Файл: Отчет принят с оценкой Руководитель практики от фгбоу во КубГУ.docx

4. 
   Коммуникационная функция. Установка внутренних и внешних связей, проведение совещаний, переговоров, разрешение конфликтов.
   
5. 
   Социальная функция. Руководитель поддерживает в коллективе комфортный морально-психологический климат, устанавливает нормы поведения, заботится о своих подчиненных [14].
   

Таким образом, именно Генеральный директор ООО «Тотал-клин» отвечает за ключевые процессы и состояние своей организации. Он является ее главой, осуществляет текущее управление, оперативно решает возникающие вопросы, но главное – руководитель определяет стратегические цели бизнеса, задает вектор развития для всей организации.

Структура персонала и удельный вес каждой категории сотрудников отражен на рисунке 3.


Рис. 3 – Структура персонала ООО «Тотал-клин»
по категориям работников
Можно заключить, что обеспеченность предприятия работниками различных категорий находится на высоком уровне.

Структура персонала ООО «Тотал-клин» по уровню образования отражена на рисунке 4.



Рис. 4 – Структура персонала ООО «Тотал-клин» по уровню образования
Структура персонала ООО «Тотал-клин» по стажу работы показана на рисунке 5.



Рис. 5 – Структура персонала ООО «Тотал-клин» по величине трудового стажа

Таким образом, можно заключить, что профессионально-квалификационная структура предприятия ООО «Тотал-клин» отличается наличием опытных работников различных категорий, преимущественно со средним специальным образованием. Опыт эффективного оказания услуг сформировал в коллективе ООО «Тотал-клин» развитые межличностные коммуникации и грамотный обмен опытом.

Далее, характеризуя предприятие, проведем анализ его внешней среды. PEST-анализ ООО «Тотал-клин» приведен в таблице 1.

Таблица 1 – PEST-анализ предприятия ООО «Тотал-клин»

---

P-политика	E-экономика
- изменение законодательства;	- экономический кризис в стране;
- политическая нестабильность	- снижение платежеспособности населения; - банкротство предприятий в отрасли, где находятся поставщики
S-социум	T-технология
- демографические изменения в регионе работы компании; - социальная мобильность населения.	- появление новых технологий, полностью заменяющих клининговые услуги

Таким образом, со стороны внешней среды на деятельность ООО «Тотал-клин» наибольшее воздействие оказывает экономический кризис в стране и, как следствие, снижение платежеспособности населения и, соответственно, спроса на услуги фирмы. Данные обстоятельство ООО «Тотал-клин» необходимо учитывать при планировании стратегии своего дальнейшего развития.

Далее проведем краткий SWОT-анализ предприятия ООО «Тотал-клин». В таблице 2 представлены сильные и слабые стороны внутренней среды предприятия «Тотал-клин», а также угрозы и возможности внешней среды.

Таблица 2 – SWOT-анализ ООО «Тотал-клин»

Сильные стороны	Слабые стороны
хорошая репутация у потребителей на рынке; большой опыт работы; налаженные связи с поставщиками; клиентоориентированность.	ухудшающаяся конкурентная позиция; слабый маркетинг; устаревшая система продаж.
Возможности	Угрозы
рост рынка; увеличение спроса на клининговые услуги; выход на новые рынки или сегменты рынка; возможность расширения фирмы.	инфляция; колебания курса рубля; нестабильность на рынке; неиспользование возможностей; ухудшение экономической и политической ситуации в стране в целом.

---

Возможности – сильные стороны:

1. 
   Хорошая репутация фирмы дает возможности выхода на новые рынки или сегменты рынка.
   
2. 
   Большой опыт работы предприятия и хорошая репутация позволяют фирме участвовать в проводимых государством различных программах развития предпринимательства.
   

Возможности – слабые стороны:

1. Ухудшающаяся конкурентная позиция заставляет искать новые рынки.

2. Попадание предприятия под государственные программы развития предпринимательства сможет увеличить возможности конкурировать, а также поспособствует высвобождению части денежных средств, которые можно направить на усиление маркетинга и совершенствование системы продаж.

Угрозы – сильные стороны:

1. Налаженные устойчивые связи с поставщиками позволяют снизить потери от нестабильности на рынке.

2. Хорошая репутация предприятия на рынке снижает значимость угрозы от возрастающей конкуренции.

Угрозы – слабые стороны:

1. Слабый маркетинг и несовершенная система продаж повлечет ухудшение конкурентной позиции при возрастающей конкуренции.

2. Внутренние проблемы делают предприятие более уязвимым при ухудшении экономической ситуации в стране.

Выводы:

Исследование сильных и слабых сторон организации «Тотал-клин» показывает, что эффективное использование таких сильных сторон фирмы, как хорошая репутация и устойчивые связи с поставщиками и клиентами дает возможность повысить конкурентоспособность предприятия. Тем не менее, такие слабые стороны, как слабый маркетинг, несовершенная система продаж способны ухудшить рыночное положение предприятия и затормозить продвижение его услуг на рынке. Однако при развитии системы маркетинга на предприятии и улучшении организации продаж прогнозируется рост спроса на услуги ООО «Тотал-клин», значит есть возможность занять большую долю рынка и улучшить конкурентную позицию.

---

2. Анализ показателей деятельности ООО «Тотал-клин»

Изучение показателей финансовой отчетности предприятия играет важную роль в анализе хозяйственной деятельности экономического субъекта. Результативность такого анализа во многом зависит от его организации, а также от информационной базы.

Основным источником информации, рассмотренным в ходе прохождения практики в ООО «Тотал-клин», была бухгалтерская (финансовая) отчетность ООО «Тотал-клин». К ней относятся:

• 
  Бухгалтерский баланс (форма 0710001);
  
• 
  Отчет о финансовых результатах (форма 0710002);
  
• 
  Отчет об изменениях капитала (форма 0710003);
  
• 
  Отчет о движении денежных средств (форма 0710004);
  
• 
  Приложение к бухгалтерскому балансу (форма 0710005).
  

Важнейшие данные, отражающие финансовое положение предприятия, представлены в бухгалтерском балансе.

Сначала изучим структуру активов и пассивов ООО «Тотал-клин», проведя вертикальный и горизонтальный анализ бухгалтерского баланса предприятия. Вертикальный анализ актива баланса представлен в таблице 3.

Таблица 3 – Вертикальный анализ актива бухгалтерского баланса

Наименование показателя	На 31 декабря 2017 г.		На 31 декабря 2018 г.		На 31 декабря 2019 г.
	Сумма, тыс. руб.	Доля, %	Сумма, тыс. руб.	Доля, %	Сумма, тыс. руб.	Доля, %
АКТИВ I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы	-	-	-	-	-	-
Основные средства	-	-	-	-	-	-
Финансовые вложения	446	1,21	454	0,91	4475	9,37
Отложенные налоговые активы	-	-	-	-	-	-
Прочие внеоборотные активы	-	-	-	-	1	0,00
Итого по разделу I	446	1,21	454	0,91	4476	9,37
I. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы	3340	9,08	5376	10,79	6859	14,36
НДС по приобретенным ценностям	-	-	-	-	-	-
Дебиторская задолженность	14994	40,76	30098	60,39	27245	57,04
Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)	4898	13,31	4	0,01	-	-
Денежные средства и денежные эквиваленты	11482	31,21	12584	25,25	8221	17,21
Прочие оборотные активы	1626	4,42	1320	2,65	964	2,02
Итого по разделу II	36340	98,79	49382	99,09	43289	90,63
БАЛАНС	36786	100,00	49836	100,00	47765	100,00

---

По данным вертикального анализа актива баланса дадим оценку имущественного состояния предприятия.

Внеоборотные активы фирмы представлены долгосрочными финансовыми вложениями. Основные средства в бухгалтерском балансе предприятия ООО «Тотал-клин» отсутствуют, а арендованное помещение и оборудование отражается на забалансовых счетах.

В течение периода 2017-2019 гг. стабильно снижается доля и абсолютная величина краткосрочных финансовых вложений, величина денежных средств на расчетных счетах предприятия также уменьшилась к концу 2019 года. Это сигнализирует об ухудшении абсолютной ликвидности предприятия.

Общее соотношение текущих и иммобилизованных активов предприятия показывает значительное преобладание оборотных активов.

Для изучения динамики статей актива баланса проведем его горизонтальный анализ. Результаты анализа динамики статей актива баланса представлены в таблице 4.

Таблица 4 – Горизонтальный анализ актива бухгалтерского баланса

Наименование показателя	На 31 декабря 2017 г.	На 31 декабря 2018 г.		На 31 декабря 2019 г.
	Сумма, тыс. руб.	Сумма, тыс. руб.	Темп прироста к 2017 г., %	Сумма, тыс. руб.	Темп прироста к 2018 г., %
АКТИВ I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы	-	-	-	-	-
Основные средства	-	-	-	-	-
Финансовые вложения	446	454	+1,79	4475	+885,68
Отложенные налоговые активы	-	-	-	-	-
Прочие внеоборотные активы	-	-	-	1	-
Итого по разделу I	446	454	+1,79	4476	+885,90
I. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы	3340	5376	+60,69	6859	+27,59
НДС по приобретенным ценностям	-	-	-	-	-
Дебиторская задолженность	14994	30098	+100,73	27245	-9,48
Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)	4898	4	-99,92	-	-100,00
Денежные средства и денежные эквиваленты	11482	12584	+9,60	8221	-34,67
Прочие оборотные активы	1626	1320	-18,82	964	-2,83
Итого по разделу II	36340	49382	+35,89	43289	-48,42
БАЛАНС	36786	49836	+35,48	47765	-16,46

---