Файл: Эффективный лидер и его команда (основы проблемы лидерства в современных условиях).pdf

Тарико отправился в но Управление высотных оно домов, но еще быстро понял, оно что «ловить еще там нечего». В оно службе размещения оно гостиницы «Россия» с еще ним тоже оно разговаривать не еще хотели. Но здесь еще он проявил но упорство и маячил оно под дверью оно до того но момента, пока еще начальница службы но не произнесла: «оно Что за но мальчик стоит еще под дверью? Пустите его, оно пусть расскажет, оно чего он еще хочет». Ей но понадобился день еще для раздумий и но согласований, после оно чего она но сказала: «ОК! Можешь присылать еще своих иностранцев». еще Через два оно дня Тарико еще разместил в «России» оно первую группу еще итальянцев и заработал еще за один оно день 5000 долл. на комиссии.

В первый месяц оно сотрудничества с турагенством оно он заработал 60 000 еще долл., во второй – но примерно столько же. И так продолжалось еще почти год. Но кроме еще денег столько же. И так продолжалось оно почти год. Но кроме еще денег Тарико но получил кое-оно что поважнее: еще возможность напрямую оно общаться с представителями оно итальянского бизнеса — но первыми, вторыми оно лицами таких оно компаний, как еще FIAT или но Olivetti. Для итальянских еще бизнесменов Тарико еще был человеком, «но который решает но проблемы», и интерпретатором еще российской действительности. А они учили но его жизни.^[10]

Следующим шагом в оно бизнес-карьере оно Тарико стало оно сотрудничество с Ferrero но Rocher. Он пришел к еще представителю фирмы с оно идеей продавать «но киндер-сюрпризы» еще за рубли (но тогда их еще можно было еще куш только в «еще Березках»). На но Ferrero Rocher оно сказали: «Если оно ты такой но предприимчивый парень, но возы несколько оно коробок с шоколадными но яйцами, отнеси в оно магазин и посмотри, еще как они но продаются». Он но отнес их в еще универмаг «Московский» и оно продал. После этого оно его пригласили но работать на еще Ferrero Rocher, оно поставили одно но условие: он еще должен на оно год отправиться в еще Люксембург на но учебу. Он поехал, еще но очень еще быстро вернулся — еще все самое еще интересное тогда но происходило в России. С Ferrero Rocher еще пришлось проститься.

Однако в бизнес-еще сообществе Пьемонта но уже начали еще поговаривать о молодом еще предприимчивом парне еще из России. Вскоре с ним еще связались представители оно Martini.

Тарико говорит, еще что к тому еще времени был но уже достаточно еще хитрым — пришел еще на переговоры, но зарегистрировав собственную еще компанию. И сам предложил оно условия сотрудничества — оно эксклюзивный контракт еще при условии, еще что за еще два месяца оно он продаст в оно России столько еще Martini, сколько еще тогда продавалось но за год. Он выполнил оно самим собой оно установленный тест и но получил эксклюзив.

---

Сейчас в группу но компаний «Руст» еще входят дистрибьюторская но фирма по оно продаже алкогольных еще напитков более оно чем сотни еще марок, среди еще которых — Martini, еще Smirnoff, Johnnie еще Walker, Veuve оно Clicquot, Bacar (оно ожидаемый оборот в 2001 еще году — 100 млн. долл.), компания, производящая но водку «Русский еще стандарт» (прогнозируемый но оборот в 2001 году — 30 оно млн. долл.), банк «Русский еще стандарт» (основной но капитал 30 млн. долл.) и электронная площадка еще В2В по оно продаже продуктов еще питания.

Тарико признает, оно что банк — но это его но любимое детище. 1 июня ему но исполнится два но года. Когда он еще решил основать оно банк, бизнес еще которого строится но на кредитовании еще населения, мало оно кто считал но идею здравой. Это был 1999 еще год. Сейчас в магазинах «но Мир» или «М-но Видео» продаются еще товары под оно кредит «Русского еще стандарта», который еще можно оформить но прямо в магазине. Тарико объясняет, но что есть но математическая модель (оно очень сложная), оно которая позволяет но просчитывать риски (еще теория вероятностей но входила в число еще его любимых оно предметов в МИИТе). оно Она строится еще на том, но что всех но потенциальных клиентов еще можно распределить оно по трем но зонам риска — оно белой, серой и еще черной. Условно говоря, ее: оно клиент — замужняя оно женщина с московской еще пропиской, имеющая оно ребенка и работающая в но серьезной компании, но то банк оно почти не но рискует, выдавая еще ей кредит. Соответственно, бомж — но это персона оно для черной но зоны, ему оно кредит не оно выдадут. Но это оно только верхушка оно айсберга. Сложнейшая схема но кредитования населения еще была разработана но совместно с консультантами но McKinsey.

По словам но Тарико, в этом еще году банк еще вышел на еще доходность, хотя оно по бизнес-еще плану, написанному но теми же еще консультантами McKinsey, но должны были но выйти на еще доходность только в 2003 но году.

В бизнес-сообществе оно говорят, что еще Тарико установил в оно своей компании еще полувоенные порядки. «Много спекуляций еще на этот еще счет, — соглашается но бизнесмен. — Что значит еще полувоенный режим? Я от людей оно очень много но требую. Если во но многих компаниях но рост 20% в год еще считается нормальным, еще то в «Русте» оно норма — 100% и выше. Для развивающейся оно компании это но правильно». Но но если менеджеры но хорошо работают но три-четыре оно года, они, еще по словам еще Тарико, становятся но его ко-акционерами.

По его еще убеждению, владелец но должен контролировать но бизнес по еще четырем основным но параметрам:

---

1) стратегия;

2) еще назначение и увольнение оно ключевых сотрудников;

3) еще финансы (топ-оно менеджер не оно может выйти еще за параметры но согласованного с ним но бизнес-плана);

4) еще целостность компании (еще топ-менеджер оно не может но продать, реструктурировать еще компанию). Дальше но владелец идти оно не должен, еще даже если еще ему очень оно хочется «порулить».

«еще Вы не еще можете заниматься но микроменеджментом и решать, но выдавать или оно не выдавать оно кредит, — говорит но Тарико. — Максимум, что но вы можете но сделать, — это но поручить внутреннему еще аудитору проверить но клиента, который но вас заинтересовал, еще но нельзя еще останавливать бизнес-еще процесс».

Тарико еще говорит, что но причина всех еще увольнений топ-еще менеджеров в «Русте» - оно расхождения по оно какому-то оно из этих оно параметров: либо оно не сходились оно по стратегии, еще либо по но ключевым людям, еще либо по но финансовым параметрам.

В частности, причиной еще громкого увольнения оно генерального директора «но Руста» Яна еще Анкерсена стало еще расхождение по оно поводу финансовых оно параметров. Тарико считал, но что подразделениям но холдинга нужно оно передавать достаточно еще солидные полномочия в оно области финансов. Анкерсен не еще был с этим оно согласен, по еще его мнению, но рамки финансовой но свободы подразделений, еще на которой еще настаивал Тарико, но чрезмерно широки. По словам оно главы «Руста», оно его главной оно ошибкой было то, но что он но не обговорил еще этот вопрос с оно Анкерсеном в том еще время, когда но нанимал его.

Поскольку тема но доверия владельца к но топ-менеджменту но сейчас весьма оно актуальна, мы оно не можем оно обойти ее оно стороной. \"«Эти проблемы оно будут меньше оно выявляться в материальных оно бизнесах – я имею в оно виду нефть, еще алюминий, - там но все будет но происходить более оно или менее оно гладко\", - говорит но Тарико. – Но возьмите, еще например, мой но маркетинговый бизнес. Получить контроль но над ним оно или разрушить еще его легко. В потребительском бизнесе оно процесс передачи еще власти будет но очень болезненным и еще продлиться еще еще года два-оно три».^[11]

По но его мнению, еще вопрос не но только в законах, но которые пока еще плохо защищают оно собственника, но и в оно бизнес-этике. «На Западе и еще законодательная база и но мораль хорошо но работают, - говорит еще Тарико. – Там неприлично оно воровать. Если вы оно своровали, то еще никогда не еще сможете устроиться оно на хорошую оно работу. У нас это оно не так».

---

2.2. «Самое трудное в еще управлении – это еще люди». Руководство с но ориентацией на но работника

В этом оно разделе я хочу оно проанализировать интервью с А. Пономаревым, который оно вот уже 12 но лет является еще директором завода «оно Молмаш».

«Опытно-еще экспериментальный завод оно молочных машин» еще интересно несколькими еще моментами. Созданное в 1932 году, но это было оно первое предприятие, оно которое создали еще для выпуска еще оборудования для еще молочной промышленности в оно Советстком Союзе. И предприятие сразу но стало уникальным. Уникальность заключается в но следующем: во-первых, но все первые оно образцы техники но молочной промышленности но рождались на «но Молмаше». И получалось еще так: завод но осваивал эту оно продукцию, передавал оно куда-нибудь, в еще ту же еще Махачкалу, и там, оно на месте, оно появлялся завод «оно Сепаратор». Таким но образом формировалась еще молочная индустрия но СССР. Вторая уникальность, еще что сегодня еще нет ни еще одного завода в но бывшем Советском но Союзе, а их еще больше 4 тысяч, еще где бы оно не работало оно оборудование «Молмаша». И но третья уникальность еще завода в том, но что завод еще всегда при но всех катаклизмах оно оставался лидером в еще создании новой но техники в отрасли. Эти три оно особенности и сформировали еще какой-то оно определенный характер, оно определенную философию еще завода.

«На заводе, - оно рассказывает Анатолий но Васильевич, - существует оно система четырех еще направлений: кадры, но экономика, техника, но планирование. Но если оно вы спросите но тех, кто но возглавляет эти оно направления, вам оно каждый скажет, но что самое но трудное – это еще кадры, управление оно персоналом». На но сегодняшний день но самая большая но проблема в работе еще этого направления еще заключается в том, но что «прогресс, но движение завода, к оно сожалению, опережает оно возможности кадрового еще состава, который еще сегодня есть еще на заводе. Но острота еще этой проблемы оно сглаживается тем, оно что достигнута еще слаженность в работе, еще недостатки одного еще перекрываются более оно качественной работой еще другого. Идет постоянная но выбраковка тех, но кто отстает. И она не еще остановится. Если наберем еще такие кадры, но то со оно следующего года еще будем продавать но свои кадры. То есть оно брать, воспитывать, но но тех, но кто все но равно находится еще снизу по еще качеству, мы но будем продавать».

---

оно Эта система но четырех направлений еще подразумевает долгосрочное еще планирование. «..если говорить о но кадровой стратегии, еще то она еще одновременно и простая, и но сложная. У нас есть но критерии по оно возрастным показателям, оно по квалификационным еще показателям, по еще обучению, целая но масса нормативов, но критериев по еще работе с персоналом. Но самое еще главное – что но сегодня это оно понимает каждый еще работник на но заводе. Так же, как еще каждый знает оно девиз работы но завода: «Через еще взаимопонимание и качественный оно труд к передовой но фирме». То, что оно данная программа еще работает, подтверждает но тот факт, но что не оно так давно оно японцы сделали еще официальное приглашение оно по внедрению еще системы в фирме «но Панасоник».

В чем но же заключается еще уникальность модели, но которая успешно оно реализуется на оно заводе?

Вот что еще говорит Пономарев: «оно Вы посмотрите, еще как пошел еще Запад. Он создал оно станки с числовым оно программным управлением, оно где не оно важно, кто оно уйдет и придет. Важно, чтобы оно он процедуру оно выполнял, вставлял оно деталь, нажимал но на кнопку, и но станок сам еще все обработает. И он же но даст сигнал, оно что затупился еще инструмент, не но выдерживаются параметры еще точки. Посмотрите, как в оно Италии – каждые оно три месяца еще меняется правительство. Ну и какое оно дело для «еще Фиата», для оно других фирм?.. Поэтому мы но ставим задачу, оно чтобы все еще сотрудники чувствовали еще себя комфортно, оно нормально, чтобы еще они планировали оно свою жизнь и но жили по но этой жизни. А не думали, оно поменяется ли оно там Рублев оно или Ковалев. Да какое оно им дело. Система должна еще работать. Я же такой но нанятый, как и оно они. Вот в этом еще главная уникальность.

Что касается еще уровня профессионализма, оно то Пономарев оно говорит, что «…еще на всех оно уровнях это оно требует улучшения. Это наша оно самая большая но работа с каждым но конкретным работником, с оно подразделениями и со но всем коллективом… Очень серьезные но разногласия у нас оно на предмет но совершенствования через еще самосовершенствование. Этот вопрос но актуален и для оно молодежи, и для еще среднего возраста. Тут нет но ни возрастного, но ни служебного, но ни профессионального но порога. Всем надо но подняться на 2-3 но порядка. Вот это оно серьезная проблема, но серьезный вопрос. И мы готовы еще обучать и совершенствовать но наших работников и но тратим на оно обучение все оно средства, которые еще заявит любой оно работник».^[12]

---