Файл: Выбор стиля руководства в организации (Анализ стиля руководства в ООО «Вкус моды»).pdf

В некоторых случаях источник власти – должность (позиция) в организации, в других – индивидуальные человеческие качества^[15].

Издавна власть руководителя имела организационную основу. Должность руководителя дает возможность поощрять или наказывать нижестоящих в карьерной лестнице, влияя тем самым на их поведение. Законная, принуждающая и поощряющая власти становятся видами должностной власти, до сих пор использующейся руководителями для изменения поведения работников.

Если источник власти - должность руководителя и его права и обязанности, то такая власть определяется как легитимная. Например, при назначении сотрудника начальником отдела, то как минимум все сотрудники этого отдела понимают, что обязаны подчинять и выполнять указания своего непосредственного руководителя. Для сотрудников такой источник власти вполне законный независимо от их желаний^[16].

Ко второму типу власти относят власть вознаграждающую, источником которой исследователи определили полномочия награждать кого-либо. Руководители нередко используют такие приемы как повышение по карьерной лестнице или рост заработной платы. Кроме этого, используются такие формы поощрения, как внимание, одобрение, похвала. Тем самым оказывается влияние на сотрудников.

Антиподом вознаграждающей власти называют власть принуждающую, обеспечивающуюся полномочиями руководителя наказывать сотрудников непосредственно или давать рекомендации по их наказанию. Менеджер использует свою принуждающую власть, когда желает уволить подчиненного или понизить его в должности, раскритиковать за работу, уменьшить заработную плату и т.п. ^[17]

Каждый из перечисленных типов власти заставляет служащих реагировать определенным образом. Законная и вознаграждающая власти с большой долей вероятности дадут возможность достичь желаемого подчинения, т.е. выполнения приказов и инструкций, с которыми лично могут и не быть согласны.

Принуждающая власть скорее всего вызовет сопротивление, т.е. умышленного избегания подчинения приказу или невыполнения распоряжения^[18].

Должностная власть имеет скорее внешние источники, а личная власть производится изнутри – из профессиональных качеств, знаний и умений человека, его характера и личных качеств.

Личностная власть появляется у лидеров. Подчиненные сами идут за лидером, т.к. он пользуется их уважением и почетом или они согласны с его идеями и чувствами.

Роль такого вида власти растет вместе с ростом объемов работы, которую необходимо выполнить в команде. Доказано, что команды не склонны терпеть авторитарные управленческие методы. Разновидностями личностной власти называют экспертную и референтную власть^[19].

Экспертная власть – основанная на профессиональных умениях и навыках, знаниях и способностях, которые необходимы для решения задач, поручающихся нижестоящим сотрудникам. Если руководитель – эксперт, то сотрудники согласны с его мнением и предложениями. Лидеры среднего (основного) звена обычно хорошо знают весь процесс производства, что помогает им подняться выше в должности. При этом топ-менеджеры не часто понимают технические детали лучше подчиненных^[20].

Референтная власть основана на характеристике личности руководителя, которым сотрудники желают подражать, которые вызывают их уважение и восхищение лидером. В случае уважения руководителя за его обращение с подчиненными, это означает наличие референтной власти у лидера. С понятием референтной власти тесно связано понятие «харизма» ^[21].

Референтная и экспертная власти обычно укрепляют преданность подчиненных своему начальнику, обладающему такой властью. Под преданностью понимают разделение работниками точки зрения руководителя и исполнение его распоряжений с воодушевлением. Можно не упоминать, что преданность намного эффективнее сопротивления или подчинения. Преданность играет особую роль, когда распоряжения руководителя связаны с существенными изменениями, т.к. последние могут вызвать повышенные риски и неопределенность. Преданность помогает сотрудникам побороть страх перед новшествами^[22].

Лидерство осуществляется по отношению к людям и включает наличие влияния, используемого для достижения целей. Само понятие влияния предусматривает, что взаимоотношения людей не остаются пассивными. Скажем больше, как раз влияние является также средством достижения поставленных целей. Итак, лидерство определяется как способность влиять на кого-либо для достижения поставленных в организации целей. Такое определение предусматривает, что лидеры привлекают других людей в процессе деятельности по достижению целей.

Лидерство – явление, которое происходит среди людей. Это форма деятельности человека при прямом контакте между людьми. Лидерство отличается от администрирования, завязанного на написании документов, или работы по решению проблем. Лидерство всегда в динамике и включает в себя возможность использования власти^[23].

Уже много написано о лидерской роли руководителей. Лидерство и менеджмент важны для предприятия в равной степени. Удачные менеджеры также должны быть отличными лидерами, как это показано на рисунке 2.

Рисунок 2 - Основные качества лидера и руководителя^[24]

С определениями менеджмента и лидерства ассоциируются разнообразные личностные характеристики, обеспечивающие разные аспекты сильных сторон предприятия. Из данных на рисунке видим, что лидеры и менеджеры имеют 2 разных навыков и характеристик, зачастую присутствующих у одной и той же личности. Индивид может иметь большее количество характеристик из одного набора в сравнении с коллегой по работе, но в идеале руководитель достигает баланса между лидерством и менеджментом^[25].

Одно из главных отличий между менеджером и лидером связано с источником власти и уровнем лояльности порожденных ими последователей^[26].

Назовем наиболее часто упоминаемые навыки успешных менеджеров-лидеров, обеспечивающие эффективное решение задач, стоящих перед ними:

- вербальная коммуникация (владение устным и письменным словом, умение проводить презентации, интервью, умение слушать);

- умение управлять временем и стрессом;

- способность принимать решения;

- выявление, определение и разрешение проблем;

- стимулирование и влияние на других лиц;

- делегирование полномочий;

- постановка целей и формулировка видения будущего организации;

- самоанализ, адекватная самооценка;

- создание и поддержание существования команды;

- управление конфликтными ситуациями ^[27].

Подразумевается, что компетентный лидер-менеджер также умеет организовывать и обеспечивать выполнение собственно функций управления, таких как планирование, организация деятельности, контроль, в том числе на основе обратной связи.

Следует отметить, что лидерство отличается от руководства, которое предполагает достаточно жесткую и формализованную систему отношений господства - подчинения. Лидер - это символ общности и образец поведения группы. Он выдвигается, как правило, снизу, преимущественно стихийно и принимается последователями^[28].

Далее рассмотрим факторы, оказывающие влияние на формирование стиля руководства.

1.3. Факторы, формирующие стиль руководства

стиль руководство управленческий решение

Какой бы стиль не был избран руководителем, его выбор определяется сознательной целью, которая характеризует способ и метод его действий.

Любая управленческая деятельность имеет и субъективную основу. Руководитель, прежде чем принять какое - либо решение, сначала мысленно продумывает все возможные способы воздействия на подчиненных и выбирает в зависимости от ситуации наиболее, на его взгляд, целесообразные^[29].

И, несмотря на то, что обязанности руководителя предписываются должностной инструкцией, стиль работы имеет отпечаток неповторимой личности руководителя. Именно в стиле руководителя проявляются его личные качества, которые несколько изменяются в зависимости от особенностей и потребностей коллектива. Сильное воздействие на стиль оказывают интеллект и культура руководителя, уровень профессиональной и политической подготовки, особенности характера и темперамент, нравственные ценности руководителя, умение внимательно относится к подчиненным, способность вести за собой коллектив, создавать атмосферу увлеченности работой, нетерпимости к недостаткам и равнодушию^[30].

Следовательно, в стиле руководства выделяют, с одной стороны, его общую объективную основу, а с другой стороны, присущие данному руководителю способы и приемы осуществления управленческих функций.

Можно выделить основные факторы, характеризующие стиль руководства:

-требования, предъявляемые к руководителям в отношении их компетентности, деловитости, ответственности, личных качеств, нравственности, характера, темперамента и пр.;

-специфика системы - ее цели и задачи, управленческие структуры и технология управления, функции руководителя;

-окружающая производственная среда - технологический уровень производства, форма организации труда, обеспеченность материальными ресурсами и т. п.;

-особенности руководимого коллектива - его структура и уровень подготовленности, характер сложившихся в нем взаимоотношений, его традиции и ценности^[31].

Выделяют следующие факторы формирования стиля руководства:

1.Объективные факторы определяют только основу стиля, которая имеет свои особенности для каждого уровня иерархии. Решающая роль в формировании стиля управления на этой основе принадлежит руководителю и параметрам ситуации.

2.Субъективные стилеобразующие факторы не сводятся только к ресурсам личности субъекта управления. К ним примыкают характеристики: трудового коллектива, производственного процесса, хозяйственных и рыночных ситуаций. Субъективные факторы обусловливают разнообразие проявлений стиля управления. Эти факторы определяют или объясняют технологию принятия управленческих решений. Разнообразие индивидуальных стилей – следствие разнообразия единичных факторов и причина разнообразия стиля аппарата управления^[32].

Единство стилеобразующих факторов проявляется во взаимодействии:

-информационных, социальных, организационных, коллективных, технико-технологических условий управления на предприятии;

-функций управления различных уровней системы;

-применяемых руководителем принципов и методов управления;

-руководителей различных уровней и подразделений^[33].

Стиль определяет не только деятельность руководителя, он непосредственно сказывается на всех сторонах деятельности системы и непосредственно на подчиненных.

Итак, нами были рассмотрены особенности и виды различных стилей руководства, представляющих собой комплексную систему способов деятельности, при помощи которой руководитель осуществляет управление коллективом. Посредством выбранного стиля руководства руководителем выстраиваются межличностные отношения в коллективе и осуществляется воздействие на подчиненных для решения поставленных задач.

В следующей главе рассмотрим особенности стиля руководства в ООО «Вкус моды».

2.АНАЛИЗ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА В ООО «ВКУС МОДЫ»

2.1.Общая характеристика ООО «Вкус моды»

ООО «Вкус моды» – юридическое лицо, являющееся обществом с ограниченной ответственностью, в своей деятельности руководствуется положениями законодательства РФ. Общество основано в 1996 году.

Цель деятельности ООО «Вкус моды», в соответствии с Уставом, – получение прибыли.

Основным видом деятельности компании является розничная торговля модной одеждой и аксессуарами (женская и мужская линии).

Предприятие осуществляет свою деятельность при помощи сети магазинов, расположенных в разных районах Санкт-Петербурга.