Файл: Формирование фирменного стиля и положительного имиджа предприятия индустрии гостеприимства на примере сети отелей Marriott.docx

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 04.12.2023

Просмотров: 344

Скачиваний: 11

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты формирования имиджа предприятия

1.2 Имидж предприятия и его формирование

Особенности формирования и развития имиджа гостиничного предприятия

Глава 2. Фирменный стиль сети отелей «Marriott»

2.1 Анализ ключевых элементов фирменного стиля сети отелей «Marriott»

2.2 Бренды отеля Marriott

2.3 Персонал сети отелей «Marriott»

Заключение

Список использованных источников



Компания «Marriott International» часто занимает различные места в рейтингах лучших работодателей. По статистике примерно 10 % персонала работает в гостиничной сети более 20 лет. Работники имеют возможность воспользоваться услугами детского сада, корпоративного фитнесс-центра. В компании также работает программа сокращенной недели с увеличением рабочего дня для получения дополнительного выходного дня. [11]

Marriott, несомненно, обладает позитивным имиджем. Он заслужил это своей многолетней историей и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Сотрудникам компании уделяется такое же большое внимание, как и посетителям, что в разы повышает производительность и качество их труда. «Чем лучше компания будет относиться к своим сотрудникам, тем лучше они будут относиться к клиентам», - объяснял Уиллард Марриотт.

Список использованных источников


  1. Анатомия рекламного образа: фирменный стиль, технологии брэндинга, звуковые средства: курс лекций / А.В. Овруцкий, А.М. Пономарева, И.Р. Тищенко и др.; под ред. А.В. Овруцкого. - СПб.: Изд-во «Питер», 2014. - 203 с.

  2. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. - М. : «Центр», 1999. - 273 с.

  3. Добробабенко, Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки.- М: Инфра-М., 1999.- 167 стр.

  4. Канферер, Н. Торговая марка: испытание практикой, М., 2002. - 267 стр.

  5. Лукаш Ю.А. Имидж компании - «золотой ключик» успеха / Ю.А. Лукаш. - М. : Дело и Сервис, 2007. - 112 с.

  6. Роуден, М. Корпоративная идентичность. Создание успешного фирменного стиля и визуальные коммуникации в бизнесе. - М.: Добрая книга, 2007. - 296 стр.

  7. Скамаранга В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 315 с.

  8. Ткачев, О. Visual бренд: Притягивая взгляды потребителей. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. - 216 стр.

  9. Marriott logo and symbol history [Электронный ресурс] URL: https://1000logos.net/marriott-logo/

  10. Анализ фирменного стиля Marriott [Электронный ресурс] URL:
    https://studbooks.net/822499/marketing/komanda_professionalov_marriott_nematerialnaya_sostavlyayuschaya_firmennogo_stilya

  11. Гостиничная сеть «Marriott» [Электронный ресурс] URL: https://spravochnick.ru/gostinichnoe_delo/gostinichnaya_set_marriott/

  12. Имидж предприятия и подходы к его формированию [Электронный ресурс] URL:https://knowledge.allbest.ru/marketing/2c0a65625b2ac69a5d53a89421316c26_0.html

  13. История и стандарты сервиса и гостеприимства [Электронный ресурс] URL:https://hotelwustrow.wordpress.com/знаменитые-имена/джон-уиллард-марриот/

  14. Корпоративная культура международных гостиничных цепей [Электронный ресурс] URL: https://studbooks.net/681597/turizm/korporativnaya_kultura_mezhdunarodnyh_gostinichnyh_tsepey

  15. Официальный сайт международной компании по управлению гостиничными сетями «Marriott» [Электронный ресурс] URL: https://www.marriott.com/default.mi

  16. Особенности формирования имиджа гостиничного предприятия [Электронный ресурс] URL: https://studbooks.net/1490050/menedzhment/osobennosti_formirovaniya_imidzha_gostinichnogo_predpriyatiya

  17. Пути формирования позитивного имиджа предприятий индустрии гостеприимства [Электронный ресурс] URL: https://revolution.allbest.ru/marketing/00548516_0.html

  18. Фирменный стиль гостиничного предприятия [Электронный ресурс] URL: https://bstudy.net/803323/turizm/firmennyy_stil_gostinichnogo_predpriyatiya

  19. Формирование имиджа гостиницы [Электронный ресурс] URL: https://otherreferats.allbest.ru/marketing/00102817_0.html

  20. Формирование имиджа предприятия [Электронный ресурс] URL: https://spravochnick.ru/reklama_i_pr/vidy_imidzha/formirovanie_imidzha_gostinicy/305

Смотрите также файлы