Файл: Разработка концепции венчурного проекта (Теоретические основы концепции венчурного проекта).pdf

Введение

Инновационная деятельность является наиболее сложным видом хозяйственной деятельности и для формирования рыночного механизма осуществления инвестиций в данную область потребуется значительное количество времени. На сегодняшний день некоторой степени зрелости достигла практика управления инвестиционными проектами. Управление инновационными проектами – на очереди, как следующий логический шаг развития хозяйственной практики в нашей стране.

В настоящее время инновационная деятельность провозглашена в качестве приоритетного направления государственной экономической политики Российской Федерации, ведется достаточно активная работа по созданию различных институтов в ее поддержку. Перспективы достижения стратегических целей выхода из кризиса и повышения конкурентоспособности российской экономики, значительного увеличения доли российских компаний на высокотехнологичных рынках во многом определяются эффективностью функционирования инновационных систем, в частности, системы распространения или диффузии инноваций.

Актуальность работы обусловлена возрастанием роли нововведений в конкурентной борьбе между компаниями.

Целью написания данной курсовой работы является разработка концепции венчурного инновационного проекта.

К основным задачам относятся:

- изучить теоретические основы концепции венчурного проекта;

- провести анализ предметной области;

- разработать концепцию проекта.

Предметом исследования является процесс разработки венчурного инновационного проекта предприятия.

Объектом исследования является комплекс семейного отдыха.

1. Теоретические основы концепции венчурного проекта

1.1. Понятие и стадии реализации венчурного проекта

Под венчурным проектом понимают инновационный проект. Таким образом, инновационность выступает одной из основополагающих особенностей венчурного проекта.

Инновационным проектом считается такой проект, при котором создаются уникальные продукты, технологии или услуги.

Выделяют несколько особенностей венчурного инновационного проекта:

1. Необходимо весьма четко скоординировать этапы реализации проекта с планируемыми результатами, которые можно получить на каждом этапе. Технология инновационного проекта может являться уникальной, то есть она изначально может иметь достаточно узкую область использования и, следовательно, будет предназначаться исключительно для узкого круга потенциальных потребителей.

2. Потенциальные потребители технологии инновационного проекта или других результатов проекта, могут настаивать на предоставлении ему исключительных прав собственности в виде полной исключительной лицензии, рассчитывают на конкурентные монопольные преимущества от использования технологии.

3. Даже если технология инновационного проекта рассчитана на массовых потребителей, уровень риска, связанный с ее внедрением, является достаточно высоким. Поэтому невозможно осуществить одновременную передачу созданной технологии нескольким пользователям. Однако разработчик технологии инновационного проекта, затративший на сотворение технологии существенные финансовые, материальные и кадровые ресурсы и длительное время часто рассчитывает окупить затраченные средства в ходе первой продажи технологии, не желает ждать, пока будут заключены другие сделки.

В реализации инновационного проекта проходит можно отметить несколько этапов (рис. 1).

Рис. 1. Этапы инновационного проекта

1.2. Управление инновационными венчурными проектами

Инновационный проект имеет одну цель или несколько целей. Достижение целей проекта, содержащего обоснование инновационной деятельности, может быть осуществлено разнообразными способами. Чтобы сравнить эти способы, используют критерии оценки: стоимость и сроки достижения результатов, качество, гибкость.

Воздействовать на результаты, цели проекта, содержащего обоснование инновационной деятельности, сроки и стоимость, качество исполнения работ можно, выбирав состав, возможные технологии, характеристики и назначения ресурсов на выполнение тех или иных работ. Применяемые ресурсы и технологии проекта, содержащего обоснование инновационной деятельности, относят к основным средствам управления инновационными проектами.

Для управления ресурсами инновационного проекта необходимо также обеспечить эффективную организацию работ, а именно упорядочить организацию информационного взаимодействия участников проекта, структуру управления проектом, содержащего обоснование инновационной деятельности, управления персоналом.

Управление инновационным проектом является интегрированным процессом.

В соответствии с введенными с 2001 г. стандартами ИСО 9004:2000, предприятие, разрабатывая и/или проектируя новые процессы или продукты, должно учитывать внешнюю среду, безопасность, жизненный цикл, надежность, ремонтопригодность, эргономику, долговечность, утилизацию и другие риски.

Предприятие должно гарантировать, что могут быть удовлетворены запросы всех заинтересованных сторон (региональных властей, партнеров, персонала и собственника, клиентов).

Предприятие должно оценить риски, чтобы предусмотреть возможность их возникновения и последствия при наступлении отказов в процессах или продукции. Результаты необходимо использовать для установления и реализации предупреждающих действий, имеющих цель уменьшить выявленные риски.

Процессы управления инновационными проектами можно подразделить на стадии, реализующие разнообразные функции процесса управления:

 процессы инициации реализации проекта, содержащего обоснование инновационной деятельности;

 процессы планирования (определить цели и критерии успеха проекта, содержащего обоснование инновационной деятельности, и разработать рабочие схемы их достижения);

 процессы реализации (при выполнении проекта нужно скоординировать деятельность персонала и других ресурсов);

процессы анализа (определить соответствие плана и исполнение проекта, содержащего обоснование инновационной деятельности, установленным целям и критериям успеха и принять решение о необходимости применять корректирующие воздействия);

процессы управления (определить необходимые корректирующие воздействия, их согласовать, утвердить и применить);

 процессы завершения (достигнуть конечную цель проекта).

Управление реализацией проекта представляет собой процесс определения и применения необходимых управляющих воздействий, имеющих цель успешно реализовать проект. Если выполнение инновационного проекта совершается по намеченному плану, то управление проектом фактически сводится к выполнению его. Эти процессы включены в процессы выполнения инновационного проекта.

При управлении венчурными инновационными проектами часто имеют место такие ошибки, как переоценка ожидаемой экономической эффективности инновационного проекта, а также недооценка требуемых материальных, временных и кадровых ресурсов.

1.3 Обзор существующих систем бронирования

Общество с ограниченной ответственностью «Башзаказ» занимается консультационными услугами в области разработки компьютерного программного обеспечения, торгово-закупочными процедурами B2B в сети Интернет, оказанием консалтинговых услуг по организации и сопровождению участия в электронных торгах. Компания создает комплексное предприятие общественного питания для семейного досуга, состоящего из семейного ресторана, детского кафе, и кафе с салат баром. На разработанном сайте, содержащего информацию обо всех трех объектах комплекса семейного отдыха необходимо присутствие продуманной системы бронирования.

Для улучшения качества обслуживания клиентов было предложено разработать проект по внедрению системы бронирования на web-портале комплекса семейного отдыха. В связи с этим необходимо изучить существующие системы бронирования.

Рассмотрим функциональные возможности систем бронирования, а также их достоинства и недостатки.

Система бронирования по телефону.

Клиент находит информацию о номере телефона из визитки, буклета, вывески, сайта или социальных сетей об организации общественного питания и далее по звонку бронирует место. Для этого посетителю достаточно рассказать менеджеру, какое именно время, место, количество гостей его интересует, а также возможные дополнительные услуги, которые он хочет включить в свое бронирование.

Достоинства:

• Обратная связь от потенциальных клиентов;
• Быстрое общение, понимание реакции клиента на предложение, возможность убедить;
• Общение с менеджером компании повышает доверие потенциального клиента к компании.

Недостатки:

• Бронирование столика происходит без наглядной схемы размещения;
• Отсутствует мониторинг занятости столов в режиме реального времени;
• Собеседник может не дослушать или не понять менеджера;
• Менеджер может забыть записать номер столика или время.

Система бронирования по обратному звонку на web-сайте.

Рис. 2. Виджет обратного звонка

Визуально, сервис обратного звонка представляет собой виджет (рис.2) размещаемый в правой или левой части главной страницы web-сайта. Выглядит он как небольшая интерактивная кнопка, при нажатии на которую разворачивается окно, в котором клиент может указать собственный номер телефона и удобное для него время обратного звонка. После того, как клиент указывает в окне номер своего телефона и время когда ему нужно перезвонить, приложение сохраняет данные в памяти. В назначенное время, менеджер звонит клиенту. В результате, клиент имеет возможность осуществить бронирование, получить необходимую ему информацию в удобное время и в полном объеме.

Достоинства:

• Увеличение конверсии web-сайта;
• Возможность выбора времени для входящего звонка;
• Дополнительная помощь потенциальным клиентам.

Недостатки:

• Бронирование столика происходит без наглядной схемы размещения;
• Отсутствует мониторинг занятости столов в режиме реального времени;
• Не всегда вовремя происходит обратный звонок;
• Чрезмерная навязчивость онлайн-консультантов, кнопок обратного звонка и прочих всплывающих уведомлений.

Система бронирования онлайн-консультант на web-сайте.

Онлайн-консультант – это программа, которая устанавливается на сайт и позволяет посетителю сайта обратиться к менеджеру или консультанту (рис 3). Посетитель сайта может задать все интересующие вопросы, осуществить консультацию и совершить бронирование. При этом посетитель не тратит средств на звонок, не ждет очереди на линии.

Достоинства:

• Повышает качество сервиса. Консультация в режиме реального времени;
• Снимается психологический барьер перед общением – некоторым людям легче анонимно спросить, чем позвонить и поговорить;
• Полное информирование. Если чего-то не хватает на сайте, то консультант это полностью раскроет в чате.

Рис. 3. Программа онлайн-консультант

Недостатки:

• Мигающее окошко справа/слева/сверху может надоесть клиенту;
• Бронирование столика происходит без наглядной схемы размещения;
• Отсутствует мониторинг занятости столов в режиме реального времени;
• Не всегда своевременно происходит ответ.

Система бронирования по форме резервирования стола на web-сайте.

Форма резервирования стола представляет собой простой и интуитивно понятный интерфейс, содержащий поля для заполнения имя, контактный телефон и личные предпочтения (рис. 4). Она позволяет администраторам или менеджерам принимать заказы на бронирование, вести учет заказанных столов, а также управлять посадкой гостей, пришедших после предварительного резервирования.