Файл: Процесс построения модели управленческого решения (Организационное решение как процесс).pdf
Добавлен: 28.06.2023
Просмотров: 51
Скачиваний: 2
Введение
Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
Моделирование (в широком смысле) является основным методом исследований во всех областях знаний и научно обоснованным методом оценок характеристик сложных систем, используемым для принятия решений в самых раз личных сферах. В настоящее время нельзя назвать область человеческой деятельности, в которой в той или иной степени не использовались бы методы моделирования.
òîëüêî äàííûå ïîäòâåðæäåííûå ïðàêòèêîé ìîãóò äàòü êà÷åñòâåííûé îòâåò,
êîíå÷íî, ìîæíî ñ ýòèì ñîãëàñèòüñÿ, íî íå âñåãäà,
èñêàæåíèå èíôîðìàöèè íà äàííîì ýòàïå ìîæåò ïðèâîäèòü ê çàòðóäíåíèþ èíòåðïðåòàöèè ðåçóëüòàòîâ èññëåäîâàíèÿ,
Актуальность темы исходит из того, что для успешного осуществления управленческой деятельности необходимо составить четкое представление о структуре организации, взаимодействии ее составных частей и связях организации с внешней средой.
Âî-ïåðâûõ, îáðàçîâàíèå ïîçâîëÿåò óâåëè÷èòü ÷åëîâå÷åñêèé êàïèòàë, ñîäåðæàùèéñÿ â òðóäîâûõ ðåñóðñàõ ñòðàíû ïîçâîëÿåò ïîâûøàòü ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà è ñìåùàòü òî÷êó ýêîíîìè÷åñêîãî ðàâíîâåñèÿ ê áîëüøèì îáúåìàì ïðåäëîæåíèÿ ( íåîêëàññè÷åñêèå òåîðèè [ 2, c. 412 ] ). Âî-âòîðûõ, îáðàçîâàòåëüíàÿ ñèñòåìà óâåëè÷èâàåò ñïîñîáíîñòü ýêîíîìèêè ê èííîâàöèîííîìó ðàçâèòèþ, áëàãîäàðÿ êîòîðîìó ÷åðåç ñîçäàíèå íîâûõ òåõíîëîãèé, ïðîäóêöèè è ñèñòåì îðãàíèçàöèè ýêîíîìè÷åñêîé è îáùåñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ïðîèñõîäèò ýêîíîìè÷åñêèé ðîñò (òåîðèè ýíäîãåííîãî ðîñòà, [ 3]). Â-òðåòüèõ, îáðàçîâàíèå ïîçâîëÿåò àêòèâèçèðîâàòü ïðîöåññû ïåðåäà÷è è äèôôóçèè çíàíèé è íàâûêîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ óñâîåíèÿ è âíåäðåíèÿ íîâûõ òåõíîëîãèé, êîòîðûå áûëè ðàçðàáîòàíû äðóãèìè ñòðàíàìè îïÿòü-òàêè ñïîñîáñòâóåò ýêîíîìè÷åñêîìó ðîñòó (ðîñò äîãîíÿþùåãî òèïà [ 4 ] ).
Цель данной работы заключается в том, чтобы раскрыть суть процесса принятия управленческих решений. Данная цель будет достигнута при помощи следующих задач:
 óñëîâèÿõ ãëîáàëèçàöèè êàðäèíàëüíî óñëîæíÿåòñÿ ñòðóêòóðà ìèðîâîãî ðàçâèòèÿ, òðàíñôîðìèðóþòñÿ öåííîñòè è íîðìû æèçíåäåÿòåëüíîñòè ëþäåé, âèäîèçìåíÿåòñÿ ñèñòåìà âçàèìîäåéñòâèÿ ìåæäó íèìè (ãëîáàëüíûå îòíîøåíèÿ), óòâåðæäàåòñÿ íîâàÿ ìîäåëü îòíîøåíèé ìåæäó îáùåñòâàìè, óñòàíàâëèâàþòñÿ íîâûå ïðèîðèòåòû â ðåøåíèè ãëîáàëüíûõ ñèñòåìíûõ ïðîáëåì.  ðåçóëüòàòå ýòîãî ôîðìèðóåòñÿ òàêàÿ ôîðìà ñîöèàëüíîé îðãàíèçàöèè, êàê ãëîáàëüíîå îáùåñòâî. Ñòðóêòóðíûìè ýëåìåíòàìè (îñíîâíûìè èíñòèòóöèîíàëüíûìè ñóáúåêòàìè) ôóíêöèîíèðîâàíèÿ òàêîãî îáùåñòâà âûñòóïàþò òðàíñíàöèîíàëüíûå ñòðóêòóðû è ìåæäóíàðîäíûå ïðàâèòåëüñòâåííûå è íåïðàâèòåëüñòâåííûå îðãàíèçàöèè, êîòîðûå ôîðìèðóþò ñâîþ ñîáñòâåííóþ ñèñòåìó îòíîøåíèé. Òàêàÿ ôîðìà ñîöèàëüíîé îðãàíèçàöèè õàðàêòåðèçóåò ñîçäàíèå ïîñòìîäåðíèñòñêîé ñèòóàöèè, ìîáèëüíîé è îòêðûòîé äëÿ âíåäðåíèÿ ñîöèàëüíûõ èííîâàöèîííûõ ïðîåêòîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ýôôåêòèâíîñòè ýêîíîìè÷åñêîãî, ïîëèòè÷åñêîãî è ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ ñîâðåìåííûõ îáùåñòâ. Òàêàÿ ïðîáëåìà â êîíòåêñòå ñîâðåìåííîé íàóêè ïðåäñòàâëÿåò çíà÷èòåëüíûé òåîðåòèêî - ìåòîäîëîãè÷åñêèé èíòåðåñ, îäíàêî áîëüøèíñòâî ó÷åíûõ ñóùíîñòü è ôóíêöèîíàëüíîå ñîäåðæàíèå ãëîáàëüíîãî îáùåñòâà ðàññìàòðèâàëè îäíîñòîðîííå, îòîæäåñòâëÿÿ åãî ñ èíôîðìàöèîííûì îáùåñòâîì ( È.Âàëåðñòàéí, Ð.Êîåõåí, Í.Êèëþåí, Õ.Áóëë, Á.Ñìàðò è äð.).. Îäíàêî, ïî íàøåìó ìíåíèþ, ñîäåðæàíèå ãëîáàëüíîãî îáùåñòâà çíà÷èòåëüíî øèðå è åãî öåëåñîîáðàçíî ðàññìàòðèâàòü èñõîäÿ èç ìíîãèõ ðàêóðñîâ, à èìåííî - ñîöèàëüíîé, ïîëèòè÷åñêîé è êóëüòóðíîé.
- раскрыть суть организационного решения как процесса;
Ñââðìíí çàêíäàòëüí ðãóëèðâàíè ñòâòñòâóþùèõ ïðöññâ ìãë áû ïðèâñòè ê áë äèíàìè÷íûì èçìííèÿì,
- исследовать классификацию управленческих решений;
ñâîåâðåìåííîå çàêîíîäàòåëüíîå ðåãóëèðîâàíèå ñîîòâåòñòâóþùèõ ïðîöåññîâ ìîãëî áû ïðèâåñòè ê áîëåå äèíàìè÷íûì èçìåíåíèÿì,
- изучить сам процесс построения модели управленческого решения;
Ñîâðåìåííûå ðûíî÷íûå óñëîâèÿ õîçÿéñòâîâàíèÿ, êîòîðûå õàðàêòåðèçóþòñÿ íåîïðåäåëåííîñòüþ, äèíàìè÷íîñòüþ, ðèñêîâàííîñòüþ, ïîâûøåíèåì èíòåíñèâíîñòè êîíêóðåíòíîé áîðüáû, îáóñëîâëèâàþò ñìåùåíèå àêöåíòîâ âíèìàíèÿ íà ïåðñîíàë ïðåäïðèÿòèÿ.Ïåðñîíàë ÿâëÿåòñÿ ñòðàòåãè÷åñêèì ðåñóðñîì ïðåäïðèÿòèÿ, òðåáóåò ïîèñêà íîâûõ ìåõàíèçìîâ óïðàâëåíèÿ èì äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ðåçóëüòàòèâíîñòè åãî ðàáîòû â äîëãîñðî÷íîé ïåðñïåêòèâå. Âàæíûå àñïåêòû îïðåäåëåíèÿ öåííîñòè ïåðñîíàëà è åãî ðîëè â ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè ïðåäïðèÿòèÿ èññëåäóþòñÿ â ðàáîòàõ ìíîãèõ ó÷åíûõ.  óñëîâèÿõ ýêîíîìè÷åñêîãî êðèçèñà ïîâûøàåòñÿ çíà÷åíèå ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì âîîáùå è ïð
îãíîçèðîâàíèÿ ðèñêîâ â ýòîì ïðîöåññå â ÷àñòíîñòè.Ýòî ïîçâîëèò ñîõðàíèòü è óìíîæèòü öåííûé óïðàâëåí÷åñêèé ðåñóðñ - ëþäåé, ðàçâèòü èõ íàâûêè, çíàíèÿ è ñïîñîáíîñòè. Ýôôåêòèâíàÿ ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì - íå òîëüêî âàæíåéøèé ôàêòîð óñïåõà ñîâðåìåííîãî ïðåäïðèÿòèÿ, èíñòðóìåíò ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè è ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà ïåðñîíàëà, íî è ñîöèàëüíî îðèåíòèðîâàííîå óïðàâëåíèå, íàïðàâëåííîå íà êàæäîãî êîíêðåòíîãî ðàáîòíèêà ñ öåëüþ ïîâ.
- изучить методы принятия решений.
êàê áîëåå êðóïíûå òàê è ìåíåå çíà÷èìûå èññëåäîâàíèÿ,
Объектом работы выступают модели управленческих решений. Предметом работы является процесс построения модели управленческого решения.
Äèíàìèêó ñôåðû óñëóã îïðåäåëÿåò ðÿä äîëãîâðåìåííûõ ôàêòîðîâ, â ÷àñòíîñòè: âëèÿíèå íàó÷íî - òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà, ôîðìèðóåò íîâûå âèäû óñëóã ; ìàñøòàáíàÿ ñòðóêòóðíî - òåõíîëîãè÷åñêàÿ ïåðåñòðîéêà ìàòåðèàëüíîãî ïðîèçâîäñòâà â ðàçâèòûõ ñòðàíàõ â 70 -80 -å ãîäû, ñâÿçàíà ñ ýêîíîìè÷åñêèì êðèçèñîì ; óðáàíèçàöèÿ, ïîðîæäàåò äîïîëíèòåëüíûå ïîòðåáíîñòè â óñëóãàõ, ïðåæäå áûòîâûõ è ñîöèàëüíûõ ; ìàññîâàÿ àâòîìîáèëèçàöèÿ è êîìïüþòåðèçàöèÿ, ñôîðìèðîâàëè ñïåöèàëüíûé ñåêòîð ýêîíîìèêè óñëóã, óâåëè÷åíèå ðàñõîäîâ íà óñëóãè, ñâÿçàííûå ñ ôîðìèðîâàíèåì è ðàçâèòèåì ÷åëîâå÷åñêîãî êàïèòàëà (îáðàçîâàíèå, çäðàâîîõðàíåíèå, ñîöèàëüíîå îáñëóæèâàíèå ) ; áëàãîïðèÿòíîå ðåñóðñíîå îáåñïå÷åíèå, ñâÿçàííîå ñ âûñîêîé íîðìîé ïðèáûëè, áûñòðîé îêóïàåìîñòüþ, îáåñïå÷åíèåì ðàáî÷åé ñèëîé.
В процессе написания курсовой работы был подробно изучен и обобщен накопленный опыт исследований в области моделирования.
êàê óòâåðæäàþò ìíîãèå àâòîðû,
Данный курсовой проект состоит из ведения двух глав, заключения и списка использованной литературы
Рскрыть суть ргнизциннг решения кк прцесс;
1. Сущность управленческих решений
1.1. Организационное решение как процесс
Прежде чем говорить о сущности процесса принятия управленческих решений, имеет смысл обозначить его неразрывную связь с управленческой наукой. Чтобы достичь желаемого результата, необходимо привести наиболее распространенные определения понятия «процесса управления».
1) Процессом управления называется деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, которая направлена на достижение целей организации путем реализации всех функций управления: планирования, организации, мотивации и контроля – используя при этом методы управления.
2) Процесс управления представляет собой совокупность цикличных действий, которые направлены на выявление существующих проблем, поиск и организацию исполнения принятых решений. В свою очередь, решение представляет собой выбор той или иной альтернативы. В соответствии с определением профессора Л.Г. Зайцева, «управленческое решение является директивным актом целенаправленного воздействия на объект управления, который базируется на анализе существующей ситуации, определении целей действия и включающий в себя программу по достижению целей».[1]
Следовательно, процессам принятия управленческих решений отводится центральное, иерархически главное место в структуре управленческой деятельности. Можно уверенно заявить о том, что именно они определяют сущность и содержание профессии менеджера. Довольно часто успешная деятельность организации, а также реальные возможности достижения ее целей, напрямую зависят от правильности принятых решений.
Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:[2]
· выработку и постановку цели;
· изучение проблемы на основе получаемой информации;
· выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
· обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);
· выбор и формулирование оптимального решения;
· принятие решения;
· конкретизацию решения для его исполнителей.
SHAPE \* MERGEFORMAT
|
8 Контроль и оценка результатов |
|
2 Идентификация проблемы |
|
7 Управление реализацией |
|
3 Определение критериев выбора |
|
6 Согласование решений |
|
4 Разработка альтернатив |
|
1 Анализ ситуации |
|
5 Выбор наилучшей альтернативы Рис. 1. Процесс принятия управленческих решений |
Следует, однако, отметить, что схема эта является идеализированной моделью, так как реальные процессы принятия решений, вследствие разнообразия организаций, ситуаций и проблем, требующих решения, как правило, от нее отличаются, т.е. фактически структура процесса принятия управленческого решения во многом определяется ситуацией и решаемой проблемой.
Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий:[3]
· подготовка решения;
· принятие решения;
· реализация решения.
На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.
На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов;
· производится отбор критериев выбора оптимального решения;
· выбор и принятие наилучшего решения.
На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.
Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах. Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержит в себе вероятность ошибок и неопределенность. Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.
Проблема выбора решения одна из важнейших в современной науке управления. Она предполагает необходимость всесторонней оценки конкретной обстановки и самостоятельность принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений. Принятые решения поступают в исполнительные органы и подлежат контролю за их реализацией. Поэтому управление должно быть целенаправленным, должна быть известна цель управления. В системе управления обязательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление. При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования:
· обоснованность решения;
· оптимальность выбора;
· правомочность решения;
· краткость и ясность;
· конкретность во времени;
· адресность к исполнителям;
· оперативность выполнения.
1.2. Классификация управленческих решений
Отражая многогранность и сложность взаимодействия объективных и субъективных факторов, действующих в производственных системах, управленческие решения отличаются многообразием форм. Классификация управленческих решений позволяет систематизировать информацию и ситуации.
êàê îòìå÷àþò ìíîãèå ó÷åíûå, àíàëîãè÷íûå ñèòóàöèè ìîãóò âîçíèêàòü îòíîñèòåëüíî ÷àñòî è âûçûâàòü â ñâîþ î÷åðåäü ñîîòâåòñòâóþùèå ïðîáëåìû,
ìíîãèå ôàêòîðû, êàê îòìå÷àåòñÿ â ëèòåðàòóðå, îêàçûâàþò ñóùåñòâåííîå âëèÿíèå íà ôèíàëüíûé ðåçóëüòàò äåÿòåëüíîñòè,
ìîæíî îòìåòèòü ñëåäóþùèå ìîìåíòû,
êàê îòìå÷àþò ó÷åíûå èç Ãåðìàíèè,
âçàèìîäîïîëíåíèå è âçàèìîçàìåíÿåìîñòü – íåîòäåëèìàÿ ñóùíîñòü ñîîòâåòñòâóþùèõ ïðîöåññîâ,
Обычно в принятии управленческого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.
Ìíîãè
Способ принятия управленческого решения, основанный только на суждении, не очень надежен, так как здравый смысл встречается достаточно редко, хотя метод является достаточно дешевым и быстрым.
Äèíàìèêó ñôåðû óñëóã îïðåäåëÿåò ðÿä äîëãîâðåìåííûõ ôàêòîðîâ, â ÷àñòíîñòè: âëèÿíèå íàó÷íî - òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà, ôîðìèðóåò íîâûå âèäû óñëóã ; ìàñøòàáíàÿ ñòðóêòóðíî - òåõíîëîãè÷åñêàÿ ïåðåñòðîéêà ìàòåðèàëüíîãî ïðîèçâîäñòâà â ðàçâèòûõ ñòðàíàõ â 70 -80 -å ãîäû, ñâÿçàíà ñ ýêîíîìè÷åñêèì êðèçèñîì ; óðáàíèçàöèÿ, ïîðîæäàåò äîïîëíèòåëüíûå ïîòðåáíîñòè â óñëóãàõ, ïðåæäå áûòîâûõ è ñîöèàëüíûõ ; ìàññîâàÿ àâòîìîáèëèçàöèÿ è êîìïüþòåðèçàöèÿ, ñôîðìèðîâàëè ñïåöèàëüíûé ñåêòîð ýêîíîìèêè óñëóã, óâåëè÷åíèå ðàñõîäîâ íà óñëóãè, ñâÿçàííûå ñ ôîðìèðîâàíèåì è ðàçâèòèåì ÷åëîâå÷åñêîãî êàïèòàëà (îáðàçîâàíèå, çäðàâîîõðàíåíèå, ñîöèàëüíîå îáñëóæèâàíèå ) ; áëàãîïðèÿòíîå ðåñóðñíîå îáåñïå÷åíèå, ñâÿçàííîå ñ âûñîêîé íîðìîé ïðèáûëè, áûñòðîé îêóïàåìîñòüþ, îáåñïå÷åíèåì ðàáî÷åé ñèëîé.