Файл: новосибирский государственный технический университет факультет бизнеса.docx

1. 
   Доставка. Курьер должен иметь возможность просматривать все заказы, которые были назначены ему для доставки. Он должен быть оповещен о новом задании, расстоянии до места назначения, времени доставки, и других деталях;
   
2. 
   Поддержка. Курьеры должны иметь возможность связаться с технической поддержкой и получить помощь, если у них возникнут проблемы;
   
3. 
   Заработная плата. Курьер после каждой смены должен получать оплату труда на банковскую карточку;
   
4. 
   Гибкий график. Курьер должен иметь возможность самостоятельно выбирать время и место работы;
   
5. 
   Транспорт. Курьер должен иметь возможность арендовать транспорт для работы.
   

1. 
   Функциональность: пользователь может оставить отзыв о работе курьера или ресторана в приложении Яндекс.Еда, используя соответствующий инструмент в приложении;
   
2. 
   Удобство использования: пользователь может легко найти инструмент для оставления отзыва и процесс написания отзыва является простым и интуитивно понятным;
   
3. 
   Доступность: функция оставления отзыва доступна для всех пользователей приложения Яндекс.Еда без ограничений;
   
4. 
   Надежность: отзывы достоверны и оставлены пользователями, не содержат ненормативную лексику и информацию, которую бы нельзя было использовать для принятия решений;
   
5. 
   Прозрачность: отзывы отображаются в приложении явно и не скрыты от пользователей, а также пользователь может легко посмотреть отзывы других пользователей;
   
6. 
   Обратная связь: реакция на отзывы от курьеров и ресторанов должна быть быстрой и адекватной, а любой ответ от курьера или ресторана на отзыв должен быть отображен в приложении Яндекс.Еда.
   

4.3 User story map

Заключение

1. 
   Добавление функции "заказа столика". Пользователи могут заказать столик в ресторане на определенное время через приложение;
   
2. 
   Разработка функции "чат-бота". Пользователи могут общаться с чат-ботом, который поможет им с выбором блюд и ответит на любые вопросы;
   
3. 
   Интеграция с социальными сетями. Пользователи могут делиться своими заказами или рекомендациями с друзьями в социальных сетях, что поможет привлечь еще больше клиентов;
   
4. 
   Внедрение функции «сделать свой заказ», позволяющей клиентам создавать уникальные блюда из доступных ингредиентов. Эта функция может привлечь любителей экспериментов и людей, которые хотят удовлетворить свои особые пищевые потребности.