Файл: Особенности корпоративного управления в России.pdf

Движение трудовых ресурсов характеризуется показателем оборота кадров, т.е. отношением числа уволенных к среднесписочной численности сотрудников за определенный период времени:

К об = Ч ув / Ч ср *100 ,

где К об – коэффициент оборота кадров, %

Ч ув – численность уволенных работников, чел.

Ч ср – среднесписочная численность персонала, чел.

Увольнение сотрудников по таким причинам, как прогулы, другие нарушения трудовой дисциплины, по собственному желанию, представляет собой текучесть кадров.

К тек = Ч ув* / Ч ср *100 ,

где К тек – коэффициент текучести кадров, %

Ч ув* – численность уволенных работников по причине нарушения трудовой дисциплины, собственному желанию и пр. , чел.

Задача 1. Существуют следующие данные по персоналу на предприятии за последние 2 года:

- Среднесписочная численность промышленно-производственного персонала в 2013 г. – 900 чел., в 2014 г.- 1300 чел.;

- Количество уволенных по собственному желанию в 2013 г. – 40 чел., в 2014 г. – 30 чел.;

- Уволены за нарушение трудовой дисциплины в 2013 г. - 10 чел, в 2014 г. – 25 чел.;

- Ушли на пенсию в 2013 г. – 7 чел, в 2014 г.- 15 чел.;

- Призваны в армию в 2013 г. – 15 чел., в 2014 – 20 чел.

Необходимо определить коэффициент оборота кадров и коэффициент текучести кадров в 2013 и в 2014 г. г. и проанализировать их изменение.

Решение:

1. Определим коэффициенты оборота и текучести кадров в 2013 г:

К об == 0,08, или 8%

Ктек = = 0,06, или 6 %

1. Определим коэффициенты оборота и текучести кадров в 2014 г:

К об == 0,07, или 7%

К тек = = 0,04, или 4 %

Рассчитав необходимые коэффициенты, мы можем сделать вывод о том, что в 2014 г. произошло их снижение по сравнению с 2013 г. Это произошло по причине того, что при увеличении численности сотрудников предприятия по сравнению с 2013 г. на 400 человек, не произошло увеличения количества уволенных сотрудников. Возможно, это случилось потому, что руководитель компании создал приказ об оплате переработок, выплате дополнительных премий по стажу работы и создание возможностей для карьерного роста в связи с созданием новых подразделений в компании.

Внедрение мероприятий, по уменьшению текучести персонала направлены на предупреждение причин текучести. Можно выделить ряд мероприятий, направленных на снижение противоречий между интересами и потребностями сотрудников:

1. Организационные мероприятия, такие как ускорение процессов приема и увольнения сотрудников, работа с молодежью и т. д.
2. Технико-экономические мероприятия, направленные на улучшение системы премирования и стимулирования сотрудников, улучшение условий труда, автоматизация определенных видов работ и т.д.
3. Социально-психологические мероприятия могут выражаться в улучшении методов и стиля руководства, отношений между сотрудниками и т.д.
4. Культурно-бытовые мероприятия, такие как коллективный поход в театр, организация обеденной зоны для сотрудников и т.д.

В кадровых вопросах важную роль играет социальная информация, которая необходима для социального развития коллектива. Социальная информация – это сведения, которые нужны специалисту по кадрам для выбора средств и способов, направленных на стабилизацию социального управления.

3. Практические ситуации

3.1 Пример 1. Внедрение программы по оптимизации рабочего процесса

Холдинг «Starwood Hotels & Resorts Inc.», которому принадлежат отели в 76 странах мира, первый в гостиничном бизнесе начал внедрение программы «Шесть Сигма». Суть программы в оптимизации рабочего процесса и использовании каждой минуты на благо компании.

Цель Холдинга «Starwood Hotels & Resorts Inc.» заключается в повышении качества обслуживания клиентов. Рынок гостиничных услуг достаточно обширен, что предоставляет возможность клиентам выбирать наиболее приемлемые варианты. Для каждого человека важно что-то определенное – цена предоставляемых услуг, район расположения отеля, вид из окна, наличие развлекательной программы. Высокое качество обслуживания играет немаловажную роль, так как направлено на предоставление комфортных условий пребывания в отеле.

Миссия цели – увеличение числа клиентов. Это последовательный процесс – сначала посетители получают качественное обслуживание в отеле, потом они снова приходят в данный отель. Одновременно с этим люди, побывавшие в отеле, делятся впечатлениями со своими родственниками и друзьями. Именно так создается безупречная репутация, а количество потенциальных клиентов постепенно растет.

Задачи:

1. Внедрение программы «Шесть Сигма».
2. Конкурирование отеля Холдинга «Starwood Hotels & Resorts Inc.» с другими заведениями в этой сфере.
3. Обучение персонала, постепенное введение новых стандартов обслуживания клиентов.
4. Мотивация сотрудников посредством присвоения званий каратистов, определяющих уровень подготовленности и степень квалификации. Ежеквартальное премирование сотрудников по результатам деятельности.

Задействованные функции управления:

1. Функция планирования.

Реализация данной функции заключается в предварительном анализе затрат, необходимых для достижения поставленной цели - повышение качества обслуживания клиентов. Составляются бюджеты затрат по направлениям, в данной ситуации это могут быть: бюджет затрат на обучение, бюджет оплаты труда обучающих специалистов (Таблица 4), бюджет покупки дополнительного оборудования и прочие.

1. Функция мотивации.

Данная функция выражается в присвоении сотрудникам званий каратистов в результате успешного выполнения тебований программы «Шесть Сигма». В процессе становления программы возможно формирование системы материального стимулирования «Специалистов «Шесть Сигма».

Способы мотивации сотрудников могут быть следующие:

• Стимулирующие выплаты (премии, надбавки и т.д.);
• Награждение памятными подарками;
• Карьерные перспективы;
• Корпоративные тренинги.

1. Функция контроля.

Рассмотрим применение трех типов контроля при внедрении программы «Шесть Сигма»:

• Предварительный контроль выражен в предварительном анализе человеческих и финансовых ресурсов. Необходимо оценить уровень профессиональной подготовки сотрудников и определить направленность дополнительного обучения. Важную роль играет составление бюджета затрат, необходимых для реализации программы. ^[8]
• Текущий контроль осуществляется в ходе выполнения работ. Этим занимаются специально обученные люди – ассы, которые следят за реализацией программы. На данном этапе могут быть внесены корректировки разработанных методов и способов оптимизации программы.
• Заключительный контроль необходимо провести с целью составления подробного отчета для руководства Холдинга «Starwood Hotels & Resorts Inc.».

1. Функция организации

Эта функция выражается посредством двух способов: административно-организационного управления и оперативного управления. Рассмотрим их применение в процессе внедрения программы по оптимизации рабочего процесса:

• Распределение определенных функций между подразделениями компании.
• Обеспечение функционирования компании в соответствии со стандартами программы «Шесть Сигма»

Подведем итоги по анализу внедрения программы «Шесть Сигма:

Внедрение программы по повышению качества обслуживания клиентов – достаточно трудоемкий процесс. Сотрудники отелей привыкли работать по определенной схеме, сложились правила и методы работы. Задача обучающего персонала – объяснить положительные стороны новых принципов работы. Асы, которые будут заниматься перестройкой должны быть действительно профессионалами своего дела.

^{[8] Мескон М. Х. Основы менеджмента/пер. с англ. и ред. О. И. Медведь. - 3-е изд. - М.; СПб.; Киев : Издат. дом "Вильямс", 2009. - 665 с.}

На примере внедрения программы «Шесть Сигма» обнаружено применение общих функций управления. Данные функции будут способствовать внедрению новой программы и определять направление деятельности руководства Холдинга «Starwood Hotels & Resorts Inc.»

В результате исследования можно с уверенностью сказать о необходимости программы по оптимизации рабочего времени «Шесть Сигма». Внедрение данной программы откроет новые возможности для Холдинга «Starwood Hotels & Resorts Inc.»:

1. Увеличение количества клиентов.
2. Расширение сети отелей.
3. Конкурентные преимущества перед участниками рынка.
4. Стабильность кадрового состава Холдинга «Starwood Hotels & Resorts Inc.».

3.2 Пример 2. Анализ численности персонала

На основе классификации, представленной в Таблице 5 необходимо провести анализ численности персонала в строительной корпорации АО «Прогресс» за 2014 и 2015 г.г. на основе имеющихся данных.

Таблица - 5. Типовая классификация работников предприятия

Таблица - 6. Анализ численности персонала в АО «Прогресс»