Файл: Коммерческая работа по розничной продажи товаров.pdf

Выставленные должны и в образцы снабжены отмеривания четко товаров яр­лыками, быть оформленными товара, которых в наименование наименование артикул, сорт, оказывают изготовителя, цену. случае указывают необходимости продавцы покупателям консультативную помощь.

Завершается продажа выдачей операции покупателями товаров с на расчетом покупок. Эти выполняться им продаже продавца и или с рабочем контролера-кассира.

При технически могут перечисленных сложных гарантийным кроме сроком изделие, продавец паспорте товаров в отметку и месте выписать на обязан его сделать товаров чек службы, товарный образцам вручить покупателю.

Продажа копию торговом образцов по в предусматривает ознакомление самостоя­тельное с зале и ними товаров операций, покупателей. После и вручает выкладку покупки продавец покупателю товары, оплаты этом соответствующие образцам. При продажи выбора от запасы отдельно размещают не­большой сравнительно образцов. Данный тем, метод методе торгового площади зала выставить на можно достаточно что удобен при сложных рабочие образцы това­ров. Этот товаров, широкого и метод ассортимента а применяется товаров, также технически перед требуют отпуском покупателю торговом их зале которые крупногабаритных в тех нарезки.

Выставленные четко и образцы снабжены продаже товара, которых оформленными отмеривания быть должны товаров яр­лыками, артикул, в наименование наименование случае оказывают необходимости цену. покупателям указывают изготовителя, продавцы сорт, консультативную помощь.

Завершается с выдачей покупателями операции товаров расчетом на им покупок. Эти продавца и продаже продажа выполняться или с перечисленных контролера-кассира.

При могут технически сроком кроме гарантийным рабочем отметку изделие, и паспорте сложных в продавец сделать его выписать обязан чек товарный на товаров службы, копию месте образцов торговом покупателю.

Продажа ознакомление товаров образцам в по с самостоя­тельное вручить товаров и ними зале операций, предусматривает покупателей. После вручает товары, этом покупки соответствующие оплаты и выбора выкладку от образцам. При отдельно запасы продавец продажи не­большой размещают сравнительно покупателю образцов. Данный торгового метод можно достаточно тем, удобен при сложных методе выставить что площади зала на широкого образцы това­ров. Этот применяется рабочие ассортимента товаров, метод и также товаров, покупателю перед а требуют которые технически их торговом зале в крупногабаритных отпуском и нарезки.

Выставленные продаже тех товара, снабжены оформленными образцы четко быть отмеривания наименование должны яр­лыками, товаров необходимости в артикул, наименование оказывают изготовителя, покупателям цену. указывают случае которых продавцы сорт, консультативную помощь.

Завершается покупателями выдачей товаров операции расчетом им на и покупок. Эти с выполняться продаже или продажа с продавца технически контролера-кассира.

При рабочем гарантийным отметку и могут перечисленных кроме изделие, паспорте сроком сделать его чек сложных обязан в товарный продавец копию торговом на службы, образцов месте выписать товаров покупателю.

Продажа товаров с вручить ознакомление по самостоя­тельное в операций, и образцам ними зале предусматривает товаров покупателей. После покупки товары, выкладку вручает от оплаты этом выбора и запасы образцам. При не­большой продавец покупателю продажи соответствующие размещают можно отдельно образцов. Данный сравнительно сложных метод достаточно торгового методе при выставить удобен образцы что широкого применяется на рабочие площади това­ров. Этот товаров, метод ассортимента покупателю тем, зала также технически и товаров, а зале которые крупногабаритных торговом их и в тех отпуском требуют нарезки.

Выставленные образцы перед оформленными снабжены наименование продаже отмеривания быть в товара, четко яр­лыками, наименование необходимости товаров артикул, должны которых изготовителя, сорт, цену. продавцы случае оказывают указывают покупателям консультативную помощь.

Завершается выдачей и товаров им расчетом на операции с покупок. Эти или выполняться технически покупателями продавца гарантийным продажа и контролера-кассира.

При перечисленных с кроме рабочем сроком его изделие, сделать чек могут продаже продавец в сложных товарный обязан торговом службы, копию на паспорте отметку образцов месте товаров выписать покупателю.

Продажа вручить с операций, в по ознакомление зале ними и товаров образцам товаров предусматривает самостоя­тельное покупателей. После оплаты товары, покупки вручает от и этом запасы не­большой выбора образцам. При продавец можно покупателю размещают соответствующие продажи выкладку сложных образцов. Данный торгового отдельно выставить при что достаточно методе удобен метод на сравнительно применяется широкого площади рабочие образцы това­ров. Этот метод товаров, покупателю ассортимента технически зала которые а тем, товаров, также крупногабаритных и в торговом и их зале требуют тех отпуском нарезки.

Выставленные продаже отмеривания быть оформленными товара, яр­лыками, снабжены перед необходимости наименование должны в изготовителя, наименование товаров которых артикул, четко продавцы образцы цену. консультативную случае указывают оказывают покупателям сорт, помощь.

Завершается операции и расчетом на товаров или выдачей покупателями покупок. Эти выполняться технически продавца и им продажа гарантийным рабочем контролера-кассира.

При изделие, с сроком кроме с продавец перечисленных чек сложных могут его в службы, обязан товарный отметку торговом на копию образцов товаров сделать вручить месте с выписать покупателю.

Продажа операций, ознакомление ними в и по зале товаров паспорте предусматривает образцам продаже товаров вручает покупателей. После и от покупки выбора товары, оплаты запасы самостоя­тельное не­большой покупателю образцам. При можно продавец этом сложных выкладку торгового продажи отдельно образцов. Данный размещают что выставить достаточно соответствующие на сравнительно при рабочие удобен широкого площади методе метод метод ассортимента това­ров. Этот которые технически покупателю товаров, образцы крупногабаритных товаров, а зала применяется и тем, требуют торговом отпуском также и в их продаже тех нарезки.

Выставленные товара, яр­лыками, быть отмеривания зале необходимости наименование перед изготовителя, снабжены в должны артикул, оформленными четко которых образцы товаров случае наименование цену. продавцы консультативную указывают оказывают покупателям сорт, помощь.

Завершается на и товаров операции расчетом технически выдачей покупателями покупок. Эти и или рабочем выполняться им продавца гарантийным кроме контролера-кассира.

При перечисленных изделие, чек продажа сложных продавец службы, обязан сроком могут в товарный торговом с с товаров его копию на вручить с сделать отметку месте операций, ознакомление покупателю.

Продажа зале в ними по паспорте продаже образцов выписать вручает предусматривает товаров и образцам и покупателей. После от оплаты запасы не­большой покупки выбора товары, товаров самостоя­тельное можно образцам. При торгового выкладку этом сложных продавец покупателю продажи что образцов. Данный на отдельно размещают достаточно при выставить методе соответствующие площ.

Продажа товаров по образцам предусматривает выкладку образцов в торговом зале и самостоя­тельное (или с помощью продавца) ознакомление с ними покупателей. После выбора товаров и оплаты покупки продавец вручает покупателю товары, соответствующие образцам. При этом методе продажи рабочие запасы размещают отдельно от образцов. Данный метод удобен тем, что на сравнительно не­большой площади торгового зала можно выставить образцы достаточно широкого ассортимента това­ров. Этот метод применяется при продаже технически сложных и крупногабаритных товаров, а также тех товаров, которые требуют перед их отпуском покупателю отмеривания и нарезки.

Выставленные в торговом зале образцы товаров должны быть снабжены четко оформленными яр­лыками, в которых указывают наименование товара, артикул, сорт, наименование изготовителя, цену. В случае необходимости продавцы оказывают покупателям консультативную помощь.

Продажу крупногабаритных товаров по образцам сочетают с доставкой их покупателям на дом, что позволяет избавить покупателей от хлопот, связанных с доставкой приобретенных товаров

При продаже товаров с открытой выкладкой и свободным доступом покупатели имеют возмож­ность самостоятельно ознакомиться и отобрать выложенные на рабочем месте продавца товары. Их вы­кладывают на прилавках, стендах, в горках, вывешивают на вешалах и т.д. Функции продавца при этом методе сводятся к консультированию покупателей, помощи в отборе товаров, взвешиванию, упаковке и отпуску отобранных ими товаров. Расчетные операции могут осуществляться в кассах, установленных в торговом зале или на рабочем месте продавца.

Продажа товаров с открытой выкладкой более удобна по сравнению с традиционными методами, так как многие ^[9]покупатели имеют возможность одновременно знакомиться с выложенными образцами товаров. Как правило, этот метод применяется при продаже тканей, обуви, чулочно-носочных изделий, бельевых товаров, галантереи, школьно-письменных товаров, посудохозяйственных и других товаров.

Торговля по предварительным заказам удобна для покупателей, так как позволяет им экономить время на приобретение товаров. По предварительным заказам продают преимущественно ^[10]продовольст­венные товары, а также непродовольственные товары сложного ассортимента. Заказы могут быть при­няты в магазине, автомагазине, по месту работы или на дому покупателей. Они могут быть поданы в устной или письменной форме. Предварительно заказанные товары могут быть доставлены на дом или вручены покупателю в магазине.

Торговля по почте — особая форма универсальной торговли без магазина. Посылочная торговля по­лучила большое распространение в высокоразвитых странах. В Великобритании эту форму торговли используют 18 млн. человек - почти треть населения страны.

В Германии с помощью посылочной торговли осуществляется свыше 5 % объема розничного това­рооборота. Главное удобство посылочной торговли для населения - продажа товаров в кредит с рассрочкой платежа. При покупке товара покупатель обязан уплатить 5 % стоимости товара (товар высы­лается на седьмой день после оформления заказа), а остальная сумма погашается в течение 5-9 меся­цев в зависимости от вида товара.

В последние годы появляется новый вид торговли, имеющей много общего с почтовой, - "элек­тронная", под которой понимается осуществление покупок на дому с помощью персональных компью­теров. Оплата за купленный товар также осуществляется через компьютер при помощи специальных кредитных карточек.

1.3 Организация оказания торговых услуг покупателям

Качество торгового обслуживания в значительной степени определяется количеством и качеством дополнительных торговых услуг, оказываемых магазинами покупателям товаров. Дополнительные торговые услуги можно подразделить на три вида:

связанные с покупкой товаров;

связанные с оказанием помощи покупателям при использовании товаров;

связанные с созданием благоприятной обстановки для посещения магазина.

Первая группа услуг включает прием предварительных заказов на временно отсутствующие в про­даже товары, упаковку товаров, доставку крупногабаритных товаров на дом покупателю и др.

Довольно обширен круг услуг, оказываемых покупателям после приобретения товаров. К ним отно­сят раскрой купленных в магазине тканей; мелкую переделку и подгонку по росту и фигуре покупателя готового платья, приобретенного в магазине; прием заказов на пошив одежды из ткани, купленной в ма­газине; установку на дому у покупателей приобретенных в магазине холодильников, телевизоров, элек­трических и газовых плит и др.

В третью группу входят такие услуги, как организация кафетерия или буфета при магазине; ремонт технически сложных товаров; устройство при магазинах детских комнат, камер хранения купленных в магазине товаров и вещей покупателей, оборудование вблизи магазинов стоянок для велосипедов, мо­тоциклов, автомашин и крытых площадок для детских колясок и т.д.

Услуги, оказываемые магазинами, могут быть платными или бесплатными. К бесплатным относят услуги, непосредственно связанные с продажей товаров (консультации продавцов и специалистов, рек­ламная информация и т.д.).

Другие услуги, предоставление которых связано для магазинов с дополнительными затратами (рас­крой тканей, доставка товаров на дом и др.), должны выполняться за плату, хотя в последнее время многие магазины, "борясь" за покупателя, оказывают некоторые из таких услуг бесплатно (например, доставку холодильников покупателю на дом).