1.Маркетинг як філософія бізнесу.

2. Маркетинг як функція економічної системи.

3. Ознаки класифікації маркетингу.

4. Класифікація маркетингу за типом попиту.

5. Види сучасного маркетингу.

6. Концепція «4Р» та інші концепції маркетинг-міксу.

7. Фактори маркетингового середовища.

8. Первинна і вторинна інформація.

9. Маркетингові інформаційні системи.

10. Поняття маркетингових досліджень.

11. Аналіз маркетингової інформації. Підтримка маркетингових рішень

12. Сегментування ринку.

13. Поняття, цілі та завдання товарної політики.

14. Життєвий цикл товару.

15. Упаковка та маркування товару.

16. Конкурентоспроможність товару.

17. Сервіс.

18. Сутність маркетингової цінової політики. Фактори, що впливають на політику ціноутворення.

19. Вибір методу ціноутворення.

20.Цінові стратегії.

21. Встановлення остаточної ціни

22.Сутність та складові елементи системи розподілу.

23. Поняття каналу розподілу товарів.

24.Види торгових посередників.

25. Стратегії збуту.

26.Визначення комунікацій.

27.Загальна характеристика комплексу комунікацій.

28. Реклама.

29. Стимулювання збуту.

30. «Паблікрилейшнз».

31.Особистий продаж.

32.Зміст діяльності відділу маркетингу

33. Організаційні форми маркетингу.

34. Структура і зміст плану маркетингу підприємства

35. Алгоритм маркетингового планування.

36. Контроль в системі маркетингу

37. Види маркетингового контролю.

38. Аудит маркетингу.

1.Маркетинг як філософія бізнесу.

Маркетинг як філософія бізнесу означає орієнтацію усієї діяльності фірми від проектування та виробництва до збуту товарів на задоволення потреб споживачів.

Категоріальний апарат маркетингу

Ринок – сукупність існуючих і потенційних споживачів товару.

Попит – потреба, забезпечена фінансовою можливістю її задоволення.

Нужда – відчуття нестачі чого-небудь.

Потреба – специфічна форма нужди, обумовлена історичним періодом, країною проживання, особистими характеристиками споживача та іншими факторами.

Товар – все, що може задовольнити попит і виставляється на ринок з метою продажу. Специфічним видом товарів є послуги – нематеріальні продукти (страхування, транспортні перевезення, фітнес, туризм тощо).

Роль маркетингу полягає в тому, що:
1. Маркетинг підвищує інформованість, вибірковість споживачів і забезпечує ефективність придбання та споживання товарів і послуг.
2. Маркетинг створює більш дієві канали зв'язку з організаціями, підприємствами та споживачами.
3. Маркетинг поліпшує координацію ресурсів, завдяки оптимізації режиму роботи підприємств, руху запасів, товарного асортименту, витрат на рекламу тощо.
4. Маркетинг значно впливає на погляди людей та спосіб їхнього життя.
5. Маркетинг сприяє поліпшенню якості життя шляхом виробництва безпечніших і якісніших товарів, а також ужиття роз'яснювальних заходів серед споживачів щодо якості та способів споживання товарів і послуг.

---

Виділяють 2 основні причини формування концепції маркетингу: збутові проблеми підприємств-виробників, викликані бурхливим розвитком промисловості і загостренням конкуренції; консюмеризм – суспільний рух на захист прав споживачів.

Концепція – основна ідея маркет. діяльності.

Еволюційні концепції маркетингу: 1. Виробнича концепція (1860-1920 рр.) передбачає, що споживачі обирають ті товари, які є доступними та пропонуються за низькою ціною. Для зниження ціни на товар виробнику слід зменшувати собівартість за рахунок економії на постійних витратах при збільшенні обсягів виробництва (ефект масштабу). 2.Концепція якості товару (1920-1930 рр.) передбачає, що споживачі обирають ті товари, які характеризуються найвищим рівнем якості та володіють унікальними характеристиками. 3. Збутова концепція (1930- середина 50-х рр.) передбачає, що для досягнення великих обсягів продажів виробнику слід активно використовувати інструменти реклами та стимулювання збуту. 4. Маркетингова (середина 50-х – 1980 рр.) – в її основі лежить задоволення потреб споживача, їх максимальне вивчення та підлаштування виробництва до попиту. 5. Концепція соціально-етичного маркетингу (1980-1995 рр.) передбачає, що підприємство повинне задовольняти потреби не лише цільових споживачів, але й врахувати інтереси суспільства в цілому.

Концепція соціально-етичного маркетингу збагачена ідеями гуманізму, соціальної спрямованості та екологічної безпеки.

На відміну від мети маркетингу, що є двоєдиною, мета соціально-етичного маркетингу є триєдиною: задоволення інтересів споживачів, задоволення інтересів виробників та задоволення інтересів суспільства.

2. Маркетинг як функція економічної системи.

Маркетинг, орієнтований і на продукт, і на споживача одночасно, направлений на всебічне зниження ризику для підприємства, називається інтегрованим маркетингом. Інтегрований характер маркетингової діяльності полягає в тому, що функції, які виконуються на підприємстві, узгоджені, тісно пов´язані, виконуються всіма структурними підрозділами на всіх рівнях управління, організаційно об´єднані в один комплекс і підпорядковані існуючій стратегії розвитку. Функції: аналіз маркет. середовища, розробка товарної, цінової, збутової та комунікативної політик.

Цілі маркетингової діяльності підприємства поділяються на загальні й конкретні.

Загальні цілі маркетингу пов'язані з економікою країни, конкретні – цілі маркетингу певного підприємства.  До загальних цілей відноситься: досягнення найвищого рівня споживання, досягнення спожив. задоволення, надання широкого вибору, підвищення якості життя.

Конкретні цілі: задоволення потреб споживачів, завоювання запланованої частки ринку, удосконал. маркет. структур управління збутом, стимулювання збуту.

Маркетингова система як підсистема організаційного управління існує в будь-якій фірмі, однак ступінь її розвитку і ефективності може бути різною. В організаційному відношенні у великих і середніх фірмах керуюче ланка маркетингової системи - спеціальні служби і підрозділи. У малій фірмі це може бути безпосередньо один з керівників.

---

Суб’єкти маркетингу:

1) Продуцент або обслуговуюча організація (компанія або людина, які випускають товари або надають послуги);

2) Оптова торгівля (організація або люди, які придба­ють продукцію для перепродажу її роздрібній торгівлі);

3) Роздрібна торгівля (організація або люди, діяльність котрих пов’язана з продажем товарів та послуг кінцевим споживачам);

4) Спеціалісти та спеціалізовані маркетингові фірми (організації або люди, які спеціалізуються на конкретних маркетингових функціях);

5) Виробничі споживачі (організації, люди, які при­дбають товари або послуги для використання у своїй діяльності);

6) Кінцеві споживачі

3. Ознаки класифікації маркетингу.

Залежно від об'єктів – виробничий, товарний, збутовий, ринковий і сучасний.

Залежно від рівня економічної системи: мікромаркетинг та макромаркетинг.

Мікромаркетинг — форма цільового маркетингу, за якої компанія орієнтує свої маркетингові програми на потреби чітко визначених і досить вузьких географічних, демографічних, психографічних і поведінкових сегментів.

Макромаркетинг – процес, за допомогою якого виробничий потенціал економіки використовується для задоволення індивідуальних та суспільних потреб.

Залежно від орієнтації маркетингової діяльності:

1) орієнтований на продукт – спрямований на вдосконалення якостей і властивостей товару;

2) орієнтований на споживача – передбачає попереднє вивчення потреб ринку;

3) змішаний – містить властивості двох попередніх видів маркетингу. 

За рівнем каналу розподілу:

1) наступальний (агресивний), спрямований на інтенсифікацію продажу і залучення більшої кількості покупців;

2) спробний – апробується певний вид товару у покупців–новаторів;

3) вибірковий – спрямований на певні сегменти ринку;

4) масовий – орієнтований на масового покупця. За ступенем охоплення ринку:

5) недиференційований – фірма звертається до всього ринку з пропозицією товару;

6) диференційований – фірма виступає на деяких обраних сегментах з пропозицією окремих товарів;

7) концентрований – фірма концентрує зусилля на одному сегменті ринку.

Залежно від сфери застосування:

1) товарів споживчого попиту – передбачає дослідження потреб споживчого ринку, розроблення та реалізацію товарів широкого вжитку;

2) виробничо-технічного призначення – передбачає вивчення промислового ринку, розроблення товарів промислового призначення, упровадження їх на ринок та реалізацію;

3) торговий – працює на ринку посередників;

4) прямих інвестицій – досліджує проблеми інвестиційної діяльності національної фірми за межами країни.

За ступенем охоплення території (за масштабом):

1) національний – досліджуються проблеми реалізації товару в межах національного ринку;

2) міжнародний (зовнішньоторговельний) – досліджуються проблеми збуту продукції національних підприємств, створених за кордоном;

---

3) експортний – займається додатковими дослідженнями іноземних ринків для національної фірми;

4) імпортний – здійснює додаткові дослідження умов ефективних зовнішніх закупівель товарів і умов впливу цього на конкурентоспроможність вітчизняної продукції.

Споживчий маркетинг спрямований на кінцевих споживачів товарів, які купують їх для особистого некомерційного використання.

Промисловий маркетинг спрямований на промислових споживачів (юридичних осіб), які купують товари для використання у виробничому процесі, перепродажу або здавання в оренду.

Внутрішній маркетинг використовується підприємствами, продукція яких реалізується в межах однієї країни.

Міжнародний маркетинг використовується підприємствами, продукція яких реалізується на території декількох країн.

4. Класифікація маркетингу за типом попиту.

За типом попиту виділяють: Конверсійний маркетинг використ. при негативному попиті, який характеризується негативним відношенням певної кількості споживачів до товару. Завдання маркетингу – змінити негативне ставлення споживача до товару на позитивне. Стимулюючий марк. викорис. при відсутньому попиті, коли велика частина споживачів не купує товар певної марки через причини, пов'язані з помилками в комплексі маркетингу його виробника. Завдання – стимулювати попит. Розвиваючий марк. використ. при прихованому попиті. Завдання маркетингу – перетворення потенційного попиту на реальний через створення нових товарів або використання існуючих товарів в нових сферах. Демаркетинг використ. при надмірному попиті, коли реальні обсяги продажів перевищують планові показники і підприємство з певних причин не може збільшити випуск товару. Завдання – зменшити попит. Ремаркетинг викорис. при падаючому попиті, коли реальні обсяги продажів нижче планових показників. Завдання – відновити попит. Підтримуючий марк. використ. при повноцінному попиті. Завдання маркетингу – зберегти попит на існуючому рівні. Синхромаркетинг використ. при нерівномірному попиті, який характеризується рівномірними і прогнозованими коливаннями протягом певного періоду (доби, тижня, року). Завдання - стабілізувати попит. Протидіючий маркетинг застос. при нераціональному попиті. Завдання - переконати споживачів відмовитися від споживання певних продуктів. Мова йде про товари, вживання яких є небезпечним для здоров'я: алкогольні напої, тютюнові вироби, піратська продукція.

5. Види сучасного маркетингу.

Інноваційний маркетинг – це діяльність на ринку нововведень, спрямована на формування або виявлення попиту з метою максимального задоволення запитів і потреб, що базується на використанні нових ідей щодо товарів, послуг і технологій, які найкраще сприяють досягненню завдань організації та окремих виконавців. На практиці інноваційний маркетинг зачіпає дві найважливіші й одночасно проблемні зони управління інноваціями – це інновації на основних етапах життєвого циклу наявного товару і маркетинг нового продукту.

---

Інтерне́т-марке́тинг — це практика використання всіх аспектів традиційного маркетингу в Інтернеті, яка зачіпає основні елементи маркетинг-міксу: ціна, продукт, місце продажу і просування. Основна мета — отримання максимального ефекту від потенційної аудиторії сайту. Його також називають online-маркетингом. Він завойовує все більшу популярність не тільки у бізнесі, але і у звичайних користувачів, які хочуть просунути свій веб-сайт або блог і заробити.

Екологі́чний ма́ркетинг — специфічний вид маркетингу, який передбачає орієнтацію усієї діяльності підприємства (розробки продукції, її виробництва, пакування, транспортування, реалізації, просування, переробки та утилізації) на формування та задоволення екологічно орієнтованого попиту з метою отримання прибутку та збереження довкілля і здоров'я людей.

Партизанський маркетинг – це комплекс безкоштовних або дешевих заходів для реклами бренду або продукту. Прихований, або “партизанський”, маркетинг належить до прийомів маркетингу, застосування яких вимагає мінімального бюджету або ж дозволяє обходитися і взагалі без нього. Необхідність заощаджувати бюджет підштовхує рекламодавця до застосування нестандартних прийомів і реалізації ідей, які б приваблювали увагу до продукту або послуги, але при цьому не викликали б відторгнення, як це часто буває з рекламою. Кліше и шаблони обмежують, у той час як партизанський маркетинг дає більшу свободу дій та однаково добре підходить як невеликим компаніям, так і корпораціям зі світовим ім’ям.

Інші види: - гуманістичний маркетинг - концепція, яка спирається на високі етичні принципи, задоволення потреб та інтересів широких верств суспільства;
- соціально-етичний маркетинг - концепція, яка об'єднує принципи екологічного та гуманістичного маркетингу, оцінює результати діяльності підприємства з погляду інтересів суспільства в цілому, а не окремої фірми;

6. Концепція «4Р» та інші концепції маркетинг-міксу.

З кінця 1950-х pp. система засобів маркетингу визначається як «маркетингова суміш» — marketing-mix (маркетинг-мікс). Наприкінці 1970-х pp. засоби маркетингу були об´єднані Джеромом Маккарті в чотири групи і система отримала назву «концепція 4Р», а саме: product (товар), place (місце), promotion (просування) і price (ціна).. Отже, основними складовими частинами комплексу маркетинг-mix є:

o товар, його асортимент, якість, дизайн, параметри, упаковка, торговельна марка, сервіс, гарантії, умови повернення і утилізації;

o ціна, яка включає прейскурантну вартість, пільгові знижки, умови фінансування, кредитування, терміни сплати за купівлю;

o товаропросування або дистрибуція - переміщення товарів, канали розподілу, розміщення запасів, транспортування, організація торговельного продажу.

o комунікація або промоція включає стимулювання збуту, реклама, суспільні відносини, прямий продаж, пропаганду купівлі і застосування.

---

Смотрите также файлы

• кр маркетинг.docx

• тесты микро с ответами.doc

• вопросы экзамен микро.docx

• задачи экзамен микро.doc

• тесты Основы бизнеса 1-6 темы.docx