Файл: Эффективность менеджмента организации (Сущность и показатели эффективности менеджмента).pdf

Введение

Актуальность курсовой работы. Развитие теории и практики менеджмента всегда был направлен на поиск способов повышения эффективности функционирования организаций. Определение уровня эффективности управления организацией является проблемой, связанной с существенными объективными трудностями, характеризуется значительным количеством методологических подходов и вызывает едва ли не наиболее активную дискуссию среди исследователей и специалистов-практиков.

Степень разработанности. В большинстве признанных учебников по менеджменту эта тема отсутствует вообще, а основную информацию об эффективности управления можно найти только в специализированных изданиях. Изучение данной темы целесообразно начать с рассмотрения по существу содержания категории «организационная эффективность» и осознание роли менеджеров в повышении эффективности функционирования организаций. Проблема эффективности - это глобальная, вечная проблема человечества. Как известно, вопрос эффективности совместной работы интересовали известных, разных специальностей людей, в частности

Объектом исследования курсовой работы является управление как вид деятельности.

Предметом исследования курсовой работы выступает эффективность менеджмента.

Цель исследования курсовой работы состоит в анализе эффективности менеджмента,.

Задачи исследования:

• Определение сущности и анализ показателей эффективности менеджмента;
• Классификация видов эффективности менеджмента;
• Характеристика принципов оценки эффективности менеджмента;

Методы исследования. Курсовая работа основана на системном подходе, методе аналогий и обобщений, диалектическом анализе, экономико-математических и статистических методах. В качестве основных методов исследования при написании работы был использован метод структурно-логического анализа.

Практическая значимость курсовой работы состоит в возможности использования материалов исследования при изучении эффективности менеджмента.

Теоретическую основу курсовой работы составили работы по менеджменту таких известных ученых, как Г. Казначевская, Э. Гайнутдинов, Р. Фатхутдинов, С. Ашмарина, Э. Гайнутдинов, Л. Поддерегина.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, глоссария, списка использованных источников, списка сокращений, приложения. В первой главе раскрываются понятие эффективности и качества менеджмента, дано определение принципам оценки эффективности менеджмента.

Во второй главе проводится исследование научной организации управленческого труда как условия результативной работы менеджера.

Глава 1 Общая характеристика понятия эффективности менеджмента

1.1. Понятие менеджмента и его основные характеристики

Управление современными организациями, функционирующими в условиях интенсивной конкуренции и динамично развивающейся внешней среды, основано на принципах и технологии менеджмента. В российской и зарубежной литературе встречаются различные определения понятия «менеджмент». Так, например, М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури определяют менеджмент как совокупность действий организации, направленных на достижение ее целей и обеспечение эффективного функционирования [23, с. 25]. Известный теоретик в области теории организации и управления П.Друкер отмечает следующее: «Менеджмент – это особый вид деятельности, который превращает неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Менеджмент как таковой является и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен [14, с.12].

Известный специалист в области российского менеджмента И.Н. Герчикова определяет менеджмент как самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применение принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента [8, с. 10]. Также она отмечает, что в условиях рыночной экономики менеджмент означает [8, с. 10]:

• Ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль;
• Постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами;
• Хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;
• Постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;
• Выявление конечного результата деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;
• Необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений

О.С. Виханский, А.И. Наумов определяют менеджмент как деятельность, направленную на поддержание баланса между тремя основными организационными процессами: получение ресурсов из внешнего окружения, изготовление продукта и его передача во внешнюю среду, - а также на мобилизацию ресурсов организации на их осуществление [7, с. 13].

Приведенные выше определения являются результатом комплекса научных знаний, которые были систематизированы на различных этапах менеджмента как науки в результате исследований представителей различных школ.

Наличие различных подходов к определению понятия «менеджмент» позволяет сделать вывод о том, что это сложная и многогранная деятельность, которая направлена на повышение эффективности работы организации во всех ее аспектах. Рассматривая суть понятия «менеджмент» необходимо провести анализ основных его элементов. Во-первых, менеджмент – это самостоятельный вид профессиональной деятельности. Во-вторых, менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера, а в качестве объекта – хозяйственную деятельности всех звеньев любой системы (предприятие, объединение, государство). Под хозяйственной деятельностью в понятии менеджмента имеется в виду деятельность в любой отрасли экономики: промышленности, торговли, строительстве, транспорте, банковском деле, а также в любой сфере деятельности: НИОКР, сбыт, финансы, производство. Следовательно, менеджмент охватывает не только деятельность промышленных звеньев, но и другие хозяйственные единицы, выступающие на рынке как самостоятельные экономические субъекты. В свою очередь содержание хозяйственной деятельности определяется средствами, которые обеспечивают процесс производства, а именно материальные. Финансовые и трудовые ресурсы. При этом хозяйственная деятельность любой системы требует такого стиля работы, результате которой обеспечивается поиск новых возможностей, умение привлекать и использовать для достижения поставленных целей все источники поступления ресурсов.

В связи с этим главной составляющей в менеджменте является определение цели деятельности системы, а достижение поставленных целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей организации и их обеспеченности соответствующими ресурсами. Для обеспечения взаимодействия всех элементов системы в реализации социальных, экономических и технологических задач менеджмент основывается на собственном экономическом механизме, который в свою очередь обусловлен хозяйственной деятельностью, объективно отражает процесс ее осуществления и зависит от спроса и результатов рынка.

Необходимо отметить, что в литературе по теории управления производится разграничение между понятиями «менеджмент» и «управление». Так, например, некоторые ученые [6], [10] считают, что понятие «управление» шире понятия «менеджмент», так как может применяться к различным сферам деятельности. В то время как термин «менеджмент» применяется только к управлению социально-экономическими системами, где главным элементом является человек. В то ж время З.М. Макашева отмечает, что управление – это целенаправленное воздействие на коллективы людей дл достижения поставленных целей [1, с. 12]. Менеджмент этот же автор определяет как умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей [1, с.12]. Из приведенных выше определений следует, что понятия «менеджмент» и «управление» аналогичны.

Независимо от широты трактовки понятия «менеджмент», его сущность может быть раскрыта посредством анализа его целей. По словам И.Н. Герчиковой, конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности или доходности деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника

Д.Д. Вачугов осуществляет более детальный анализ целей менеджмента, выделяя в качестве основных следующие из них:

-стремление к доходу;

- стремление к обеспечению устойчивого имущественного состояния;

- стремление к увеличению оборота;

- стремление к снижению расходов.

Анализируя целевое содержание менеджмента, А.К. Семенов и В.И. Набоков разграничивают цели менеджмента как науки и цели менеджмента как практики эффективного управления. В частности они отмечают, что целью менеджмента как науки является разработка теории управления, научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивое, надежное, перспективное и эффективное функционирование систем управления. Целью менеджмента как практики эффективного управления является достижение высокой прибыльности, конкурентоспособности организации или иных целей путем рациональной организации производственного процесса и развития технико-технологической базы организации. [3]

В связи с перечисленными выше целями можно определить и основные задачи менеджмента. В литературе по теории управления они формулируются следующим образом:

• Обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;
• Стимулирование работы сотрудников фирмы, путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;
• Постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех ее подразделений
• Постоянный поиск и освоение новых рынков.

И.Л. Добротворский формулирует задачи менеджмента более конкретно, считая, что основными из них являются:

• определение конкретных целей и задач развития предприятия;
• выявление приоритетности целей;
• разработка стратегии развития предприятия;
• разработка системы мероприятий для достижения намеченных целей в различные временные периоды;
• определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
• установление системы контроля за выполнением поставленных задач

Из рисунка видно, что менеджмент как вид профессиональной деятельности может быть проанализирован с точки зрения экономического, социально-психологического, правового и организационно-технического аспекта.

Основные характеристики менеджмента могут быть раскрыты через анализ его главных аспектов. Их структура и содержание показаны на рисунке 1.

Управление производством, в ходе которого достигается эффективность функционирования системы управления и поставленные цели

Создание нормального микроклимата на основе правильного сочетания формальной и неформальной среды внутри коллектива, а также разработки эффективной системы мотивации труда

Отражение структуры государственных политических и экономических институтов, проводимой ими политики

Рациональная оценка производственного потенциала в соответствии с поставленными целями и задачами предприятия, разработка стратегии их достижения, оптимизация ресурсов, руководство и контроль на основе разработанной системы мотивации

Рисунок 1 – Основные аспекты менеджмента*

*рисунок выполнен на основе источников [8], [21]

Эффективность менеджмента во многом определяется использованием различных научных подходов и принципов управления и обоснованностью их применения. Анализ теории и практики управления позволяет установить необходимость применения к менеджменту различных научных подходов. Их краткая характеристика представлена в Приложении Б. Что касается принципов управления, то в специальной литературе они определяются как основные правила, вытекающие из объективных экономических законов и закономерностей общественного развития [29, с.56]. Принципы менеджмента в различное время были сформулированы классиками менеджмента Ф. Тейлором, Г. Эмерсоном, А. Файолем. Структура этих принципов показана в таблице 1