Файл: Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (Исследование психофизиологических трудовых нагрузок персонала фирмы «Фемида»).pdf

Под его началом работают:

1. Адвокаты- 5 человек;
2. Бухгалтер- 1 человек;
3. Офис - менеджеры- 3 человека;
4. Технический работник.

Режим работы офиса 5 дней в неделю с 9.00 до 17.00.Имеется обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.

Обязанности персонала строго делятся исходя из служебного положения. Ведущую деятельность фирмы осуществляют адвокаты: прием и консультирование клиентов, составление необходимой правовой документации, участие в судебных заседаниях. Офис менеджеры являются активными помощниками в предоставлении услуг: встреча и предварительная запись клиентов, подготовка необходимой документации, прием телефонных звонков, ведение учета намеченных судебных заседаний и своевременное оповещение персонала и клиентов о намечаемых мероприятиях.Бухгалтер выполняет работу по ведению бухгалтерского учета. Технический работник – женщина, средних лет, выполняет свои обязанности 2 часа в день в утренние часы – поддерживает общую чистоту в офисе.

Деятельность фирмы направлена на обеспечение правовой безопасности своих клиентов, защиту их прав и законных интересов, а также формирование правовой среды, основанной на добросовестности и справедливости. Главной целью персонал «Фемиды» провозглашает - оказание на высоком профессиональном уровне юридических услуг.

2.2.Анализ психофизиологических рабочих нагрузок персоналаюридической фирмы «Фемида»

Персонал любой организации является важнейшим элементом потенциала и залог успеха и эффективности. Необходимо учитывать многие нюансы трудовой деятельности персонала, один из самых важных - рассмотрение индивидуальной психофизиологии работника, в том числе анализ трудовых нагрузок. Как уже отмечалось выше,это напрямую влияет на результативность трудового процесса.

При анализе организации режима и условий труда в рассматриваемой фирме можно выделить следующие характеристики:

- фактическая продолжительность рабочего дня персонала фирмы составляет 7 часов, без учета обеденного перерыва, что составляет 35 часов в неделю;

- отсутствие ночной смены;

- перерывы регламентированы, достаточной продолжительности: 7% рабочего времени.

Данные сведения говорят об оптимальном режиме труда.

При рассмотрении специфики трудового процесса персонала фирмы, стоит отметить, что физические нагрузки минимальные, то есть тяжесть труда не должна превышать общепринятые нормы. Подробный анализ по пунктам показывает:

1. Физическая динамическая нагрузка - почти полностью отсутствует.

Масса груза - это может быть пачка бумаг массой 2 кг или кипа необходимых документов, переносимая с полки на стол для использования для распечатки или ксерокопии, что составляет 3 метра. Внешняя механическая работа, затраченная на весь путь перемещения работником, определяется: 2 кг*3 м = 6 кг*м.

Работа региональная, расстояние перемещения груза более 5 м, следовательно, по нормативам относится к 1 классу условий труда (оптимальный (легкая физическая нагрузка)). 

1. Масса поднимаемого и перемещаемого груза вручную составляет максимум 2 кг, что также говорит о легкой физической нагрузке.
2. Стереотипность рабочих движений формируется при обязательном

характере технологических операций, совершаемых в быстром темпе. В данном случае почти все из персонала несколько часов в день проводят за компьютером, печатая тексты, в среднем каждый из работников печатает по 10 страниц за рабочий день.Количество знаков на 1 листе в среднем - 2000.Общее число вводимых знаков за смену - 20000, т.е. 20000 мелких локальных движений.

Следовательно, по показателю "стереотипные рабочие движения (количество за смену) при локальной нагрузке (с участием мышц кистей и пальцев рук)" работу работника фирмы относят к 1 классу условий труда (оптимальный (легкая физическая нагрузка)).

1. Статическая нагрузка отсутствует.
2. Также не наблюдаются в работе персонала фирмы наклоны корпуса.

За исключением технического работника, при мытье полов. Наклоны корпуса (вынужденные более 30°), количество за смену у технического работника не превышает 20 - оптимальная физическая нагрузка.

1. Рабочая поза свободная и удобная поза, имеется возможность смены

рабочего положения тела (сидя, стоя). Работник находится в позе стоя до 40% времени рабочего дня. Свободная поза комфортна и может быть изменена в любой момент по усмотрению работающего.

1. За рабочий день каждый работник фирмы проходит по горизонтали

не больше 6 км. Так как средняя длина шага составляет 0,6 м, примерное количество шагов за смену составляет 10 000. С помощью подсчета ( 0,6*10 000) имеем 6 000метров, что составляет 6 км. Согласно «Руководству по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда" это указывает на допустимый класс условий труда.

При выявлении интеллектуальных нагрузок (напряженность труда) трудовой процесс рассматривают с точки зрения ее мыслительной составляющей. Нагрузки имеют экспертные оценки, которые исследователь устанавливает на основе изучения функциональных обязанностей работников, регламентов работы, наблюдения алгоритма деятельности.

Сенсорные нагрузки - напряжение сенсорных систем, к которым относят зрение, слух, речь, характерных для любого вида труда, и особенно умственного.

Блок сенсорных характеристик, включающий длительность сосредоточенного наблюдения, плотность сигналов за 1 час, число объектов одновременного наблюдения, условно характеризует произвольное, волевое внимание, направленное на предмет деятельности.

Плотность сигналов и сообщений в среднем за 1 час работы в рассматриваемой фирме у одного работника составляет примерно до 100 ед. (Телефонные звонки, сообщения по электронной почте, устные сообщения от коллег, прием посетителей и т.п.). По заявленной таблице в приложении 1 имеем, что данные параметры подходят по нормам допустимые условия труда.

Наибольшее число объектов одновременного наблюдения у работника фирмы «Фемида» служат монитор, клавиатура, различная документация и т. п.В общей сложности установлено до 5, что составляет оптимальную нагрузку(см. Приложение 1).

Работа с оптическими приборами отсутствует.

Нагрузка на голосовой аппарат у работника фирмы составляет большую часть рабочего времени, примерное количество часов, наговариваемое в неделю, составляет 20, что говорит о допустимом уровне нагрузки (см. Приложение 1).

В юридической фирме монотонность нагрузок не наблюдается, каждый день новые задачи и цели, новые люди и т.д.

Рабочая деятельность юридической фирмы «Фемида» в основном основывается на умственном труде, что соответственно говорит о напряженности трудового процесса.

Измерения и анализ психофизиологических трудовых нагрузок персонала юридической фирмы «Фемиды» показал, что трудовые нагрузки персонала относятся к допустимым нормам, то есть ко 2 классу.

2.3.Косвенные показатели психофизиологических трудовых нагрузок персонала юридической фирмы «Фемида»

Работу офисных сотрудников привыкли сравнивать с одним из самых несложных видов труда, так как деятельность сопровождается в благоприятных условиях и с минимальными физическими нагрузками.Но стоит отметить: что физический труд, что умственный изнуряют любого человека равносильно. Работники офисов гораздо чаще подвержены стрессам, главной причиной которых являются умственные и зрительные нагрузки.

Работа за компьютером относится к категории работ, связанных с опасными и вредными условиями труда. В процессе труда на работника ПК оказывают действие следующие психофизиологические факторы:

• напряжение зрения;

• напряжение внимания;

• интеллектуальные нагрузки;

• эмоциональные нагрузки;

• длительные статические нагрузки;

• монотонность труда;

• большой объём информации, обрабатываемой в единицу времени.

В качестве косвенных показателей психологического состояния персонала можно использовать тест, направленный на оценку самочувствия, активности и настроения (САН), чтобы понять субъективное функциональное состояние^[22]. Методика (САН)^[23] бала использована при исследовании персонала юридической фирмы «Фемида» (см. приложение 2). Полученные результаты тестирования свидетельствуют о благоприятном состоянии персонала, так как все показатели превышают 4 балла. Так как тестирование проводилось к концу рабочего дня, активность персонала снижена. Так же нужно отметить, что самочувствие персонала выше остальных показателей, что говорит о благоприятных условиях трудовой деятельности.

В ходе исследования и наблюдения персонала юридической фирмы были выявлены некоторые недостатки.

В трудовой деятельности персонала наблюдается минимум физической активности, так как основное рабочее время проводится сидя за столом и компьютером. Были рекомендованы ввести производственную гимнастику или физкультурную паузу с минимальным набором несложных физических упражнений. Она является профилактическим мероприятием для нормализации мышечного утомления, а также функций кровообращения и дыхания. В основе производственной гимнастики лежит феномен активного отдыха – утомленные мышцы быстрее восстанавливают свою работоспособность не при полном покое, а при работе других мышечных групп. В результате производственной гимнастики увеличивается жизненная емкость легких, улучшается деятельность сердечно-сосудистой системы, повышается функциональная возможность анализаторных систем, увеличивается мышечная сила и выносливость.

Офис фирмы состоит из 3 кабинетов, по площади не подходят для такого количества работающих людей согласноПостановлению Главного государственного санитарного врача РФ от 3 июня 2003 г. N 118 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" (с изменениями на 21 июня 2016 года). Столы работников стоят друг от друга меньше чем 2 метра, и не изолированы друг от друга перегородками.

Вывод по 2 главе

Во второй главе проведена краткая характеристика деятельности юридической фирмы «Фемида», проведены анализ психофизиологических нагрузок персонала. Исследования опираются на нормативные правовые акты. На основании исследовании было выявлено, что психофизиологические трудовые нагрузки персонала в приделах допустимой нормы.

В трудовой деятельности персонала наблюдается минимум физической активности, так как основное рабочее время проводится сидя за столом и компьютером. Были рекомендованы ввести производственную гимнастику или физкультурную паузу с минимальным набором несложных физических упражнений.

Заключение

Цель настоящей курсовой работы заключалась в изучении основных методов измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала. Для полноты исследования был взят в пример персонал юридической фирмы «Фемида», рассмотрения которой наглядно показал как измерения и анализ психофизиологических нагрузок применяется на практике в современных организациях. Для достижения поставленной целибыли поставлены задачи:

1. Рассмотреть и проанализировать научную литературу по данной теме;

2. Изложить теоритические основы психофизиологии рабочих нагрузок.

3. Исследовать методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала.

4. Проанализовать психофизиологические нагрузки персонала на примере юридической фирмы «Фемиды».

При написании курсовой работы по теме исследования была изучена специальная литература по психофизиологии, где была проведена теоритический анализ основных понятий и формулировок в области рабочих нагрузок. Психофизиологические нагрузки в трудовой деятельности, независимо от профессии и должностного положения, неотъемлемо сопутствуют человека. Её качественная и количественная характеристика напрямую влияет на результативность трудового процесса и на здоровье человека. По этой причине отечественными и зарубежными учеными в течение долгого времени тщательно изучаются психофизиология трудовых нагрузок, не смотря, что написано много научных трудов и сделано множество открытий, исследования продолжаются.