Файл: Преподаватель М. В.docx

ждать путевку столь длительное время и устраивает скандал в помещении профсоюза: кричит, обвиняет работников в халатности, грубости, лени и т.п., отказывается выслушать аргументы.

Опишите свои действия:

а) как коллеги, наблюдающего эту ситуацию; б) как члена профсоюзной организации.

Подберите выход, который устроит всех участников. Часто, посмотрев на ситуацию со стороны, можно увидеть простое решение, которое не приходило в голову из-за бушующих эмоций.

Для снижения эмоционального напряжения важно демонстрировать желание выслушать партнера, проявить искренний интерес к позиции оппонента, сфокусироваться на общих интересах и целях. Свою позицию нужно доказывать фактами, говорить спокойно, без лишних эмоций.

Список использованных источников

1. 
   Андреева, Г. М. Социальная психология : Учеб. для студентов вузов
   

/ Г. М. Андреева. – Москва : Аспект-Пресс, 2017. – 373 с.

2. 
   Белинская, Е. П. Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов / Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая.
   

– Москва : Аспект Пресс, 2018. – 475 с.

3. 
   Бодалев, А. А. Личность и общение / А. А. Бодалев. – Москва : 2018.
   

– 218 с.

4. 
   Зельдович, Б. З. Деловое общение / Б. З. Зельдович. – Москва : 2017.
   

– 264 с.

5. 
   Климачева, Е. В. Модели поведения человека в стрессовой ситуации
   

/ Е. В. Климачева //Лесной Вестник. – № 7. – 2017. – С.

---

54-59.

---