Файл: Формы проявления девиантного поведения в организации.pdf

Введение

Социальная жизнь характеризуется наличием тех или иных отклонений, которые называются научным термином – девиации. Умение выявлять их причины, находить пути профилактики и исправления их негативных форм является важным для каждого современного человека.

Раньше термин «отклонение» связывали преимущуственно с криминальными явлениями (преступления, пьянство, наркомания и др.). Проблему отклонений изучали криминологи, юристы, социологи, психологи и другие специалисты.

Эффективное функционирование разнообразных организаций как государственных, так коммерческих зависит во многом от параметров социально-психологических отношений внутри самой организаци, особенностей деловой и межличностной коммуникации, от сложившегося в ней социально-психологического климата, от элементов организационной культуры. Один из элементов этой культуры – групповые нормы поведения, выработанные и поддерживаемые всеми сотрудниками данной организации. Степень принятия этих групповых норм проявляют определенные феномены социальной психологии: конформизм, адаптивность и другие. Один из феноменов, оказывающих влияние на социально-психологические отношения, является «отклоняющееся» (девиантное) поведение сотрудников организации, т.е. таких, которые выходят за пределы установленных «правил поведения», групповых норм, которые регламентируют жизнь внутри организации. Проявлениям девиантного поведения способствуют конфликтные ситуации, стресс-факторы и прочее.

По данным социологов 78% населения России находятся в состоянии затяжного социальногои психоэмоционального стресса, из них 30% в состоянии депрессии. Каждый третий работник по крайней мере один раз в неделю испытывает сильный стресс, а 15% работников – ежедневно [1, с. 29]. Напряжённые жизненные, трудовые условия усугубляют девиантные формы поведения. Девиации могут вызывать разные по тяжести последствия: от конфликтов до полной дезорганизации системы управления организацией. Конфликтные ситуации занимают 20% рабочего времени непосредственных участников конфликтов [4, с. 247]. Подобные явления приводят к подрыву имиджа организации, снижению эффективности работы, потере ключевых клиентов, утрате рыночных позиций.

Актуальность темы исследования определяется тем, что социум в современных условиях уделяет большое внимание проблеме такого поведения, которое не соответствует общепринятым, официально установленным социальным нормам. В настоящее время психология девиантного поведения обрела особенный статус и укрепилась среди основных направлений социальной психологии. Но все еще недостаточно внимания уделено этим вопросам, хотя интерес к проблеме отклоняющегося поведения постоянно возростает.

Объектом исследования является девиантное поведение сотрудников в организации. Предметом исследования выступает формы проявления девиантного поведения сотрудников в организации.

Целью данной работы выступает рассмотрение форм проявления девиантного поведения личности в организации.

Задачи работы заключаются в том, чтобы:

1. Дать характеристику девиантному моведению, его формам.

2. Провести эмпирическое изучение девиантного поведения в организации.

1. Характеристика девиантного поведения

1.1. Особенности девиантного поведения

Термин девиантность означает поведение индивида или группы, которое не соответствует общепринятым в обществе или в организации нормам, в результате чего эти нормы ими нарушаются. Такие отклонения принимают разные формы: преступники, аскеты, отшельники, святые, гении и др. Всегда общество пыталось подавлять, устранять нежелательные формы жизнедеятельности и их носителей. Конкретные средства и методы определялись общественным сознанием, социально-экономическими отношениями, интересами правящей элиты. Один субъект имеет отклонения в социальном поведении, другой – в личностной организации, третий – и в том и в другом [13].

Девиантное поведение личности в научной литературе рассматривается как социально-психологический, философский и даже культурологический феномен, который имеет конкретно-историческое содержание и обоснование.

С точки зрения психологии процесс социализации личности должен носить системный целенаправленный характер и строиться на основе научных принципов и методов. Привитие юному поколению системы общественно-важных и социально-полезных ценностей и установок нормативного поведения, навыков социального взаимодействия часто сталкивается с внутренним сопротивлением объектов воспитания, принимающим острые, протестные, нередко асоциальные формы поведения.

В менеджменте термин «девиация» обозначает помимо действий, которые не вписываются в рамки закона, любое недозволенное поведение работника на рабочем месте. Сюда можно отнести воровство и обман на всех уровнях, кража рабочего времени, уклонения, избегания налогов, подделки ведомостей заработной платы, саботажа и так далее. Таким образом, девиантное поведение – это любое поведение, официально не одобряемое руководством организации и включающее недозволенные перемещения ресурсов к работникам и руководителям. Надо заметить, что это явление имеет довольно длительную историю – от Египта времени фараонов через период классической Древней Греции и до сегодняшнего дня [13].

Очевидно, что понятие девиантного, отклоняющегося от нормы, поведения сопряжено с понятием «норма». Однако общепризнанного определения «нормы» на сегодня нет. Социальная норма воплощается и поддерживается в традициях, законах, обычаях, во всем том, что стало привычкой, вошло в образ жизни большинства населения, играет роль «естественного регулятора» общественных и межличностных отношений, поддерживается общественным мнением.

У истоков изучения девиантного поведения стоял Э. Дюркгейм, который выдвинул понятие социальной аномии (состояние общества, когда старые ценности и нормы уже не соответствуют реальным отношениям, а новые еще не утвердились). Р. Мертон проанализировал, как социальная структура побуждает членов общества к несоответствующему предписаниям поведению. А. Коэн отклоняющимся поведением называет такое, которое идет вразрез с институционализированными ожиданиями, а Д. Уолш утверждает, что социальное отклонение – это приписываемый статус, а не объективное явление [2].

Н.Д. Смелзер выделяет основные компоненты девиации: 1) человека, которому свойственно определенное поведение; 2) норму или ожидание, являющееся критерием оценки поведения как девиантного; 3) другую группу или организацию, реагирующую на данное поведение [2].

В.Т. Кондрашенко предложил медико-психологический подход к пониманию девиантности в поведении личности. Нарушение поведения – это отклонение от нормы внешне наблюдаемых действий, в которых реализуется внутреннее побуждение человека. Они проявляются как в практических действиях, так и в высказываниях, суждениях. По его мнению, нарушения поведения индивида можно разделить на две группы по «психическому здоровью»: а) отклонения в поведении здорового человека – «девиантное поведение»; б) нарушения поведения при нервно-психических заболеваниях – «моресопатии» [2].

П.Б. Ганнушкин полагает, что ключ к пониманию «нормального» поведения, как и отклоняющегося от нормы, нужно искать в их диалектическом единстве [13].

В зависимости от степени причиняемого вреда интересам личности, социальной группе, обществу в целом и от типа нарушаемых норм различают основные виды девиантного поведения.

1. Деструктивное поведение. Оно причиняет вред только самой личности и не соответствующет общепринятым социально-нравственным нормам – конформизм, накопительство, мазохизм и др.

2. Асоциальное поведение, которое причиняет вред личности и социальным общностям и проявляется в наркомании, алкоголизме, самоубийстве и др.

3. Противоправное поведение как нарушение моральных и правовых норм, выражается в грабежах, убийствах и других преступлениях [2].

Девиантное поведение может выражаться в форме: а) деятельности (занятие вымогательством, проституцией); б) поступка (удар человека по лицу); в) образа жизни (преступный образ жизни организатора грабительской шайки) [13].

1.2. Факторы, обусловливающие девиантное поведение

Отклонения могут иметь различные значения для общества. Позитивные – средство преодоления устаревших, консервативных или реакционных стандартов поведения, прогрессивного развития системы, повышения уровня ее организованности. Это социальное творчество (техническое, научное, художественное, общественно-политическое). Негативные – дисфункциональные, дезорганизующие систему, подрывающие ее основы. Это социальная патология (алкоголизм, наркомания, преступность, проституция, суицид) [10].

Выделяют целый ряд факторов, которые обусловливают девиантное поведение людей в обществе вообще, и в организации в частности. Первый из них – неудачная социализация. Социализация вообще – это процесс интеграции индивида в социум, в разные типы социальных общностей путем усвоения им социальных норм и ценностей, элементов культуры, на основе которых формируются социально значимые черты личности. При недостаточной социализации всегда остается некоторый неиспользованный резерв возможностей, происходит определенный перекос в “наложении” на личность социальности, в результате в личности возникают нежелательные для общества черты. Также сам человек даже при позитивных условиях может оказаться за пределами социально одобряемого поведения [17].

Некоторые формы отклонений могут встречаться и при нормальном процессе социализации, представляя собой временное явление (болезнь, опьянение) и длительные состояния (физические дефекты, неврозы). Однако отклоняющееся поведение нужно отличать от обусловленного мозговой патологией.

Еще один фактор – маргинализация. В настоящее время девиантное поведение часто обусловливает неустойчивость, “переходность” “промежуточность” связей и отношений. Медленнее всего восстанавливаются связи духовные, т.к. они зависят от известной “переоценки ценностей” [17].

Общая социальная нестабильность, разрушение прежнего жизненного уклада, безработица, отказ от старой системы ценностей, беженцы и прочее приводят к усилению маргинализации. Массовое нарушение простых норм человеческого общения – свидетельство понижения уровня культуры людей. Примитивизация общества оправдывает разные формы социальной патологии, перестает вести с ними борьбу.

Бомжи, алкоголики, тунеядцы, проститутки – это растущий слой люмпенов. Это та часть людей, которая не сумела адаптироваться к новым социальным условиям.

Следующий фактор – распространение разного рода социальных патологий (психические заболевания, алкоголизм, наркомания, ухудшение генетического фонда населения). Также распространение в последнее время получили бродяжничество, проституция, попрошайничество [10].

Для общества опасно распространение преступной идеологии, которая ведет к размыванию моральных ценностей и к нравственной деградации широких слоев населения. Создаются неписаные нормы общественной безнравственности, которые оправдывают воровство, насилие, нетрудовые доходы. Происходящая у молодых людей деформация ценностных ориентаций создает предпосылки для воспроизводства закононепослушания, утверждения своеволия, права сильного.

В широком аспекте есть разные подходы к факторам девиации. Р. Мертон причиной такого поведения считает несогласованность между целями, общества, и средствами, которые оно предлагает для их достижения (люди начинают приспосабливаться либо конформизмом, либо разными видами отклоняющегося поведения). А. Коэн в рамках теории конфликта полагает, что культурные образцы поведения оказываются отклоняющимися, если они основаны на нормах другой культуры (преступник рассматривается как носитель субкультуры, конфликтной по отношению к господствующей) [13].

По мнению В. Франкла ощущение людьми бессмысленности жизни, которую им приходится вести без возможности реального выбора и невозможность найти в ней позитивный смысл объясняются социальные патологии, которые распространяются в современном обществе [2].

Я.И. Гилинский считает источником девиации наличие в обществе социального неравенства, противоречия между равномерно растущими потребностями и неравными возможностями их удовлетворения [2].

2 Девиантное поведение в организации

Для здорового существования, а тем более процветания любой организации необходимо наличие организационной культуры. Ценности и поведенческие нормы, мотивы и установки поведения сотрудников должны соответствовать идеологии организации и разделяться ими. Иногда формы поведения сотрудников не укладываются в законы организации, и тогда появляется отклоняющееся поведение, которое отрицательно влияет на деятельность данной организации.