Файл: Мерчандайзинг как инструмент маркетинговой деятельности.pdf
Добавлен: 03.07.2023
Просмотров: 959
Скачиваний: 4
СОДЕРЖАНИЕ
1.1. Понятие и сущность мерчандайзинга
1.2. Рациональные правила расстановки товара
Глава 2. применение отдельных видов мерчендайзинга в современных организациях
2.1 Цели, принципы и функции обонятельного мерчандайзинга
2.2 Методы обонятельного мерчандайзинга
Приложения
Приложение №1. Анкета участника эксперимента
Здравствуйте!
Мы рады видеть Вас в фирменном салоне «Porta рrima»! Наша компания стремится повышать уровень сервиса, и просит Вас заполнить небольшую анкету.
- Ваше посещение салона«Porta рrima» было целенаправленным или спонтанным?
- Целенаправленным (специально искал(а) салон межкомнатных дверей)
- Целенаправленным (специально искал(а) салон «Porta рrima»)
- Посещение салона был спонтанным
- Знали ли Вы о бренде «Porta рrima»до посещения салона?
- Да, знал(а)
- Нет, не знал(а)
- Приобретали ли Вы межкомнатные двери «Porta рrima» ранее?
- Да, приобретал(а)
- Нет, не приобретал(а)
- Оцените по 10-балльной шкале свою готовность рекомендовать компанию «Porta рrima» Вашим друзьям/знакомым, где:
1 – точно не буду рекомендовать,
10 – точно буду рекомендовать.
Если Вы не имели опыта работы с «Porta рrima», оставьте поле пустым.
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
- По Вашим ощущениям, сколько времени Вы сегодня провели в салоне «Porta рrima»?
- Значительно меньше запланированного
- Немного меньше запланированного
- Сколько планировал(а)
- Немного больше запланированного (из-за ожидания расчета стоимости)
- Немного больше запланированного (понравился модельный ряд, долго выбирали)
- Значительно больше запланированного (из-за ожидания расчета стоимости)
- Значительно больше запланированного (понравился модельный ряд, долго выбирали)
- Какие эмоции вызывает у Вас атмосфера в салоне «Porta рrima»?
- Однозначно положительные
- Скорее положительные
- Нейтральные
- Скорее отрицательные
- Однозначно отрицательные
- Какими словами Вы бы описали атмосферу в салоне «PortaPrima»? (любое количество ответов)
|
5) домашняя |
|
2) надежная |
|
|
3) праздничная |
|
|
4) роскошная |
66) Другое (впишите)_______________________________ |
- Почувствовали ли Вы какой-либо особый аромат в салоне?
- Не почувствовал(а)
- Почувствовал(а) Укажите, какой именно аромат _____________________________________________
Спасибо, что уделили нам время!
|
РАЗДЕЛ ЗАПОЛНЯЕТСЯ ПРОДАВЦОМ: |
Пол респондента: Мужчина (1), Женщина (2) |
Дата |
Код салона |
Просчитал заказ (1) Оформил заказ/замер (2) |
||
|
1 |
2 |
1 |
2 |
|||
|
Приложение № 2. Зависимость готовности рекомендовать от наличия аромата Статистика группы |
|||||
|
Салоны с запахом или без |
N |
Среднее значение |
Стандартная отклонения |
Среднекв. ошибка среднего |
|
|
Оцените по 10-балльной шкале свою готовность рекомендовать компанию «Portaрrima» Вашим друзьям/знакомым |
с ароматом |
87 |
8,7931 |
1,95376 |
,20946 |
|
без аромата |
56 |
9,5179 |
2,04487 |
,27326 |
|
Приложение №3. Т-тест для независимых выборок
|
Критерий для независимых выборок |
||||||||||
|
Критерий равенства дисперсий Ливиня |
t-критерий для равенства средних |
|||||||||
|
F |
Знач. |
т |
ст.св. |
Знач. (2-х сторонняя) |
Разность средних |
Среднеквадратичная ошибка разности |
90% доверительный интервал для разности |
|||
|
Нижняя |
Верхняя |
|||||||||
|
Оцените по 10-балльной шкале свою готовность рекомендовать компанию «Portaрrima» Вашим друзьям/знакомым |
Предполагаются равные дисперсии |
6,800 |
,010 |
-2,126 |
141 |
,035 |
-,72475 |
,34090 |
-1,28919 |
-,16032 |
|
Не предполагаются равные дисперсии |
-2,105 |
113,552 |
,037 |
-,72475 |
,34430 |
-1,29574 |
-,15377 |
|||
Приложение № 4. Зависимость восприятия времени от наличия аромата
|
Комбинационная таблица Укрупненные значения времени * Салоны с запахом или без |
|||||||
|
Салоны с запахом или без |
Всего |
||||||
|
ТЦ "Крокус" |
ТРЦ "Город" |
ТВК "Экспострой" |
без аромата |
||||
|
Укрупненные значения времени |
меньше запланированного |
Количество |
16 |
22 |
13 |
17 |
68 |
|
Ожидаемое количество |
10,4 |
18,6 |
16,9 |
22,0 |
68,0 |
||
|
Стандартная Остаток |
1,7 |
,8 |
-1,0 |
-1,1 |
|||
|
сколько запланировал(а) |
Количество |
16 |
41 |
47 |
36 |
140 |
|
|
Ожидаемое количество |
21,5 |
38,3 |
34,9 |
45,3 |
140,0 |
||
|
Стандартная Остаток |
-1,2 |
,4 |
2,1 |
-1,4 |
|||
|
больше запланированного |
Количество |
5 |
3 |
0 |
25 |
33 |
|
|
Ожидаемое количество |
5,1 |
9,0 |
8,2 |
10,7 |
33,0 |
||
|
Стандартная Остаток |
,0 |
-2,0 |
-2,9 |
4,4 |
|||
|
Всего |
Количество |
37 |
66 |
60 |
78 |
241 |
|
|
Ожидаемое количество |
37,0 |
66,0 |
60,0 |
78,0 |
241,0 |
||