Сами рынки меняются тоже очень быстро. Как влияют эти переме­ны на Вашу фирму и что Вы предпринимаете?

В разных странах это происходит по-разному: все зависит как от клиентов, так и от технических требований. Например, в некоторых странах главное преимущество лазерного гравера заключается в том, что при его использовании применяется не химический метод изго­товления текстовых пластин, а чистый метод, не наносящий вреда окружающей среде. В других странах, где идея защиты окружающей среды еще не так распространена, нужно выдвигать на первый план другие аргументы в пользу лазерного гравера — например, такие, как: при использовании данного прибора клиент может сразу же получить на руки заказанную им печать, а не приходить за ней второй раз или просить, чтобы печать ему прислали. Также в вопросе установки и эксплуатации прибора в разных странах приняты разные стандарты. Затем, важно также разбираться в том, является ли клиент специали­стом в данной области, например, изготовителем печатей и штам­пов, производящим исключительно текстовые пластины для печатей (штампов), или же клиент собирается использовать лазер как универ­сальный прибор для разных целей: это может быть и гравировка кожи, и инкрустации из дерева, и гравированные винные стаканы, модели из акрила для архитекторов, детали для моделестроения и т. д.

Как реагируют клиенты, ранее работавшие с обычными средствами, на эту новую технику? Требуется ли большая разъяснительная работа, или клиенты сразу осознают, какие возможности дает эта новая техника?

Когда шесть лет назад мы начали этот бизнес, то было много раз­говоров о том, сможет ли лазерная гравировка поспорить с обычны­ми методами в вопросе цены, будут ли клиенты довольны результата­ми работы нашего прибора — короче говоря, будет ли он вообще нужен.

За последние два-три года такие разговоры были исчерпаны: се­годня нет сомнений в том, что лазерная гравировка является самым прогрессивным и лучшим методом изготовления печатей и штампов. Правда, в некоторых странах наш прибор не покупают, просто пото­му что цена прибора слишком высока.

Сколько стоит обычный лазерный прибор?

В австрийской валюте примерно 250 000—700 000 шиллингов за один прибор.

Судя по небольшому размеру возглавляемого Вами предприятия, не все Ваши товары производите Вы сами, я полагаю, Вы сотрудничаете с дру­гими фирмами, изготовляющими составные части (детали) для Вашей техники. Как происходит это сотрудничество, какой у Вас есть опыт в этом плане?

148

---

Было бы неразумно самим производить несколько сотен печатей в год. Крупные фирмы тоже поручают небольшие объемы работы спе­циализированным фирмам. Мы передаем всю механическую работу, электронику и электрику фирмам, специально оборудованным для этих работ. Мы сами выполняем окончательную сборку, устанавлива­ем оптимальные значения параметров для работы прибора и гаранти­руем качество.

Являясь достаточно маленьким предприятием, а именно дочер­ней фирмой, Вы, конечно, стремитесь к установлению доверитель­ных отношений с головной фирмой, то есть с высшим руководством. Как уже было упомянуто ранее, головная и Ваша фирмы не только разные по величине — головная является производителем изделий массового производства, Ваша производит изделия специального на­значения. Возникают ли иногда трудности при сотрудничестве, име­ются ли какие-нибудь проблемы — ведь приходится уживаться двум совершенно разным культурам?

Конечно, разногласия неизбежны, ведь производство и продажа печатей существует давно и хорошо окупается. Лазерный гравер — совершенно новый продукт, подчиненный как средство производства другим законам, и к нему также надо по-другому относиться. Это зна­чит, что определенные внутренние процессы развития, которые ока­зались пригодными для печатей, при лазерной гравировке не допус­тимы. Это требует адаптационных работ. И как раз из-за что у такой фирмы, как «Тродат» все идет хорошо, руководству такое положение дел не всегда понятно. Оно с полным правом может сказать, что оп­тимизированные ими процессы развития отлично себя зарекомендо­вали, доказательством чего служит мировая известность фирмы. Не­смотря ни на что, всегда приходится искать компромиссы, и обе стороны должны стараться понимать это.

По Вашему мнению, преобразования, затрагивающие все процессы, а также отражающиеся на менталитете, необходимы. Что Вы будете делать, чтобы эти преобразования приносили удовлетворение ? Или Вы, в согласии с головной фирмой, намечаете другой ход событий ?

Головная фирма как раз собирается разработать план стратегии для удовлетворения будущих требований мирового рынка, включающую в себя важнейшие преобразования в нынешней организации, в методах работы, а также в позиционировании предприятия. Параллельно с этим и для «Тротека» будет разрабатываться соответствующая стратегия пред­приятия, при этом в интересах обоих фирм важным является то, что эта разработка стратегий будет проходить одновременно и совместно.

Скажите, какие технические преобразования запланированы на буду­щее (если это не является секретной информацией) ?

149

---

В отношении конкуренции, мы обладаем значительным коммуни­кативно-техническим преимуществом. В то время как другие прибо­ры, как правило, работают как наборщик (печатник), то есть компь­ютер посылает команды наборщику, но обратной информации не получает, то при использовании нашего прибора считывается инфор­мация и о состоянии лазерного гравера, и о положении обрабатываю­щей головки, то есть нашим прибором можно на 100% управлять на расстоянии. В этом году мы выпустили самый быстрый лазерный гра­вер в мире. Пять штук заказало американское ведомство атомной энер­гетики; американские производители лазерных приборов «остались с носом».

Ваше предприятие на пути к тому, чтобы стать мировым лидером в этой области?

. Да, такова наша цель, и мы надеемся ее достичь через несколько лет.

Сколько приборов Вы уже продали?

Уже продано более 450 штук.

Когда предприятие начинает работать, важно ли, чтобы все со­трудники были заинтересованы в успехе предприятия? Как это выг­лядит на Вашей фирме?

Найти мотивированных сотрудников не составляло никакой слож­ности, просто потому что лозунг «Техническая новинка — залог вы­соких объемов продаж» очень привлекателен. К тому же организация работы основана на предоставлении большой личной свободы, и при этом достаточно легко запустить новые идеи. Сложность, скорее, зак­лючается в том, чтобы этот первоначальный энтузиазм сохранился и в дальнейшем, а результатом было бы прибыльное предприятие с усо­вершенствованной организационной структурой.

Какие этапы развития прошло Ваше предприятие ?

Первым этапом была стадия становления, на которой нужно было выполнить поставленные технические требования. При разработке прибора сначала на нем как на опытном экземпляре устанавливается точность, требуемая скорость. Потом, в процессе перехода к произ­водству, нужно разработать такой прибор, который в равной степени был бы и экономичен в производстве, и удобен в обслуживании.

На втором этапе все это необходимо поставить на обкатанную ко­лею. Отдельные стадии производства, сборки, проверки качества долж­ны быть усовершенствованы, потом стандартизированы и объединены в единое целое. Затем должны быть скоординированы и оптимизирова­ны процессы доставки и окончания работы. Как уже было упомянуто ранее, разработка прибора продолжается и на этом этапе, но теперь она проходит по уже усовершенствованным и проверенным путям.

150

---

Заметили ли Вы разницу в менталитете разных стран, которым Вы поставляете свой прибор ?

Все одобряют и хорошо принимают наш прибор. Наши потенци­альные клиенты на сегодняшний день уже убедились, что будущее за лазерным гравером. Но в разных странах по-разному обращаются с нашим прибором. Одни клиенты пытаются найти как можно более нетрадиционные пути обращения с программным обеспечением, вы­полнить определенные работы еще эффективнее, еще элегантнее. Для других самое главное, чтобы прибор работал без проблем, как можно более автоматически, и чтобы не был особой обузой в работе. Кроме этого, в разных странах разные факторы влияют на желание покупа­теля приобрести товар: так, в более бедных странах — странах бывше­го восточного блока определяющим критерием является высокая цена, в то время как вопрос о времени амортизации здесь играет меньшее значение, чем в высокоразвитых индустриальных странах.

Предприятие « Тродат» совсем недавно основала свою молодую дочер­нюю фирму, которая очень хорошо себя зарекомендовала, что явилось для головной фирмы огромным процессом преобразования. Чем Вы можете объяснить успех новоиспеченной фирмы?

Очень большую роль для этого успеха сыграл тот факт, что все руководство фирмы, а в особенности управляющий «Тродата», пол­ностью посвятили себя этому проекту; с другой стороны, руководи­тель проекта фирмы «Тродат» был готов искать новые пути и не боял­ся взять на себя определенный риск.

За Ваш новый прибор Вы получили приз за инновацию федеральной земли Верхняя Австрия. Чем объясняется Ваш успех?

Те фирмы, вместе с которыми мы осуществляли первоначальную разработку, были преимущественно небольшими и молодыми фир­мами. Их сотрудники в большинстве своем добросовестно выполняли свои задачи и достигли большего, чем от них ожидалось. Все это и отразилось на высокой степени инновации.

Благодарю за интервью.

---

Интервью с доктором наук господином Карлом Микаэлем Миллауэром

Начальник финансового отдела

Название фирмы

Вольфорд АГ

Адрес

Вольфордштрасе 1 А-6901 Брегенц

Вид деятельности

Производство чулочных изделий

Экономические данные

В млн (авст. шиллинги)	1997/1998	1998/1999	1999/2000
Оборот (доля валового дохода)	1664	1832	1940
Итоговая сумма	2140	2351	2634
Чистая годовая прибыль	133	143	61

Сотрудники

	1997/1998	1998/1999	1999/2000
Количество сотрудников	1661	1899	1965

Как развивалось Ваше предприятие в последние годы ?

После того как в конце 80-х годов наше предприятие терпело боль­шие убытки, с начала 90-х годов на «Вольфорде» произошли большие изменения. Из текстильного предприятия, производившего товары среднего качества, со средним уровнем цен, мы превратились в про­изводителя фирменных товаров высокого качества, занявшего самую высокую нишу на рынке. Тем самым обычное текстильное предприя­тие стало предприятием, производящим высококачественные фир­менные товары. Этот стратегический процесс преобразований оказал­ся очень успешным. За последние восемь лет мы ежегодно достигали небывалого роста оборота, за исключением 1998 года. В этом году мы увеличили наши инвестиции в качество товаров, в удвоение произ­водственной мощности и в рынки.

152

---

Смотрите также файлы

• Ядерная физика - уч. пособие Мухачев.pdf

• Юридическая психология МУ ТКР.pdf

• Юридическая психология МУ ИД.pdf

• Электроника Ицкович Часть 2.pdf

• Электроника Ицкович Часть 1.pdf