Файл: Концепция маркетинга в банковской сфере.pdf

Данные изменения произошли за счет значительного роста клиентской базы ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» в 2016 году по сравнению с 2015 годом.

Маркетинговая стратегия развития ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» ориентирована, прежде всего, на предоставление физическим и юридическим лицам широкого спектра качественных и высокотехнологичных банковских услуг. Данное направление в работе ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» является важнейшим источником, обеспечивающим стабильность роста доходов и минимизацию рисков.

Миссия Банка: «обеспечение доступного, качественного и эффективного удовлетворения потребностей населения и предприятий России в банковских продуктах».

Для достижения поставленной цели перед Банком стоит ряд следующих важнейших задач:

- стабильное увеличение продаж продуктов и услуг Банка;

-качественное и количественное расширение клиентской базы;

- укрепление имиджа Банка;

- улучшение качества клиентского обслуживания.

В области финансовых результатов ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» ставит следующие стратегические цели:

- увеличение объема прибыли в два раза;

- снижение уровня операционных затрат к чистым операционным доходам на три процентных пункта;

- поддержание рентабельности на уровне не ниже 20 %.

Относительно положения на российском рынке ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» стремится к укреплению конкурентных позиций на основных сегментах своей деятельности.

Качественные показатели развития:

- занятие лидирующих позиций по уровню клиентского обслуживания;

- создание современной системы управления рисками;

- поддержание высокого уровня корпоративной культуры;

- высокая производительность труда;

- высокая степень лояльности клиентов Банка.

В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» карточный бизнес может считаться одним из наиболее динамично развивающихся направлений деятельности.

В качестве мероприятия по повышению эффективности маркетинговой деятельности ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» было предложено мероприятие по созданию ЦОПП.

На основании проведенных расчетов можно сделать вывод о том, что инвестиции в проект по созданию ЦОПП будут оправданы, а, внедрение данного подразделения будет целесообразным для ПАО «Сбербанк России».

Список использованной литературы

1. Байкова С. Д. Российская банковская система в современных рыночных условиях / С. Д. Байкова // Финансы и кредит. – 2012. – № 34. – С. 25-37.
2. Балабин А. А. Российская банковская система – камо грядеши? // ЭКО. Экономика и организация промышленного производства. – 2012. – № 2. – С. 117-141.
3. Банковская система России 2016: практические вопросы надзора и регулирования / XVIII Всероссийская банковская конференция // Ассоциация региональных банков России. – Режим доступа: http://www.asros.ru/ru/events/509.
4. Бобин С. С. Развитие банковской системы в России / С. С. Бобин // Финансы и кредит. – 2010. – № 7. – С. 84-91.
5. Гасанов О. С. Границы и масштабы присутствия государства в российской банковской системе / О. С. Гасанов // Финансы и кредит. – 2012. – № 48. – С. 19-25.
6. Информационно-аналитические материалы / XVII Всероссийская банковская конференция «Банковская система России 2015: новые вызовы и решения» // Ассоциация региональных банков России. – Режим доступа: http://asros.ru/public/files/10/9419-tekst_mart_2015_tipogr1.pdf.
7. Киевич А. В. Банковская система: кризис и антикризисные решения. регулирование банковской системы: методические подходы, порождающие проблемы / А. В. Киевич // Российское предпринимательство. – 2010. – № 8, вып. 2. – С. 109-113.
8. Мамонов М. Е. Банковская система России на выходе из кризиса / М. Е. Мамонов // Банковское дело. – 2011. – № 5. – С. 21-31.
9. Матовников М. Ю. Банковская система России и долгосрочные ресурсы / М. Ю. Матовников // Деньги и кредит. – 2013. – № 5. – С. 11-20.
10. Матовников М. Ю. Банковская система России: сценарии развития после кризиса / М. Ю. Матовников // Банковское дело. – 2010. – № 8. – С. 26-31.
11. Никифоров И. А. Влияние экономических санкций на финансовое состояние банковской системы России / И. А. Никифоров // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 6. – С. 86–90. – URL: http://e-koncept.ru/2016/56053.htm.
12. Новикова В. Российская банковская система: поиск нового облика // Аналитический банковский журнал. – 2010. – № 11/12. – С. 18-26.
13. О банках и банковской деятельности: Федеральный закон № 395-1 от 02.12.1990. – Режим доступа: http://www.zakonrf.info/zakon-o-bankah/.
14. О Центральном банке: Федеральный закон № 86-ФЗ от 10.07.2002. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_37570/.
15. Овчинникова О. П. Индустриализация деятельности банковской системы России / О. П. Овчинникова // Финансы и кредит. – 2010. – № 12. – С. 26-30.
16. Петрова Т. И. Организационная структура российской банковской системы: формально-юридический и экономико-содержательный подходы / Т. И. Петрова // Банковские услуги. – 2012. – № 2. – С. 2-7.
17. Платонова Ю. Ю. Российская банковская система: этапы развития и направления модернизации / Ю. Ю. Платонова // Финансы и кредит. – 2011. – № 34. – С. 50-56.
18. Саркисянц А. Российская банковская система: специфика развития / А. Саркисянц // Бухгалтерия и банки. – 2013. – № 4. – С. 36-44.
19. Стратегия развития ОАО «Сбербанк России» до 2018 гг.: официальный Интернет-ресурс. – Режим доступа: http://www.sberbank.ru/ru/about/today/strategy_2018.
20. Тарасенко О. А. Банковская система России сегодня / О. А.Тарасенко // Законы России: опыт, анализ, практика. – 2010. – № 12. – С. 111-115.
21. Турбанов А. В. Российская банковская система на современном этапе / А. В. Турбанов // Деньги и кредит. – 2011. – № 2. – С. 3-7.
22. Шамаев И. Н. Капитализация российского банковского сектора – важный этап в модернизации финансовой системы России / И. Н. Шамаев // Банковские услуги. – 2010. – № 6. – С. 10-13.
23. Годовые отчеты ПАО «Сбербанк России» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.sberbank.com/ru/investor-relations/reports-and-publications/annual-reports