Файл: Оценка качества.pdf

При проектировании и разработке продукции определяются требования количественных и качественных характеристик. Данные требования устанавливаются на основании маркетинговых исследований рынка, конечным итогом которых считается определение запросов потребителей к уровню качества к наиболее приемлемым количественным характеристикам и от того, насколько точно выявлены и отображены характеристики имеет зависимость результат, сбыт и реализация товара. Данный фактор необходимо считать определяющим для всех других формирующих факторов [4, с. 71].

Сырье – разные вещества, применимые для производства товаров.

От природы, состава, качества сырья во многом имеет зависимость качество готовой продукции. Измеряя данным состав сырья можно получить изделие с потребными свойствами.

Доброкачественные игрушки должны быть необходимой формы, красивы на внешний вид, безотказно действовать и соответствовать гигиеническим и санитарным требованиям. Поверхность игрушек должна быть тщательно отделана и не иметь царапин, подтеков краски, пятен, следов коррозии.

Швы в мягконабивных игрушках должны быть прочными.

В текстильных игрушках набивка должна быть равномерной и плотной, выкройка деталей – обеспечивать правильную форму фигуры.

Игрушка является качественной, если она выдержала все испытания и отвечает требованиям НТД.

Для гармоничного развития ребенка требуются все виды игрушки, потому что каждая из них выступает в роли своеобразного эталона реального предмета и несет не только материальную, но и этическую нагрузку, что и должно быть отображено в упаковке либо сопроводительной документации.

1.4 Анализ рынка мягких игрушек

Розничная торговля игрушками остается в числе популярных коммерческих направлений. С 2000 года в России наметился рост рождаемости.

На сегодняшний день сегмент включает в себя порядка 1300 промышленных предприятий, которые располагаются практически в каждом предприятии РФ, а также еще около 5000 фирм, продающих мягкие игрушки оптом и в розницу. При этом производятся и реализуются по всей России как оригинальные, так и лицензированные продукты, созданные по художественным/мультипликационным фильмам и видеоиграм зарубежного производства [11].

Все меньшее количество мягких игрушек можно приобрести на открытых площадках – фирмы и предприятия переходят в крупные торговые центры. Как следствие, неуклонно растет качество товаров, а низкопробная продукция выводится с рынка, так как не востребована.

На рис. 1.1 приведена диаграмма распределения в процентном соотношении видов игрушек на российском рынке.

Рисунок 1.1. Структура продаж на рынке игрушек за 2016 год, %

Наибольший объем производства и продаж занимают мягкие игрушки (26%) – все дело в том, что они выходят за рамки категории детских товаров, ведь являются еще и сувениром для взрослых.

На текущий момент численность несовершеннолетних граждан составляет 15 % от общего населения страны. При этом наибольшая доля приходится именно на малышей в возрасте до 4 лет [11].

Соответственно, потенциальными покупателями магазинов игрушек являются родители малышей от 0 до 10 лет. Это трудоспособное население со средним уровнем дохода, преимущественно женщины. Частыми посетителями торговых точек являются также пенсионеры. Наплыв клиентов преклонного возраста предприниматели отмечают в канун праздников. Самую немногочисленную группу составляют подростки. Согласно данным статистики, карманные деньги молодежь предпочитает тратить на стильные аксессуары, сладости и развлечения.

Рисунок 1.2. Доля от общего числа покупателей

Частота посещения магазина игрушек среднестатистической семьей составляет примерно 1 раз в 3 месяца. Пиковых значений выручка достигает в период с 20 декабря по 10 января. При этом самостоятельно выбирают подарок около 40 % малышей. Не считаются с мнением ребенка 20 % взрослых.

Средняя стоимость мягкой игрушки в 2016 году составляла 610 рублей. Заметное подорожание товаров отразилось на выручке магазинов самым благоприятным образом, а вот по объемам продаж показатели упали. В условиях кризиса клиенты отдают предпочтение дорогим, но единичным подаркам. При этом доверие к продукции отечественного производства растет, а интерес к китайским товарам падает [11].

При разработке ассортимента магазина рекомендуют учитывать мнение психологов. Так, по данным исследований, дети чаще выбирают персонажей мультипликационных фильмов. Для девочек решающее значение имеют доброта, веселый нрав и внешний вид героя. Мальчиков интересует сила, способности и возможности. Настоящими лидерами продаж стали куклы и фигурки.

Пожелания родителей разделились. Матери приобретают преимущественно развивающие изделия, а вот отцов интересует дизайн подарка. Бабушки и дедушки руководствуются в выборе личными предпочтениями, охотно участвуют в разных акциях. Для них решающее значение имеет цена. Посетители до 30 лет прислушиваются к советам продавца, стараясь следовать тенденциям моды.

Большое значение имеет и производитель. Россияне доверяют продукции «Весна», «Огонек», «Кругозор». Не падает популярность изделий Lego, «Полесье» и Barbie [11].

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

- весь объем российского субрынка мягких игрушек (в розничных ценах) составляет менее 1% мирового объема продаж данного вида продукции, что позволяет сделать предположение об еще неиспользованном существующем потенциале для данного рынка в России

- на официальный импорт приходится наибольшая рынка мягких игрушек. Из этого следует, что доля внутреннего производства мягких игрушек крайне мала. 70% мягких игрушек, представленных на рынке, производит Китай, 20% – Европа. Европу представляют Польша, Германия, Испания.

- среди российских производителей игрушек ведущие позиции занимают компании: ОАО АК «Весна», ОАО «Звезда», ЗАО «Кругозор», завод игрушек «Огонек». Одними из крупнейших зарубежных производителей и поставщиков игрушек на российский рынок являются компании: Barbie As Rapunzel, Bratz Salon 'N' Spa, Cabbage Patch Kids, Chicken Dance Elmo, FurReal Friends, LEGO Harry Potter Chamber of Secrets, Yu-Gi-Oh! Trading Game Booster Pack Collection Tin

- в дальнейшем сохранится тенденция снижения спроса, а в результате девальвации национальной валюты вполне вероятно некоторое сокращение объемов импорта и ощутимый рост цен в силу высокой доли иностранных товаров.

ГЛАВА 2. УСЛОВИЯ И МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ качества мягких игрушек, реализуемых на предприятии (на примере ИП Кириловская Е.Ю.магазин «Роджер»)

2.1. Анализ ассортимента мягких игрушек, реализуемых в условиях ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер»

В приложении 1 приведен внешний вид торговой точки ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер».

В таблице 2.1 приведен ассортиментный перечень игрушек, представленных в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер».

Таблица 2.1

Ассортимент игрушек ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер»

Далее более подробно рассмотрим ассортимент мягких игрушек, представленных в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» – таблица 2.2.

Таблица 2.2

Ассортимент мягких игрушек, представленных в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер»

Таким образом, данные таблицы 2.2 показывают, что в торговой точке ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» ассортимент мягких игрушек представлен 52 разновидностями мягких игрушек.

На рис. 2.1 приведено структурное распределение мягких игрушек, представленных в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» наглядно.

Рисунок 2.1. Структура ассортимента мягких игрушек в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер»

Данные таблицы 2.2 и рис. 2.1 показывают, что наибольший процент в ассортименте мягких игрушек в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» представлен классическим игрушками – 25%, на втором месте по популярности – мягкие мячи – 20%, на третьем – мягкие погремушки – 15%.

Следует отметить, что в ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» не представлены такие виды мягких игрушек, как мягкие интерактивные. Следует говорить о том, что руководству ИП Кириловская Е.Ю. магазин «Роджер» можно рекомендовать ввести в ассортимент данный вид игрушек, так как они являются современными и, несомненно, будет пользоваться спросом у покупателей.