Файл: Применение проектных технологий в качестве инструмента развития бизнеса (ООО «Технологии успеха»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что одной из важных отличительных черт лидерства, чтобы достичь желаемых результатов, является твердая уверенность в том, что нужно делать для этого, независимо от размера организации и от того, какие требуются перемены. Из глубокого понимания окружения, в котором функционирует предприятие и знания бизнеса, вытекает знание того, что нужно делать.

Принимая во внимание вышеизложенное, тщательная проработка и планирование проекта дают уверенность, что проект станет успешным. Чтобы проект стал успешным, он должен иметь, как минимум, конкретные, измеримые и достижимые цели, ограниченные ресурсы, сроки реализации и критерии оценки его эффективности.

Разработка проекта дает чёткое представление о предстоящих работах, порядке их выполнения, позволяет определить, какие ресурсы и исполнители потребуются, в какие сроки возможна реализация проекта, что может ей помешать и сможет ответить на вопрос «как управлять данным проектом?».

Таким образом, целью работы является изучение применения проектных технологий в качестве инструмента развития бизнеса.

Задачи, необходимые для достижения поставленной цели:

1. Дать теоретический обзор основам проектных технологий в управлении развития бизнеса;

2. Провести анализ хозяйственной деятельности ООО «Технологии успеха»;

3. Разработать проект по созданию интернет-магазина для компании ООО «Технологии успеха» как инструмента развития бизнеса.

Цель и задачи работы обусловили ее структуру, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. В первой главе приводятся теоретические основы, необходимые понятия и определения, составляющие основу данной работы. Во второй главе дана характеристика организации, её миссия и видение, состояние дел на сегодняшний день и её цели до 2020 года, проведен анализ внутренней и внешней среды. С помощью SWOT-анализа выявлено направление развития организации. В третьей главе разработан проект по созданию интернет-магазина для продажи собственной системы управления сайта. В рамках третей главы сформулированы миссия, видение и цели проекта, определены необходимые процессы и ресурсы, рассчитаны сроки реализации проекта, а так же рассмотрены возможные риски срыва проекта. Так же в рамках третей главы приведена оценка эффективности проекта. В заключении подведены итоги проделанной работы. В приложениях к работе содержатся дополняющие сведения.

Информационной базой данной работы явились учебные и специальные публикации отечественных и зарубежных авторов по теме работы, материалы Интернет, а также данные ООО «Технологии успеха».

В работе были использованы общенаучные логические методы, методы анализа, сравнения и обобщения научных и теоретических положений. Эмпирическое исследование проведено на основе совокупности методов сравнительного, первичного и вторичного анализов исследовательских данных.

1. Теоретические основы проектных технологий в управлении развития бизнеса

1.1. Понятие проекта

Термин проект происходит от латинского слова projectus, что в переводе означает «выступающий», «выдающийся», «брошенный вперед». Существует множество определений понятия «проект», наиболее универсальным из них является:

«Проект - это совокупность задач и мероприятий, направленная на достижение одной единственной уникальной цели или уникального результата, ограниченная во времени и ресурсах» ^[1].

Проект всегда ориентирован на результат и достижение чаще всего уникальной и неповторимой цели. Под проектом можно понимать, например уникальную мировую научную конференцию, которая никогда не проводилась и вряд ли повторится.

К признакам проекта, позволяющим отличить его от понятия «текущая деятельность», относят следующие^[2]:

1. Наличие цели (целей), по достижении которых проект будет закрыт. Этот признак является первичным условием существования проекта. Очень важно при планировании проекта тщательно проработать цели, если проект не имеет цели, то его существование лишается смысла. Такой проект вряд ли сможет быть реализован, потому что исполнители не будут понимать, к чему нужно стремиться, а руководитель не сможет их направлять. Достижение цели напрямую зависит от её формулировки, и первый шаг к успеху – это правильно сформулированные цели. Для формулировки используется аббревиатура «SMART». SMART - это мнемоническая аббревиатура, используемая в менеджменте и проектном управлении для определения целей и постановки задач. В соответствие с ней цели должны быть: Specific - Специализированные, Mesurable - Измеримые, Actively Influencible - Актуальные, Realistic - Реалистичные, Time Limited - Ограниченные по времени.

2. Уникальность продукта (результата проекта). Это означает, что результат каждого проекта должен быть уникальным, даже если и подпадает под какую-либо широкую категорию. Например, строительство типового здания попадает под широкую категорию, тем не менее, является уникальным проектом в совокупности своих условий – цены на ресурсы, разные участники проекта, местоположение и т.д. Желаемые результаты должны быть так же четко сформулированы, как и цели проекта, эффективность проекта напрямую зависит от сравнения желаемого результата с фактически достигнутым.

3. Ограниченность проекта во времени. Этот признак означает, что каждый проект должен иметь дату начала и завершения. Временных рамок необходимо строго придерживаться, но на практике дата завершения может быть изменена в ходе реализации проекта.

4. Наличие специфической организационной структуры – команды проекта. Данные структуры создаются только на время разработки и реализации проекта, а после завершения проекта распадаются. В команду должны попасть те специалисты, которые принесут в своей роли максимум отдачи и эффективности для проекта.

5. Ограниченность в ресурсах. Для любого проекта существует необходимость в определенных ресурсов, при этом они могут быть самыми различными: люди, техника, финансовые средства, материалы, инструменты, оборудование и многое другое.

Проекты реализуются в различных областях деятельности, разными специалистами, имеют различные характеристики, а, следовательно, их различия между собой очень значительны. Классификация проектов может быть проведена по широкому спектру различных оснований.

1.2. Управление проектами и методы сетевого планирования

Управление проектами - это область менеджмента, охватывающая все сферы деятельности субъектов рынка, поскольку все они, так или иначе, претерпевают изменения. PMI (Институт управления проектами) определяет термин «управление проектами» следующим образом:

Управление проектом (УП) или Project Management (PM) - это профессиональная творческая деятельность по координации ресурсов на протяжении всего жизненного цикла проекта путем применения современных методов, средств и техник управления для успешного достижения поставленных целей при определенных требованиях к срокам, бюджету и характеристикам ожидаемых результатов проектов, осуществляемых в рыночных условиях в социальных системах^[3].

Выделяют следующие схемы управления проектами^[4]:

Основная схема - менеджер проекта не несет финансовой ответственности за принимаемые решения, только обеспечивает координацию работ. Риск неполучения результата возложен на заказчика.

Схема расширенного управления - менеджер проекта несет финансовую ответственность за принимаемые им решения в пределах сметы проекта. Риск в этом случае возложен на менеджера проекта в пределах условий контракта.

Схема «под ключ» - менеджер и команда проекта реализуют проект, используя полномочия в пределах контракта, договорных условий. Приемка готового результата проекта производится заказчиком. Риск в этом случае относится на команду проекта.

К признакам успешного управления проектами можно отнести:

• актуальность целей проекта для заказчика;
• достижение поставленных целей, с учетом санкционированных изменений;
• достижение запланированного уровня качественных показателей результата;
• сохранение нормальной работы «родительской» организации.

Факторы, необходимые для успешного управления проектами:

• тщательно спланированный ход проекта;
• четко поставленные цели и понимание проектной группы поставленных целей;
• компетентный и опытный руководитель проекта;
• компетентные члены проектной команды;
• достаточное ресурсное обеспечение;
• адекватное информационное сопровождение;
• наличие обратной связи;
• неизменность состава ключевых участников команды проекта.

Планирование проекта является ключевым фактором успеха. В настоящие время для этого используются методы сетевого планирования.

Сетевое планирование - метод управления, который основывается на использовании математического аппарата теории графов и системного подхода для отображения и алгоритмизации комплексов взаимосвязанных работ, действий или мероприятий для достижения четко поставленной цели^[5].

Сетевое планирование позволяет определить:

1. какие работы или операции необходимы;
2. как построить наилучший план проведения операций по проекту, чтобы выдержать сроки при минимальных затратах.

Методы сетевого планирования применяются для управления сложными разветвленными комплексами работ, требующими немалых ресурсов и участия большого числа исполнителей.

Основная цель сетевого планирования - сокращение до минимума продолжительности проекта^[6].

Главной задачей сетевого планирования является придание графического, наглядного и системного отображения зависимости работ и процессов в проекте, а так же оптимизация этой последовательности в целях достижения большей эффективности или сокращения сроков проекта^[7].

По мнению экспертов, использование методов сетевого планирования позволяет сокращать сроки создания новых объектов на 15-20% и обеспечивать более рациональное использования ресурсов.

Если в проекте последовательность и продолжительности работ известны и может быть заданы однозначно, используются детерминированные сетевые модели. В противном случае, если о продолжительности каких-то работ нельзя знать заранее или если могут возникнуть ситуации, при которых последовательность и продолжительность могут измениться, в этом случае используются вероятностные модели.

К наиболее популярным детерминированным моделям относятся метод построения диаграммы Ганта и метод критического пути (CPM).

Диаграмма Ганта является основным средством визуализации плана проекта. Это горизонтальная линейная диаграмма, на которой задачи проекта представляются протяженными во времени отрезками, характеризующимися датами начала и окончания, задержками и, возможно, другими временными параметрами^[8].

CPM график или Метод критического пути (МКП). В основе метода лежит определение минимального срока выполнения задач проекта от его начала проекта до окончания с учетом их взаимосвязи. Так же данный метод позволяет определить критические задачи, которые имеют нулевой резерв времени выполнения, если изменяется их длительность, изменяется весь срок проекта. К сожалению, данный метод не учитывает резервы времени для непредвиденных событий и не учитывает никаких рисков.

К наиболее распространенным методам вероятностного сетевого планирования относятся:

1. PERT, англ. Program (Project) Evaluation and Review Technique.
   Это способ анализа задач, необходимых для выполнения проекта. В особенности, анализа времени, которое требуется для выполнения каждой отдельной задачи, а также определение минимального необходимого времени для выполнения всего проекта^[9]. Ценностью данного метода является то, что этот метод предусматривает непредвиденные события внутри этапов проекта и резервирует время, т.е. учитывает внутренние риски проекта.
2. Метод Монте-Карло позволяет построить математическую модель для проекта с неопределенными значениями параметров, и, зная вероятностные распределения параметров проекта, а также связь между изменениями параметров (корреляцию) получить распределение доходности проекта.
3. GERT, англ. Graphical Evaluation and Review Technique. По существу GERT позволяет задавать сложные процессы в тех случаях, когда затруднительно или невозможно однозначно определить какие именно работы и в какой последовательности должны быть выполнены для достижения намеченного результата, другими словами, оценивается вероятность хода развития проекта по разным путям и предусматривается многовариантность при выборе способа реализации какого-либо этапа. Метод учитывает внутренние и внешние риски^[10].