Файл: Планирование электронного бизнеса Разработка бизнесплана.pptx

Прежде чем открывать интернет-магазин или любое другое предприятие электронного бизнеса, необходимо составить бизнес-план.
Бизнес-план определяется как письменный документ, в котором обозначены цели компании и способы достижения этих целей.
В некоторых случаях бизнес-план определяют как проектную модель компании, схему бизнес-идеи или документ, характеризующий рентабельность бизнеса.

- обеспечение финансирования. При попытке фирмы получить финансовую помощь или добиться выделения дополнительных ресурсов от банков, финансовых рынков, потенциального партнера по бизнесу руководитель обязан предоставить бизнес-план. Бизнес-план необходим, даже когда вы вкладываете собственные средства;
- обеспечение иных ресурсов. Потенциальный арендодатель компании, поставщик оборудования или программно-аппаратных средств может пожелать увидеть жизнеспособный бизнес-план, прежде чем заключать с руководством какие-либо сделки;

- поиск топ-менеджмента. Руководитель, который действительно способен повести как начинающий, так и уже устоявшийся бизнес к цифровому будущему, обязательно взглянет на бизнес-план, раскрывающий концепцию бизнеса. Нет смысла набирать руководящий персонал, пока не определен бизнес-план;
- развитие предпринимательских способностей. В процессе написания бизнес-плана необходимо думать наперед, определять задачи, предугадывать проблемы и четко планировать действия для достижения успеха;

- формирование реалистичного подхода к бизнесу. Написание бизнес-плана позволяет наметить цели предприятия, решение возможных проблем и преодоление рисков. Распознавание проблемы – это первый шаг к ее предотвращению или хотя бы сведению к минимуму;
- принятие решения о том, стоит ли продолжать дело. В ходе изучения и написания плана может выясниться, что конкуренция крайне серьезная, целевой рынок мал, доходы не оправдают за-трат;
- возможность четко определить свой курс. Определение задач и требований в бизнес-плане – первый и важный шаг в сравнении реальных результатов с ожидаемыми.

Примеры необходимости бизнес-плана

Первый пример необходимости бизнес-плана – это ситуация, когда предприниматель хочет сделать деловое предложение своим партнерам по бизнесу или взять кредит в банке на развитие бизнеса.

Второй пример – это планирование стратегии компании. Если предприниматель намерен провести реструктуризацию предприятия или запустить новое направление деятельности, без бизнес-плана обойтись невозможно.

Третий пример – это обновление бизнес-плана. Этот пример актуален в том случае, если «срок годности» предыдущего плана истек. Если первоначальный бизнес-план был рассчитан на ближайшие 3 – 4 года, а прошло уже два года, самое время создавать новый план.

Интернет – это особый канал продаж. Он позволяет компаниям распространять информацию со скоростью света при практически нулевых издержках, охватывать собой все группы потребителей, использовать инновации, снижать издержки, накапливать капитал и многое другое. Другая сторона медали заключается в том, что Интернет дает преимущества и клиентам компании – им легче получить интересующую их информацию, и конкурентам – им проще перехватить рынки. Товары и услуги доступны людям по всему миру. Следовательно, могут возникнуть проблемы с вариантами оплаты, каналами распределения и обеспечением возможности возврата товара.
Главное отличие планирования электронного бизнеса – необходимость понимания уникальности потенциала Интернета.

Ваша виртуальная витрина всегда на виду. Интернет-магазин должен быть доступен 24 ч в сутки, семь дней в неделю. Бизнес-план предприятия должен учитывать эту особенность в вопросах организации хостинга и требований к обслуживанию клиентов. Глобальная сеть дает большие возможности для персонализации наполнения сайта, индивидуализации маркетинга и самообслуживания клиентов.

Электронная коммерция ведется со скоростью Интернета. Работа веб-сайта должна планироваться на месяцы, а то и на недели, но никак не на годы вперед. Преимущество первого хода перед конкурентами будет упущено, если компания не сможет двигаться со скоростью Интернета.
Интернет усиливает роль управления отношений с клиентами. Бизнес всегда стремился быть ближе к клиенту, но раньше не было возможностей индивидуализированного маркетинга, доступа к клиентам по всему миру и управления взаимоотношениями с клиентами. Интернет и его возможности предполагают, что электронный бизнес должен быть полностью сконцентрирован на клиенте и направлен на него.

Привлекательный веб-сайт – это эффективный инструмент предпринимательской деятельности в сети Интернет, так как он способен захватить внимание целевой аудитории. Как и любой другой маркетинговый инструмент, основанный на принципе непосредственного отклика, прежде всего он должен заинтересовать и заинтриговать посетителя, а затем – мотивировать его на определенные, нужные вам действия.

Прежде всего нужно знать, «что мы будем продавать». Если вы полностью готовы для выхода со своим предложением на просторы Сети, взгляните на товар и проанализируйте, будет ли он продаваться через Интернет. Если будет, в каких примерно объемах.
Оцените товар: если его надо пощупать, попробовать или померить, знайте, что покупатели будут гораздо критичнее относиться к приобретению та-кого товара через Сеть.

Следующий этап – это анализ рынка и оценка конкурентов. Чем ваше предложение будет лучше? Чем ваш сайт будет удобнее для посетителя? Какие дополнительные услуги или акции вы сможете предложить своим клиентам?

У вас должен быть четкий план действий на случаи:
- что будет, если товар не «пойдет»;
- что будет, если он станет продаваться большими темпами и в больших количествах;
- как вести себя, если товар будет продаваться в количествах, когда не будет возможности отказаться от его продаж, но недостаточных, чтобы окупить проект.

Определение формы будущего интернет-магазина.

Для создания полноценного и удобного пользователям интернет-магазина необходимо приобретение специализированного программного обеспечения, которое позволит удаленно управлять содержанием сайта, поддерживать каталог товаров в актуальном состоянии и оперативно отслеживать поступающие заказы.

Для процветания онлайн-бизнеса должны быть соблюдены три условия:

- пользователь должен получать четкую информацию о товаре, как он сможет оплатить заказ, каковы условия и сроки до-ставки и т.д.;
- необходим удобный и быстрый поиск по сайту;
- все товары, предлагаемые на сайте, должны быть в наличии.

Если же магазин торгует товаром на заказ, пользователь должен быть об этом предупрежден.

Форма, которую приобретет будущий интернет-магазин, це-ликом зависит от продаваемого товара.

Определение структуры интернет-магазина.

Желательно перед непосредственным созданием сайта нарисовать его на бумаге. На «бумажном макете» выделяются основные разделы, обозначаются связи между страницами, определяется информация главной страницы.

Выбор компании, предоставляющей хостинг.

При этом нужно учитывать следующие факторы:

- можно ли запускать на сервере скрипты;
- предоставляется ли вам почтовый ящик;
- какова пропускная возможность канала.

Размещать свой интернет-магазин лучше всего на таком сервере, где будет запас по количеству посетителей в день, потому что всегда существует вероятность того, что сервер не выдержит и вы потеряете своих потенциальных покупателей, а значит – и деньги.

Будущим интернет-предпринимателям для успешного старта и ведения бизнеса следует подумать о таких вещах, как оплата товара и его доставка.
Наиболее распространенными способами оплаты сегодня являются специализированные платежные системы, созданные для мгновенного перечисления платежа через сеть Интернет.

Подобные онлайн-платежи делятся на три вида:

- электронные чеки;

- «цифровые» деньги;

- оплату с помощью кредитных карт.

Доставка товара

Когда к интернет-магазину можно обратиться через сеть, добавить товар в корзину и оплатить его, осталось задуматься и позаботиться о доставке.

Доставка товара

Товарам информационного типа доставку обеспечить легко – покупателю высылается пароль доступа к информационным ресурсам.
Но с материальными товарами дело обстоит иначе. В данном случае предпринимателю нужно заключить договор со службой доставки или создать свой отдел.
При определении способа доставки нужно учитывать то, что она является одним из ключевых параметров успеха интернет-магазина.

Доставка товара

Способы доставки товара:

- курьером;

- почтой;

- экспресс-почтой.

Покупатели готовы переплатить за товар, если его доставка будет бесплатной. Чем больше способов доставки будет предложено покупателю, тем большую потенциальную аудиторию компания сможет захватить.

Расходы на создание интернет-магазина не должны рассматриваться как расходы на один из способов рекламы. Интернет-магазин – это новый прилавок, филиал, новая торговая точка, которая приносит доход.

Покупатель выберет товар и оплатит его, служба доставки до-ставит его по указанному адресу.
Покупатель должен узнать о вашем магазине и посетить его сайт, а значит – необходима реклама.

Сайтпромоутинг

Для коммерческого интернет-проекта простого размещения сайта в Сети недостаточно: на сайт должны вести ссылки каталогов, поисковых систем и сайтов родственной тематики, необходимо осуществлять рекламные акции, привлекать целевую аудиторию и создавать сообщества потребителей, т. е. заниматься сайтпромоутингом.

Сайтпромоутинг

Сайтпромоутинг — совокупность методов интернет-коммерции, направленных на увеличение популярности сайтов и включающих в себя;

— интернет-рекламу и другие формы привлечения посетителей;
- методы удержания посетителей на сайте, обеспечения покупки ими товаров- или услуг, предлагаемых на сайте, либо выполнения других действий (регистрации, подписки на новости и т. п.);
— методы создания постоянной аудитории сайта и (или) сетевого сообщества.

Баннеры – самый распространенный вид рекламы в Интернете. Баннер – это графический блок определенного размера, несущий информацию рекламного характера.

Баннеры демонстрируются при помощи баннерных сетей (демонстрируя баннеры других участников сети на своем сайте, вы получаете возможность показывать свои баннеры на их сайтах).

Количество показов вашего баннера напрямую зависит от количества показанных на вашем сайте баннеров других компаний. За свои услуги баннерная сеть берет комиссионный процент – от 5% до 50%.

Почтовые рассылки обладают несомненными преимуществами перед баннерами:

- на рассылку люди подписываются добровольно, поэтому велика вероятность того, что ее прочитают;
- в рассылке можно размещать рекламу в виде рассказов о новом товаре, обзора магазина и т.п.;
- рассылка может содержать баннеры любых форматов.
Рассылка информации о новых поступлениях и обновлениях магазина может приходить клиентам на почтовый ящик, но в этом случае важно помнить о том, что информация должна доставляться пользователю только по его желанию (когда он подписался на рассылку) и только в том объеме, на который он согласился.

Посещение всевозможных форумов и чатов также позволит прорекламировать интернет-магазин. Люди большую часть времени проводят на форумах и в социальных сетях, а это значит, что есть возможность в ненавязчивой форме оставить там адрес вашего интернет-магазина.
Бесплатные доски объявлений – также хороший способ оставить информацию о своем интернет-предприятии.