Файл: Политика мотивации персонала в системе стратегического управления кадровым направлением деятельности организации ( СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ).pdf

Затем рассмотрим удовлетворенность режимом работы, индекс которого составляет 0,49. Данные представим на рисунке 2.15. В опросе приняли участие 44 сотрудника.

Рис. 2.15 Удовлетворенность режимом работы в ОАО «РосБанк»

Удовлетворенность режимом работы связана отчасти с некоторой сезонностью алкогольной продукции, что влечет за собой, соответственно, нарушение ритмичности производства, простои, частые работы в выходные и праздничные дни, сменный режим работы и частые сверхурочные работы. Все перечисленные недостатки не могут положительно сказаться на удовлетворенности персонала. Удовлетворенность системами оплаты труда и премирования (0,68 и 0,69) говорит о том, что для работников переход на окладную систему оплаты стал некой «гарантией», а система премирования «не за что» является удобной и «правильной». Индекс удовлетворенности условиями работы один из самых низких – 0,15 это объясняется тем, что ОАО «РосБанк» является большой производственной площадкой, где расположено машиностроительное оборудование, для которого характерны следующие условия: запыленность, загазованность, низкая температура зимой, шум, вибрация, плохая освещенность. Все это в совокупности приводит к столь негативным результатам.

Таким образом, проведённый анализ организационно-правовой структуры ОАО «РосБанк» показал, что организационная структура соответствует главной цели, поставленной перед организацией. Штат сотрудников с каждым годом увеличивается на 10%-15%. Но так же наблюдается тенденция увольнений по собственному желанию около 5%.В 2015 году удельный вес фонда оплаты труда составил 7,08%, по сравнению с 2014 г. фонд оплаты труда возрос на 0,83%.

В 2016 г. наблюдается уменьшение фонда заработной платы в общем объеме деятельности по сравнению с 2015 г. на 0,36%.По опросу, проводимому у сотрудников ОАО «РосБанк» было выявлено, что около 60% работников не довольны заработной платой, 20 % сотрудников слабый карьерный рост, недовольны взаимоотношениями в коллективе 11%, режимом работы 26%.

Неудовлетворенность стилем руководства и профессиональной компетенцией руководителя в ОАО «РосБанк» составляет около 14%. Частично удовлетворены 37%.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В первой главе проведен теоретический анализ мотивации, который показал, что мотивация – это процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей.

Мотивация труда - это стремление работника удовлетворить потребности (получить определенные блага) с помощью трудовой деятельности. В структуру мотивации труда входят:

• потребность, которую хочет удовлетворить работник;
• благо, способное удовлетворить эту потребность;
• трудовое действие, необходимое для получения блага;
• цена - расходы материального и морального характера, связанные с осуществлением трудового действия.

Мотивация служит надежной основой управления по результатам. Переход к управлению по результатам сопровождается повышением трудовой отдачи всех работников. Основополагающая экономическая истина, остающаяся неизменной в течение многих столетий, состоит в том, что высокий личный вклад каждого работника играет важнейшую роль в осуществлении успешной деятельности любой организации.

Во второй главе проведённый анализ организационно-правовой структуры ОАО «РосБанк» показал, что организационная структура соответствует главной цели, поставленной перед организацией.

Штат сотрудников с каждым годом увеличивается на 10% - 15%. Но так же наблюдается тенденция увольнений по собственному желанию около 5%.В 2015 году удельный вес фонда оплаты труда составил 7,08%, по сравнению с 2014 г. фонд оплаты труда возрос на 0,83%.

В 2016 г. наблюдается уменьшение фонда заработной платы в общем объеме деятельности по сравнению с 2015 г. на 0,36%. По опросу, проводимому у сотрудников ОАО «РосБанк» было выявлено, что около 60% работников не довольны заработной платой, 20 % сотрудников слабый карьерный рост, недовольны взаимоотношениями в коллективе 11%, режимом работы 26%. Неудовлетворенность стилем руководства и профессиональной компетенцией руководителя в ОАО «РосБанк» составляет около 14%. Частично удовлетворены 37%.

Таким образом, можно сказать, что система стимулирования персонала в организации нуждается в совершенствовании с учетом новых подходов и тенденций кадрового менеджмента. Для усовершенствования мотивации работников предприятия ОАО «РосБанк» предложить следующие основные направления развития системы стимулирования:

1. Применение новых стимулирующих форм оплаты труда;
2. Развитие системы управления деловой карьерой.

Уровень текучести кадров ОАО «РосБанк» присутствует. Это говорит о том, что на данном предприятии не стабильная система стимулирования работников. За 2015 - 2016 из общей суммы заработной платы были произведены премии и вознаграждений, которые составляют:

• 29,87% в 2016г. по сравнению с 2015г. (20,12%) ,
• оплата отпусков – 17,9% в 2016г. по сравнению с 2015г. (13,8%),
• районные коэффициенты и процентные надбавки-4,7 % в 2016г. по сравнению с 2015 г. (3,2%),
• материальная помощь – 4,5% (в 2015г. – 3,8%).

Для усовершенствования построения системы мотивации работников предприятия в ОАО «РосБанк» рекомендуется предложить следующие основные направления развития системы стимулирования:

1. Разработать программы мотивации персонала в ОАО «РосБанк»;
2. Усовершенствовать систему премиального вознаграждения сотрудников компании ОАО «РосБанк»;
3. Развивать нематериальную мотивацию в ОАО «РосБанк»

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. 286с.
2. Бабосов Е.М. Социология управления. Мн.: ТетраСистемс, 2015. 288с.
3. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. М.: Юнити-Дана, 2016. 240с.
4. Бычин В.Б. Организация и нормирование труда. М.: Экзамен, 2015. 640с.
5. Бехар, Г. Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks / Г. Бехар. - М.: Альпина Паблишер, 2015. - 186 c.
6. Бехар, Г. Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks / Г. Бехар. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 186 c.
7. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика.М.: Проспект, 2016. 688с.
8. Глубокий С.В. Организация и нормирование труда в современном производственном менеджменте. М.:Издательство Гревцова, 2011. 320с.
9. Горбунова М.Ю.Кадровый менеджмент и психология управления. М.: Экзамен, 2016. 389с.
10. Горелик О.М. Производственный менеджмент. Принятие и реализация управленческих решений. М: КноРус, 2016. 272с.
11. Демин, Д. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений / Д. Демин. - М.: Альпина Паблишер, 2015. - 138 c.
12. Демин, Д. Корпоративная культура: Десять самых распространен-ных заблуждений / Д. Демин. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 154 c.
13. Козлов, В.В. Корпоративная культура / В.В. Козлов. - М.: Альфа-Пресс, 2014. - 304 c.
14. Лайкер, Д. Корпоративная культура Toyota: Уроки для других компаний / Д. Лайкер. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 354 c.
15. Лайкер, Д.К. Корпоративная культура Toyota: Уроки для других компаний / Д.К. Лайкер, М. Хосеус; Пер. с англ. М. Самсонова. - М.: Альпина Пабл., 2011. - 354 c.
16. Дафт Р. Менеджмент. СПб.: Питер, 2015. 125с.
17. Дорофеев В.Д. Менеджмент.М.: ИНФРА-М, 2016. 450с.
18. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород: НИМБ, 2015. 164с.
19. Журавлев П.В., Карташов С.А., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. М.: Экзамен, 2016. 254с.
20. Зайцев М.Г., Варюхин С.Е.Методы оптимизации управления и принятия решений. Примеры, задачи, кейсы. М: Дело, Академия народного хозяйства, 2015. 330с.
21. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб.:Питер,2015. 512с.
22. Кедров Д. Знакомимся с распорядительными документами // Кадровик. Управление персоналом. 2016. № 11, 12. С.53.
23. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. Стратегия, маркетинг, интернационализация. М.: Инфра-М, 2015. 302с.
24. Кулапов М.Н. Управление кадрами: в помощь начинающему руководителю. М.: Дашков и К, 2015. 154с.
25. Лайл М. Спенсер. Компетенции на работе. М.: Управление персоналом, 2016. 122с.
26. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: Инфра-М, 2015.800с.
27. Муталимов М.Г. Мотивация труда и распределительные отношения. Мн.: БГЭУ, 2016. 376с.
28. Мишурова И.В., Кужелев П.В. Управление мотивацией персонала.М.: ИНЦ «Март», 2016. 324с.
29. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика. 2-е изд. СПб.: Питер, 2016. 304с.

Приложение

Приложение 1

Оценка расхождения качества услуги методом анализа «важность - исполнение»