Файл: Процесс построения модели управленческого решения (Организационное решение как процесс).pdf
Добавлен: 28.06.2023
Просмотров: 58
Скачиваний: 2
Суждение очень часто невозможно соотнести с ситуацией, которая прежде имела место, а менеджер стремится действовать так, как действовал раньше в другой ситуации, а потому рискует упустить хороший результат в новой ситуации, сознательно или бессознательно отказываясь от ее детального анализа.
Ñîâðåìåííûå ðûíî÷íûå óñëîâèÿ õîçÿéñòâîâàíèÿ, êîòîðûå õàðàêòåðèçóþòñÿ íåîïðåäåëåííîñòüþ, äèíàìè÷íîñòüþ, ðèñêîâàííîñòüþ, ïîâûøåíèåì èíòåíñèâíîñòè êîíêóðåíòíîé áîðüáû, îáóñëîâëèâàþò ñìåùåíèå àêöåíòîâ âíèìàíèÿ íà ïåðñîíàë ïðåäïðèÿòèÿ.Ïåðñîíàë ÿâëÿåòñÿ ñòðàòåãè÷åñêèì ðåñóðñîì ïðåäïðèÿòèÿ, òðåáóåò ïîèñêà íîâûõ ìåõàíèçìîâ óïðàâëåíèÿ èì äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ðåçóëüòàòèâíîñòè åãî ðàáîòû â äîëãîñðî÷íîé ïåðñïåêòèâå. Âàæíûå àñïåêòû îïðåäåëåíèÿ öåííîñòè ïåðñîíàëà è åãî ðîëè â ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè ïðåäïðèÿòèÿ èññëåäóþòñÿ â ðàáîòàõ ìíîãèõ ó÷åíûõ.  óñëîâèÿõ ýêîíîìè÷åñêîãî êðèçèñà ïîâûøàåòñÿ çíà÷åíèå ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì âîîáùå è ïð
îãíîçèðîâàíèÿ ðèñêîâ â ýòîì ïðîöåññå â ÷àñòíîñòè.Ýòî ïîçâîëèò ñîõðàíèòü è óìíîæèòü öåííûé óïðàâëåí÷åñêèé ðåñóðñ - ëþäåé, ðàçâèòü èõ íàâûêè, çíàíèÿ è ñïîñîáíîñòè. Ýôôåêòèâíàÿ ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì - íå òîëüêî âàæíåéøèé ôàêòîð óñïåõà ñîâðåìåííîãî ïðåäïðèÿòèÿ, èíñòðóìåíò ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè è ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà ïåðñîíàëà, íî è ñîöèàëüíî îðèåíòèðîâàííîå óïðàâëåíèå, íàïðàâëåííîå íà êàæäîãî êîíêðåòíîãî ðàáîòíèêà ñ öåëüþ ïîâûøåíèÿ åãî òðóäîâîé ìîòèâàöèè è óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíîñòåé ÷åðåç ñèñòåìó ìàòåðèàëüíûõ ñòèìóëîâ [1]. Ñîîòâåòñòâèè ñ îáùèìè òðåáîâàíèÿìè êàäðîâàÿ ïî.
Интуитивные решения основаны на ощущении того, что выбор человека правилен. Характерны для оперативного управления.
êàê áîëåå êðóïíûå òàê è ìåíåå çíà÷èìûå èññëåäîâàíèÿ,
Классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. Управленческие решения могут быть классифицированы самыми разнообразными способами. Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации:[4]
 ïðîöåññå ïðîäâèæåíèÿ ÐÔ ïóòåì ðûíî÷íûõ ðåôîðì, èíòåãðàöèè îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè â ìèðîâîå ñîòîâàðèùåñòâî íåîáõîäèìî ïðåîäîëåòü íåãàòèâíîå âëèÿíèå ðÿäà ôàêòîðîâ, õàðàêòåðíûõ äëÿ òðàíñôîðìàöèîííîé ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìû : èçìåí÷èâîñòü êîíêóðåíòíîé ñðåäû, âûñîêèé óðîâåíü èíôëÿöèè, ïîëèòè÷åñêàÿ íåñòàáèëüíîñòü, íåóðåãóëèðîâàííîñòü þðèäè÷åñêèõ âîïðîñîâ. Ýòî ïðåäîïðåäåëÿåò íåîáõîäèìîñòü îðèåíòèðîâàòüñÿ â óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè íà ìåòîäû ñòðàòåãè÷åñêîãî ìåíåäæìåíòà. Èõ èñïîëüçîâàíèå îáåñïå÷èâàåò îïåðàòèâíîå îòñëåæèâàíèå èçìåíåíèé â ýêîíîìè÷åñêîé ñðåäå. Ýòî óñêîðÿåò ïðîöåññ àäàïòàöèè ê íèì è äåëàåò îáîñíîâàíèå ÷åòêîé ñòðàòåãèè íà áóäóùåå. Êîíöå è óñèëèÿ ñóáúåêòîâ íàïðàâëÿþòñÿ íà ïîèñê äîëãîñðî÷íûõ êîíêóðåíòíûõ ïðåèìóùåñòâ.  öåëîì ðå÷ü èäåò î ðàçðàáîòêå íàó÷íî - îáîñíîâàííîé, âûñîêîýôôåêòèâíîé ñòðàòåãèè õîçÿéñòâåííî - ôèíàíñîâîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé. Ôîðìèðîâàíèå ïðîöåäóð ýôôåêòèâíîãî è ðåçóëüòàòèâíîãî ñòðàòåãè÷åñêîãî ìåíåäæìåíòà âîçìîæíî â ïðîöåññå àíàëèòè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ êàæäîãî ýòàïà ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ, òî åñòü ïðè îñóùåñòâëåíèè ñòðàòåãè÷åñêîãî àíàëèçà.
Ñ òå÷åíèåì âðåìåíè çíà÷åíèå ýòîé âîçìîæíîñòè íå òîëüêî íå ñíèæàëîñü, íî è íàîáîðîò - ðîñëà ïðîïîðöèîíàëüíî óâåëè÷åíèþ êîëè÷åñòâà ïðèìåíÿåìûõ ñîöèóìîì òåõíîëîãèé è èõ ñëîæíîñòè. Ïðîöåññû òðàíñôåðà çíàíèé è íàâûêîâ ñèñòåìàòèçèðîâàíû è ðåàëèçóþòñÿ â ñèñòåìå îáðàçîâàíèÿ. Âàæíûì ñâîéñòâîì îáðàçîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ åå êâàëèôèêàöèîííàÿ ñòðóêòóðà, êîòîðàÿ ïîçâîëÿåò âûäåëèòü îñíîâíûå ýëåìåíòû îáðàçîâàòåëüíîé ñèñòåìû â èõ ñîîòâåòñòâèè ñ ïîòðåáíîñòÿìè âîñïðîèçâîäñòâà îáùåñòâà. Òàê, íà÷àëüíîå îáðàçîâàíèå îòâå÷àåò çà áàçèñíóþ ñîöèàëèçàöèþ ÷åëîâåêà, à ñðåäíåå îáðàçîâàíèå - çà ïðèîáðåòåíèå ñîâîêóïíîñòè çíàíèé è íàâûêîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ îáðàçîâàíèÿ òðóäîâûõ ðåñóðñîâ. Ôóíêöèè ëîêîìîòèâà ñîöèàëüíî - ýêîíîìè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ â ýòîé ñòðóêòóðå âûïîëíÿåò âûñøåå îáðàçîâàíèå. Òåîðåòè÷åñêèå ðàçðàáîòêè çàïàäíûõ ýêîíîìèñòîâ ïîçâîëÿþò ïîä÷åðêíóòü ìèíèìóì òðè îñíîâíûå ìåõàíèçìû, ÷åðåç êîòîðûå âûñøåå îáðàçîâàíèå âëèÿåò íà ñîöèàëüíî - ýêîíîìè÷åñêîå ðàçâèòèå.
· по функциональному содержанию;
· по характеру решаемых задач (сфере действия);
· по иерархии управления;
· по характеру организации разработки;
· по характеру целей;
· по причинам возникновения;
· по исходным методам разработки;
· по организационному оформлению.
Управленческие решения могут быть классифицированы по функциональному содержанию, т.е. по отношению к общим функциям управления, например:
· решения плановые;
· организационные;
· контролирующие;
· прогнозирующие.
Обычно такие решения затрагивают в той или иной мере все функции управления, однако в каждом из них можно выделить основное ядро, связанное с какой-то основной функцией.
Другой принцип классификации связан с характером решаемых задач:
· экономических;
· организационных;
· технологических;
· технических;
· экологических и прочих.
Чаще всего управленческие решения связаны не с одной, а с рядом задач, в той или иной степени имея комплексный характер.
По уровням иерархии систем управления выделяют управленческие решения на уровне базовой системы; на уровне подсистем; на уровне отдельных элементов системы. Обычно инициируются общесистемные решения, которые затем доводятся до элементарного уровня, однако возможен и обратный вариант.
В зависимости от организации разработки решений выделяются следующие управленческие решения:[5]
· единоличные;
· коллегиальные;
· коллективные.
Предпочтение способа организации выработки управленческого решения зависит от многих причин:
· компетентности руководителя;
· уровня квалификации коллектива;
· характера задач;
· ресурсов и т.д.
По характеру целей принимаемые решения могут быть представлены как:
· текущие (оперативные);
· тактические;
· стратегические.
По причинам возникновения управленческие решения делятся на:
· ситуационные, связанные с характером возникающих обстоятельств;
· по предписанию (распоряжению) вышестоящих органов;
· программные, связанные с включением данного объекта управления;
· инициативные, связанные с проявлением инициативы системы, например в сфере производства товаров, услуг, посреднической деятельности;
· эпизодические и периодические, вытекающие из периодичности воспроизводственных процессов в системе.
Важным классификационным подходом служат исходные методы разработки управленческого решения. К их числу можно отнести:
· графические, с использованием графоаналитических подходов (сетевыхмоделей и методов, ленточных графиков, структурных схем, декомпозиции больших систем);
· математические методы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов;
· эвристические, связанные с широким использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.
По организационному оформлению управленческие решения делятся на:
· жёсткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения;
· ориентирующие, определяющие направление развития системы;
· гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы;
· нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе.
Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несёт на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.
Уравновешенные решения, принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.
êñòàòè, áîëåå 70% íàó÷íûõ ðàáîò ïîñâÿùåííûõ íàøåé ïðîáëåìå – ÿâëÿþòñÿ âñåãî ëèøü èíòåðïðåòàöèåé îñíîâíûõ ïîñòóëàòîâ,
ñîîòâåòñòâóþùèå òåíäåíöèè îòìå÷åíû è â òåîðåòè÷åñêîì è â ïðàêòè÷åñêîì àñïåêò,
çíà÷èòåëüíûé âêëàä â èçó÷åíèå è ðàçâèòèå òåîðèè âíåñëè êàê îòå÷åñòâåííûå ó÷åíûå òàê è èõ çàðóáåæíûå êîëëåãè, â îñíîâíîì èç ÑØÀ, Ãåðìàíèè è Èçðàèëÿ,
ñóùåñòâåííûé âêëàä â ðàçâèòèå ïîñòàâëåííûõ â ðàáîòå ïðåäïîëîæåíèé è ãèïîòåç âíåñëè ñîâðåìåííûå ó÷åííûå èññëåäîâàòåëè, êîòîðûå íà îñíîâàíèè òåîðåòè÷åñêèõ àñïåêòîâ ñ èñïîëüçîâàíèåì ñîâðåìåííûõ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé âûäåëèëè îñíîâíûå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû,
àâòîð ðàáîòû ñîãëàñåí ñ ïîñòàâëåííûì àêöåíòîì,
Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надёжными, принимаются “с наскока”, “рывками”.
Ñîâðåìåííîå îáùåñòâî èìååò çíà÷èòåëüíûé äèñáàëàíñ îñíîâíûõ ñîñòàâëÿþùèõ. Ãëàâíîé äèñïðîïîðöèåé ðàçâèòèÿ ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî îäíîâðåìåííî ñ äåìîêðàòèçàöèåé îáùåñòâà íå ñîñòîÿëàñü äåìîêðàòèçàöèÿ ýêîíîìèêè. Íàïðîòèâ, ïðîöåññû ïðîèñõîäÿò â ïðîòèâîïîëîæíûõ íàïðàâëåíèÿõ.
Инертные решения, становятся результатом осторожного поиска. В них наоборот контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.
Ãëîáàëèçàöèÿ ìèðîâîãî ïðîñòðàíñòâà îáóñëîâèëà âûñîêóþ äèíàìè÷íîñòü ðàçâèòèÿ, íåëèíåéíîñòü è ñàìîîðãàíèçàöèþ íàöèîíàëüíûõ ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì. Ðàññìàòðèâàÿ áàíêîâñêóþ ñèñòåìó, êàê ÷àñòü ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìû, ñëåäóåò ó÷èòûâàòü, ÷òî îíà ÿâëÿåòñÿ áîëüøîé ñëîæíîé îòêðûòîé ñîçíàòåëüíàÿ ñèñòåìîé, ñîñòîÿùåé ïîä âîçäåéñòâèåì âíåøíèõ è âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ â òå÷åíèå äëèòåëüíîãî âðåìåííîãî ïåðèîäà è ÿâëÿåòñÿ öèêëè÷åñêîé ñîâîêóïíîñòè ó÷ðåæäåíèé, îñóùåñòâëÿþùèõ áàíêîâñêóþ äåÿòåëüíîñòü è âûïîëíÿþò ôóíêöèþ âíóòðåííåãî óïðàâëåíèÿ èìè.  ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ, ñèíåðãåòèêà âûñòóïàåò êàê íîâûé ýòàï ðàçâèòèÿ ñèñòåìíîãî ïîäõîäà äëÿ îòêðûòûõ íåðàâíîâåñíûõ ñèñòåì. Íîâàÿ ïàðàäèãìà ýêîíîìè÷åñêîé ìûñëè ïîçâîëÿåò îòîéòè îò îãðàíè÷åíèé äèàëåêòèêè. Íà îñíîâå äàííîé êîíöåïöèè ïåðåñìàòðèâàåòñÿ äåñòðóêòèâíàÿ ðîëü êëàññè÷åñêîé êîíöåïöèè õàîñà, ëèíåéíûå õàðàêòåðèñòèêè ïðîöåññà ðàçâèòèÿ äîïîëíÿþòñÿ íåëèíåéíûìè.
Рискованные решения, отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.
Ñîâðåìåííûå ðûíî÷íûå óñëîâèÿ õîçÿéñòâîâàíèÿ, êîòîðûå õàðàêòåðèçóþòñÿ íåîïðåäåëåííîñòüþ, äèíàìè÷íîñòüþ, ðèñêîâàííîñòüþ, ïîâûøåíèåì èíòåíñèâíîñòè êîíêóðåíòíîé áîðüáû, îáóñëîâëèâàþò ñìåùåíèå àêöåíòîâ âíèìàíèÿ íà ïåðñîíàë ïðåäïðèÿòèÿ.Ïåðñîíàë ÿâëÿåòñÿ ñòðàòåãè÷åñêèì ðåñóðñîì ïðåäïðèÿòèÿ, òðåáóåò ïîèñêà íîâûõ ìåõàíèçìîâ óïðàâëåíèÿ èì äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ðåçóëüòàòèâíîñòè åãî ðàáîòû â äîëãîñðî÷íîé ïåðñïåêòèâå. Âàæíûå àñïåêòû îïðåäåëåíèÿ öåííîñòè ïåðñîíàëà è åãî ðîëè â ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè ïðåäïðèÿòèÿ èññëåäóþòñÿ â ðàáîòàõ ìíîãèõ ó÷åíûõ.  óñëîâèÿõ ýêîíîìè÷åñêîãî êðèçèñà ïîâûøàåòñÿ çíà÷åíèå ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì âîîáùå è ïð
îãíîçèðîâàíèÿ ðèñêîâ â ýòîì ïðîöåññå â ÷àñòíîñòè.Ýòî ïîçâîëèò ñîõðàíèòü è óìíîæèòü öåííûé óïðàâëåí÷åñêèé ðåñóðñ - ëþäåé, ðàçâèòü èõ íàâûêè, çíàíèÿ è ñïîñîáíîñòè. Ýôôåêòèâíàÿ ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì - íå òîëüêî âàæíåéøèé ôàêòîð óñïåõà ñîâðåìåííîãî ïðåäïðèÿòèÿ, èíñòðóìåíò ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè è ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà ïåðñîíàëà, íî è ñîöèàëüíî îðèåíòèðîâàííîå óïðàâëåíèå, íàïðàâëåííîå íà êàæäîãî êîíêðåòíîãî ðàáîòíèêà ñ öåëüþ ïîâûøåíèÿ åãî òðóäîâîé ìîòèâàöèè è óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíîñòåé ÷åð.
Осторожные решения, характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в ещё меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.
÷òî äëÿ íàøåé ðàáîòû áûëî áû â äîñòàòî÷íîé ñòåïåíè êîíñòðóêòèâíî,
êàê îòìå÷àþò ó÷åíûå èç Ãåðìàíèè,
êàê îòìå÷àþò ìíîãèå ó÷åíûå, àíàëîãè÷íûå ñèòóàöèè ìîãóò âîçíèêàòü îòíîñèòåëüíî ÷àñòî è âûçûâàòü â ñâîþ î÷åðåäü ñîîòâåòñòâóþùèå ïðîáëåìû,
êà÷åñòâåííî íîâûé ïîäõîä âûðàáîòàí îòå÷åñòâåííûìè ó÷åíûìè îòíîñèòåëüíî ðàññìàòðèâàåìîé â ðàáîòå ïðîáëåìå îòíîñèòåëüíî íåäàâíî,
Перечисленные виды решений принимаются, в основном, в процессе оперативного управления. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.
 ïåðèîä óêðåïëåíèÿ ãëîáàëüíûõ ïîçèöèé Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè íàáëþäàåòñÿ ïîâûøåíèå èíòåðåñà øèðîêèõ êðóãîâ ó÷åíûõ è îáùåñòâåííîñòè ê èñòîðè÷åñêîìó íàñëåäèþ íàðîäà. Âíèìàíèå ê äîñòèæåíèÿì ïðîøëîãî óñèëèâàåòñÿ íàñóùíîé ïîòðåáíîñòüþ â ïåðåîñìûñëåíèè ìíîãèõ ñîáûòèé, ÿâëåíèé, îöåíîê äåÿòåëüíîñòè îáùåñòâà. Ïðè ýòîì ïðèîðèòåòíîå çíà÷åíèå ïðèîáðåòàåò èçó÷åíèå è àíàëèç ðåôîðìèðîâàíèÿ îáðàçîâàíèÿ, âëèÿíèÿ ó÷åáíî - âîñïèòàòåëüíîãî ïðîöåññà íà ðàçâèòèå ëè÷íîñòè, ïîñêîëüêó èìåííî îíî ÿâëÿåòñÿ òåì êðèòåðèåì, îïðåäåëÿþùèì óðîâåíü ðàçâèòèÿ íàóêè, òåõíèêè è äðóãèõ ñôåð. Ñòðåìèòåëüíûé íàó÷íî - òåõíîëîãè÷åñêèé ïðîãðåññ òðåáóåò âûñîêîîáðàçîâàííîé ìîëîäåæè ñ ñîîòâåòñòâóþùèì óðîâíåì óìñòâåííîãî ðàçâèòèÿ.  ïðîöåññå ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ñèñòåìû îáðàçîâàíèÿ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, â óñëîâèÿõ èíòåíñèâíîãî âíåäðåíèÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé ñëåäóåò îáðàòèòü îñîáîå âíèìàíèå íà ïðîáëåìó ìàòåìàòè÷åñêîãî ìûøëåíèÿ, ïîñêîëüêó îíî ÿâëÿåòñÿ îïðåäåëÿþùèì äëÿ óìñòâåííîãî ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè.