Файл: Интернет-маркетинговые решения для кондитерской ( Разработка маркетинговых предложений для интернет-продвижения домашней кондитерской).pdf

4. Конкурентная стратегия представляет из себя преимущество, которое предприятие может достичь на рынке, относительно своих конкурентов.

Конкурентная стратегия — это сознательный выбор различных действий с целью предоставить потребителям товары и услуги, обладающие уникальным сочетанием ценностей. В настоящее время различают следующие виды конкурентных стратегий:^[9]

- ценовое лидерство — предложения по ценам ниже, чем у конкурентов, при том же самом уровне прибыли; жесткий контроль над затратами и накладными расходами;

- индивидуализация — дифференциация продукта или услуги от продуктов конкурентов;

- фокусирование — сосредоточение всех усилий на одном из сегментов рынка. Эта стратегия целесообразна, если есть цель удовлетворить какую-то необычную потребность определенной группы людей/предприятий за счёт создания и продвижения на рынок специализированного продукта. Также можно создать специфическую систему доступа к продукту, например, новаторскую систему продажи или доставки продукта и таким образом создать конкурентное преимущество;

- стратегия лидерства по издержкам — основана на внутреннем конкурентном преимуществе, которая базируется главным образом на организационной и производственной инновационной работе предприятия. Для реализации данной стратегии практикуют:

- снижение издержек на единицу продукции за счёт роста объемов производства — таким образом, достигается масштабная экономия;

- рациональное ведение дел — оптимизация внутрифирменных связей;

- экономию на разнообразии при производстве различных продуктов;

- интеграцию распределительных сетей и оптимизация систем поставки;

- организацию работы сети филиалов, которая за счёт удобного географического размещения предприятия, позволяет снизить себестоимость продукции за счет использования местных особенностей;

- стратегию дифференциации — продукту придают определённые отличительные уникальные черты и свойства, которые очень нравятся потребителю, и он готов заплатить, даже если аналогичные продукты конкурентов будут стоить дешевле.

5. Стратегии по элементам маркетингового комплекса включают в себя:

- ассортиментную стратегию — это долговременный курс ассортиментной политики, рассчитанной на перспективу;

- цель ассортиментных концепций — ориентация предприятия на выпуск товаров, наиболее соответствующих структуре и особенностям спроса целевого рынка;

- ассортиментная концепция —система показателей, характеризующих возможности оптимального развития ассортимента (разнообразие видов товаров, уровень и частота обновления ассортимента, уровень цен и др.);

- формирование ассортимента — определение соотношений между «старыми» и «новыми» товарами, вопросы цен, качества, гарантий и сервиса;

- стратегии по расширению ассортимента:

А. Наращивание вниз — более доступный по цене, например, более простые и дешевые модели товара.

Б. Наращивание вверх — повышение качества и цен.

В. Двухстороннее наращивание — одновременное изменение вверх и вниз: первоначальное позиционирование на среднем уровне цены и качества, затем происходит выпуск дешевых, но достаточно качественных моделей (вытеснение конкурентов в нижней части рынка) и выпуск усовершенствованных моделей, но по более низким ценам, чем в верхней части рынка (захват части верхнего уровня рынка);

- насыщение — добавление новых товаров к уже имеющимся, присутствует риск перенасыщения.^[10]

6. Ценовая стратегия представляет из себя обоснованный выбор из нескольких вариантов цены (или перечня цен), направленный на достижение максимальной (нормативной прибыли) для фирмы на предприятия в рамках планируемого периода. Ценовые стратегии можно разделить на 3 группы:

- стратегии дифференцированного ценообразования — основаны на неоднородности покупателей и возможности продажи одного и того же товара по разным ценам;

- стратегии конкурентного ценообразования — строятся на учете конкурентоспособности предприятия посредством цен;

- стратегии ассортиментного ценообразования — применимы, когда у предприятия есть набор аналогичных, сопряженных или взаимозаменяемых товаров.

7. Стратегия стимулирования сбыта — характеризуется тремя основными стратегиями:

- стратегия протаскивания — товар «протаскивается» через все каналы распределения к конечному покупателю. Данная стратегия предусматривает активную рекламную кампанию. В этом случае стимулирование сбыта активно воздействует на покупателя.

- стратегия проталкивания — ориентирована на розничных торговцев, проталкивание товара в торговые точки осуществляется путем торгового продвижения и торговой рекламы. Таким образом, основное направление работы данной стратегии от оптовиков к розничному продавцу.

- комбинированная стратегия — сочетает в себе стратегии протаскивания и проталкивания. Популярность этой стратегии объясняется тем, что для производителя одинаково важны заинтересованность в товаре, конечный потребитель и торговая точка. По этой стратегии стимулирование сбыта воздействует на конечного потребителя, а уже покупки, в свою очередь, воздействуют на торговые точки.^[11]

8. Так как предприятие наряду с производством предоставляет услуги, то появляется еще один элемент комплекса маркетинга — 5 «Р» — кадровая стратегия. В настоящее время все российские организации находятся в условиях жесткой конкуренции и быстро меняющейся рыночной ситуации, поэтому они должны концентрировать свое внимание не только на сфере производства, но и вырабатывать оптимальную кадровую стратегию, так как именно персонал является ключевым фактором, определяющим успех деятельности любого предприятия.

Кадровая стратегия в организации состоит в определении путей развития компетенций у всего персонала предприятия и призвана связать между собой многочисленные аспекты управления персоналом для стимулирования и оптимизации их влияния на работников, особенно их трудовые качества, квалификацию и создание единой, соответствующей конкретной целевой группе политики управления персоналом.

В основе кадровой стратегии лежит общая стратегия развития предприятия. Как и стратегия развития предприятия, кадровая стратегия разрабатывается с учетом внутренних ресурсов, традиций предприятия и возможностей, предоставляемых внешней деловой средой.

Самым эффективным из них является формирование стратегии управления персоналом способом «сверху-вниз», где доминирующая роль в разработке кадровой стратегии принадлежит высшему руководству, которое сначала определяет общую стратегию управления персоналом организации, а затем стратегии для каждого конкретного подразделения предприятия.

Рассматривая виды кадровых стратегий предприятия, можно сделать вывод, что они делятся на:

- открытую стратегию — комплектование кадрового состава за счет внешних источников;

- закрытую стратегию — комплектование кадрового состава за счет внутренних источников.

2.3 Анализ методов управления, применяемых в продвижении современных интернет-проектов

Для того, чтобы успешно управлять и продвигать современный интернет проект прежде всего следует составить четкую схему действий пример, которой представлен на рисунке 2.2 ниже.

Рисунок 2.2 - Схема действий для управления интернет-проектом

Источник: составлено автором

Далее выделим наиболее распространенные методы управления, применяемые в продвижении современных интернет-проектов:^[12]

1. Создание качественного сайта.

2. Создание магазина Вконтакте и Facebook, чтобы увеличить продажи и уровень популярности.

3. Распространение новостей о покупке в социальных сетях.

3. Публикация ежедневных постов каждый день в каждой социальной сети.

4. Instagram необходимо интегрировать с сайтом - чтобы клиенты в магазине могли видеть фотографии из Instagram.

5. В Вконтакте и Facebook добавляются коды ремаркетинга. Увеличения продаж можно добиться при помощи ретаргетинговой рекламы.

6. Качественные картинки - это один из ключевых факторов успешного продвижения в социальных сетях. Можно использовать сервис Canva, чтобы создавать публикации с фирменным шаблоном.

7. Необходимо использовать хештеги в постах в Instagram и Twitter. Это позволит получить дополнительный трафик.

8. Публикации следует производить в конкретное время - в этом помогут такие сервисы, как SMM Planner, Popsters или SMM Box.

9. Необходимо четко определять целевую аудиторию для рекламы в Facebook и Вконтакте. Например, можно использовать аудиторию, у которой схожие интересы с основным направлением интернет-проекта.

10. Чтобы отслеживать источники переходов, лучше добавить UTM метки в ссылках. С помощью этого инструмента Google можно создавать метки.

11. Видео с каждым днем становится все более и более популярными, поэтому следует создавать видео и выкладывать его на YouTube и Facebook.

12. Если целевая аудитория - молодые люди или девушки, для эффективного продвижения поможет применение истории в Instagram. Можно выкладывать короткие сюжеты, чтобы делиться культурой интернет-проекта с окружающими. Молодое поколение очень восприимчиво к историям и новинкам.

13. Отвечать на сообщения и комментарии в социальных сетях нужно, как можно быстрее. Социальные медиа - это новый способ обслуживания клиентов. Также необходимо регулярно просматривать ежедневно сообщения в Instagram.

14. Клиентов следует сегментировать в зависимости от количества продуктов, которые они покупают, их возраста, пола и страны.

15. Систематическое создание специальных предложений, чтобы увеличить продажи. Например, не стоит отправлять предложения женской одежды мужчинам.

16. Для отправки электронных писем можно применять капельные кампании.

17. Чтобы уменьшить количество брошенных корзин, можно использовать exit-intent попапы для сбора адресов посетителей. Это можно сделать в конструкторе виджетов KEPLER LEADS.

Отдельно следует выделить такой пункт, как оформление интернет-сайта. Сайт любого интернет-проекта должен быть оформлен очень качественно.

В современное время существуют разные типы сайтов:^[13]

1. Сайт-представительство. Создание сайта-представительства компании – это отличный выбор для небольших компаний, основная цель которых при создании сайта заключатся в том, чтобы их сайт служил своеобразной формой представления информации о компании в интернете, и работал на них круглые сутки. Сайт-представительство обычно содержит небольшое количество страниц, хотя возможно его дальнейшее расширение за счет подключения дополнительных функциональных возможностей.

2. Корпоративный сайт. Как понятно из названия, создание корпоративного сайта касается крупных компаний, и основная отличительная черта этого типа сайта в том, что он как бы разделен на две части – внешняя это то, что видят посетители сайта, а доступ к внутренней есть только у работников компании.

3. Сайт-каталог. Создание сайта с каталогом товаров позволяет легко управлять значительными объемами номенклатуры товаров и услуг. Такой сайт позволяет создавать группы и подгруппы товаров с набором характеристик, по которым в дальнейшем посетитель сайта сможет производить фильтрацию, например, выбрать товар по цене, габаритам, производителю.

4. Интернет-магазин. Интернет-магазин – это каталоги товаров, описания к ним, возможность заказа и оплаты товара прямо через сайт. Как правило, это большие ресурсы, основанная цель которых состоит в прямой продаже товаров с сайта, а значит, что создание интернет-магазина требует грамотной оптимизации и продвижения.

5. Промо-сайт. Промо-сайт создается исключительно в рекламных целях – когда на рынок продвигается новый товар или новая услуга, то рекламная кампания в интернете осуществляется именно посредством промо-сайта. Как правило, это небольшой, яркий и интересный ресурс, на котором посетители могут найти всю интересующую их информацию по данному продукту или услуге.

6. Информационный портал – новости, статьи, обзоры. Наибольшее внимание уделяется контенту, сайты должны иметь дизайн, не отвлекающий от их содержимого. Но это не значит, что дизайн сайта должен быть примитивным. Можно сделать информационный сайт по настоящему красивым. И еще важнее - удобным для пользователя.

Например, для интернет-магазина одежды можно создать комбинированный сайт: интернет-магазин + корпоративный сайт.