Файл: Анализ взаимодействия коммерческой организации с внешней средой на основе оздоровительно-спортивного комплекса «Салют».pdf

ВВЕДЕНИЕ

За последнее время мир сильно изменился и продолжает меняться стремительно и бесповоротно. Меняются политические взгляды некоторых стран, экономические направления. Все это не может не влиять на рыночную экономику. Чтобы успешно функционировать в сложившихся неустойчивых условиях, нужно своевременно и четко реагировать и откликаться на эти изменения.

Поэтому тема данной курсовой так важна и актуальна сейчас. Именно анализ внешней среды и взаимодействия с ней отвечает за успешность любого предприятия. Любая организация находится, развивается и функционирует в среде. Каждое действие организации может быть осуществлено только если его допускает среда. Она как бы питает организацию, давая ей силу, возможности. Но ресурсы внешней среды не безграничны и много других организаций тоже питаются от нее, поэтому возможен момент, когда получить ресурсы внешней среды будет невозможно. А это ослабит потенциал организации и приведет к очень негативным последствиям для нее. Изучение и анализ внешней среды дают возможность создавать правильные пути взаимодействия с ней, для того чтобы поддерживать внутренний потенциал на высоком уровне, необходимом для достижения целей и выживания в долгосрочной перспективе позволяет определить стратегию управления, при которой организация будет стабильно и разносторонне развиваться. Она должна постоянно меняться вместе с изменениями внешней среды и быстро реагировать на эти изменения. Чтобы создать эффективную организацию нужно опираться на предпосылки и научно-технического, и политического, экономического, социального характера. Должен оцениваться и обеспечиваться вклад каждого сотрудника в общее дело. Организация должна помогать работникам, чтобы они функционировали эффективнее и достигали поставленных целей.

3

Объект исследования -внешняя среда организации.

Предмет исследования – особенности взаимодействия организации и окружающей ее среды.

Цель исследования – анализ влияния среды на деятельность организации.

Необходимо: Изучить литературу отечественных и зарубежных специалистов

Определить значение внешней среды организации.

Проанализировать взаимодействие внешней среды и

организации на примере конкретного предприятия.

4

ГЛАВА 1

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Внешняя среда организации – это совокупность всех факторов и условий среды, которые влияют на функционирование организации. Это и политические, и территориальные, национальные, природные, социальные, экономические факторы. Каждая организация — это открытая структура, зависящая от внешней среды, которая связана с поставками ресурсов, кадров потребителей, энергии и т.д. Внешняя среда непроста. Она характеризуется сложностью и подвижностью, зависящей от взаимосвязи множества отдельных факторов, таких как неопределенность ,иерархичность ,темпы изменений (то есть скоростью реакции организации на внешние изменения),степень привычности(привычное ,в пределах имеющегося опыта неожиданные ,но уже имеющее аналоги в прошлом ,неожиданные и абсолютно новые),предсказуемые(по аналогии с прошлым ,частично предсказуемые ,совсем непредсказуемые).На разные элементы организации вышеперечисленные факторы оказывают совершенно разное влияние.(Рис.1)

Внешнюю среду можно назвать немного по -другому, ее окружением.

Окружение может быть деловым и фоновым. Деловое окружение-

это, например, поставщики, посредники, потребители, конкуренты.

То есть явления, процессы и институты среды, с которыми организация непосредственно взаимодействует и может оказывать на них влияние.

К фоновому же окружению организация может только приспосабливаться, потому что влиять на него, а тем более целенаправленно, организация не в состоянии. Фоновое окружение — это политика государства, экономика, состояние рынка и много других факторов, которые неподвластны большинству организаций. Их приходится брать в расчет и мириться сними.

Можно еще уходить от их воздействия, подчиняться или всеми доступными способами нейтрализовать их воздействие.

5

1.1. СУЩНОСТЬ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

Понятие внешней среды появилось в конце 50-х годов. Именно тогда впервые факторы внешней среды по отношению к организации стали учитываться в управленческих моделях. Это стало очень важным вкладом в науку управления для формирования системного подхода. Организация рассматривалась, как единый организм, состоящий из взаимосвязанных частей, в свою очередь, взаимодействующих с внешней средой. Такой ситуационный подход позволил точнее определять метод для успешного управления организацией, учитывая все факторы внешней и внутренней среды организации, влияющими на нее. Чем быстрее реакция на изменения внешней среды, тем успешнее действия организации. Сегодня мир особенно изменчив. Что-то важное происходит ежедневно, кардинально меняя некоторые вещи. Руководители организаций находятся в постоянном напряжении и вынуждены постоянно менять внутреннюю среду организации, молниеносно реагируя на внешние события. И даже если нет каких-то особых событий, руководителям все равно придётся учитывать внешнюю среду, так как организация -это открытая система и она зависит от

энергии ресурсов, работников, от потребителей. Грамотный руководитель или сотрудник, отвечающий за развитие, должен уметь выявлять существенные факторы в окружении и находить подходящие способы взаимодействия с ним.

В биологической среде сохранились до наших времен только те организмы, которые смогли приспособиться и эволюционировать вместе с внешней средой. Так и организации вынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выживать и достойно функционировать. Организации могут отличаться по уровню сложности внешней среды, в которой они находятся. Одни организации зависят от нескольких поставщиков, ограниченного круга потребителей и т.д.

6

Другие организации, в связи с родом своей деятельности, зависят от санитарных, юридических норм, профсоюзов.

Также внешнюю среду еще отличает такой фактор, как подвижность. Например, химическая, фармацевтическая, электронная, компьютерная, биохимическая отрасли очень быстро развиваются и, соответственно, изменяются. Здесь, прежде всего, срабатывают такие факторы как новые технологии большая конкуренция. В других же отраслях, таких как мебельное производство, запасные части к машинам, производство упаковки и тары изменения не так очевидны.

Способы адаптации к внешней среде многовариантны. Они зависят от страны, от законов, от природных и экономических условий, от мирового рынка и многих других факторов и взаимосвязи, и влияния между ними. Именно анализ внешней среды, который основан на многовариантных расчетах рентабельности и эффективности производства от отдельных видов товаров и деятельности фирмы в целом, даёт возможность учитывать конкретное условие внешней среды, применяя гибкие формы связей между всеми функциями управления и влиять непосредственно на весь хозяйств-

венный цикл. НИОКР-производство-сбыт. (НИОКР-научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы).

1.2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

В зависимости от того, каким образом внешняя среда влияет на организацию ее делят на два типа: среда прямого воздействия и среда косвенного воздействия. (рис 1)

К первой относятся поставщики, потребители, конкуренты, правовые нормы, государственные органы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. К среде же косвенного воздействия относятся факторы, которые не влияют прямо на организацию, но их нужно учитывать при создании правильной стратегии управления организацией. Это общая

7

политическая обстановка, состояние общей экономики, в какой фазе она

находится, спада или подъема, технологические процессы, уровень безработицы инфляция.

Ранее руководители оценивали только экономические и технические моменты. Но люди тоже меняются, меняются их ценности, политические взгляды, юридические ответственности. Руководителям пришлось расширить список учета воздействий внешней среды. Из этого можно сделать вывод, что

все факторы внешней среды взаимодействуют между собой. Они могут усиливать друг друга, изменять, влиять друг на друга. Организации, которые не учитывают это, попросту вымирают.

Организации могут отличаться по уровню сложности внешней среды, в которой они находятся. Одни организации зависят от нескольких поставщиков, ограниченного круга потребителей и т.д. Другие организации, в связи с родом своей деятельности, зависят от санитарных, юридических норм, профсоюзов.

Взаимосвязь факторов внешней среды Взаимосвязанностью факторов называется тот уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другой фактор. То, что все факторы взаимосвязаны, очень важно для мирового рынка, так как постепенно мы приходим к единому рынку.

Сложность внешней среды

Сложность — это то количество факторов, на которое должна реагировать организация, учитывая также уровень вариативности каждого фактора Сложность внешней системы проявляется в том, что включает в себя огромное количество элементов, каждый из которых также является системой, а также в взаимосвязи между этими элементами.

Организация, на которую оказывает прямое давление решения и постановления государственных органов, различные нормативы, конкуренты,

быстро меняющиеся технологии, договоры с профсоюзами находится в более

8

сложном окружении, чем та организация, у которой небольшое количество

поставщиков, небольшое количество конкурентов, медленные и несложные

технологические процессы, нет договоров со сторонними организациями, профсоюзами. Чем разнообразнее факторы, с которыми сталкивается организация, тем в более сложных условиях она находится. Если организация осуществляет международную деятельность, то на ее деятельность будет влиять и международное окружение. Так как необходимо будет учитывать ряд дополнительных факторов: таможенные, налоговые, налоговые страны экспортера или импортера, правила сертификации, требования к качеству.

Подвижность среды

Подвижностью среды называют скорость, с которой происходят изменения во внешней среде организации. Окружение современных организаций меняется молниеносно. Как говорилось уже выше, у некоторых промышленностей окружающая среда более подвижна из-за быстро

меняющихся технологий и т.д., а у других менее подвижна. Но также может быть, что подвижность внешней среды для одних подразделений выше, чем для других несмотря на то, что они находятся в одной организации. Например, отдел, который занимается разработками зависит от более быстро меняющейся среды, а отдел, занимающийся производством от более медленной. В условиях быстроменяющейся среды более сложно функционировать, так как приходится учитывать огромное количество факторов для принятия решений и все это делать нужно быстро.

Неопределенность среды

Чтобы сделать подробный и глубокий анализ внешней среды нужна информация. Именно она помогает принять верное управленческое решение для оптимального функционирования организации. Но информации всегда недостаточно и достоверность этой информации на момент принятия решения очень ограничена, как и возможности для ее получения и уточнения. Чем более быстро меняется внешняя среда, тем больше нужно

9

информации для принятия решений, а возможности получения этой

информации сокращаются. В этом случае окружающая среда становится еще более неопределенной, по сравнению с средой, где изменения протекают медленно, имеется большое количество информации, которая достоверна и статична.

Если информации недостаточна, если есть зависимость от мнения иностранных экспертов или аналитических материалов на иностранном языке, то это еще более усугубляет неопределенность. А в таких условиях принимать решение очень трудно. Подведем итоги. Основные характеристики внешней среды:

- взаимосвязанность факторов (сила, с которой изменение одного факторов воздействует на другие факторы);

- сложность (число и разнообразие факторов, влияющих на ситуацию);

- неопределенность (недостаточный объем информации, неуверенность в ее достоверности и точности).

10

1.3.ФОРМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ

Как уже было сказано, внешняя среда организации или как ее называют по -другому- окружение может быть деловым или фоновым. Деловое окружение — это с чем внешняя среда непосредственно взаимодействует, а к фоновому окружению может только приспосабливаться.

ВНЕШНЯЯ МИКРОСРЕДА

(СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ)

Внешняя микросреда или среда прямого воздействия — это совокупность факторов, влияющих на организацию непосредственно и испытывающих на себе обратное влияние от действий организации.

Для простоты понимания внешней микросреды организации ее можно представить схематически как систему ее материальных(организации) материальных, финансовых, и информационных связей. (Рис.2)

Среду прямого воздействия также называют непосредственном деловым окружением или средой задач. К среде задач относятся поставщики материальных ресурсов, оборудования, рабочей силы и капитала, энергии, государственные органы и законы, потребители(компании и частные лица, государственные органы).Сюда так же относятся конкуренты-частные лица и организации, фирмы, предприятий, у которые идентичные цели и они так же стремятся обладать теми же ресурсами ,информацией и благами .И занимать достойное место на рынке.