Файл: Формирование компетентностного портрета современного менеджера (Теоретический аспект компетентностного подхода в менеджменте).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В последней четверти ХХ в. общество перешло от индустриального этапа к новому постиндустриальному, а затем и к экономике знаний, связанной с пятым и шестым технологическими укладами.

Так развитие рыночных отношений в современной России требует новых форм профессиональных и социальных компетенций менеджера. Обычно это зависит от эффективности управления в различных областях профессиональной деятельности. До сих пор основное внимание уделялось результатам работы, а не поведению людей, которые получают определенные результаты. Пришло время, когда требования к качественным продуктам и качественному обслуживанию заставили компанию обратить внимание на то, как характер исполнения завоевывать и сохраняет рыночное преимущество.

Изменения, происходящие в нашей стране, предъявляют высокие требования к компетентности руководителей современной организации. В то же время, согласно прямому заявлению, вопрос о создании и укреплении компетенции менеджеров современной России еще не до конца обсужден. Тем не менее, локальные аспекты проблемы, заявленные в нашем исследовании, были отражены в различных научных источниках. Теоретические и прикладные аспекты повышения эффективности управления персоналом в бизнес-структурах описаны в работах К. Алдерфера, Ф. Герцберга, Д. Макклелланда, В. Врума, Л. Портера, Э. Лоулера, Э. Лока, С. Адамс и М., русские авторы - В. Веснина, О. Виханский, А. Наумов, А. Балашов А. П., Веснин В.Р., Герасимов Б.Н., Ермоленко В.В., Кнышова Е.Н., Цивун, В.В., Панасюк, М.О. и другие.

Так актуализация исследования коммуникативной компетентности российских менеджеров осуществляется в контексте проблем реформирования управленческих отношений в России.

Таким образом, в настоящий период складываются предпосылки для углубленного изучения проблемы формирования компетентности современного российского менеджера.

В управлении человеческими ресурсами актуальной является проблема формирования модели компетенций менеджера, адекватной современному пониманию сущности экономики знаний, и применение индивидуализированных стратегий его развития. Поэтому разработка модели управленческих компетенций в условиях экономики знаний является важной теоретической и практической задачей.

Объектом курсовой работы выступает современный менеджер.

Предмет курсовой работы – компетентностный портрет современного менеджера.

Целью данного исследования является изучение формирования компетентностного портрета современных менеджеров.

---

Осуществление этой цели предполагает решение нескольких задач:

1. Рассмотреть основные подходы в исследовании компетенций менеджера;
2. Изучить развитие компетентности в менеджменте
3. Создать профессиональный портрет современного менеджера;
4. Рассмотреть ключевые компетенции современного менеджера-управленца

Теоретической основной данной работы послужили исследования отечественных и зарубежных ученых, а также статьи в научных изданиях.

В качестве методов исследования при написании курсовой работы использовались статистические, сравнительные, исторические, аналитические, а также другие методы исследования.

Данная работа состоит из двух глав

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА В МЕНЕДЖМЕНТЕ

1.1. Сущность и понятие компетенции в управлении

В последнее время очень много обсуждал переход от квалификационной модели к компетентностной модели, ориентированной на реальную профессиональную деятельность. Учитывая, что принятие решений происходит в сложных динамических системах управления, таких как большинство современных организаций, компетенции могут быть поняты в контексте современной теории самоорганизации, в которой они представляют собой важный личностный ресурс [1].

В наше время конкуренция и прогресс в современных условиях ставят перед экспертами новые задачи, в рамках которых системные, интеллектуально организованные, коммуникативные, рефлексивные и самоорганизующиеся требования имеют приоритет. «Знание, разделенное на отдельные предметы и дисциплины, приводит к искусственному разделению индивидуальных подходов к знаниям». Они должны учитывать «не только знания и содержание, но и общие навыки и компетенции» [4].

Таким образом, компетентность является понятием, подходящим для конкретного человека, а компетентность относится к содержанию и требованиям должности и говорит о профессиональной деятельности, в которой человек компетентен [4]. Систематизация и построение иерархии компетенций, а также развитие всех ее элементов, которые являются общими для различных видов деятельности компетентного специалиста в этой должности, создадут механизм для разработки концептуальной модели университета всего специалиста.

---

Чтобы концепция компетенции имела положительное влияние на организацию, она должна соответствовать ее значению и использоваться по назначению.

Компетентность - это способность специалиста решать общие задачи в каждой профессиональной сфере. Для специалиста важно выполнять эти задачи много раз. Это также означает, что эксперт знает требования для получения информации для этой задачи. Эти представления определяют выбор технологии (алгоритма) для решения задачи [4].

Поэтому компетентный специалист не может быть удивлен назначением конкретных задач в соответствии со своими обязанностями. Такой человек не только выполняет любую задачу, но и может передавать опыт решения таких проблем, например, новичок или эксперт, который никогда не сталкивался с такими задачами.

Практический характер компетентностного подхода [5]:

- объединение интересов трех категорий заинтересованных сторон: работодателя, учебного заведения и обучаемого;

- усилить компонент управления профилем при подготовке и переподготовке руководителей отделов, отделов или проектов;

- четкое определение уровня компетенции и целей обучения.

Вся часть модели компетенций определяется не только такими понятиями, как «знание», «навыки», но и такими категориями, как «способность», «готовность» и определенные личные качества (ответственность, доверие, настойчивость и т.д.).

Компетентностная модель должна соответствовать следующим стандартам качества: четкая и понятная; полезна для всех сотрудников; важная; честная по отношению ко всем, кто участвует в применении этой концепции.

При создании модели компетенции, отвечающей стандартам качества, необходимо следовать трем основным принципам [8]:

- участие в разработке моделей людей, которые будут применять эту концепцию;

- предоставление сотрудникам исчерпывающей информации о том, что происходит в организациях и почему;

- стремление обеспечить, чтобы стандарты поведения в компетенциях были близки ко всем пользователям, и позволяли создавать приложения, соответствующие интересам компании.

На основании литературных источников было установлено, что ряд ключевых элементов модели компетенций соответствует уже известным (знания, навыки) и не закреплен. Хороший специалист всегда может описать эту структуру («сначала я делаю это, потом это, если так - я делаю так, если так - то так» и т.д.). Технология этого процесса должна быть достаточно сложной и индивидуальной [11]. Чем сложнее деятельность менеджера, тем выше должна быть его квалификация и чем более неопределенными являются требования к этой деятельности, тем сложнее и гибче процесс обучения [17]. Состав и содержание компетенции менеджера приведены в таблице 1.

---

Таблица 1

Состав и содержание основных элементов компетенции управленцев

Наименование элемента	Описание элементов
Технология дея­тельности	Набор таких операций или процедур, которые определяют действия по выполнению какой-либо деятельности. Ключевые вопросы: «Из каких операций состоит деятель­ность?», «Какие задачи каждой операции?», «Что необходимо делать?»

Продолжение таблицы 1

Теоретические знания	Систематизированная информация о выполняемой деятельности, а также об условиях этой деятельности, ее объектах и субъектах. Ключевой вопрос: «Как это построено?»
Психологиче­ские установки	Понимание смысла осуществляемой деятельности, позитивное отношение к ней, уве­ренность в своих силах. «Мое отношение этой деятельности?», «Что она дает?», «Какие будут результате?»
Умения и навы­ки	Набор «инструментов», позволяющих эффективно реализовать технологию эффективной деятельности. « Что нужно уметь делать для реализации данной технологии деятельности»
Личностные и профессиональ­ные качества	Обеспечение качеств и возможность реализации всех выполняемых действий. «Каким мне нужно быть, чтобы успешно применять все необходимые мне умения?»
Профессиональ­ный опыт	Обеспечение стабильности и экономичности реализации технологии деятельности, особенно в сложных условиях (на фоне усталости, при наличии помех, после долгих перерывов и т.д.)
Методика про­ведения	Обеспечение состава и содержания методологического и технологического оснащения и его использования. «Что делать для развития всех основных компонентов своей компетенции (знаний, умений, установок и т.д.)?»
Методика вне­дрения	Формирование и предоставление средств обеспечения решения профессиональных задач. «Что и как мне делать для внедрения новых форм в свою деятельность без ошибок и потери качества?»

Первые шесть элементов появились раньше, так или иначе. Но последние два новы [9]. Это самостоятельное обучение и внедрение новых форм деятельности.

На рис. 1 представлена модель компетентностного образования, включающая дополнительный процесс материально-технического снабжения персонала [4].

---

Рисунок 1. Модель компетентностного образования

В настоящее время существует разрыв между образованием и потребностями современных организаций. Это потому, что образовательным учреждениям часто все равно, где и как работают их выпускники. А организации, если им необходим специалист, находят его своими силами. Расширение специалистов с нуля для найма компетентных специалистов из других организаций.

Чтобы установить отношения между производителем и потребителем молодых специалистов, должен быть посредник, который знает интересы всех сторон и способен минимизировать противоречия между производителем и потребителем [7]. В дополнение к получению посредничества, он также должен иметь возможность вносить разумные коррективы в их деятельность, чтобы обеспечить эффективное вовлечение молодых специалистов в деятельность современных организаций. Корректировка несоответствия организаций результатам, основанным на компетенции, или другим параметрам обеспечивается посредством обратной связи с образовательными учреждениями.

Однако есть организации, которые меняют условия организации. Они могут помочь раскрыть навыки молодых специалистов.

О.С. Анисимов и А.А. Деркач в своих научных исследованиях [2] утверждают, что профессионализм управленческой деятельности заключается в способности достичь желаемого результата при определенных условиях.

Профессионализм в управлении - это способность решать проблемные задачи в определенной области, использовать технологии управления и иметь определенные личностные характеристики для развития в требуемой профессии [4]. Специалист в конкретной области управления должен знать разные способы решения конкретной проблемы. В зависимости от выделенного времени и качества вводимой информации, эксперт решает конкретную задачу [4].

1.2. Развитие компетентности в менеджменте

В сложившихся социально-экономических условиях менеджеры пользуются большим спросом для создания нового сектора бизнеса, основанного на компетенциях. Так, исследования показывают, что менеджер будущего должен уметь распознавать, привлекать, развивать и удерживать талантливых сотрудников, чтобы создать атмосферу отчетности, способствующую высокому уровню инициативы и ответственности [10], т.е. уметь выбирать стиль управления, который делает его подразделение «хорошим домом» для талантов и «плохим домом» для сторонников.

---