2 + ————————— х 1=

5  5

= 3,68 +2,88 + 1,84 + 0,84 =9,24

Итак, экспертная оценка эффективности мероприятия, проведённого в Azimut Отель Владивосток, составила 9,24 балла из 10, Это означает, что мероприятие имело значительную эффективность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование, проведенного в ходе данной работы, позволяет сделать следующие выводы: в условиях возрастающей конкуренции предприятиям гостеприимства приходится искать нетрадиционные инструменты повышения конкурентоспособности, одним из которых является ивент-менеджмент, как действенный инструмент воздействия на целевые аудитории.

Ивент-менеджмент (событийный менеджмент) представляет собой комплекс мероприятий по созданию корпоративных и массовых событий, задача которых заключается в том, чтобы сделать из обычного мероприятия уникальное событие, которое запомнится целевой аудитории. Как показывают практика, с помощью разного рода мероприятий – форумов, конгрессов, семинаров, корпоративов можно не только стимулировать сбыт гостиничных услуг, но и повысить лояльность гостей отеля, узнаваемость бренда.

Развитие ивент-менеджмента в гостиничной сфере возможно только в союзе с событийным туризмом. Тандем ивент-менеджмента и туризма проявляется при организации специальных массовых мероприятий, привлекающих большое количество участников. Один из основных достоинств событийного туризма – его всесезонность – является огромным плюсом для гостиничного бизнеса. Кроме того, целевая аудитория событийного туризма − это обеспеченные туристы с доходом выше среднего, имеющие возможность размещения в гостиничных номерах повышенной комфортности, тем самым, создающие для отеля дополнительную прибыль. Каждому событию соответствуют определенные категории клиентов, имеющих свои потребности, которые в обязательном порядке должны учитываться персоналом гостиницы ещё в период планирования событийного мероприятия и обеспечиваться организацией дополнительных услуг.

Существуют различные системы оценки воздействия событийных мероприятий. Их разделяют на две группы: систему, основанную на применении экономических показателей, и систему, основанную на показателях восприятия.

Для оценки влияния событийных мероприятий на конкурентоспособность гостиницы в данной работе использовался метод, основанный на анализе показателей восприятия. Для получения нужных данных было проведено исследование, в котором использовались такие методы, как сбор данных, анкетирование, анализ ответов. Результаты анкетирования показали, что проведение мероприятия на хорошем уровне способствовало созданию благоприятного образа гостиничного предприятия, так как восприятие мероприятия ассоциировалось у его участников с самим отелем.

Анализ показателей деятельности Azimut Отель Владивосток 4* во время проведения событийных мероприятий показал увеличение загрузки до 77%.

Таким образом, исследование теоретических и практических аспектов влияния событийных мероприятий на конкурентоспособность гостиничного предприятия показало, что это влияние является существенным. Существуют методы оценки как экономической эффективности, так и эмоционального воздействиясобытийных мероприятий на целевую аудиторию.

В ходе работы были разработаны мероприятия и предложения по повышению влияния событийных мероприятий на конкурентоспособность Azimut Отель Владивосток 4*, составлен организационный и календарный план мероприятий и предложений.

Экспертная оценка эффективности мероприятия, проведённого в Azimut Отель Владивосток, составила 9,24 балла из 10. Это означает, что мероприятие имело значительную эффективность.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Монографии и специальная литература

1. Аньшин В.М. Управление проектами. Фундаментальный курс.
   – М.: ГУ ВШЭ, 2013. - 628 с.
2. Балашов А.И. , Рогова Е.М., Тихонова М.В., Ткаченко Е.А. Управление проектами. – М.: Юрайт, 2013. - 388 с.
3. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Инфра-М, 2015. - 695 с.
4. Герасимов С.В., Тульчинский Г.Л, Лохина Т.Е. Менеджмент специальных событий в сфере культуры: Учебное пособие. – СПб.:
   Лань, 2014. - 384 с.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2016. - 422 с.
6. Гонтарева И.В., Нижегородцев Р.М., Новиков Д.А. Управление проектами. – М.: Либроком, 2013. - 384 с.
7. Грэй К.Ф., Ларсон Э.У. Управление проектами. – М.: Дело и сервис, 2017. - 608 с.
8. Заренков В.А. ,Управление проектами – М.: СПбГАСУ, 2015. - 312 с.
9. Кемп С., Управление проектами без мистики – М.: Hippo Publishing Ltd, 2015. - 384 с.
10. Корсакова М.С. «Ивент-агентство «Альфа» на грани краха. Правила построения эффективной сервисной компании» – М.: Альпина Паблишер, 2017. - 210 с.
11. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г., Полковников А.В. Управление проектами. – М.: Омега-Л, 2013. - 960 с.
12. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы Менеджмента. – М.: Вильямс, 2014. – 692 с.
13. Мишин С.А. Проектный бизнес. Адаптированная модель для России.
    – М.: АСТ, 2016. - 428 с.
14. Назимко А. Событийный маркетинг: Руководство для заказчиков
    и исполнителей. – М.: Вершина, 2015. - 224 с.
15. Понкратов П.Б., Бартенева О.А., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Корпоративный и проектный менеджмент. Толковый англо-русский словарь-справочник. – М.: Омега-Л, 2015. - 352 с.
16. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: Манн, Иванов и Фербер,
    2013. - 544 с.
17. Романцов А.Н. Event-маркетинг. – М.: Дашков и К, 2013. - 116 с.
18. Сондер М. Ивент-менеджмент: организация развлекательных мероприятий. Техники, идеи, стратегии, методы. – М.: Вершина,
    2015. - 544 с.
19. Хальцбаур У., Йеттингер Э., Кнаусе Б., Мозер Р., Event-Менеджмент.
    – М.: Эксмо, 2017. - 384 с.
20. Харпер-Смит П., Дерри С. Управление проектами. – М.: Дело и сервис, 2016. - 240 с.
21. Ципес Г.Л., Товб А.С. Проекты и управление проектами в современной компании. – М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2015. - 480 с.
22. Шумович А.М. Великолепные мероприятия. Технологии и практика event-management. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 336 с.
23. Шумович А.М., Смешать, но не взбалтывать: Рецепты организации мероприятий. – М.: Альпина Паблишер, 2016. - 256 c.

Периодические издания