Файл: Роль персонала в обеспечении безопасности (Роль стратегического управления в системе обеспечения безопасности компании).pdf

Третье. Защита от шантажа и угроз в адрес сотрудников компанияа по методике своей организации во многом совпадает с предыдущим направлением.

В современных условиях основными предметами шантажа в адрес сотрудников компанияа являются (в ранжированном виде):

• уже допущенные сотрудниками нарушения доверия работодателя (хищения коррупция разглашение конфиденциальной информации и т.п.);
• факты и обстоятельства способные скомпрометировать в глазах работодателя личностные или профессиональные качества сотрудника (образ жизни хронические заболевания постоянные контакты и т.п.);
• факты и обстоятельства способные стать причиной претензий к сотруднику со стороны правоохранительных органов (административные или уголовные правонарушения) или налоговых служб;
• факты и обстоятельства способные стать причиной угроз благополучию личной жизни сотрудника (с учетом изменившихся морально-этических норм поведения – в современных условиях наименее вероятно).

Наряду с традиционными методами служб безопасности и персонала компании по контролю над общей лояльностью сотрудников основным методом профилактики подобных угроз является разъяснение им:

• техники шантажа как одного из инструментов угроз безопасности компанияа;
• типовых ситуаций при которых шантаж может стать возможным;
• правил поведения в случае шантажа.

После того как факт шантажа установлен служба безопасности компанияа может в зависимости от общей стратегии своей деятельности использовать

различные методы пресечения:

• самостоятельно или через шантажируемого сотрудника довести до субъекта угрозы информацию об ее выявлении (наиболее простой метод рекомендуемый для компанияов проводящих стратегию пассивной защиты);
• в случае выявления факта шантажа без участия его объекта либо сразу уволить шантажируемого сотрудника либо «втемную» использовать его как источник дезинформации субъекта угрозы (вариант рекомендуемый для компанияов проводящих стратегию адекватного ответа);
• использовать добровольно признавшегося сотрудника в качестве источника дезинформации субъекта угрозы (вариант требующий дополнительных гарантий личной безопасности участвующему в операции сотруднику).

В отличие от шантажа прямые угрозы в адрес сотрудников компанияа чаще всего не связаны с негативными моментами в их профессиональной деятельности или личной жизни. Основным критерием выбора объекта угроз является должностное положение сотрудника и возможности которые из него вытекают. Лишь в случае когда целям субъекта угрозы могут способствовать одновременно несколько компанияовских служащих на его выбор могут повлиять их личные качества например нерешительность боязнь любых открытых конфликтов любовь к семье и т.п.

Субъектами подобных угроз чаще всего выступают:

• криминальные структуры;
• собственные сотрудники компанияа заинтересованные в сокрытии информации о допущенных нарушениях (обычно либо прямые руководители объекта угрозы либо начальники инспектируемых им подразделений).

Основным методом профилактики является разъяснение сотрудникам компанияа необходимости немедленного информирования службы безопасности о факте угрозы высказанной в любой форме. При этом до сведения обучаемого доводятся:

• полная бесперспективность для субъекта практической реализации угрозы если о ней уже стало известно работодателю;
• возможности службы безопасности по защите от подобных угроз;
• возможность получения объектом угроз оперативно оповестившим службу безопасности специальных компенсационных выплат или социальных льгот (естественно при подтверждении реальности такой угрозы).

Для подтверждения факта угроз служба безопасности может использовать разнообразные технические средства и оперативные мероприятия в рамках регламентированных действующим законодательством.

Пресечение дальнейших угроз осуществляется различными методами в зависимости от избранной стратегии обеспечения собственной безопасности:

• увольнение или иные санкции к своему сотруднику допустившему угрозы в адрес подчиненного или ревизора;
• оповещение правоохранительных органов;
• решение проблемы с внешним для компанияа субъектом угрозы иными не противоречащими закону методами.

Четвертое. Защита от покушений на сотрудников компанияа и членов их семей является традиционной функцией службы безопасности любого российского компанияа. В современных отечественных условиях вероятность реализации подобных угроз существенно выше нежели в большинстве зарубежных стран. По мнению специалистов как правоохранительных органов так и экспертов в области безопасности предпринимательской деятельности основными (в порядке убывающей вероятности) причинами физического устранения компанияиров являются:

• участие компанияа в борьбе за раздел или последующий передел государственной собственности (например за контрольный пакет акций нефтяной компании горнообогатительного комбината крупного отеля) осуществляемой с использованием нелегитимных методов;
• невыполнение обязательств принятых на себя в рамках прямого сотрудничества компанияа с «теневой» экономикой и организованной преступностью;
• борьба за контроль над конкретным компанияом между двумя преступными группировками если его высшее руководство занимает сторону одной из них;
• невыполнение принятых на себя обязательств в отношении крупных клиентов и партнеров.

Дополнительной отраслевой спецификой организации защиты от рассматриваемых здесь угроз является повышенные требования к профессионализму соответствующих сотрудников службы безопасности.

Практика показывает что чаще всего службе безопасности не удается пресечь покушение. Поэтому главным требованием к организации защиты от рассматриваемых угроз является их профилактика т.е. создание ситуации при которой заказ на покушение не поступит вообще или будет отозван самим заказчиком.

Работа по защите персонала компанияа от покушений осуществляется службой безопасности по нескольким направлениям и соответственно включает большое количество организационно-технических процедур и мероприятий. Основным направлением является профилактика угроз в режиме «раннего предупреждения». Этой работой занимаются сотрудники информационно-аналитического отдела чьей обязанностью является выявление потенциальных заказчиков покушения конкретных объектов угроз и по возможности технических деталей (формы покушения сроков исполнителя). При успешном решении этой задачи у компанияа появится возможность выбора между несколькими вариантами поведения:

• решение проблемы путем ликвидации самой причины готовящегося покушения (урегулирование конфликтной ситуации в процессе переговоров реализация принятых обязательств и т.п.);
• решение проблемы путем использования угроз адекватного воздействия на самого заказчика;
• усиление защиты объекта покушения до уровня делающего угрозу практически нереализуемой (трудно осуществимо с технической точки зрения);
• обращение за помощью к правоохранительным органам.

Другим методом профилактического характера является изучение службой безопасности статистики подобных угроз с последующей подготовкой специального аналитического доклада для высшего руководства компанияа. В докладе наряду с обобщенным фактологическим материалом должны быть в ранжированном виде перечислены действия компанияа которые могут стать причинами покушений на его руководство. В рамках использования данного метода целесообразно также привлечение руководителя службы безопасности к экспертизе крупных контрактов или коммерческих программ намеченных к реализации. От него требуется выявить вероятность сопутствующих ей угроз и доложить о них руководству.

Наконец традиционным методам профилактики является обучение объектов потенциальных угроз в лице высших руководителей и членов их семей основным правилам личной безопасности. Оно осуществляется по двум направлениям. Первое связано с поведением объектов защиты во время сопровождения их сотрудниками службы безопасности (т.е. личными телохранителями). Главная цель обучения – формирование у объекта рефлекса моментального и безоговорочного подчинения любому требованию телохранителя.

Следует учитывать что в случае реальной угрозы покушения у его объекта есть в лучшем случае несколько секунд для эффективного реагирования (например уход с линии огня выход из помещения и т.п.). Поэтому любые пререкания с сотрудником личной охраны выяснение причин поступившей от него команды или промедление с ее исполнением может стоить объекту жизни. Второе направление имеет своей целью обучение объектов потенциальных покушений правилам поведения в отсутствие личной охраны.

Непосредственная организация защиты объектов угроз от покушений реализуется специальным подразделением отдела физической защиты. В зависимости от избранного стратегического приоритета комплектации службы оно может формироваться как из ее штатных сотрудников так и из специалистов частных охранных агентств.

Можно сформулировать лишь наиболее важные рекомендации к организации деятельности группы личной защиты:

• при комплектации группы штатными сотрудниками компанияа предпочтение следует отдавать профессиональным телохранителям;
• в составе группы целесообразно выделять контингент постоянных личных телохранителей ограниченного числа высших руководителей компанияа;
• в процессе периодического мониторинга уровня профессиональной подготовки телохранителя необходимо обращать внимание на его психологическое состояние при необходимости обеспечивая соответствующую коррекцию;
• штатные телохранители компанияа подлежат обязательному личному страхованию за счет работодателя (для сотрудников частных агентств это входит в стоимость контракта) при этом экономия недопустима.

2.1 Обучение персонала правилам обеспечения безопасности компании-работодателя

Необходимым участником процесса защиты является собственный персонал. Это определяет актуальность специальной подготовки компанияовских служащих которая может рассматриваться в системе управления безопасностью в качестве одного из важнейших профилактических методов.

Общие методические требования к организации подготовки:

• распространение подготовки на все категории персонала компанияа по должностным категориям обучаемых;
• непрерывность подготовки;
• привлечение к подготовке и руководителей структурных подразделений компанияа обычно имеющих в глазах своих подчиненных больший авторитет;
• использование практических примеров из деятельности своего и иных компаний;
• использование методов обучения способных вызвать интерес обучаемых к самому процессу подготовки.

2.2 Организация подготовки вновь нанятых сотрудников компании

Эта подготовка является необходимым элементом первичного обучения и адаптации зачисленного в штат персонала. Она дифференцирована по двум категориям сотрудников – молодых специалистов и компанияовских служащих уже имеющих опыт практической работы в других кредитно-финансовых организациях.

Для первой категории рассматриваемая подготовка особенно актуальна поскольку они в лучшем случае имеют лишь чисто теоретическое представление о безопасности компанияовской деятельности. Кроме того в силу своего возраста они более легкомысленны амбициозны следовательно особо уязвимы к различным методам воздействия со стороны потенциальных субъектов угроз. Обучение данной категории сотрудников осуществляется в несколько последовательных этапов. На первом этапе занятия проводятся со всеми нанятыми молодыми специалистами в форме беседы – инструктажа. Практическая их организация возлагается на службу безопасности компанияа специалист которой должен разъяснить обучаемым:

• общие понятия и направления обеспечения безопасности деятельности компании;
• отраслевую специфику обеспечения безопасности в секторе экономики, в котором компания функционирует;
• дополнительные требования в этой области действующие в конкретной организации компании.

Здесь следует выделить две связанные друг с другом цели. Во-первых обучаемые должны осознать необходимость строгого соблюдения установленных правил обеспечения безопасности работодателя. Во-вторых и это является более сложной задачей обучаемых необходимо убедить в целесообразности сотрудничества со службой безопасности как залога их собственного благополучия.

Первичная подготовка сотрудников уже имеющих опыт работы в компанияовском секторе экономики проводится по сокращенной программе. Она осуществляется на рабочих местах и включает изучение лишь специфических правил обеспечения безопасности в рамках исполняемых служебных обязанностей. Для работников категорий «руководители» и «эксперты» подготовку завершает оформление допуска к конфиденциальной информации различной степени секретности.