Файл: Права покупателя (Права покупателя и права продавца).pdf

Сделать презентацию

Скачать файл (0,09Мб)

Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 28.03.2023

Просмотров: 341

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Права покупателя и права продавца

Глава 2. Обязанности покупателя и продавца

Глава 3. Законы защищающие права покупателей и права продавцов

Список использованных источников

Далее я расскажу о законах защищающих права потребителя в зарубежных странах.

После распада СССР было образовано СНГ. Получив независимость эти страны создали собственное потребительское законодательство. Если сравнивать наше законодательство и зарубежное, то можно увидеть различия в трёх аспектах. Они таковы: право граждан на гарантированный минимум потребления было заимствовано Украиной, Казахстаном и Кыргыстаном у нашей страны. Однако на родине оно было исключено из закона "О защите прав потребителей", степени детализации механизмов применения Закона. Имеется ввиду разница в проработке законов. Например: в России законы более продуманы и не требуют дополнительного материала. В то время как законы Молдовы менее проработаны и имеют много отсылочных норм, государственное регулирование потребительского рынка многие страны СНГ передали все функции по защите прав покупателя уже действующим структурам. Исключение из правила стала Белоруссия в которой были созданы специальные государственные органы для защиты интересов потребителей. Чуть позднее и на Украине появились нормы благодаря которым был создан специальный Государственный комитет по защите прав потребителей. В России существует двухуровневая система защиты прав потребителей: федеральные органы и специально создаваемые органы при местной администрации. Точно такая же система существует и в Грузии

В некоторых страх СНГ до сих пор нет закона "О защите прав потребителей." Нормализация в этой сфере всё ещё происходит при помощи норм гражданского права. Но сожалению все эти нормы не приносят желаемого результата. Это происходит из-за того, что в этих странах действуют устаревшие и не доведённые до ума гражданские кодексы. Чтобы раз и навсегда решить эту проблему страны СНГ решили создать модельный закон "О защите прав потребителей"(его разработка осуществляется и поныне). Главными задачами будущего закона является урегулирование действующего потребительского законодательства и искоренение подзаконного нормотворчества в этой сфере деятельности. В любом законе той или иной страны есть свои плюсы и минусы. Например: недоработка закона или наоборот его перенасыщение различными деталями.

Проведённое исследование не преследовало цели оскорбить или умалить важность законов всех стран мира. Оно хочет донести до читателя всю важную информацию. Вся её важность состоит в том, что несмотря на возникающие трудности все государства мира постоянно совершенствуют свои законы ради благополучия собственных народов. Хорошим примером этого могут послужить Россия, Украина, Казахстан и Белоруссия. В этих странах законы претерпевали различные изменения. Те или иные изменения в законах стран позволяют делать определённые прогнозы касаемо будущих улучшений потребительского законодательства в них. Законы "О защите прав потребителей" отличаются друг от друга. Но больше всего на фоне других стран в этом плане выделяются страны СНГ. Законы касающиеся защиты прав потребителей являются одними из самых жестких. Такое положение дел связано с тем, что это ещё молодые государства. В которых рыночные отношения только начинают формироваться. Именно по этой причине эти страны ведут такую жесткую политику в отношении защиты прав покупателя. Самым главным пунктом на этом этапе является насыщение рынка товарами. В то время как основной задачей всех предпринимателей становится накопление капитала. Как таковой культуры рыночных отношений в этих странах нет. В отличии от стран с давними традициями рынка, СНГ пришлось туго. Для того чтобы сформировать рыночные отношения им нужно было законодательно закрепить это понятие.

Для достижения поставленной цели они создали специальное законодательство. Его главной задачей стала защита стран СНГ от некачественных и небезопасных товаров.
На сегодняшний день рынок стран СНГ уже наполнен самыми разнообраными изделиями. Этот факт дал начало следующему этапу.

Теперь основными задачами для работников сферы торговли стали привлечение новых покупателей и создание более прочной репутации. Осуществить это они могут не только благодаря ценам, но и с помощью различных дополнительных услуг.

Что же касается самих покупателей ,то после вхождения в рынок они испытали настоящий шок. Однако отойдя от него и привукнув к сложившийся ситуации они стали более осмотрительными и подкованными в вопросе защиты своих потребительских интересов. Спустя какое-то время в обществе появились люди способные зарабатывать деньги на Законе ''О защите прав потребителей''
После достижения поставленной цели государства(в том числе и (Россия) стали понимать то, что дальнейшее ужесточение законодательства может навредить формированию нормальных рыночных отношений. Именно по этой причине 1996 и 1999 годах в России и ряде других стран произошло его смягчение.
Но только власти стараются защитить права потребленца. Работники торговой сферы тоже прекресно осознают всю важность соблюдения этих прав. И делают для этого все возможное. Хорошим примером этого является распространение специальных кодексов в которых ведушая роль отводится потребителю. Также не менее важное значение имеет процесс сближения потребительского законодательства стран СНГ. Наиболее важным шагом стало принятие Межгосудаственного соглашения "Об основных направлениях сотрудничества государств-участников в области защиты прав потребителей".
Этот закон регулирует все виды отношений возникающих между продавцом и покупателем.

Теперь я расскажу о законах защищающих права продавцов. В качестве примера я приведу Белоруссию.

Закон Беларусии"О защите прав потребителей"

В Белоруссии продавец в своей работе должен руководствоваться Законом "О защите прав потребителей.

В его обязанности входит: приглашение руководителя торгового объекта, обеспечение порядка на рабочем месте, проверка количества упаковочного материала и инвентаря, постоянное наблюдение за минимальным ассортиментным перечнем, в случае нехватки какого-либо товара или замечания потребителя немедленно сообщить об этом руководству, соблюдать различные сроки, порядки и нормы в отношении реализации товара, знание всей необходимой информации о товарах магазина в котором он работает. Также хороший работник торговой точки должен уметь бережно обращаться со всеми инструментами и приборами напрямую связанных с его профессиональной деятельностью. Например: холодильник, весы, гири и кассовый аппарат. Особенно важным является умение впаривателя отличать фальшивые деньги от настоящих, консультирование потребителя по тому или иному товару, осуществление продажи только правильно оформленных товаров(на нем должны быть все необходимые ярлыки и ценники), уборка нереализованного товара и тары, подготовка к инвентаризации(проверка всех документов и цен на товары), подготовка товара к продаже(проверка наименования, количества, комплектности, сортности, цены и соответствия маркировки, фабричных ярлыков и пломб).

На работе втюхивальщик не имеет права: сбывать недоброкачественные изделия, нарушать установленную форму одежды и график выхода на работу, обслуживать посетителей сидя, принимать пищу, курить, читать, вести частные разговоры и покидать своё рабочее место раньше положенного времени. Он может это сделать только в том случае если его заменит другой продавец.

Если же продавец нарушил какое-либо из правил торговли то он будет нести ответственность установленную законом.

В РФ права продавца очень сильно ограничены как такового законодательства которое защищало бы продавцов нет. Единственным законодательным актом, защищающим их права и содержащим перечень прав продавцов , является закон № 294-ФЗ от 26.12.2008 года, который распространяется на защиту прав индивидуальных предпринимателей и юридических лиц при проведении госнадзора за реализацией товаров.

На этом мой рассказ окончен. Перейдём к обобщающему выводу.

Вывод: Права покупателя и права продавца имеют очень важное значение. Они должны защищаться законом. Но к сожалению в РФ между ними есть большая разница. В отличии от потребителей у продавцов нет законодательства, которое защищало бы их. Единственным законодательным актом, защищающим их права и содержащим перечень прав продавцов , является закон № 294-ФЗ от 26.12.2008 года. Исходя из этого втюхивальщик должен быть всегда внимателен и обходителен к потенциальному покупателю, чтобы избежать проблем в будущем.

Иначе дело обстоит в зарубежных странах. Там защищаются законом как потребителей так и продавцов. Но несмотря на всю защиту, которую им предоставляет отечественное и зарубежное законодательство у них есть обязанности. Которые они должны добросовестно исполнять, чтобы избежать тех или иных проблем с законом.