Файл: Целеполагание организации 7.docx

Контрольвсоздаваемойорганизациибудетосуществляетсявсоответствиисуставоморганизации,правиламивнутреннегораспорядка,должностнымиинструкциями,годовымотчетомидругимивнутреннимидокументами,атакжевнешниминормативно-правовымиактамииустановленными стандартами.Контрольподразделяетсянапредварительный,текущийиитоговый.Предварительныйконтроль–этоконтрольвформеопределеннойполитики,процедури правил.Текущийконтроль–контрольнепосредственноприпроведенииработ,производимыйввидеоценкидеятельностиподчиненногоегонепосредственнымначальником.Итоговый контроль осуществляется после того, как работа закончена.Первый этаппроцессаконтроля-этоустановлениеконкретныхцелей,имеющихвременныеграницы.Второй этап - сравнение показателей функционирования с заданнымистандартамииопределениемасштабовдопустимыхотклонений.Третийэтап-измерениерезультатов.Сравниваяизмеренныерезультатысзаданнымистандартами,менеджерполучаетвозможностьопределить,чтонеобходимоисправить,надчем поработать.В нашей компании стандартами являются цели (приведены во второмразделе)инормативныедокументы.Онирегламентируютследующее:

• 
  деятельность составляющих частей организации;
  
• 
  управление процессом оказания услуг;
  
• 
  качество оказываемых услуг;
  
• 
  общие технологические нормы процесса производства продукции. Нормативные документы по стандартизации в РФ установлены
  

ЗакономРФ«Остандартизации».Книмотносятся:

• 
  государственные стандарты Российской Федерации (ГОСТ РФ);
  
• 
  применяемые в соответствии с правовыми нормами международные, региональные стандарты, а также правила, нормы и рекомендации по стандартизации; общероссийские классификаторы технико- экономической информации;
  
• 
  стандарты отраслей; стандарты предприятий; стандарты научно- технических, инженерных обществ и других общественных объединений.
  

---

Особенноважноналадитьсистемувнутреннегоконтроля.Егоосновноеотличиевтом,чтосистемаорганизуетсяруководствомпредприятия.Внутреннийконтроль-этосистемамер,организованныхруководствомпредприятияиосуществляемыхнапредприятиисцельюнаиболееэффективноговыполнениявсемиработникамисвоихобязанностейприсовершениихозяйственныхопераций.Внутреннийконтрольопределяетзаконность этих операций и их экономическую целесообразность дляпредприятия.Целямиорганизациисистемывнутреннегоконтроляявляются:

• 
  осуществление эффективного функционирования бизнеса;
  
• 
  обеспечение соблюдения политики организации каждым сотрудником;
  
• 
  обеспечение сохранности имущества организации. Задачи системы контроля:
  
• 
  определение фактического состояния деятельности сотрудников;
  
• 
  оценка качества исполнения распоряжений руководителей подразделений; 3. поиск ошибок и просчетов в процессе осуществления деятельности контролируемых подразделений, сотрудников, выявлений условий и причин этих ошибок и просчетов;
  
• 
  выявление резервов и новых возможностей на предприятии;
  
• 
  выявление позитивного опыта решения задач с учетом ситуации в организации;
  
• 
  оказание практической помощи контролируемым подразделениям, сотрудникам в совершенствовании их навыков;
  
• 
  оценка результатов работы контролируемых подразделений, сотрудников, разработка предложений по более эффективному использованию сотрудников или отстранение их от занимаемой должности.
  

---

Руководствуясьприведённымицелямиизадачами,системавнутреннегоконтролякомпании«Grand»сводитсяквидутаблицы8.Таблица8–Системавнутреннегоконтролякомпании«Grand»

Субъект контроля	Объект контроля
Директор	Управляющий гостиницей
Управляющий	Заместитель директора по вопросам обслуживания, главный бухгалтер, Заведующий отделом кадров
Главный бухгалтер	Кассир службы приёма
Заместитель директора по вопросам обслуживания	Портье, ночной аудитор, горничная, консьерж, охранник.

Основную часть контроля на себя берёт управляющий, поэтому дляболеерациональногоиспользованиявременипланируетсяпроведениесовещанийуправляющегосегонепосредственнымиобъектамиконтроля,которые, в свою очередь, должны проводить планёрки со своими объектамиконтроля.Внешнийконтрольосуществляетсясостороныслужб,наделенныхконтролирующимифункциямиоргановгосударственнойвласти.

4. 1   2   3   4   5   6   7   8

---

Управление персоналом и мотивация

Персоналорганизации—самыйсложныйобъектуправления.Крометого,персонал—этоколлектив,каждыйчленкоторогоимеетсвоиинтересыивесьмачувствителенкуправленческимвоздействиям,причемреакциюнанихнередко сложно предугадать.Современные концепции управления персоналом основаны напризнаниивозрастающейзначимостиличностисотрудника,наизученииегомотиваций, умении правильно формировать их и корректировать всоответствиисостратегическимизадачами,стоящимипередкомпанией.Несмотря на то, что с точки зрения руководства основной целью бизнесаявляетсяполучениеприбыли,современнаятеорияипрактикауправленияперсоналомнемалоевниманиеуделяетнеобходимостиудовлетворениянетолькоматериальных,ноисоциальныхпотребностейсотрудников.Управлениеперсоналомбазируетсянанесколькихважныхпринципах:

• 
  принцип подбора персонала по деловым и личным качествам. принцип преемственности: сочетание в коллективе опытных и молодых сотрудников;
  
• 
  принцип должностного и профессионального продвижения работников на основе использования обоснованных критериев оценки их деятельности и обеспечения условий для постоянного карьерного роста;
  
• 
  принцип открытого соревнования: компания, которая заинтересована в создании кадрового потенциала, должна поощрять соревнование между сотрудниками, претендующими на руководящие должности. принцип сочетания доверия к работникам и проверки исполнения распоряжений;
  
• 
  принцип соответствия — порученная работа должна соответствовать возможностям и способностям исполнителя;
  

---

• 
  принцип повышения квалификации и т.д.
  

Управление персоналом должно иметь системный характер, то естьнеобходимскоординированныйподходковсемнаправлениямформированияирегулирования кадрового состава компании: набору персонала, расстановкеруководящихкадров,подготовкеиповышениюквалификации,отборуитрудоустройству.Технологияуправленияперсоналомвключаетследующиеэтапы:

1. 
   Найм персонала.
   

Найм - это сложная процесс привлечения персонала на вакантныедолжности, предполагающая поиск нужных кандидатов, определение ихпригодности/непригодностичерезсистемуотбора,заключениеконтрактаилипринятиерешенияоботказе.Цель найма персонала состоит в создании резерва кандидатов на всерабочиеместасучетом,втомчислеибудущихорганизационныхикадровыхизменений, увольнений, перемещений, уходов на пенсию, окончаний сроковконтрактов, изменений направлений и характера производственнойдеятельности.Набор сотрудников в ПАО «Grand» на планируемые должности будетосуществлятьсяспомощьюцентразанятости,объявленийвСМИопотребностях в специалистах. В последующем организация будет предлагатьужеработающимлюдямпорекомендоватьзнакомыхиблизких.Такжевпроцессе функционирования организации будут использоваться внутренниеисточники–люди,ужеработающиенаопределённыхдолжностях,ноимеющих больший потенциал.

2. 
   Отбор персонала
   

Отбор персонала - это процесс изучения психологических ипрофессиональных качеств работника с целью установления его пригодности

---