Файл: Пример проекта и команды для его реализации (развитие персонала ВТБ 24 Банк).pdf

Часто потери персонала связаны с тем, что не всегда в полной мере обсуждаются условия сотрудничества. По статистике в процессе начальных переговоров со специалистом работодателем озвучивается не более 40% реально существующих условий контракта^[16]. Данный фактор приводит к увеличению рисков демотивированности персонала, снижению его лояльности по отношению к проекту или к развалу команды.

Для снижения указанных рисков необходимо двустороннее понимание условий найма и письменно зафиксировать достигнутые договоренности. Невзирая на то, что проект существенно изменяется во времени, важно закрепить ключевые договоренности и то, что должно остаться незыблемым и постоянным, например, принципы принятия управленческих решений, финансовые и организационные роли, иерархическую модель проекта, его базовые финансовые и временные рамки. В результате можно в несколько раз снизить неудовлетворенность участников относительно того, что будет происходить в проекте. Однако не следует фиксировать на бумаге то, в чем нет уверенности, так как руководитель будет обязан строго выполнять договоренности, достигнутые и зафиксированные с командой на этапе входа в проект. Вред от осуществления риска потери команды из-за несоблюдения договоренностей настолько значителен, что руководство проекта должно быть готовым в случае необходимости пожертвовать даже стоимостью и временем исполнения этих договоренностей для того, чтобы удержать действующую команду. Формирование новой профессиональной команды проекта в таких условиях крайне затруднительно.

В настоящее время в большинстве крупных российских компаний уже сложился определенный социальный статус управляющего проектами и участников команды, но, к сожалению, далеко не все работодатели осознают, что проект - это достаточно жестко ограниченное по времени событие, и дальнейшая судьба его участников не всегда ясна.

3.3. Рекомендации для start-up стратегического управления персоналом проекта

По результатам проведенного анализа данного проекта, можно сделать ряд рекомендаций:

1) необходимо занять свою нишу в системе корпоративной культуры, предложить уникальные, но вместе с тем понятные и близкие каждому сотруднику, руководителю и клиенту ценности;

2) требуется построить прочный фундамент новой системы, стоящий на «трех китах» – технологии, методологии, коммуникациях;

3) нужно построить модель работающего конвейера по рассмотрению и внедрению идей сотрудников, соответствующего практике и корпоративной культуре банка;

4) работа с идеями должна стать составной частью работы по оптимизации процессов компании. Бизнес регулярно нуждается в свежих идеях по той или иной тематике. Система работы с идеями может предложить подборку предложений, которые уже ранее были опубликованы на площадке «Моей идеи» и по тем или иным причинам не были внедрены (уровень программного обеспечения не соответствовал необходимому, либо были поставлены более масштабные задачи, а «мелкие» идеи были отправлены в архив);

5) постоянно совершенствовать коммуникации проекта, ведь насколько активно и грамотно его продать, зависит интерес к проекту и его дальнейшее развитие.

Подход к организации работы с предложениями сотрудников, можно образно представить в виде «Горнообогатительного комбината инноваций». Этот подход состоит из трех этапов.

1. Добыча – сбор предложений. В головах сотрудников компании есть «интеллектуальная руда». У идей высокая смертность, только 100 из 500 заслуживают рассмотрения, и только 20 из достойных рассмотрения станут серьезными проектами. Это значит, что нужно собрать как можно больше такой руды. Нужно вовлекать сотрудников и снять их психологические барьеры, формировать бесперебойный поток предложений.

2. Обогащение руды – сепарация и рейтингование идей. Цель данного этапа – найти среди руды алмазы. Для этого нужно выстроить работу экспертов для оценки идей и вовлечь сотрудников в совместную работу. Решается эта задача с помощью рейтингования идей как силами коллектива, так и с помощью формализованных критериев оценки.

3. Плавка – отбор и реализация. На третьем этапе происходит реализация предложений – здесь уже работают стандартные методы и подходы.

Кроме этого, необходимо обеспечить внутренний PR данной деятельности и информирование сотрудников и внедрить систему стимулирования, базирующуюся на оценке реального вклада сотрудников в инновационную деятельность. Чтобы эффективно организовать полноценный процесс сбора и обработки предложений и решить задачи, связанные с информированием и накоплением информации о продуктивных действиях сотрудников, целесообразно использовать специализированное портальное решение, позволяющее обеспечить бесперебойный поток предложений, внутрикорпоративные коммуникации, ранжирование предложений, организацию экспертизы, выявление наиболее эффективных предложений в компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе был проведен теоретический и практический анализ проблемы управления персонала проекта на примере организации «Банк ВТБ (ПАО)».

Управление персоналом проекта – это часть процесса по обеспечению эффективного использования человеческих ресурсов проекта. К указанным ресурсам относятся все участники проекта (спонсоры, заказчики, команда проекта, субподрядчики, подразделения компании и другие участники проекта).

Особенности управления человеческими ресурсами при проектной форме организации труда можно охарактеризовать следующими специфическими чертами:

1. Проект предполагает ограниченную по времени деятельность.

2. Команда проекта может быть очень разнородна по своей структуре.

3. Проект и управление им имеют жестко заданный бюджет.

4. Проектная деятельность полностью подчиняется цели проекта.

5. Проект имеет собственную систему управления, команду управления и механизмы управления, которые создаются под каждый новый проект.

6. Проект направлен на комплексную проблему, которая может быть решена только совместными усилиями, а не индивидуальными усилиями отдельно взятых членов команды.

Объектом исследования в работе выступил «Банк ВТБ (ПАО)», который в настоящее время сейчас является ведущей международной финансовой группой российского происхождения, в России занимая 2 место на рынке кредитования и привлечения средств клиентов с долей на рынке в 18% (от совокупных активов).

В исследовании была дана оценка управления персоналом проекта «Моя идея». В «Банк ВТБ» (ПАО) команда по реализации проекта, с одной стороны, была полностью поддержана топ-менеджментом банка, рядовыми сотрудниками, но встретила сопротивление изменениям со стороны среднего менеджмента, что сильно удлиняло цикл экспертизы и тормозило внедрение, и, безусловно, порождало разочарование в проекте как со стороны авторов, так и со стороны топ-менеджмента.

Поскольку одним из главных ресурсов проекта являются сотрудники банка и их время, проект следует реализовывать в формате рабочих групп, что позволит эффективно скоординировать работу большого количества специалистов из разных подразделений банка.

Для эффективной работы команда должна чувствовать - что бы ни случилось, она защищена. Здесь срабатывают три ключевых фактора - прозрачность, честность и своевременность. Реализовывая эти факторы, руководитель проекта может сократить риски потери персонала в несколько раз.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Указ Президента РФ от 4 августа 2004 г. №1009 «Об утверждении перечня стратегических предприятий и стратегических акционерных обществ» (с изменениями и дополнениями) [Электронный ресурс] / Система ГАРАНТ. – Режим доступа: http://base.garant.ru/187281/#ixzz4eDKn6Frp
2. Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК). Пятое издание. [Электронный ресурс] / PMI, 2013. – Режим доступа: http://static2.ozone.ru/multimedia/book_file/1012041519.pdf
3. Аналитический отчет «Основные положения Стратегии развития группы ВТБ на 2017 – 2019 годы» [Электронный ресурс] / Управление по работе с инвесторами Группы ВТБ (ПАО). – Режим доступа: http://www.vtb.ru/upload/iblock/de6/vtb_group_strategy_2017_2019_presentation_rus.pdf
4. Абдулаева З.И. Стратегический анализ инновационных рисков / З.И. Абдулаева, А.О. Недосекин. - СПб: Изд-во Политехн. университета, 2013. - 150 с.
5. Апенько С.Н. Особенности управления человеческими ресурсами портфеля инновационных проектов предприятия / С.Н. Апенько, М.А. Романенко // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. - 2015. - №4. - С.101-108.
6. Богданов В. В. Управление проектами. Корпоративная система – шаг за шагом / В. В. Богданов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 248 с.
7. Боронина Л. Н. Основы управления проектами: учеб. пособие / Л.Н. Боронина, З.В. Сенук; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. – Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2015. — 112 с.
8. Вольфсон Б. Гибкое управление проектами и продуктами / Б. Вольфсон. – СПб.: Питер, 2015. – 144 с.
9. Годовой отчет 2015 «Банк ВТБ (ПАО)». - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.vtb.ru/annual-report/2015/vtb-group/
10. Зуб А.Т. Управление проектами: учебник и практикум для академического бакалавриата / А.Т. Зуб. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — 422 с.
11. «Интранет и все-все-все» / Сост. А. Несмеева. – М.: Издательство «Алькор Паблишерс», 2015. – 248 с.
12. Исаев Р. Организация и управление проектами развития в коммерческом банке - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.src-master.ru/article25630.html
13. Кумков А. Управление персоналом в проектной деятельности - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://hr-portal.ru/article/upravlenie-personalom-v-proektnoy-deyatelnosti
14. Ларсон Э.У., Грей К.Ф. Управление проектами: учеб.: пер. с англ. 5-го полн. перераб. изд. – М.: Дело и сервис, 2013. – 784 с.
15. Макаров А.М. Проектный менеджмент: Учебное пособие / А.М. Макаров. - Ижевск: ИЭиУ УдГУ, 2012. - 190 с.
16. Перцев Д.В. Типология корпоративных проектов внутреннего развития / Д.В. Перцев, Е.Ю. Перцева // Российский журнал управления проектами. – 2012. – № 1(1). – С. 31–36.
17. Полковников А.В. Управление проектами. Полный курс МВА / А.В. Полковников, М.Ф. Дубовик. – М.: Олимп-Бизнес, 2015. – 552 с.
18. Романова М.М. Особенности управления персоналом при проектной организации деятельности / М.М. Романова // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». - 2011. - № 2. - С. 30–34.
19. Спивак В.А. Командообразование: система ключевых компетенций современного менеджера / В.А. Спивак // Управление развитием персонала. – 2015. – № 3 (15). – С. 196–213.
20. Управление проектами: фундаментальный курс: учебник / А.В. Алешин, В.М. Аньшин, К.А. Багратиони и др.; под ред. В.М. Аньшина, О.Н. Ильиной; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». — М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2013. — 620 с.
21. Newton P. Managing a project team. Project Skills, 2015. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.free-management-ebooks.com/dldebk-pdf/fme-project-team.pdf
22. William R. Duncan. Industrial project management. Based on: I. Project Management Institute. II. Project management body of knowledge (PMBOK) - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.softwareresearch.net/fileadmin/src/docs/teaching/SS06/PM/PMBOKINTRO.pdf

1. Управление проектами: фундаментальный курс: учебник / А.В. Алешин, В.М. Аньшин, К.А. Багратиони и др.; под ред. В.М. Аньшина, О.Н. Ильиной; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». — М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2013. - С. 42. ↑

2. Зуб А.Т. Управление проектами: учебник и практикум для академического бакалавриата / А.Т. Зуб. — М.: Издательство Юрайт, 2014. - С. 154. ↑

3. Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК). Пятое издание. – PMI, 2013 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://static2.ozone.ru/multimedia/book_file/1012041519.pdf ↑

4. Романова М.М. Особенности управления персоналом при проектной организации деятельности // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». - 2011. - № 2. - С. 30. ↑

5. Управление проектами: фундаментальный курс: учебник / А. В. Алешин, В. М. Аньшин, К. А. Багратиони и др.; под ред. В. М. Аньшина, О. Н. Ильиной; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». — М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2013. - С. 33. ↑

6. Апенько С.Н., Романенко М.А. Особенности управления человеческими ресурсами портфеля инновационных проектов предприятия // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. - 2015. - №4. - С. 104 ↑

7. Макаров А.М. Проектный менеджмент: Учебное пособие. - Ижевск: ИЭиУ УдГУ, 2012. - С. 85. ↑

8. Боронина Л.Н. Основы управления проектами: учеб. пособие / Л.Н. Боронина, З.В. Сенук; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. – Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2015. — С. 67. ↑

9. William R. Duncan. Industrial project management. I. Project Management Institute. II. Project management body of knowledge (PMBOK) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.softwareresearch.net/fileadmin/src/docs/teaching/SS06/PM/PMBOKINTRO.pdf ↑

10. Основные положения Стратегии развития группы ВТБ на 2017 – 2019 годы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.vtb.ru/upload/iblock/de6/vtb_group_strategy_2017_2019_presentation_rus.pdf ↑

11. Годовой отчет 2017 «Банк ВТБ (ПАО)». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.vtb.ru/annual-report/2017/vtb-group/ ↑

12. Годовой отчет 2015 «Банк ВТБ (ПАО)». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.vtb.ru/annual-report/2015/vtb-group/ ↑

13. Годовой отчет 2015 «Банк ВТБ (ПАО)». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.vtb.ru/annual-report/2015/vtb-group/ ↑

14. «Интранет и все-все-все» / Сост. А. Несмеева. – М.: Издательство «Алькор Паблишерс», 2015. – ↑

15. Исаев Р. Организация и управление проектами развития в коммерческом банке [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.src-master.ru/article25630.html ↑

16. Кумков А. Управление персоналом в проектной деятельности [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://hr-portal.ru/article/upravlenie-personalom-v-proektnoy-deyatelnosti ↑