Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Невербальные средства коммуникации).pdf

Наиболее яркие проявления отразились у Сидорова – помимо очень сильных мимических проявлений – широко открытый рот, гримаса на лице, блестящие глаза, ярко выражена соответствующая жестикуляция – помимо очень громкого хохота, наблюдаемый периодически тыкал пальцем в книгу на особенно смешные моменты. Также следует отметить, что данных «особенно смешных моментов» у этого наблюдаемого было примерно в 2 раза больше.

Одним из наиболее интересных проявлений на мой взгляд является изменение допуска в личное пространство. Так Иванов в силу своего служебного положения фактически держал подчинённых сотрудников на определенном расстоянии, в ходе проведения эксперимента я заметила сближение его с собеседниками в виде похлопываний по плечу повторного прочитывания смешных моментов и собственных пояснений.

Удивление.

Как и с предыдущей эмоцией, мною было предложено прочитать вслух наблюдаемым выдержки из книги с примерами необычных случаев и явлений природы о общества. Проявления мною также были занесены в соответствующую таблицу:

В целом если рассмотреть проявления при данной эмоции, в большинстве они совпадают у всех трех наблюдаемых. Всем трем характерны соответствующие изменения мимики, интонации голоса, позы. Небольшие отличия зафиксированы лишь жестах и манере поведения, но данный факт я связываю с различными типами характеров у наблюдаемых.

Отвращение.

В целях искусственного создания данной эмоции мною всем трем наблюдаемым было предложено для пробы кондитерское изделие, которое фактически было обильно пересолено.

В данном случае наименьшие изменения зафиксированы у Иванова. Они носят в основном мимические изменения. У Петрова и Сидорова также зафиксировано изменение осанки.

Негодование.

Данная эмоция наблюдалась мною в естественных условиях, ввиду того что искусственное создание условий для конфликтных отношений между собеседниками по крайней мере не этично. Наблюдение мною осуществлялось в ходе утреннего совещания, а также вечернего подведения итогов которое проводилось руководителем Ивановым со своим коллективом, в который также входят Петров и Сидоров. С одной стороны наблюдалось негодование со стороны Иванова из-за каких-либо неудач производственного процесса, а с другой стороны недовольство со стороны Петрова и Сидорова на критику со стороны руководителя.

Следует отметить, что в данном случае объективном сравнению может быть подвергнуты только Петров и Сидоров, ввиду того, что Иванов находится на вышестоящем положении.

На примере данной эмоции особенно заметно значительное проявлений мимических изменений, а также жестов собеседников. Как уже ранее отмечалось в данном состоянии происходит повышение давления, сердцебиения, что влечет за собой изменение цвета лица.

Таким образом, я постаралась рассмотреть основные эмоции, а также невербальные проявления у людей в ходе непосредственного наблюдения за данными людьми.

Заключение

За последние годы значительно повысился интерес к невербальным способам общения. Установлено, что не вербальный компонент играет огромную роль во взаимодействии между людьми. Язык тела порой даже лучше, чем слова (по крайней мере, правдивее, т.к. сознательно управлять не вербальными проявлениями достаточно тяжело) дает нам информацию о физическом и психологическом состоянии партнера, об эмоциональном отношении человека к чему-либо и кому-либо; о возможных вариантах поведения в той или иной ситуации [12, с. 100].

Способность вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших факторов, позволяющих добиться успехов, облегчает налаживание контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает позитивные взаимоотношения.

В заключении хотелось бы отметить, что невербальная коммуникация - это обмен и интерпретация людьми невербальных сообщений, характеризующих различные эмоциональные состояния человека. При этом сила и длительность проявлений зависит от ряда факторов:

1. национальная принадлежность;
2. состояние здоровья;
3. профессия человека;
4. уровень культуры;
5. статус человека;
6. актерские способности;
7. возраст;
8. сочетание невербальных знаков;
9. возможность проявить и воспринять невербальные средства общения (физическая преграда между партнерами затрудняет их полноценное восприятие, как например, при разговоре по телефону).

Итак, подводя итоги данного исследования, следует отметить, что невербальная коммуникация играет далеко не последнюю роль в процессе взаимодействия людей. Средства невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств и эмоций являются таким же продуктом общественного развития, как и язык слов. Среди таких средств выделяют внешность, мимику, взгляды, позы, жесты, прикосновения, поведение человека в окружающем его пространстве, запахи и др. Все эти виды невербальных сообщений находятся во взаимодействии, иногда дополняя друг друга, иногда противореча друг другу.

Список литературы

1. Аллан Пиз. Язык телодвижений (как читать мысли по жестам)/ Пер. с англ. – Н. Новгород, 1994. – 107 с.
2. Аминов И.И. Психология делового общения.- М.: Омега-Л, 2006. – 304 с.
3. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 1998. – 376 с.
4. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. - С.-П.: «Питер», 1997. – 176 c.
5. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2000. – 224 с.
6. Винокур Т. Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. – М.: «Наука», 1993. – 159 с.
7. Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. – М.: «Наука», 1980. – 238 с.
8. Квинн В.Н. Прикладная психология. СПб., 2000.- 549 с.
9. Кнапп М.Л. Невербальные коммуникации. – М.: «Наука», 1978. – 308 с.
10. Ковальчук А.С. Основы делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К⁰», 2007. – 300 с.
11. Леонтьев А. А. Психология общения. – М.: «Смысл», 1999. – 365 с.
12. Масюкевич Н.В. Психология эффективного общения/ Н.В. Масюкевич, Л.С. Кожуховская. – Минск : Соврем. шк., 2007. – 384 с.
13. Моисеенко Е.А. Коммуникации в бизнесе/ Моисеенко Е.А. [и др.].- Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 315 с.
14. Морозов В. П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. – М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998. – 189 с.
15. Статья Егоровой Т. Невербальные средства общения [Электронный ресурс].
16. Онлайн Энциклопедия Кругосвет. Паблик Рилейшнз [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.krugosvet.ru/enc/gumanitarnye_nauki/ekonomika_i_pravo/PABLIK_RILESHNZ_RR.html
17. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. Серия «Учебники XXI века».- Ростов н/Д: «Феникс», 2001.- 401с.
18. Сэм Блэк. Введение в паблик рилейшнз.- Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 1998.- 320 с.
19. Фомин Ю.А. Психология делового общения. – 2 изд., перераб. и доп. – Мн.: Амалфея, 2000.- 384 с.
20. Холл Э. Как понять иностранца без слов. – М.: «Наука», 1995. – 197 с.