Файл: Процесс построения модели управленческого решения (Организационное решение как процесс).pdf
Добавлен: 28.06.2023
Просмотров: 53
Скачиваний: 2
Îá àêòóàëüíîñòè ýòîé ïðîáëåìû ñâèäåòåëüñòâóåò àêòèâíîå ðàçâèòèå åå òåîðåòè÷åñêîãî è ïðàêòè÷åñêîãî áàçèñà, ôîðì åãî âíåäðåíèÿ. Âî âòîðîé ïîëîâèíå ÕÕ âåêà ðàçâèòèå ÷åëîâå÷åñòâà ïðèáëèçèëñÿ äî îïðåäåëåííîãî ïðåäåëà, êîãäà ïðîèçîøëî îñîçíàíèå ñóùåñòâîâàíèÿ ãëîáàëüíûõ ïðîáëåì. Ãëîáàëüíûå ïðîáëåìû ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ñïåöèôè÷åñêèé ôåíîìåí, äî ñèõ ïîð íå èçâåñòíûé â èñòîðèè öèâèëèçàöèè. Èõ ìîæíî îïðåäåëèòü êàê ïðîáëåìû, â òîé èëè èíîé ìåðå êàñàþòñÿ âñåõ ñòðàí è íàðîäîâ ; ðåøåíèå êîòîðûõ âîçìîæíî òîëüêî çà ñ÷åò óñèëèé âñåãî ìèðîâîãî ñîîáùåñòâà. Òàêîå îïðåäåëåíèå àêòóàëèçèðóåò äâå êîíöåïòóàëüíûå ÷åðòû ãëîáàëüíûõ ïðîáëåì êàê ñîöèàëüíî - ýêîíîìè÷åñêîãî ÿâëåíèÿ: ìàñøòàáíîñòü ( ãëîáàëüíîñòü ) ðàñïðîñòðàíåíèå (êàòåãîðèÿ « ëîêàëèçàöèÿ â ïðîñòðàíñòâå» ) è ñëîæíîñòü óñèëèé, íàïðàâëåííûõ íà èõ ïðåîäîëåíèå (êàòåãîðèÿ « âîâëå÷åíèÿ â ðåøåíèå »).
2. Процесс построения модели управленческого решения
2.1. Понятие «модель». Типы моделей
Как уже говорилось ранее, процесс принятия решений является центральным пунктом всей теории управления. В процессе разрешения проблем, особенно касающихся ситуаций исключительной сложности, с целью приумножения способности менеджеров к принятию объективных и обоснованных решений, как правило, используются разнообразные научные методы их разработки и оптимизации, совокупность которых принято делить на два основных класса: модели и методы выполнения принятия управленческих решений.
Методы моделирования основываются на использовании моделей для решения наиболее часто встречающихся управленческих задач. Согласно определению К. Шеннона, «модель является представлением объекта, системы или идеи в какой-либо форме, отличающейся от самой целостности». Основной характеристикой модели является упрощение реальных жизненных ситуаций, к которым она применима. Так как формы моделей менее сложны, а данные, не имеющие отношения к делу, ликвидируются, модель достаточно часто повышает способность руководства к осознанию и разрешению возникающих перед ним трудностей. Моделирование процесса принятия управленческих решений позволяет сделать значительный шаг по направлению к количественным оценкам и количественному анализу результатов управления.[6]
Модель это представление объекта системы или идеи в некоторой форме отличной от самой целостности. Она является упрощенным изображением конкретной жизненной (управленческой) ситуации. Другими словами, в моделях определенным образом отображаются реальные события, обстоятельства и т.д. Существует ряд причин обусловливающих использование модели вместо попыток прямого воздействия с реальным миром:
· сложность реального мира - реальный мир организации исключительно сложен и фактическое число перемены, относящихся к конкретной проблеме, значительно превосходит возможности любого человека, и постичь его можно упростив реальный мир с помощью моделирования;
çíà÷èòåëüíûé âêëàä â èçó÷åíèå è ðàçâèòèå òåîðèè âíåñëè êàê îòå÷åñòâåííûå ó÷åíûå òàê è èõ çàðóáåæíûå êîëëåãè, â îñíîâíîì èç ÑØÀ, Ãåðìàíèè è Èçðàèëÿ,
êàê îòìå÷àþò ó÷åíûå èç Ãåðìàíèè,
· экспериментирование - встречается множество управленческих ситуаций, в которых желательно опробовать и экспериментально проверить альтернативные варианты решения проблемы. Определенные эксперименты в условиях реального мира могут и должны быть выполнены.
Ìæí ìåèü ñëåäóþùèå ììåíû,
· ориентация управления на будущее - невозможно наблюдать явление, которое еще не существует и может быть никогда не состоится, как и проводить прямые эксперименты. Однако многие руководители стремятся рассматривать только реальные и осязаемые, и это, в конечном счете должно выразиться в их повороте к чему-то видимому. Моделирование – единственный к настоящему времени систематизированный способ увидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия альтернативных решений, что позволяет их объективно сравнивать.
Òàêèì îáðàçîì, ñîöèàëüíî - ýêîíîìè÷åñêîå ðàçâèòèå ïî ñîâîêóïíîñòè åãî ïîêàçàòåëåé âûñòóïàåò öåíòðàëüíîé èíòåãðàëüíîé õàðàêòåðèñòèêîé íàöèîíàëüíîé ýêîíîìèêè. Íà ïðîòÿæåíèè âñåé èñòîðèè ÷åëîâå÷åñòâà îäíèì èç êëþ÷åâûõ ôàêòîðîâ ñîöèàëüíî - ýêîíîìè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ áûë è îñòàåòñÿ ïðîöåññ ïîëó÷åíèÿ, ñèñòåìàòèçàöèè, ïðàêòè÷åñêîãî ïðèìåíåíèÿ è òðàíñôåðà çíàíèé îá îáúåêòèâíîé ðåàëüíîñòè. Ñ ìîìåíòà ïîÿâëåíèÿ ÷åëîâå÷åñòâîì ïðîñòåéøèõ îðóäèé òðóäà è ýëåìåíòàðíûõ òåõíîëîãèé âîçìîæíîñòü ðàñïðîñòðàíåíèÿ èíôîðìàöèè îá èçîáðåòåíèè è íàâûêîâ åãî èñïîëüçîâàíèÿ îïðåäåëÿëà ñïîñîáíîñòü ñîöèàëüíûõ ãðóïï ýôôåêòèâíî òðàíñôîðìèðîâàòü îêðóæåíèÿ ñ öåëüþ îáåñïå÷åíèÿ ñåáÿ íåîáõîäèìûìè äëÿ äàëüíåéøåãî ñóùåñòâîâàíèÿ ðåñóðñàìè è ïðåîäîëåíèÿ óãðîç, âîçíèêàþùèõ â ðåçóëüòàòå íåãàòèâíûõ ÿâëåíèé âíåøíåé ñðåäû.
Прежде чем рассмотреть широко используемые современными организациями модели необходимо описать три базовых типа моделей: [7]
Îñóùåñòâëåíèå ýêîíîìè÷åñêèõ ðåôîðì â ÐÔ ïðåäïîëàãàåò âñåñòîðîííåå ðàçâèòèå íàðîäíîõîçÿéñòâåííîãî êîìïëåêñà ñòðàíû, îõâàòûâàåò äâå âçàèìîñâÿçàííûå ñèñòåìû - ñôåðó ìàòåðèàëüíîãî ïðîèçâîäñòâà è èíäóñòðèþ óñëóã.Îáúåêòèâíîé çàêîíîìåðíîñòüþ ýâîëþöèè ìèðîâîé öèâèëèçàöèè ïðèîðèòåò ñîöèàëüíûõ àñïåêòîâ, ïîýòîìó ñîâðåìåííàÿ íàóêà, ñòàâÿ â îñíîâó ñóùåñòâîâàíèÿ ÷åëîâåêà, ñîöèàëüíûõ ãðóïï è îáùåñòâà â öåëîì, âûäâèãàåò èõ êàê öåëåâûå îðèåíòèðû ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ, îïðåäåëÿþò âåñü êîìïëåêñ ïðåîáðàçîâàíèé, âçàèìîñâÿçè ýêîíîìè÷åñêèõ, ñîöèàëüíûõ è ýêîëîãè÷åñêèõ àñïåêòîâ. Óðîâåíü ðàçâèòèÿ íåïðîèçâîäñòâåííîé ñôåðû ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç âàæíåéøèõ ïîêàçàòåëåé ñîñòîÿíèÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî êîìïëåêñà ñòðàíû. Ñîâðåìåííûå òåíäåíöèè ðàçâèòèÿ ìèðîâîãî õîçÿéñòâà ñâèäåòåëüñòâóþò î ðîñ
òå äîëè èíäóñòðèè óñëóã â âàëîâîì âíóòðåííåì ïðîäóêòå ñòðàí Åâðîïû è Àìåðèêè.Ñîâðåìåííîå îáùåñòâî âñå áîëüøå ïðåâðàùàåòñÿ â îáùåñòâî óñëóã. Ïðîáëåìà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî áûñòðûå òåìïû àâòîìàòèçàöèè, ðîáîòèçàöèè ïðîöåññîâ è îïåðàöèé â ïðîìûøëåííîñòè ïðèâîäÿò ê âûñâîáîæäåíèþ ðàáî÷èõ ðóê, êîòîðûå ñëåäóåò îðèåíòèðîâàòü íà ïðèìåíåíèå â èíäóñòðèè óñëóã. Íåñìîòðÿ íà âàæíîñòü îòðàñëè óñëóã â íàðîä.
· физическая модель - представляет то, что исследуется, с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы. Отличительная характеристика физической модели состоит в том, что в некотором смысле она выглядит как моделируемая целостность.
ìîæíî îòìåòèòü ñëåäóþùèå ìîìåíòû,
Пример: чертеж завода, его уменьшенная фактическая модель, такая физическая модель упрощает визуальное восприятие и помогает установить, сможет ли конкретное оборудование физически разместиться в пределах отведенного для него места, а также разрешить сопряженные проблемы. Автомобильные и авиационные предприятия всегда изготавливают физические уменьшенные копии новых средств передвижения, чтобы проверить определенные характеристики. Будучи точной копией, модель должна вести себя аналогично разрабатываемому новому автомобилю или самолету, но при этом стоит она много меньше настоящей);
· аналоговая модель - представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой. Пример аналоговой модели – организационная схема. Выстраивая ее, руководство в состоянии представить себе цепи прохождения команд и формальную зависимость между индивидами и деятельностью. Такая аналоговая модель явно более простой и эффективный способ восприятия и проявления сложных взаимосвязей структуры крупной организации, чем, скажем, составление перечня взаимосвязи всех работников;
· математическая модель - в этой модели, называемой также символической, используются символы для описания свойств или характеристик объекта или события.
При выборе той или иной модели принятия управленческих решений следует учитывать, что ни одна модель не может учесть все факторы внешней и внутренней среды организации, оказывающие влияние на формирование и развитие проблемной ситуации. Одним из существенных факторов внутренней среды организации является сложившаяся в ней практика разработки и принятия управленческих решений.
2.2. Процесс построение модели управленческого решения
Построение модели является процессом. Основные этапы этого процесса – постановка задачи, построение, проверка на достоверность, применение и обновление модели.
Постановка задачи. Первый и наиболее важный этап построения модели, способный обеспечить правильное решение управленческой проблемы, состоит в постановке задачи. Правильное использование математики или компьютера не принесет никакой пользы, если сама проблема не будет точно диагностирована. Правильная постановка задачи важнее даже, чем ее решение. Для нахождения приемлемого или оптимального решения задачи нужно знать, из чего она состоит. Как ни просто и прозрачно данное утверждение, чересчур многие специалисты игнорируют очевидное. Миллионы долларов расходуются ежегодно на поиски элегантных и глубокомысленных ответов на неверно поставленные вопросы. Далее, из того только, что руководитель осведомлен о наличии проблемы, вовсе не следует факт идентификации истинной проблемы. Руководитель обязан уметь отличать симптомы от причин.[8]
Построение модели. После правильной постановки задачи следующим этапом процесса предусмотрено построение модели. Разработчик должен определить главную цель модели, какие выходные нормативы или информацию предполагается получить, используя модель, чтобы помочь руководству разрешить стоящую перед ним проблему. Также необходимо определить какая информация требуется для построения модели, удовлетворяющей этим целям и выдающей на выходе нужные сведения.
êàê îòìå÷àþò ìíîãèå ó÷åíûå, àíàëîãè÷íûå ñèòóàöèè ìîãóò âîçíèêàòü îòíîñèòåëüíî ÷àñòî è âûçûâàòü â ñâîþ î÷åðåäü ñîîòâåòñòâóþùèå ïðîáëåìû,
ñîîòâåòñòâóþùèå òåíäåíöèè îòìå÷åíû è â òåîðåòè÷åñêîì è â ïðàêòè÷åñêîì àñïåêò,
ìíîãèå ôàêòîðû, êàê îòìå÷àåòñÿ â ëèòåðàòóðå, îêàçûâàþò ñóùåñòâåííîå âëèÿíèå íà ôèíàëüíûé ðåçóëüòàò äåÿòåëüíîñòè,
÷òî äëÿ íàøåé ðàáîòû áûëî áû â äîñòàòî÷íîé ñòåïåíè êîíñòðóêòèâíî,
ñóùåñòâåííûé âêëàä â ðàçâèòèå ïîñòàâëåííûõ â ðàáîòå ïðåäïîëîæåíèé è ãèïîòåç âíåñëè ñîâðåìåííûå ó÷åííûå èññëåäîâàòåëè, êîòîðûå íà îñíîâàíèè òåîðåòè÷åñêèõ àñïåêòîâ ñ èñïîëüçîâàíèåì ñîâðåìåííûõ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé âûäåëèëè îñíîâíûå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû,
Проверка модели на достоверность. После построения модели ее следует проверить на достоверность. Один из аспектов проверки заключается в определении степени соответствия модели реальному миру. Специалист по науке управления должен установить – все ли существенные компоненты реальной ситуации встроены в модель. Проверка многих моделей управления показала, что они не совершенны, поскольку не охватывают всех релевантных переменных. Естественно, чем лучше модель отражает реальный мир, тем выше ее потенциал как средство оказания помощи руководителю в принятии хорошего решения, если предположить, что модель не слишком сложна в использовании. Второй аспект проверки модели связан с установлением степени, в которой информация, получаемая с ее помощью действительно, помогает руководству совладать с проблемой.
 äàííîé íàó÷íîé ðàáîòå ìû ïîïûòàåìñÿ ðàñêðûòü òåîðåòè÷åñêèå è ïðàêòè÷åñêèå îñîáåííîñòè ïîñòàâëåííûå â öåëÿõ è çàäà÷àõ ðàáîòû. Ñîâðåìåííîå ðàçâèòèå îáùåñòâà òðåáóåò ïðàãìàòè÷íîãî ïîäõîäà ê âîçíèêàþùèì ïðîáëåìàì. Èõ íåîáõîäèìî êàðäèíàëüíî è îïåðàòèâíî ðàññìàòðèâàòü è ïðèíèìàòü íåîáõîäèìûå ðåøåíèÿ äëÿ èõ îïòèìèçàöèè.
Применение модели. После проверки на достоверность модель готова к использованию. Ни одну модель науки управления нельзя считать успешно выстроенной, пока она не принята, не понята, и не применена на практике. Это кажется очевидным, но зачастую оказывается одним из самых тревожных моментов построения.
Îñóùåñòâëåíèå ýêîíîìè÷åñêèõ ðåôîðì â ÐÔ ïðåäïîëàãàåò âñåñòîðîííåå ðàçâèòèå íàðîäíîõîçÿéñòâåííîãî êîìïëåêñà ñòðàíû, îõâàòûâàåò äâå âçàèìîñâÿçàííûå ñèñòåìû - ñôåðó ìàòåðèàëüíîãî ïðîèçâîäñòâà è èíäóñòðèþ óñëóã.Îáúåêòèâíîé çàêîíîìåðíîñòüþ ýâîëþöèè ìèðîâîé öèâèëèçàöèè ïðèîðèòåò ñîöèàëüíûõ àñïåêòîâ, ïîýòîìó ñîâðåìåííàÿ íàóêà, ñòàâÿ â îñíîâó ñóùåñòâîâàíèÿ ÷åëîâåêà, ñîöèàëüíûõ ãðóïï è îáùåñòâà â öåëîì, âûäâèãàåò èõ êàê öåëåâûå îðèåíòèðû ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ, îïðåäåëÿþò âåñü êîìïëåêñ ïðåîáðàçîâàíèé, âçàèìîñâÿçè ýêîíîìè÷åñêèõ, ñîöèàëüíûõ è ýêîëîãè÷åñêèõ àñïåêòîâ. Óðîâåíü ðàçâèòèÿ íåïðîèçâîäñòâåííîé ñôåðû ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç âàæíåéøèõ ïîêàçàòåëåé ñîñòîÿíèÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî êîìïëåêñà ñòðàíû. Ñîâðåìåííûå òåíäåíöèè ðàçâèòèÿ ìèðîâîãî õîçÿéñòâà ñâèäåòåëüñòâóþò î ðîñ