Файл: Права покупателя (Права покупателя и права продавца).pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 346
Скачиваний: 2
У покупателя есть две основные обязанности – это уплата и принятие изделия. Но они могут возникнуть лишь в том случае если составлен соответствующий договор купли-продажи и приобретаемая им вещь не является будущей. Будущая вещь - это изделие которого еще нет на руках у продавца. Если же он согласился заключить подобный договор то он будет называться Акцепт.
Потребитель может выразить свое желание стать собственником вещи в таких случаях как: в момент заключения договора, в процессе передачи, в момент ее завершения или после передачи по истечении какого-либо срока после перехода к нему владения изделием.
Товаропотребитель является принявшем покупку если он забирает ее себе без всяких претензий. Даже несмотря на некоторое они несоответствие соглашению.Но также есть признаки которые говорят об обратном. Например: удержание, перепродажа, и закладывание товара.
Если по какой-то причине клиенту не понравилось покупка он может вернуть ее различными способами. К примеру: он может поместить ее на хранение, перепродать(все это осуществляется за счёт впаривателя) и отправить обратно.
В случае недовольства приобретенным товаром приобретатель вправе вернуть его обратно. Даже несмотря на нежелание принимающей стороны брать изщделие обратно и возвращать уплаченные деньги. Главным помощником в решении этой проблемы для потребителя является ''Закон о защите прав потребителей''.
В некоторых странах (Франция, Италия, ФРГ и Япония)нет никаких упоминаний об обязанности потребленца принять тот или иной продукт.
Перед тем как принять товар покупатель должен за него заплатить цену оговореную в соглашении. Также в нём ещё можно обсудить вопрос о уплате аванса.оп что случилось Важнейшей обязанностью покупателя является уплата цены.
Зарубежные страны предоставляют сторонам сделки свободу в выборе валюты для осуществления платежа, места оплаты и времени встречи заинтересованных лиц. Если они не могут договориться между собой в том или ином вопросе на помощь приходят торговые обыкновению и практика делового оборота. Если же и эти меры не могут решить возникшей проблемы, то в дело вступают диспозитивные нормами законодательства.
Момент наступления выплаты зависит от предоставления втюхивальщиком кредита в размера покупной цены. Если он у его предоставил то оплата должна быть совершена до конца кредитного периода. В случае отказа в некоторых странах (Франции, Италии, Англии и оплата вещи и ее передача осуществляются одновременно. Исходя из этого применяемые государством нормы прикрепляют эти два понятия (время и место) к процессу обмена (ст. 1651 ФГК, ст. 28 английского Закона о продаже товаров 1979 г., ст. 2-310 ЕТК). По законам США все необходимые документы на товар предоставляются новоиспеченному владельцу сразу после осуществления оплаты (ст. 2-310 ЕТК).
В ФРГ местом расчета за ту ли иную покупку считается место проживания продавца или его рабочее место (§ 270 ГГУ), а время оплаты происходит одновременно с передачей вещи.
Далеко не все потреблецы являются добропорядочными. Довольно часто среди них встречаются и такие люди, которые не желает платить деньги за то или иное изделие. Но даже в такой ситуации работники сферы торговли не беззащитны.
В случае неуплаты (во Франции )втюхивальщик имеет право: не отдавать клиенту его преобретение, в течении восьми дней потребовать вернуть доставленный продукт, остановить доставку продать заказ, чтобы удовлетворить свое требование и оставить право собственности за собой.
Права продавца в ФРГ очень схожи с францускими. Но есть и отличие. Одно из прав было специально упомянуто в ГГУ (право оставления за собой собственности потребителя в случае неуплаты). Также он может расторгнуть заключенный с потребителем договор.
В законах Англии и США довольно четко прописано, какие методы воздействия на покупателя может использовать продавец для того, избавиться от риска потерять шанс заработать денег. Например: удержание изделия, остановка в пути и перепродажа.
Во Франции и Германии потребитель в случае неисполнения впаривателем своих обязанностей может потребовать него свой товар или расторнуть соглашение с возмещением всех убытков (ст. 1610, 1611 ФГК, § 284, 286 ГГУ). В США и Англии ситуация иная. В этих странах потребитель вправе требовать исполнения своих требований по компенсации всех потерь только в таких случаях как: если его покупка является недвижимостью или чем-то уникальным, он не смог найти необходимое ему изделие у одного продавца и обратился к другом (ст. 2-716 ЕТК). В остальных случаях ему нужно обращаться к суду для защиты своих интересов (ст. 51, 52 английского Закона о продаже товаров 1979 г.).
Все вышеописанные методы являются способами защиты покупателем продавцом собственных интересов. Они могут использоваться сторонами и только в случае нарушения заключенного договора.
В английском праве существует специальное правило, которое используется для упрощения процесса покрытия убытков пострадавшей стороны. Его суть состоит в том что при расторжении сделки любой из них может заключить новую. Но несмотря на заключение нового соглашение у втюхивальщика или товаропотребителя есть право требовать выплаты разницы между ними. А также оно давало потребителю возможность взыскать с него ''сопутствующие'' (расходы связанные с проверкой, принятием и перевозкой) и косвенные убытки (расходы связанные с заменой).
Бывают случаи когда та или иная сторона обязана выплатить другой неустойку. Но перед тем как ее оплачивать необходимо оговорить этот вопрос в договоре. Ее сумма не должна превышать стоимость нанесенного ущерба. Если же нарушение этого правила все-таки произошло, то дальнейшим урегулированием этого вопроса должно заниматься государства.
Еще более жесткую политику в этом вопросе проводят США. По статье 2-718 ЕТК оплата неустойки не должна превышать стоимости нанесенного ущерба. При нарушении данного правила государство может признать ее недействительной.
Ответственность впаривателя за качество предлагаемого изделия является одной из самых важных частей в законодательстве промышленно развитых стран.
Во Франции гарантом качества того или иного товара является продавец. Именно он отвечает перед потенциальным покупателем за то что его покупка будет долгоиграющей и безопасной для него. Также он во ответе за скрытые и неизвестные недостатки покупаемой клиентом вещи. Но из этого правила есть и исключения. Например: если потребитель знал о тех или иных дефектах приобретаемого изделия. Но нередки случаи когда работники торговой сферы пытаются скрыть какой-либо серьезный изъян от глаз потребленца. Именно в этот момент они лишаются своего права быть гарантом качества. Для защиты своих интересов уязвленный товаропотребитель обращается к законодательству той страны, в которой он живет. Оно в свою очередь предоставляет ему такие возможности как; сохранить товар за собой, расторгнуть заключенное соглашение, вернуть покупку и потребовать возмещения всех убытков.
В Англии и США вышеописанный вопрос решается похожим образом. Единственным отличием является разделение гарантии продавца на два вида: прямо выраженная и подразумеваемая. С их помощью он может уверовать потребителя в том что приобретенная им вещь соответствует всем его рассказам о ней, а также заключенному между ними договору купли-продажи. В случае того или иного нарушения установленных законом правил впариватель несет ответственность. При нарушении своих прав покупатель может защитить свои интересы различными способами. Например: при получении товара ненадлежащего качества он может обратится к законом защищающим его интересы, после получения той или иной вещи приобретатель имеет все основания только на взыскание во всех убытков связанных с нарушением заключённого пакта. Возврат всех потерь осуществляется с помощью вычисление разницы между гарантийным изделием и имеющимся у покупателя на данный момент.
Еще одним действенным средством защиты интересов потребителя является возможность потребовать исправление недостатков того или иного изделия или его замены (в случае выявления дефектов). Данные полномочия были утверждены в Венской конвенции ООН в 1980 году.
В таких странах как Япония и ФРГ нет понятия ''гарантия''. Но это не значит что в этих местах работники сферы торговли безответственные. Они несут ответственность только в двух случаях. Первый (при наличии в изделии различных дефектов несущих опасность жизни и здоровью приобретателя. При нарушении этого пункта покупатель может требовать компесацию всех издержек. Вышеописанное метод задабривания используется также при обнаружении обмана со стороны втюхивальщика, который скрыл от глаз потребителя те или иные изъяны товара). Второй (в соглашении ничего не сказано о качестве приобретаемого изделия и поэтому всю ответственность на себя берёт продавец).
В некоторых странах (Франция Италия Англия и США) бывали случаи, когда потребленцу было необходимо бороться за обладание той или иной собственностью. Такое противостояние называется эвикция (попытка отсуждения приобретенного имущества третьим лицом). В судебных разбирательствах продавец выступает на стороне потребителя и оказывает ему всю необходимую помощь и поддержку. Одновременно с этим он же является гарантом (человеком обеспечивающим спокойное владение купленным предметом). В случае проигрыша в суде продажник перестает им быть. Несмотря на поражение от третьей стороны покупатель имеет право на: возмещение убытков.
Точно такую же возможность потребитель имеет в двух случаях. Первый (вещь было отобрана частично) и второй (собственность была обременена сервитутами о которых он не знал). Но в этом правиле случаются и исключения. Вместо оплаты понесенных потерь он может расчитывать только компенсацию за отобранную вещь или на снижение цены за нее.
В Англии и США покупатель имеет право взыскивать какие-либо убытки, лишь в том случае если впариватель допустил эвикцию (попытку отсуждения приобретенного имущества третьим лицом). Приведение того или иного изделия к эвикции является нарушением гаранта качества.
По законам ФРГ и Японии продажник не обязан гарантировать потребленцу эвикцию (попытку отсуждения приобретенного имущества третьим лицом). Для обеспечения защиты прав товаропотребителя в этих странах используются общие правила о неисполнении обязанностей участником двустороннего соглашения(§ 320-327 ГГУ, ст. 545 ЯГУ).
Дальше я расскажу о правах продавца.
В РФ права продавца очень сильно ограничены как такового законодательства которое защищало бы продавцов нет. Единственным законодательным актом, защищающим их права и содержащим перечень прав продавцов , является закон № 294-ФЗ от 26.12.2008 года, который распространяется на защиту прав индивидуальных предпринимателей и юридических лиц при проведении госнадзора за реализацией товаров. В соответствии со статьей 13 данного закона, продавец имеет право: ознакомиться с результатами контроля и указать в акте свое согласие или несогласие с ними, присутствовать при проведении контрольных мероприятий, давать пояснения по вопросам проверки, в административном или судебном порядке обжаловать действия (или отсутствие действий) контролирующих лиц, получить возмещение убытков, которые были нанесены во время мероприятий госнадзора.
Основные права продавцов по отношению к покупателям определены ГК РФ и законом № 2300-1 от 07.02.92 года «О защите прав потребителей». Этими законодательными актами предусмотрены меры, которые могут применяться для восстановления доконфликтного положения продавца и его репутации.
В соответствии с п. 3 ст. 486 ГК РФ, в случае несвоевременной оплаты товара, продавец имеет право потребовать не только возврата стоимости товара в полном объеме, но и оплаты процентов за неисполнение финансовых обязательств. Размер процентов определяется на основании действующей банковской процентной ставки.
Согласно статье 18 ФЗ № 2300-1, продавец обязан обменять некачественный товар возместить его стоимость или произвести гарантийный ремонт. Потребители часто злоупотребляют своими правами при реализации этого закона о продавцах. Они предъявляют чрезмерно завышенные требования, указывая недостатки, являющиеся спецификой товара, или преднамеренно наносят повреждения, добиваясь возврата стоимости товара и дополнительного морального ущерба.
Чтобы оценить ненадлежащее качество товара, необходимо назначение экспертизы которая проводится за счет продавца, и может быть довольно дорогостоящей.
Статья 25 закона о защите прав потребителей также обязывает продавца произвести замену непродовольственного товара соответствующего качества, если он не подошел покупателю по цвету, размеру, форме и т. д. Данный закон о продавцах является наиболее спорным. Часто можно наблюдать такие ситуации, когда потребители, пользуясь незнанием продавцами своих прав, предъявляют к ним незаконные требования.