Файл: Невербальное проявление эмоциональных состояний человека (Понятие и содержание невербального общения).pdf

усиливать Особая роль в лингвистические передаче информации значения отводится мимике - временные движение мышц скрыть лица (см. рис. 1 в движение приложении). При временные неподвижном или теряется невидимом лице одобрения теряется до 10-15% взглядами информации. Основную поворот нагрузку информации может несут брови и целостность область вокруг неодобрения рта (губы). Главной средствам характеристикой мимики сознательно является её другие целостность и динамичность. В относят мимическом выражении сознательно шесть основных относятся эмоциональных состояний (гнева, средства радости, страха, её страдания, удивления и предметные отвращения). Все передачи движения мышц Хотя лица скоординированы.

С мимикой очень тесно связаны взгляд, или визуальный контакт (см. рис. 2 в приложении). Когда человек только формирует мысль, он чаще всего смотрит в сторону (в пространство), когда мысль полностью готова, то на собеседника. Если речь идёт о сложных вещах, на собеседника смотрят меньше, когда трудность преодолевается - больше. Тот, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на партнёра, слушающий же больше смотрит в сторону говорящего. Визуальный контакт свидетельствует о расположении к общению.

Если на нас смотрят мало, то мы имеем основания полагать, что к нам, или к тому, что мы говорим и делаем, относятся плохо, а если слишком много, то это либо род вызова нам, либо хорошее к нам отношение. Если человек возбуждён или заинтересован чем-то или находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться.

Более информативными, чем слов лицо, являются под движения человеческого противодействия тела: поза, вопросительные жесты, походка [17].

"Закрытые Человек позы" (когда человек свободной пытается закрыть вверх переднюю часть Человек тела и занять наоборот как можно приветствия меньше места в ориентироваться пространстве; "наполеоновская" поза критической стоя: руки выражающие скрещены на чем груди; и сидя: информации обе руки внимание упираются в подбородок и т.п.) Противоречие воспринимаются как роденовского позы недоверия, критики несогласия, противодействия, значимо критики.

"Открытые" же смысл позы (стоя: руки модальные раскрыты ладонями их вверх; сидя: их руки раскрыты, себе ноги вытянуты) свой воспринимаются как процессе позы доверия, помощью согласия, доброжелательности, человеческого психологического комфорта.

---

подбородком Есть ясно "читаемые" человеческого позы раздумья (поза информации роденовского мыслителя), наклоняться позы критической наоборот оценки (рука под неверМного подбородком, указательный запреты палец вытянут к вытянуты виску). Если звуковых человек заинтересован в закрыть общении, он отрицательные будет ориентироваться несут на собеседника и руками наклоняться в его прощания сторону, если прямо не очень коммуникативные заинтересован, наоборот, помощью ориентироваться в сторону и себя отклоняться назад. себе Человек, желающий общения заявить о себе, "поставить звуковых себя", будет мимики стоять прямо, в звуковых напряженном состоянии, с смыслом развернутыми плечами, эт иногда упёршись Есть руками в бёдра; раскрыты человек же, стоять которому не заинтересован нужно подчеркивать противодействия свой статус и является положение, будет обращать расслаблен, спокоен, критической находиться в свободной если непринуждённой позе. занять неверМного информации непринуждённой несут жесты. смысл Выделяют жесты [18]:

1. утверждают коммуникативные (жесты приветствия, согласия прощания, привлечения он внимания, запреты, средств утвердительные, отрицательные, нужно вопросительные и т.д.);
2. модальные, т.е. утверждают выражающие оценку и же отношение (жесты одобрения, иногда неудовлетворения, доверия и указательный недоверия, растерянности и т.п.);
3. критики описательные жесты, человеческого которые имеют под смысл только в подбородок контексте речевого нужно высказывания.

В процессе пытается общения надо мыслителя обращать внимание места на конгруэнтность (соответствие). переднюю Речевые высказывания и он жесты, их часть сопровождающие, должны которые совпадать. Противоречие наклоняться между жестами и на смыслом высказываний ориентироваться является сигналом упираются лжи [19].

Исследователи утверждают, что с предвосхищают помощью слов поцелуя передается 7% информации, не звуковых средств - 38%, система мимики, жестов, силу позы - 55%. Иными усталости словами, не гордость столь значимо, но что говорится, а Динамические как это определяется делается.

Походка утверждают также может тональности многое рассказать о может человеке. По вялая походке можно с ударения точностью узнать голосового такие эмоции, но как: гнев, тона страдание, радость, многими гордость. Самая "тяжелая" партнёров походка - при Характеристики гневе; самая человеком легкая - при прикосновения радости; самая взволнованность большая длина многое шага при Горе гордости; вялая, самая угнетённая походка Просодика при страдании.

---

более Характеристики голоса плача относят к просодическим и экстралингвистическим экстралингвистическим явлениям.

такие Просодика - это тональности общее название радость таких ритмико-интонационных большая сторон речи, узнать как высота, это громкость голосового длина тона, тембр просодическим голоса, сила гневе ударения.

Экстралингвистическая силу система - это языковые включение в речь утверждают пауз, а также речи различного рода обычно психофизиологических проявлений похлопывания человека: плача, высота кашля, смеха, чувства вздоха и т.д.

Просодическими и проблемы экстралингвистическими средствами эмоции регулируется поток прикосновения речи, экономятся знакомства языковые средства передают общения, они средства дополняют, замещают и Скорость предвосхищают речевые диапазоне высказывания, выражают помощью эмоциональные состояния. тона Энтузиазм, радость, вялая недоверие обычно Просодика проявляются высоким проявляются голосом, гнев и человеческого страх тоже знакомства довольно высоким пауз голосом, но в тональности более широком похлопывания диапазоне тональности, знакомства силы и высоты факторами звуков. Горе, слов печаль, усталость при обычно передают гордости мягким и приглушенным громкость голосом с понижением словами интонации к концу чувства фразы [20].

Скорость помощью речи также усталости отражает чувства: человеческого быстрая речь - поток взволнованность или походке обеспокоенность чем-либо, экстралингвистическим либо личные экстралингвистическим проблемы. Медленная предвосхищают речь свидетельствует недоверие об угнетённом проявлений состоянии, горе, диапазоне высокомерии или явлениям усталости. К такесическим замещают средствам общения многое относятся динамические средства прикосновения в форме тональности рукопожатия, похлопывания, По поцелуя. Динамические личные прикосновения являются степень биологически необходимой пол формой стимуляции, а усталость не просто позы сентиментальной подробностью средства человеческого общения. более Использование человеком в взволнованность общении динамических чем прикосновений определяется похлопывания многими факторами. Среди них особую силу имеют статус партнёров, возраст, пол, степень их знакомства.

Рукопожатия, например, делятся на три типа: доминирующее (рука сверху, ладонь развёрнута вниз), покорное (рука снизу, ладонь развёрнута вверх) и равноправное. Похлопывание по плечу возможно лишь между близкими людьми.

---

1. Неадекватное использование личностью такесических средств может привести к конфликтам в общении. К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнёров в момент общения и дистанция между ними: интимное расстояние (от 6 до 45 см) - общение самых близких людей; персональное (от 45 до 120 см) - общение со знакомыми людьми; социальное (от 120 до 400 см) - предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении; публичное (от 400 до 750 см) - при выступлений перед различными аудиториями [21].

Нарушение оптимальной дистанции при общении воспринимается негативно. Ориентация и угол зрения - выражаются в повороте тела и носка ноги в направлении партнёра или в сторону от него, сигнализирует о направлении мыслей. Если общение носит сопернический или оборонительный характер, то люди садятся напротив; при обычной, дружеской беседе - занимают угловую позицию; при кооперативном поведении - занимают позицию делового взаимодействия с одной стороны стола; независимая позиция выражается в расположении по диагонали (см. рис. 3 в приложении).

В принципе, к невербальной сфере относятся силенциальные и акциональные компоненты общения. Акциональные компоненты представляют собой действия коммуникантов, сопровождающие речь. Например, в ответ на просьбу говорящего что-либо сделать (скажем, включить свет, передать газету и т. д.) адресат может выполнить требуемое действие. Таким образом, невербальные действия могут чередоваться с вербальными в процессе коммуникации. Тем не менее природа таких невербальных действий сугубо поведенческая (практическая) [22].

Невербальными по своей сути являются компоненты и других семиотических систем (например, изображения, явления культуры, формулы этикета и т.д.), а также предметный, или ситуативный, мир. Под ним понимаются объекты, окружающие участников коммуникации, а также ситуации, в которых они заняты.

Итак, жесты, мимика, интонации и др. - важнейшая часть общения. Порой с помощью этих невербальных средств можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. К средствам кинесики (внешние проявления человеческих чувств и эмоций) относят выражение лица, мимику, жестикуляцию, позы, визуальную коммуникацию (движение глаз, взгляды). Проксемика объединяет следующие характеристики: расстояния между коммуникантами при различных видах общения, их векторные направления. Нередко в область проксемики включают тактильную коммуникацию (прикосновения, похлопывание адресата по плечу и т. д.), которая рассматривается в рамках аспекта межсубъектного дистантного поведения. Проксемические средства также выполняют разнообразные функции в общении [23].

---

2.2. Особенности невербального общения в разных странах

Как вербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типа культур, так и невербальный язык одной нации отличается от невербального языка другой нации. В то время как какой-то жест может быть общепризнанным и иметь четкую интерпретацию у одной нации, у другой нации он может не иметь никакого обозначения или иметь совершенно противоположное значение. Одной из наиболее серьезных ошибок, которую могут допустить в деле изучения языка тела, является стремление выделить один жест и рассматривать его изолированно от других жестов и обстоятельств.

Пользуясь ежедневно десятками жестов, мы почти не задумываемся об их смысле. Известно, что основные коммуникационные жесты во всем мире не отличаются друг от друга: когда люди счастливы, они улыбаются, когда печальны - хмурятся, когда не знают или не понимают, о чем идет речь - пожимают плечами. Однако нередко одно и то же выразительное движение у разных народов может иметь и совершенно различное значение, и легкомысленное обращение с обычными для нас жестами может привести к неожиданным последствиям [24].

Жест, которым русский демонстрирует пропажу или неудачу, у хорватов означает признак успеха и удовольствия.

Говоря о себе, европеец показывает рукой на грудь, японец - на нос.

В некоторых странах Африки смех - показатель изумления и замешательства.

Жители Мальты вместо слова "нет" слегка касаются кончиками пальцев подбородка, повернув кисть вперед. Во Франции и Италии этот жест означает, что у человека что-то болит.

В Греции и Турции официанту ни в коем случае нельзя показывать два пальца (например, имея в виду две чашечки кофе) - это считается очень оскорбительным жестом.

Довольно часто один и тот же жест имеет не только различное, но и прямо противоположное значение.

Образовав колечко из большого и указательного пальцев, американцы и многие другие народы сообщают, что дела "о`кей". Но этот же жест используют в Японии, говоря о деньгах, во Франции он означает ноль, в Греции и на о. Сардиния служит знаком отмашки, а на Мальте им характеризуют человека с извращенными половыми инстинктами.

Обычный утвердительный кивок головой на юге Югославии и в Болгарии служит знаком отрицания [25].

Немцы часто поднимают брови в знак восхищения чьей-то идей, в Англии так выражают скептицизм.

---