Файл: План работы 4 Общая характеристика ооо Т. С. В. Транскомпани.docx

Согласно статье 6 Федерального закона "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей"¹ сведения, содержащиеся в государственных реестрах, являются открытыми и общедоступными. 

Получить выписку из ЕГРЮЛ может любой человек. Представим данную выписку в Приложении 2.

Связи организации ООО "СОЧИ КАР РЕНТАЛ" с другими организациями представим на рисунке 2.


Рис. 2 - Связи организации ООО "СОЧИ КАР РЕНТАЛ"

3. 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

---

Анализ численности и структуры персонала

Анализируя коллектив, работающий в ООО "СОЧИ КАР РЕНТАЛ", было выявлено, что состоит он из 25 человек, включая генерального директора.

Если говорить о распределении сотрудников по функциям и управлениям, то мы получим следующую картину:

1. 
   Коммерческое управление. (6 человека, включая генерального директора)
   
2. 
   Инженерное управление (6 человека)
   
3. 
   Финансово – экономическое управление (4 человека)
   
4. 
   Управление менеджмента проектов (3 человека)
   
5. 
   Отдел по работе с клиентами (6 человек).
   

Для того чтобы охарактеризовать структуру персонала организации и его профессионально – квалификационный уровень воспользуемся рядом вспомогательных материалов, среди которых особо информативными оказались личные дела работников и статистика организации.

Полученные данные приведем в таблице 1.

Из приведенных данных видно, что категория сотрудников, профессиональная подготовка которых базируется на высшем образовании, возросла.

Это свидетельствует о том, что специалисты постоянно повышают свою профессиональную подготовку, переходя из одной категории в другую. В остальных категориях происходят незначительные колебания.

Таблица 1.

Показатели, характеризующие структуру персонала ООО "СОЧИ КАР РЕНТАЛ"

---

4. 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

---

Характеристика и анализ сотрудников отдела по работе с клиентами

В ходе принятия участия в проведении переговоров с клиентами компании проанализировали особенности обязанностей менеджеров по работе с клиентами.

Менеджер по работе с клиентами компании выполняют следующий ряд обязанностей:

1. 
   Работа с корпоративными клиентами компании
   
2. 
   Прием заявок/заказов на перевозку, координация отгрузок,
   
3. 
   Работа с первичной документацией, выставление счетов.отчетность 1C Предприятие
   
4. 
   Договорная работа (заключение договоров-заявок, перезаключение договоров);
   
5. 
   Формирование коммерческих (ценовых) предложений;
   
6. 
   Контроль дебиторской задолженности клиентов;
   
7. 
   Ведение отчетности о проделанной работе
   

Ведущий менеджер по работе с клиентами выполняет следующие функции:

1. 
   Диспетчеризация: прием заявок от клиентов, обработка, предоставление клиенту всей необходимой информации по заявке, оформление задания для водителя, оформление заявок в личном кабинете на станциях, контроль выполнения;
   
2. 
   Развитие клиентов: обзвон, общение, выявление потребностей для исключения случаев возникновения резерва по авто и роста объёмов работы в целом;
   
3. 
   Знакомство с клиентом, с соблюдением регламента;
   
4. 
   Обучение клиента работе с личным кабинетом, решение проблем, связанных с работой ЛК;
   
5. 
   Ввод/корректировка актуальных контактов по действующим клиентам в 1С;
   
6. 
   Контроль, проработка дебиторской задолженности;
   

5. Кадровая политика ООО "СОЧИ КАР РЕНТАЛ"

Кадровая политика организации включает в себя следующие направления деятельности:

1. 
   Поиск и отбор сотрудников
   
2. 
   Адаптация персонала
   
3. 
   Должностные инструкции
   
4. 
   Оценка персонала
   
5. 
   Повышение квалификации сотрудников
   
6. 
   Ведение кадрового резерва
   

Рассмотрим подробнее каждую из функции службы персонала далее:

Найм и отбор персонала

Основными задачами отбора персонала являются:

• 
  создание резерва кандидатов для приема на работу;
  
• 
  формирование требований к профессиям и должностям;
  
• 
  оценка потенциальных кандидатов.²
  

---

Поиск кандидатов на вакантные места осуществляется как внутри предприятия так и вне его.

Исходной точкой отбора и найма персонала в ООО "СОЧИ КАР РЕНТАЛ" является определение потребности в персонале. Независимо от того, имеется ли уже конкретная кандидатура на заполнение вакансии, или потребуется привлечение сторонних кандидатов, руководитель структурного подразделения заполняет заявку потребности в кадрах, требование к кандидату и должностную инструкцию.

Заявка потребности в кадрах заполняется ежегодно в начале года, а также в случаях необходимости, но не менее чем за месяц до фактической даты, с которой новый работник должен приступить к работе.

На основании заявки потребности в кадрах отдел по управлению персоналом производит рекламу вакансий. Сначала производится реклама внутри самой компании ООО "СОЧИ КАР РЕНТАЛ". Рекламное объявление помещается на доске объявлений и распространяется электронным путем.

В рекламном объявлении указывается наименование подразделения, должности (профессии), требуемый уровень образования и квалификации, опыт работы, ступень оплаты труда, процедура подачи анкеты.

Если внутренняя реклама в течении трёх дней с момента публикации не дала положительных результатов, отдел по управлению персоналом осуществляет внешнюю рекламу.

На всех кандидатов, желающих работать в ООО "СОЧИ КАР РЕНТАЛ", в отделе по управлению персоналом заполняются анкеты, на основании которых формируется электронная база данных.

Кандидаты, которые соответствуют требованиям, проходят собеседование в отделе по управлению персоналом, а также тестируются у психолога предприятия.

В организации формируют личное дело потенциального кандидата и передает его непосредственному руководителю структурного подразделения, в котором имеется вакантная должность, для ознакомления.

Отбор кандидатов проводит непосредственный руководитель структурного подразделения. В случае, если руководитель не выбрал подходящую кандидатуру, он сообщает работнику отдела по управлению персоналом о необходимости продолжения поиска и уточняет особенности своих требований к кандидату или поясняет, почему представленные ему кандидаты не соответствуют требованиям.

---