Файл: Процесс построения модели управленческого решения (Практические аспекты моделирования управленческих решений в компании «СОЛВО»).pdf

Технологии. Сегодня «Солво» предлагает готовые комплексные решения по автоматизации логистики хранения для самых разных отраслей, а также самые современные локальные технологические решения в таких областях, как автоматическая идентификация и сбор данных по технологиям WiFI, AIDC, RFID, OCR, DGPS, Voice, Pick-by-Light и других; решения для позиционирования людей и техники RTLS, автоматизированного мониторинга процессов на объектах и многие другие. 

Системная интеграция. В роли системного интегратора компания «Солво» поставляет и обслуживает сопутствующее оборудование от ведущих мировых поставщиков, в том числе терминалы сбора данных и мобильные компьютеры Honeywell, включая Intermec; Datalogic, Motorola, DAP, серверы БД, системное ПО и так далее, а также выступает генеральным подрядчиком на крупных инфраструктурных проектах, в рамках которых берёт на себя все работы по поставке и внедрению всего ПО и оборудования «под ключ». 

Консалтинг и обучение. Отдельным направлением деятельности компании являются услуги в области логистического консалтинга и тренингов для повышения квалификации логистов. 
В Мае 2015 на базе офисно-складского центра компании Шэрлэнд в Московской области создан центр компетенций "Солво", где регулярно будут проводиться практические тренинги и лекции.^[52] 

Компания «Солво», имеющая большой опыт успешных внедрений систем автоматизации на различных логистических объектах, разработала специализированное решение для управления бизнес-процессами логистического центра любого состава и масштаба. В состав решения легли проверенные временем функции как из системы управления складом Solvo. WMS, так и системы управления контейнерными терминалами Solvo.TOS. Обе системы успешно эксплуатируются более чем на 100 предприятиях в России, Белоруссии, Эстонии, Латвии, Украине и Казахстане. Благодаря модульной структуре и гибкости настроек новое решение от «Солво» может быть настроено на требуемую конфигурацию логистического центра с ориентацией на требования клиентов и особенностей транспортных потоков.^[53]

Пивоваренная компания «Балтика» - крупнейший и старейший клиент «Солво». 11 складов было автоматизировано системой Solvo.WMS. 
«Солво» выводит на рынок новый продукт Solvo.Yard и осуществляет первое внедрение на складе ДКС в Твери. 

За прошлый 2015 год, Юбилейный 20-ый год для компании, штат «Солво» насчитывает более 150 сотрудников. Компания успешно реализует свои стратегические планы на рынке систем управления складскими комплексами и контейнерными терминалами. Более 190 завершенных проектов. 
Заключен контракт с Владивостокским морским торговым портом (ВМТП), входящим в группу компаний «Fesco», на внедрение автоматизированной системы управления контейнерным терминалом - Solvo.TOS.^[54] 

Делая вывод, Компания «Солво» активно реализует большое количество проектов. Система постоянно модернизируется, переходит на другие склады. В области складских технологий компания лидирует по числу внедренных проектов в России.

Процесс анализа и решения проблем в Компании состоит из следующих этапов:

выявление и отбор проблемы – определение и описание текущего и желаемого состояний, т. е. выявление несоответствия;

анализ проблемы – установление ключевых причин возникших несоответствий и ранжирование их по важности;

выработка возможных решений и составление перечня корректирующих действий;

выбор и планирование реализации решения, составление плана проведения и оценки изменений;

реализация решения, выполнение планов корректирующих действий;

согласованная оценка результативности решения, принятие решения о рассмотрении новой проблемы;

оценка итогов корректирующих действий.

Системы компании доказали свою конкурентоспособность и по функциональности не уступают американским.

Компания «Солво», как лидер российского рынка складских систем управления, стремится производить высококачественные продукты и услуги, являющиеся основой дальнейшего успешного развития компании. В роли системного интегратора, поставляет и обслуживает сопутствующее оборудование от ведущих мировых поставщиков, в том числе терминалы сбора данных, а также выступает генеральным подрядчиком на крупных инфраструктурных проектах.

Заключение

Принятие управленческих решений является очень важным фактором в деятельности любой организации.

Разработка эффективных управленческих решений является необходимым условием для обеспечения конкурентоспособности продукции и организации на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики, создания положительного имиджа.

В общем виде управленческое решение определяет программу деятельности коллектива по эффективному разрешению сложившейся проблемы на основе знаний объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Таким образом, процесс управления реализуется через управленческие решения и представляет собой совокупность последовательно повторяющихся действий, складывающихся из определенных методов, этапов, процедур.

Процесс управления не является универсальным для всех, процесс принятия решений уникален, зависит от многих характеристик и факторов.

Принятие решений в организации представляет собой сознательный выбор из имеющихся альтернатив направления действий, которые сокращают разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Сам процесс принятия решений включает множество разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения.

Сущность поддержки принятия решений заключается в том, что лицо принимающее решения, несет полную ответственность за принимаемые решения, в силу сложности возникающих перед ним проблем, трудностей их решения и наличия ограничений, нуждается в систематической помощи со стороны других должностных лиц.

Применяя технологии и методы процесса принятия решений, руководители получают новые возможности для быстрого определения сильных и слабых стороны своих организаций, организация выходит на новый уровень конкурентоспособности, увеличивается прибыль. Таким образом, разработка эффективных управленческих решений является необходимым условием для обеспечения конкурентоспособности продукции и организации на рынке.

Моделирование позволяет заранее предвидеть ход событий и тенденции развития, присущие управляемой системе, выяснить условия ее существования и установить режим деятельности с учетом влияния разных факторов. При этом на первый взгляд, кажется, что чем большее количество факторов учтено в модели, тем лучше сама модель. В действительности, детализированная модель не всегда целесообразна, так как это излишне усложняет модель и ее труднее анализировать. Может также оказаться, что решение, оптимальное для системы в целом, является неоптимальным для отдельных частей этой системы – ее подразделений. Поэтому вместе с оптимальными решениями должен быть продуман механизм, позволяющий сделать его оптимальным для всех участников. 

В процессе принятия решений все методы в той или иной мере находят свое отражение. Наиболее развитыми методами принятия решений являются организационно-распорядительные методы, экономические методы и социально-психологические методы. Применение этих методов позволяет организации эффективно работать и получать прибыль.

Компания «Солво», как лидер российского рынка складских систем управления, стремится производить высококачественные продукты и услуги, являющиеся основой дальнейшего успешного развития. Система компании постоянно модернизируется, переходит на другие склады, имеет много внутренних проектов.

Компания «Солво» успешно реализует свои стратегические планы на рынке систем управления складскими комплексами и контейнерными терминалами.

Система менеджмента качества компании распространяется на такие важные процессы, как процесс маркетинга и продаж, контрактный процесс, разработка технологии работы заказчика, предпроектная деятельность, планирование и анализ проектов, разработка, адаптация и внедрение программного обеспечения, разработка эксплуатационной документации, обучение персонала заказчика, внедрение и сопровождение выполняемых проектов.

Компания предлагает готовые комплексные решения по автоматизации логистики хранения для самых разных отраслей, также предлагает самые современные локальные технологические решения в таких областях, как автоматическая идентификация и сбор данных, используя различные технологии.

Отдельным направлением деятельности компании являются услуги в области логистического консалтинга и тренингов для повышения квалификации логистов. Компания имеет большой опыт успешных внедрений систем автоматизации на различных логистических объектах, разработала специализированное решение для управления бизнес-процессами логистического центра любого состава и масштаба.

Подводя итог своей работе, можно сделать следующие выводы:

В данной курсовой работе была рассмотрена характеристика проблемы управления и разработки решения;

Отражены технологии управленческих решений;

Показаны модели принятия управленческих решений;

Разобраны этапы процесса построения модели управленческого решения;

Рассмотрена специфика и практические аспекты моделирования управленческих решений на примере Компании «Солво».

Успех продуктов, представленных компанией, не только в их надежности и многофункциональности, но и прежде всего в том, что, создавая свои системы, сотрудники компании пережили вместе со своими клиентами все проблемные моменты, оперативные и бизнес-процессы, номенклатуру грузов и документооборот. Интерфейсы системы отражают реальные требования реальных операторов, менеджеров по учету, оперативных директоров. В области складских технологий компания лидирует по числу внедренных проектов в России.

Выбрав в курсовой работе данное исследование, считаю тему логистики важной и актуальной. Развитие логистики дает решение проблем развития транспортной инфраструктуры, принося качественное развитие в экономике, что повышает экономический потенциал регионов, а значит и увеличивает конкурентоспособность отечественных производителей.

Список использованной литературы

1. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник для бакалавров / Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. - 8-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2014. С. 148-348

2. Вентцель E.С. Исследование операций: задачи, принципы, методология. М.: Наука, 1980.

3. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений / Менеджмент в России и за рубежом. N1. 2003. С. 124.

4. Давиденко В.П., Киселева Л.Т. Управленческие решения: учебное пособие; Самара: Самарский государственный архитектурно-строительный университет, 2010. С.32.

5. Дмитриев А.Г. Руководство по изучению дисциплины «Управленческие решения». / Московская финансово-промышленная академия. – М., 2006.11 с.

6. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. С.119

7. Катаева В.И., Козырев М.С. Методы принятия управленческих решений: учебное пособие. М., Берлин: Директ-Медиа, 2015 – С.3-5

8. Корсаков А.А. Логистика: учебное пособие, Московская финансово-промышленная академия. - М., 2003. С.11.

9. Карданская Н.Л. Управленческие решения: Учебник. - М.: Юнити-Дана, 2009 – С.33

10. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. – М.: Логос, 2000. – С. 21 - 57

11. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. М.: Наука, 1999. С. 21 – 57.

12. Мендель А.В. Модели принятия решений: учебное пособие, М.: Юнити-Дана, 2015, С. 4 - 19

13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - 3-е изд.: Пер. с англ. М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. С. 179

14. Моисеев Н.Н. Математические задачи системного анализа. – М.: Наука, 1981. – С. 488

15. Орлов А.И.Теория принятия решений: учебное пособие / А.И.Орлов.- М.: Издательство «Экзамен», 2005. – С. 34-37.

16. Орлов А.И. Теория и методы разработки управленческих решений. М.: Интернет-Университет Информационных Технологий, 2009. С.7-26

17. Суетенков Е.Н., Пасько Н.И. Менеджмент: учебное пособие. Саратов: Поволжская академия гос. службы им. П.А. Столыпина, 2007. С. 30.

18. Тронин Ю.Н., Масленченков Ю.С, Управленческие решения: учебное пособие для вузов. - М.: Юнити-Дана, 2012 - С. 7-14

Интернет источники:

19. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. Предисловие. URL: http://www.bglitvak.ru/?page_id=975/&tpwf_mode=main (дата обращения: 15.02.2016)

20. Офиц. сайт Компании SOLVO / О Компании.

URL: http://www.solvo.ru/company/about.php (дата обращения: 23.02.2016)