Файл: Методические рекомендации по производственной практике профессиональный модуль пм. 01 Предоставление турагентских услуг.doc

Частное профессиональное образовательное учреждение
ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ



МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

по производственной практике
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ МОДУЛЬ
ПМ.01 Предоставление турагентских услуг
Специальность 43.02.10 «Туризм»

П ермь 2022
Составители:

Т.П. Полякова, преподаватель ЧПОУ «ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ», И.А. Казанцева, председатель Цикловой комиссии специальностей «Гостиничный сервис» и «Туризм».
Утверждено на заседании Цикловой комиссии специальностей «Гостиничный сервис» и «Туризм».

Протокол № 1 от 19 сентября 2022 г.
Предоставление турагентских услуг: методические рекомендации по производственной практике по ПМ.01 Предоставление турагентских услуг для студентов заочной формы обучения специальности 43.02.10 «Туризм» / сост. Т.П. Полякова, И.А. Казанцева. - Пермь: ЧПОУ «ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ», 221 с.
Методические рекомендации составлены в соответствии с рабочей программой производственной практики для студентов заочной формы обучения специальности 43.02.10 «Туризм».
Методические рекомендации введены взамен методических рекомендаций 2021 года, утверждённых Цикловой комиссией «Гостиничный сервис и Туризм» Протокол № 4 от января 2021 г.

© Т.П. Полякова Т.П., И.А. Казанцева 2022

© ЧПОУ «ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ», 2022

СОДЕРЖАНИЕ

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Уважаемые студенты!
Вы приступаете к освоению производственной практики, которая является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО 43.02.10 «Туризм».

---

Практическая подготовка при проведении производственной практики организуется путем непосредственного выполнения обучающимися определенных видов работ, связанных с будущей профессиональной деятельностью.

Производственная практика способствует формированию у обучающегося общих и профессиональных компетенций, приобретение практического опыта по специальности.

Организация практики осуществляется в соответствии с Приказом Министерства науки и высшего образования Российской Федерации и Министерства просвещения Российской Федерации от 05 августа 2020 года № 885/390 «О практической подготовке обучающихся», а также в соответствии с Порядком организации практической подготовки обучающихся от 22.09.2020 №03/20-21, утвержденным приказом директора ЧПОУ «Финансово-экономический колледж» от 22.09.2020 № ОД-07/2.

Производственная практика (практика по профилю специальности) способствует формированию у обучающегося общих и профессиональных компетенций, приобретение практического опыта по специальности.

ПМ.01 «Предоставление турагентских услуг» включает освоение следующих профессиональных компетенций:

ПК 1.1. Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации;

ПК 1.2. Информировать потребителя о туристских продуктах;

ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта;

ПК 1.4. Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя;

ПК 1.5. Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы);

ПК 1.6. Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю;

ПК 1.7. Оформлять документы строгой отчетности;

ПК 1.8 Информировать потребителя о содержании туристских формальностей: паспортно-визовых, таможенных, валютных и санитарных.
В результате прохождения учебной практики студент должен иметь практический опыт:

• 
  выявления и анализа потребностей заказчиков и подбора оптимального туристского продукта
  
• 
  проведения сравнительного анализа предложений туроператоров, разработки рекламных материалов и презентации турпродукта;
  
• 
  взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники;
  
• 
  оформления и расчета стоимости турпакета или его элементов по заявке потребителя;
  
• 
  оказания визовой поддержки потребителю;
  
• 
  оформления документации строгой отчетности;
  
• 
  информирования потребителя о содержании туристских формальностей: паспортно-визовых, таможенных, валютных и санитарных.
  

---

уметь:

• 
  определять и анализировать потребности заказчика;
  
• 
  выбирать оптимальный туристский продукт;
  
• 
  осуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных);
  
• 
  составлять и анализировать базы данных по туристским продуктам и их характеристикам, проводить маркетинг существующих предложений от туроператоров;
  
• 
  взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения;
  
• 
  осуществлять бронирование с использованием современной офисной техники;
  
• 
  принимать участие в семинарах, обучающих программах, ознакомительных турпоездках, организуемых туроператорами;
  
• 
  обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки;
  
• 
  разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт на выставках, ярмарках, форумах;
  
• 
  представлять турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям;
  
• 
  оперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт, и рассчитывать различные его варианты;
  
• 
  разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт на выставках, ярмарках, форумах;
  
• 
  принимать денежные средства в оплату туристической путевки на основании бланка строгой отчетности;
  
• 
  предоставлять потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления (договора, заявки), визы;
  
• 
  консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз;
  
• 
  доставлять туроператору пакет документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран;
  
• 
  информировать потребителя о содержании туристских формальностей: паспортно-визовых, таможенных, валютных и санитарных.
  

знать:

• 
  структуру рекреационных потребностей, методы изучения и анализа запросов потребителя;
  
• 
  требования российского законодательства к информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации туристского продукта и законодательные основы взаимодействия турагента и туроператора;
  
• 
  различные виды информационных ресурсов на русском и иностранном языках, правила и возможности их использования;
  
• 
  методы поиска, анализа и формирования баз актуальной информации с использованием различных ресурсов на русском и иностранном языках;
  
• 
  технологии использования базы данных;
  
• 
  статистику по туризму, профессиональную терминологию и принятые в туризме аббревиатуры;
  
• 
  особенности и сравнительные характеристики туристских регионов и турпродуктов;
  
• 
  основы маркетинга и приемы маркетинговых исследований в туризме;
  
• 
  виды рекламного продукта, технологии его разработки и проведения рекламных мероприятий;
  
• 
  характеристики турпродукта и методики расчета его стоимости;
  
• 
  правила оформления деловой документации;
  
• 
  правила изготовления, использования, учета и хранения бланков строгой отчетности;
  
• 
  перечень стран, имеющих режим безвизового и визового въезда граждан Российской Федерации;
  
• 
  перечень стран, входящих в Шенгенское соглашение, правила пересечения границ этих стран гражданами Российской Федерации;
  
• 
  требования консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;
  
• 
  информационные технологии и профессиональные пакеты программ по бронированию;
  
• 
  туристские формальности;
  
• 
  правовые основы туристской деятельности.
  

---

Производственная практика проводится после изучения теоретического курса профессионального модуля и прохождения учебной практики по профессиональному модулю «Предоставление турагентских услуг».

Продолжительность практики составляет – 108 часов или 3 недели.

В ходе прохождения практики студент должен выполнить в полном объеме все представленные задания.

В установленный срок, согласно расписанию, сдать отчет (выполненные задания и необходимые документы по практике).

1. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ

Наименование ПМ и МДК	Содержание учебного материала	Объем часов	Уровень освоения
1	2	3	4
ПМ.01 Предоставление турагентских услуг
МДК 01.01. Технология продаж и продвижения турпродукта	Содержание учебного материала	108
	Выявление и анализ запросов потребителей и их реализация Работать с базами данных по туристским продуктам Информирование потребителя о турпродукте. Сотрудничество с туроператором по реализации и продвижению Производить расчет стоимости турпакета в соответствие с заявкой	12 14 6 16 16	3 3 3 3 3 3
МДК 01.02. Технология и организация турагентской деятельности	Содержание учебного материала
	Оформлять турпакет Оказания визовой поддержки потребителю Оформление документов строгой отчетности Информирования потребителя о туристских формальностях	12 12 12 8	3 3 3 3
Итого:		108

2. ОРГАНИЗАЦИЯ И РУКОВОДСТВО ПРАКТИКОЙ

Производственная практика проводится в профильных организациях (базах практики), соответствующих профилю образовательной программы. Для проведения практик с профильной организацией заключается договор.

---

Студент самостоятельно находит место прохождения производственной практики в профильных организациях по месту проживания. В случае затруднения возможно письменное обращение за содействием в поиске базы практики. Обращение необходимо направить на электронный адрес факультета дистанционных образовательных технологий и электронного обучения dot@rudistant.ru не позднее чем за месяц до начала практики.

До начала прохождения производственной практики студент должен ознакомиться с настоящими методическими рекомендациями и комплектом бланков для практики, записью вебинара о порядке прохождения практики, выполнении заданий, ведении дневника практики, содержания и последовательности написания отчета по практике, подборе необходимой литературы.

При прохождении практики в профильной организации, студент использует для выполнения заданий материалы, предоставленные организацией, в том числе размещённые на сайте организации и информацию иных открытых источников.
При прохождении практики студент обязан:

- заключить договор с профильной организацией;

- подписать согласие на обработку персональных данных в целях организации (прохождения) практической подготовки/практики в профильной организации;

- подчиняться действующим на предприятии (организации) правилам внутреннего распорядка;

- изучить и строго соблюдать правила охраны труда и промышленной безопасности, производственной санитарии, действующие на предприятии;

- при необходимости активно участвовать в общественной жизни коллектива предприятия (организации);

- нести ответственность за выполняемую работу и ее результаты наравне со штатными сотрудниками;

- выполнять задания, предусмотренные методическими материалами по практике и предприятия, связанные с деятельностью организации;

- ежедневно заполнять дневник прохождения практики, занося в него краткие сведения о проделанной работе;

- составить отчет по практике, с обязательными приложениями: задание по практике, дневник прохождения практики, согласие, договор о прохождении практики, аттестационный лист;

- предоставить отчет по практике и приложения на проверку руководителю практики от колледжа в срок согласно Плана обучения на учебный год (обозначен в Информационном письме в Личном кабинете студента), при

---