Файл: Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (Исследование психофизиологических трудовых нагрузок персонала фирмы «Фемида»).pdf

Введение.

Данная работа посвящена исследованиям,лежащим в области психофизиологии, в частности касается психофизиологических трудовых нагрузок персонала и методам их измерения и анализа. По данной теме накоплена достаточная теоритическая база, проведены различные исследования, освещающие многие аспекты этого вопроса.

На актуальность анализируемой темы указывает ряд факторов. Во-первых, трудовые нагрузки неотъемлемо сопровождают любую трудовую деятельность, её количественная характеристика напрямую влияет на успешность выполнения работы.Во-вторых, в современной профессиональной деятельности физиологические и психологические нагрузки, выпадающие на долю работника любой организации огромны, так как трудовая деятельность на сегодняшний день представляет собой не только эффективный процесс, но и напряженный.

Объект исследования – психофизиология рабочих нагрузок персонала.

Предмет исследования – методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала.

Цель курсовой работы поставлена: охарактеризовать основные методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала применяемых на практике в современных организациях. Исходя из цели, поставлены следующие задачи:

1.Рассмотреть и проанализировать научную литературу по данной теме;

2. Изложить теоритические основы психофизиологии рабочих нагрузок.

3. Исследовать методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала.

4. Проанализовать психофизиологические нагрузки персонала на примере юридической фирмы «Фемиды».

Теоретическую основу работы составили в основном опубликованные научные труды отечественных психологов по вопросам психофизиологии. Наиболее интересно эта тема отражена внаучных источниках известных авторов, таких как О.Н. Рыбникова, А.В. Липина, А.Я. Кибанова, В.А Толочек, В.П. Пашута и др. Также использовалось в работе «Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей сре­ды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда» (Утверждено Руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Главным государственным санитарным врачом Российской Фе­дерации Г. Г. Онищенко 29 июля 2005 г. Дата введения - 1 ноября 2005 г. Руководство Р 2.2.2006-05, и Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 24 января 2014 г. N 33н "Об утверждении Методики проведения специальной оценки условий труда, Классификатора вредных и (или) опасных производственных факторов, формы отчета о проведении специальной оценки условий труда и инструкции по ее заполнению".

Представленная работа состоит из ведения, двух глав, заключения, списком литературы и приложения.

Глава 1. Теоретические основы психофизиологических рабочих нагрузок и их основные методы измерения и анализа

1.1 Анализ понятия «трудовые нагрузки» в психофизиологии профессиональной деятельности

В процессе трудовой деятельности у работающего происходят сложные психофизиологические процессы, которые в большей мере зависят от интенсивности трудовых нагрузок, а также от исходного функционального состояния его организма и индивидуальных биологических свойств. Физиологические изменения в организме человека, в конечном счете, влияют на работоспособность, его динамику и производительность труда^[1].

В первую очередь необходимо понять термин « рабочая нагрузка». Рабочая нагрузка во многих научных источников характеризуется, как количественная характеристика труда, а также комплекс факторов, обусловливающих функциональное напряжение организма в процессе трудовой деятельности, включающий средства труда, трудовые действия и условия окружающей среды.

Рабочая нагрузка является важным фактором профессиональной пригодности сотрудника. И если она не соответствует психофизиологическим способностям человека, то происходит следующее:

1) снижается работоспособность, если человек трудится в условиях высокой рабочей нагрузки;

2) снижается профессиональная надежность, если человек работает на грани своих возможностей^[2].

Также следует отметить, прежде чем говорить о методах измерения и анализа нагрузок, что, как известно, существуют несколько принципиально различных видов труда –умственныйи физический. Такое деление весьма условно, поскольку никакая трудовая деятельность невозможна без регулирующей роли центральной нервной системы человека, также без волевых усилий. На основании этого можно утверждать, что умственный и физический труд связаны между собой и влияют друг на друга.

Физический труд характеризуется большой нагрузкой на организм, требующей преимущественно мышечных усилий и соответствующего энергетического обеспечения, а также оказывает влияние на функциональные системы, такие как сердечно-сосудистую, нервно-мышечную, дыхательную и др., а также стимулирует обменные процессы. Основным его показателем является тяжесть.

Тяжесть труда — характеристика трудового процесса, показывающая преимущественную нагрузку на опорно-двигательный аппарат и функциональные системы организма (сердечно­ сосудистую, дыхательную и др.), которые обеспечивают его деятель­ность^[3].

Энергетические затраты при физическом труде в зависимости от тяжести работы составляют 4000–6000 ккал в сутки, а при механизированной форме труда энергетические затраты составляют 3000–4000 ккал^[4].В зависимости от объема вовлеченной в работу мышечной массы выделяют общие, региональные и локальные физические нагрузки. Физическая работа называется общей, когда в работе в участвуют более 2/3 мышечной массы.Региональной, когда в работе участвуют от 1/3 до 2/3 от общей мышечной массы. Локальной, когда используется не более 1/3 всей мышечной массы тела человека^[5].

Оценка тяжести труда анализируется не по отдельным действиям, проводимые работником, а в течение всего своего рабочего дня (смены).

Для характеристики умственной деятельности принято понятие «напряженность труда», отражающее преимущественную нагрузку на центральную нервную систему.Умственную нагрузку определяют объемом выполненных трудовых задач, а также уровнем когнитивных, профессиональных, личностных и других возможностей человека. Величина умственной нагрузки зависит от длительности работы, уровня требований по скорости и точности выполнения трудовых задач, операций^[6].

Для более точного понятия напряженности труда, которая напрямую зависит от трудовых нагрузок, обратимся к «Руководству по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда» (Утверждено Руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации Г. Г. Онищенко 29 июля 2005 г. Дата введения — 1 ноября 2005 г. Руководство Р 2.2.2006-05.) По данному подзаконному нормативному правовому акту напряженность труда –это характеристика трудового процесса, отражающая нагрузку преимущественно на центральную нервную систему, органы чувств, эмоциональную сферу работника. К факторам, характеризующим напряженность труда, относятся интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, степень монотонности нагрузок, режим работы^[7].

Можно с уверенностью утверждать, что нагрузка и изменения функциональных возможностей организма сопровождаются динамикой физиологических показателей^[8], так как чрезмерные нагрузки на органы чувств приводят к повышенной возбудимости, что приводит к ряду физиологических проблем, влияющих на жизнедеятельность человека. Повышенная возбудимость отрицательно влияет на процессы мышления, человек быстро утомляется, развивается нервно-психического перенапряжения, нарушается сон^[9].

На основании вышеизложенных сведений можно сделать немаловажный вывод. Он заключается в том, что наряду с учетом квалификационных признаков при определении места работы необходимо учитывать психические и физические нагрузки на человека и возможности претендента в этой области. При планировании использования персонала следует предъявлять к нему такие требования, которые позволят избежать в дальнейшем профессиональных заболеваний, наступления ранней инвалидности, производственного травматизма. Необходимо обеспечить условия труда, которые являются приемлемыми для человека^[10].

1.2. Следствия трудовых нагрузок: утомление, переутомление, монотонность

Зачастую в процессе своей трудовой деятельности человек или же весь персонал организации, в силу своей преданности работе или же условий труда, вынуждены работать, превосходя свои физиологические и психологические возможности. Конечно, это не проходит бесследно, это приводит к последствиям, которые вредит не только самой организации, но и человеку в отдельности.

Трудовые нагрузки, если они распределены неподобающим образом, то есть вопреки возможностям организма, дают естественную реакцию – утомление. Утомление - это функциональное состояние, которое возникает в результате интенсивной и/или длительной умственнойлибо физической нагрузки в процессе деятельности и проявляется во временном нарушении ряда функций организма, снижении эффективности и качества выполнения профессиональных задач^[11]. В своих исследованиях В.А. Бодров обосновал причины развития утомления:

1) основная — профессиональная нагрузка;

2) дополнительные - воздействие неблагоприятных факторов деятельности, психическое напряжение, чрезмерная умственная или физическая нагрузка перед работой;

3) способствующие — нарушения режима труда, отдыха и питания, длительные перерывы между работой, слабая профессиональная подготовленность и т.д.

В зависимости от характера причин развития утомления, симптомов его проявления и способов восстановления работоспособности. Это состояние классифицируется на компенсируемое, острое и хроническое утомление и переутомление^[12].

При анализе трудовых нагрузок также используется такое понятие, как монотонность.Однообразие выполнения простых элементов операции в заданном или свободном темпе, либо работы с сенсорной или умственной нагрузкой низкой и средней интенсивности, при отсутствии элементов новизны, сопровождаются развитием состояния монотонии^[13].Монотонная работа снижает не только производительность труда, но и увеличивает аварийность и травматизм на производстве. Степень монотонности определяется числом элементов и продолжительностью во времени выполнения этих элементов или операций.Под влиянием монотонности человек, не умеющий это психическое состояние сдерживать или устранять, становится вялым, безучастным к работе, возникает угнетающее состояние, что приводит к преждевременному утомлению.

Важной предпосылкой появления монотонных работ является развитие полуавтоматического производства и автоматизированных систем управления. Основными функциями работника есть несложные, однообразные движения, которые повторяются тысячи раз за смену, или функции наблюдения, управления и контроля за работой системы.

Последствия монотонности такие:

- быстрое развитие усталости в связи с локализацией мышечных и нервных нагрузок;

- гиподинамия;

- развитие неврозов;

- неудовлетворенность работой и снижение творческой активности работника;

- повышенная текучесть кадров.

Монотонность в переводе с греческого означает однообразие. В психологической литературе понятие «монотонность» характеризуют особое психическое состояние, которое возникает у человека как реакция на однообразную и бедную впечатление деятельность. В социально-экономической литературе монотонность связывается с чрезмерным расчленением производственного процесса на простые элементы (операции).

Психофизиологическая суть монотонности объясняется закономерностями взаимодействия процессов возбуждения и торможения^[14].