Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Невербальные средства коммуникации).pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 281
Скачиваний: 3
Введение
Люди очень часто не могут подобрать нужных слов, чтобы показать свои чувства, или чаще всего предпочитают не говорить о них. Любое общение, осуществляемое без слов, принято считать невербальной коммуникацией. Чувства, также как информация, возможно передать с помощью одного или нескольких невербальных способов. Это именно та часть процесса коммуникации, которую мы не осознаем, но которая является главной в любом общении.
Невербальная коммуникация может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. При этом невербальное общение и является зачастую неосознаваемым процессом, в наше время оно значительно изучено и в целях достижения желанного эффекта с успехом может контролироваться. Фактически невербальная коммуникация является наиболее древней и базисной формой коммуникации. Наши предки выражали свои мысли при помощи наклонов головы, тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. В настоящее время мы часто понимаем друг друга без помощи слов.
Невербальная коммуникация – не является на столько структурированной, как вербальная. Не существуют общепринятых словарей и правил компоновки жестов, мимики, интонации, с помощью которых мы можем однозначно показать и передать свои чувства собеседнику. В целом такая передача зависит от значительного количества факторов и часто происходит неоднозначно.
Иллюзия значимости слов связана с тем, что слова проще подвергать анализу и констатации, а восприятие невербальной информации слишком субъективно. Сознание человека предпочитает работать с точными категориями. Да и в целом наша культура устроена так, что нас учат в первую очередь обращать внимание на содержание.
Всю невербальную коммуникацию можно условно разделить на два больших раздела: это то, что мы передаем телом и голос. В первую часть входят: движение рукой, ногой, позы, улыбки, нахмуренные брови, частое дыхание, покраснение кожи. К голосу относится все то, что вы можете передать при его помощи: шепот, разные междометия (ах, эх), цыканье, повышенный тон.
Актуальность данной темы моей курсовой работы «Невербальные проявления эмоциональных состояний человека» определяется тем, что она направлена на получение знаний о невербальном общении между людьми, а также выявлении основных характерных для конкретных эмоциональных состояний действий.
Задачи невербальной коммуникации привлекают особое внимание ученых, так как изучение эмоционального состояния и соответствующего этому поведения людей помогает быстрее и лучше понять собеседников, понять самого себя и на основе полученных результатов сделать свой образ наиболее обаятельным [10, с. 110].
Следует обратить внимание на основных и наиболее значимых теоретиков в данном направлении психологии. Наиболее весомый вклад в исследования проблем языка тела был внесен в начале XX века Чарльзом Дарвином в работе "Выражение эмоций у людей и у животных", опубликованной в 1872 году. Большинство идей Дарвина и его наблюдений признаны сегодня исследователями всего мира. С того времени учеными-психологами были выявлены и зарегистрированы более 1000 невербальных знаков и сигналов.
Альберт Мейерабиан в своих трудах установил, что передача информации происходит с помощью вербальных средств (слов) на 7 %, с использованием звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) на 38%, а за счет невербальных средств на 55%. Профессор Бердвиссл проделал подобные исследования по соотношению доли невербальных и вербальных средств в общении людей. В результате он установил, что в среднем человек говорит словами всего лишь в течение 10-11 минут в день, и при этом каждое предложение в основном звучит не более 2,5 секунд. Как и Мейерабиан, он установил, что доля словесного общения в беседе составляет менее 35%, а более 65% информации передается собеседникам с помощью невербальных способов общения [1, с. 5].\
Невербальная коммуникация в прошлом столетии привлекла внимание, прежде всего, ученых в области социальной и общей психологии (В.А. Лабунская, К.В. Судаков и др.). Позднее к изучению проблем невербальной коммуникации обращаются психолингвисты и лингвисты (Г.В. Колшанский, И.Н. Горелов, СВ. Воронин и др.). Изучались различные средства невербальной коммуникации и разрабатывались их возможные классификации. К началу нынешнего века появляется новая научная дисциплина "невербальная семиотика", которая нацелена на систематическое изучение невербального поведения человека.
Объектом курсовой работы являются основные виды невербального общения между людьми, а предметом – конкретные соответствующие эмоциональным состояниям элементы невербального общения.
Цель данной курсовой работы – раскрытие сущности невербального общения при определенных эмоциональных состояниях человека.
Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:
- дать понятие невербального общения;
- проанализировать и объяснить значение основных элементов
невербальной коммуникации;
- выделить сущность процесса невербальной коммуникации;
- рассмотреть основные эмоциональные состояния человека, а также присущие им невербальные элементы общения.
- на практике рассмотреть основные невербальные проявления эмоциональных состояний человека.
Структура данной курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
Во введении обосновывается актуальность, анализируется степень изученности, определяется объект, предмет, цель и задачи исследования, указываются методы исследования.
В первой главе - «Невербальные средства коммуникации» - рассматриваются специфика, основные элементы невербального взаимодействия и их интерпретация, а также взаимосвязь между данными элементами и соответствующим эмоциональным состоянием человека.
Во второй главе - «Невербальные проявления различных эмоциональных состояний» - мы попытаемся рассмотреть на практике невербальные проявления у живых людей в процессе наблюдения или моделирования различных эмоциональных состояний.
В Заключении подводятся итоги проведенного исследования.
1. Невербальная коммуникация
1.1 Специфика невербальной коммуникации
В ходе общения люди обмениваются различными типами информации на разных уровнях понимания. Установлено, что общение не ограничивается устными или письменными сообщениями. В этом процессе огромную доказано, что в ходе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций происходит с помощью невербальных средств выражения и лишь 20-40% информации передается с помощью вербальных. Эти сведения заставляют нас задуматься над особым значением невербального общения для взаимопонимания людей, обратить внимание на предназначение жестов и мимики людей, а также порождают желание овладеть искусством распознания этого специфического языка, на котором мы все разговариваем, зачастую не осознавая этого.
Характерной особенностью невербального языка является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать, имитировать данные импульсы убеждает нас доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному способу общения [5, с. 120].
Способ и формы выражения различных средств коммуникации позволяют нам выделить существенные отличия вербального и невербального общения. Невербальные сообщения всегда ситуативны, с помощью них можно понять нынешнее эмоциональное состояние участников общения, но нельзя получить информацию об отсутствующих предметах или происшедших в другом месте явлениях, что возможно в вербальном сообщении.
Невербальные сообщения как правило непроизвольны и спонтанны. При этом если человек хочет скрыть свои намерения, он может хорошо контролировать и ограничивать свою речь, но невербальное поведение контролю практически не поддается. Именно поэтому очень часто в реальной практике коммуникации возникают ошибки из-за обобщения на основании лишь одного невербального действия. К примеру, один из собеседников во время общения почесал свой нос, а заметивший это другой собеседников приходит к выводу, что его партнер врет, хотя у того на самом деле чесался нос.
Таким образом, невербальная коммуникация представляет сложный процесс, протекающий в основном неосознанно.
1.2 Невербальные элементы коммуникации
Важнейшей характерной особенностью невербального общения является то, что она осуществляется с помощью всех органов чувств: зрения, слуха, осязания, вкуса, обоняния, каждый из которых образует свой канал коммуникации. С помощью слуха возникает акустический канал невербальной коммуникации, по нему поступает паравербальная информация. На основе зрения складывается оптический канал, по которому поступает информация о мимике и телодвижениях (кинесике) человека. С помощью него можно оценить позу и пространственную ориентацию коммуникации (проксемику). С использованием осязания работает тактильный канал. К невербалике также относят понимание и использование времени - хронемику. Все элементы невербального общения тесно связаны друг с другом, они могут взаимно дополнять друг друга и вступать в противоречие друг с другом [7, с. 123].
1.2.1 Кинесика
Кинесика представлена многообразием жестов, поз, телодвижений, применяемых при коммуникации в качестве дополнительных выразительных средств общения. Кин - мельчайшая единица движения, из них складывается поведение. Хотя отдельный кин самостоятельного значения не имеет, при его изменении изменяется вся структура. Из кинем образуются кинеморфы (нечто подобное фразам), которые и воспринимаются в ситуации общения. Читывая кинемы, мы формируем сообщения, передаваемые через жесты и другие телодвижения [3, с. 98].
Жесты
Жесты - это различные движения тела, рук или кистей рук, сопровождающие в процессе общения речь человека и показывающие отношение человека непосредственно к партнеру по беседе, к какому-то событию, третьему лицу, какому-либо предмету, свидетельствующие о желаниях и состоянии человека. Большая часть жестов культурно обусловлена, они являются символами и носят договорной характер.
Жесты при общении несут много информации. В языке жестов, как и в речевом, имеются слова, предложения. Богатейший «алфавит» жестов можно разбить на 5 групп:
1. Жесты-иллюстраторы — описательно-изобразительные и выразительные жесты, сопровождающие речь и вне речевого контекста теряющие смысл. Используя их, говорящий старается наиболее глубоко раскрыть смысл высказывания. Они сопровождают идущий в данный момент разговор, более подробно раскрывая его содержание. Это жесты сообщения: указатели («указывающий перст»), пиктографы, т. е. образные картины изображения («вот такого размера и конфигураций»); кинетографы — движения телом; жесты-«биты» (жесты-«отмашки»); идеографы, т. е. своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые предметы вместе;
2. Жесты-регуляторы — это жесты, показывающие отношение человека к чему-либо - улыбка, кивок, направление взгляда, целенаправленные движения руками;
3. Жесты-эмблемы — являются своеобразными заменителями слов или фраз в общении. Сжатые вместе руки по манере рукопожатия на уровне груди означают во многих случаях — «здравствуйте», а поднятые над головой — «до свидания».
4. Жесты-адапторы — это особые специфические привычки человека, связанные с движениями рук. Это могут быть:
1) почесывания, подергивания отдельных частей тела;
2) касания партнера;
3) поглаживание, перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой (ручка, пуговица и т. п.);
5. Жесты-аффекторы — жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции [18, с. 22].
Жесты являются незаменимой частью общения между людьми. Именно с их помощью мы более ярко и эмоционально выражаем свои мысли.
Мимика
Мимика – это все изменения выражения лица человека, которые происходят в процессе общения. Она является одним из важнейших элементов невербального общения. Лицо партнера по разговору привлекает наше внимание, в связи с тем, что выражение лица человека позволяет получать обратную связь о том, понимает нас собеседник или нет. Ведь человеческое лицо достаточно пластично и может принимать самые различные выражения. В основном именно мимика дает возможность выразить всеуниверсальные эмоции: печаль, счастье, отвращение, гнев, удивление, страх и презрение.
Мимика складывается из спонтанных и произвольных мимических реакций. Для усиления эмоций мы делаем нашу мимику более выразительной и точной в соответствии с характером и содержанием процесса коммуникации [4, с. 135].
Наиболее часто основным объектом исследования выступает лицо человека. Изучение основных эмоциональных состояний, таких как радость, гнев, страх, отвращение, удивление, страдание, позволило выделить единицу анализа лицевого выражения - мимический признак. Совокупность таких признаков образует структуру различных лицевых экспрессии. Давайте рассмотрим наиболее частые характерные эмоциональные состояния [20, с. 167].
1. Удивление — это моментальная реакция. Всегда появляется внезапно. Если время позволяет обдумать то, что может удивить, удивление на лице не зафиксируется.
Основные формы проявления реакции удивления - брови вздернуты вверх; на лбу широкие морщины; глаза широко, расслабленно раскрыты, над радужной оболочкой видна белая склера; соответственно, рот приоткрыт.