Файл: Эффективность менеджмента организации.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Традиционная экономическая теория предполагает, что в организации работы любого предприятия приходится сопоставлять затраты и результаты работы, применять те или иные показатели. При этом критерием эффективности менеджмента экономической организации (предприятия) в целом является максимизация производительности (и/или прибыли) и минимизация затрат. Тем более этому нужно уделять самое пристальное внимание, когда речь заходит об успешной хозяйственной деятельности, о продвижении на рынке, о достижении превосходства над своими конкурентами.

Однако любой человек, хоть немного ознакомившись с рыночной экономикой, будет попросту обескуражен тем обилием показателей (равно как и методов их измерения), применяемых здесь как для оценки результатов хозяйственной деятельности организаций, так и для определения тех затрат (своих, общественных; экономических, социальных и т.д.), с помощью которых эти результаты были достигнуты. По мере усложнения хозяйственного механизма рынка (локального, отраслевого, регионального, национального, мирового) система показателей и критериев эффективности менеджмента организации также становится все более сложной. И вряд ли, кому-либо удается сегодня назвать какой-то самый лучший показатель или критерий даже в оценке результатов деятельности предприятия или компании, одинаково подходящий для всех отраслей экономики и видов коммерческой деятельности, какой-то универсальный критерий, по которому можно было бы однозначно судить об успехе или неудаче в бизнесе.

Актуальность темы в том, что в последние десятилетия при оценке эффективности управления на первый план выдвигаются проблемы соотношения количественных и качественных, объективных и субъективных показателей, измерения трудно поддающихся или вовсе не поддающихся квантификации или сведению к количественным показателям величин, характеризующих состояние управляющей системы.

Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Ван Хорн, Джеймс К., Вершигора Е.Е., Виханский О.С., Герчикова И.Н., Глухов В.В., Дудка В.Д., Карпов В.Г., Мазур И.И., Маслоу, Мескон М.Х. и др., а так же был использован интернет-ресурс.

Объектом исследования является менеджмент экономической организации в условиях рыночной экономики.

Предмет исследования - эффективность менеджмента организации с механизмами ее проявления и повышения.

Целью данной работы является раскрытие эффективности менеджмента организации, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:

- Рассмотреть определение понятия «эффективность менеджмента» ;

- Исследовать содержание эффективного менеджмента;

- Ознакомиться с экономической характеристикой ЗАО «Хлебозавод №24»;

- Определить эффективность менеджмента в ЗАО «Хлебозавод №24»;

- Выявить мероприятия по совершенствованию эффективности менеджмента в ЗАО «Хлебозавод №24».

В качестве методологической основы диссертации использованы современные концепции рыночной экономки и менеджмента, представленные в трудах ведущих зарубежных и российских ученых. Применен интегральный синтетический подход, включающий элементы диалектического и структурно-функциональных методов исследования.

Структура данной работы состоит из: введения, 3 глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.

1. Теоретические аспекты эффективности менеджмента

1.1 Определение понятия «эффективность менеджмента»

Осуществление и совершенствование управления организацией вызывают необходимость определения эффективности данной деятельности, использования при этом специфических измерителей. В связи с этим целесообразно использовать понятие «эффективность менеджмента».

Эффективность менеджмента как социально-экономическая категория - это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления - отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.

Очень часто понятие «эффективность» отождествляется с понятием «результативность», что в корне неверно. Результативность - способность добиваться результата. Эффективность - более емкое, многоаспектное понятие.

Эффективность менеджмента выступает также как некая условность, символ, результат функционирования системы менеджмента, к которому необходимо стремиться.

Отправным моментом исследования и проблемы эффективности менеджмента является эффективность общественного производства. Социально-экономическая природа управленческой деятельности обусловливает правомерность трактовки эффективности менеджмента как формы проявления эффективности общественного производства. Отсюда вытекает единая сущность эффективности производства (коммерции) и менеджмента, рассматриваемая как экономия совокупного труда в процессе создания и реализации продукта, выраженная в общественной форме, свойственной определенным социально-экономическим условиям[20, c.90].

Эффективность ᅚменеджмента ᅚвыступает ᅚкатегорией ᅚтеории ᅚменеджмента, ᅚвзаимосвязанной ᅚсо ᅚвсеми ᅚдругими ᅚего ᅚкатегориями. ᅚИсходя ᅚиз ᅚэтого, ᅚотношения ᅚэффективности ᅚпронизывают ᅚвсе ᅚстороны ᅚменеджмента.

Эффективность ᅚменеджмента ᅚ- ᅚсложная, ᅚмногогранная ᅚкатегория. ᅚОна ᅚотражает ᅚхарактерные ᅚособенности ᅚэкономических, ᅚсоциальных ᅚи ᅚиных ᅚявлений. ᅚМногогранность ᅚэффективности ᅚменеджмента ᅚобусловливает ᅚналичие ᅚсовокупности ᅚпонятий ᅚдля ᅚее ᅚвыражения. ᅚУчитывая ᅚвзаимопроникновение, ᅚтесную ᅚвзаимосвязь ᅚэтих ᅚпонятий, ᅚих ᅚметодологическое ᅚединство, ᅚможно ᅚутверждать, ᅚчто ᅚтолько ᅚих ᅚсовокупность ᅚдает ᅚполное ᅚпредставление ᅚо ᅚпонятии ᅚ«эффективность ᅚменеджмента», ᅚего ᅚкомплексном ᅚхарактере.

Эффективность ᅚменеджмента ᅚпо ᅚсвоему ᅚсодержанию, ᅚприроде ᅚподразделяется ᅚпрежде ᅚвсего ᅚна ᅚэкономическую ᅚи ᅚсоциальную ᅚсоставляющие. ᅚЭто ᅚобусловлено ᅚразличием, ᅚхотя ᅚи ᅚвзаимосвязанных, ᅚцелей ᅚи ᅚспецификой ᅚформ ᅚэффекта ᅚ(социального ᅚи ᅚэкономического) ᅚи ᅚвызывает ᅚнеобходимость ᅚраздельного ᅚрассмотрения ᅚи ᅚанализа ᅚуказанных ᅚсоставляющих. ᅚИ ᅚэто ᅚс ᅚметодической ᅚточки ᅚзрения ᅚдопустимо ᅚи ᅚудобно, ᅚтак ᅚкак ᅚпозволяет ᅚболее ᅚсодержательно ᅚраскрывать ᅚвзаимосвязь ᅚмногообразных ᅚобщественных ᅚявлений, ᅚс ᅚбольшей ᅚобоснованностью ᅚподходить ᅚк ᅚрешению ᅚпрактических ᅚпроблем ᅚповышения ᅚэффективности, ᅚранжированию ᅚмероприятий ᅚпо ᅚих ᅚактуальности ᅚи ᅚзначимости. ᅚХотя, ᅚстрого ᅚговоря, ᅚв ᅚреальной ᅚжизни ᅚэти ᅚдва ᅚпонятия ᅚнеразделимы.

В ᅚзависимости ᅚот ᅚобъекта ᅚоценки ᅚможно ᅚрассматривать ᅚполную ᅚ(общую) ᅚи ᅚлокальную ᅚ(частную) ᅚэффективность ᅚменеджмента. ᅚВ ᅚпервом ᅚслучае ᅚопределяют ᅚэффективность ᅚсистемы ᅚуправления ᅚорганизацией ᅚв ᅚцелом, ᅚво ᅚвтором ᅚ- ᅚэффективность ᅚуправления ᅚотдельным ᅚее ᅚэлементом ᅚ- ᅚподразделением, ᅚэффективность ᅚиспользования ᅚотдельных ᅚвидов ᅚуправленческих ᅚресурсов ᅚ(трудовых, ᅚматериальных, ᅚинформационных) ᅚ[1, ᅚc.55].

В ᅚзависимости ᅚот ᅚцелевого ᅚназначения ᅚэффективность ᅚменеджмента ᅚможет ᅚбыть ᅚплановой, ᅚхарактеризующей ᅚзапланированный ᅚуровень ᅚи ᅚдинамику ᅚна ᅚперспективу; ᅚфактической, ᅚхарактеризующей ᅚдостигнутый ᅚуровень ᅚи ᅚего ᅚдинамику; ᅚнормативной ᅚ(потенциальной), ᅚопределяемой ᅚв ᅚсоответствии ᅚс ᅚнаиболее ᅚэффективными ᅚусловиями ᅚфункционирования ᅚсистемы; ᅚпроектной, ᅚопределяемой ᅚпри ᅚпроектировании ᅚновой ᅚсистемы ᅚуправления ᅚпо ᅚданным ᅚо ᅚконкретном ᅚобъекте ᅚи ᅚнеобходимых ᅚзатратах ᅚс ᅚцелью ᅚопределения ᅚожидаемой ᅚэффективности ᅚменеджмента ᅚи ᅚвыявления ᅚвозможного ᅚмасштаба ᅚее ᅚпрактического ᅚприменения. ᅚКроме ᅚтого, ᅚона ᅚможет ᅚбыть ᅚусловной, ᅚкоторая ᅚвыявляется ᅚпо ᅚфактическим ᅚпоказателям ᅚбез ᅚанализа ᅚи ᅚэлиминирования ᅚвлияния ᅚпосторонних ᅚпо ᅚотношению ᅚк ᅚданному ᅚмероприятию ᅚфакторов. ᅚПри ᅚэтом ᅚэкономический ᅚрезультат ᅚосуществляемого ᅚмероприятия ᅚмаскируется ᅚотрицательным ᅚвлиянием ᅚдействующего ᅚпараллельно ᅚдругого ᅚфактора, ᅚно ᅚэкономическая ᅚэффективность ᅚданного ᅚмероприятия ᅚзаключается ᅚв ᅚпредотвращении ᅚухудшения ᅚзначений ᅚфактических ᅚпоказателей ᅚ[19, ᅚc.76].

Эффективность ᅚменеджмента ᅚможно ᅚрассматривать ᅚза ᅚодин ᅚопределенный ᅚвременной ᅚпериод ᅚ(год, ᅚмесяц ᅚи ᅚт.д.), ᅚи ᅚона ᅚносит ᅚназвание ᅚстатической.

Однако ᅚдостоверность ᅚпоказателей ᅚэффективности ᅚвозрастает, ᅚесли ᅚпри ᅚанализе ᅚформ ᅚэффективности ᅚменеджмента ᅚучитывают ᅚее ᅚдинамический ᅚаспект. ᅚЭто ᅚобъясняется ᅚследующим. ᅚВо-первых, ᅚхарактеристики ᅚсоциальных ᅚи ᅚэкономических ᅚпроцессов ᅚне ᅚостаются ᅚпостоянными ᅚво ᅚвремени: ᅚизменяются ᅚиспользуемая ᅚтехника, ᅚобъемы, ᅚструктура, ᅚкачество ᅚтоваров, ᅚприменяемые ᅚресурсы ᅚи ᅚт.д. ᅚВо-вторых, ᅚразные ᅚварианты ᅚмероприятий ᅚимеют ᅚразнонаправленную ᅚпо ᅚпериодам ᅚдинамику ᅚрезультатов ᅚи ᅚзатрат. ᅚВ-третьих, ᅚсуществуют ᅚвременные ᅚсдвиги ᅚ(лаги), ᅚоказывающие ᅚсущественное ᅚвлияние ᅚна ᅚэффективность ᅚвариантов ᅚхозяйственных ᅚрешений, ᅚк ᅚпримеру, ᅚсдвиг ᅚво ᅚвремени ᅚмежду ᅚначалом ᅚработы ᅚсозданного ᅚобъекта ᅚи ᅚосвоением ᅚего ᅚмощности. ᅚВ ᅚсвязи ᅚс ᅚэтим ᅚпоказатели ᅚэффективности ᅚменеджмента ᅚцелесообразно ᅚрассматривать ᅚв ᅚдинамике ᅚпосредством ᅚрегистрации ᅚи ᅚсравнения ᅚизменений ᅚза ᅚдва ᅚили ᅚболее ᅚпериода. ᅚПри ᅚэтом ᅚимеет ᅚместо ᅚ«динамическая» ᅚэффективность ᅚменеджмента. ᅚДанный ᅚвид ᅚэффективности ᅚиспользуется, ᅚв ᅚчастности, ᅚпри ᅚпроведении ᅚкоренной ᅚреорганизации ᅚсистемы ᅚуправления ᅚорганизацией.

Эффективность ᅚуправления ᅚорганизацией ᅚнаходится ᅚпод ᅚвлиянием ᅚмероприятий ᅚпо ᅚсовершенствованию ᅚсистемы ᅚуправления. ᅚПри ᅚэтом ᅚнеобходимо ᅚучитывать, ᅚчто ᅚпроизведенные ᅚизменения ᅚи ᅚзатраты ᅚи ᅚполученные ᅚрезультаты ᅚмогут ᅚиметь ᅚсовершенно ᅚразный, ᅚне ᅚсовпадающий ᅚхарактер. ᅚТак, ᅚуказанные ᅚмероприятия ᅚпо ᅚсовершенствованию ᅚсистемы ᅚуправления ᅚмогут ᅚсостоять ᅚв ᅚопределенных ᅚматериальных ᅚзатратах, ᅚинвестициях, ᅚв ᅚмероприятиях ᅚсоциального ᅚхарактера ᅚили ᅚограничиваться ᅚорганизационными ᅚизменениями. ᅚРезультатами ᅚэтого ᅚмогут ᅚбыть ᅚизменения ᅚ(повышение ᅚи ᅚ(или) ᅚпонижение) ᅚэкономической ᅚи ᅚсоциальной ᅚэффективности ᅚменеджмента. ᅚВозможно ᅚтакже ᅚповышение ᅚэкономической ᅚэффективности ᅚпри ᅚснижении ᅚсоциальной, ᅚи ᅚнаоборот. ᅚРезультат ᅚот ᅚпроведенных ᅚмероприятий ᅚможет ᅚпроявиться ᅚнемедленно ᅚили ᅚчерез ᅚнекоторое ᅚвремя, ᅚподчас ᅚчерез ᅚзначительный ᅚпромежуток ᅚвремени. ᅚЭто ᅚсущественно ᅚзатрудняет ᅚоценку ᅚэффективности ᅚмероприятий ᅚпо ᅚсовершенствованию ᅚуправления ᅚ[2, ᅚc.130].

1.2 ᅚСодержание ᅚэффективного ᅚменеджмента

Эффективность ᅚявляется ᅚглавным ᅚкритерием ᅚуправленческой ᅚдеятельности, ᅚименно ᅚпоэтому ᅚона ᅚслужит ᅚключевым ᅚпонятием ᅚв ᅚменеджменте. ᅚБолее ᅚтого, ᅚэта ᅚкатегория ᅚвышла ᅚна ᅚмеждисциплинарный, ᅚобщенаучный ᅚуровень. ᅚЭффективность ᅚ- ᅚэто ᅚсовременная ᅚкатегория, ᅚиспользуемая ᅚво ᅚмногих ᅚдисциплинах. ᅚБез ᅚнее ᅚне ᅚобходятся ᅚсистемный ᅚанализ, ᅚисследование ᅚопераций, ᅚкибернетика, ᅚменеджмент ᅚи ᅚэкономика.

Эффективность ᅚменеджмента ᅚзависит ᅚот ᅚвлияния ᅚнаучно-технического ᅚпрогресса ᅚна ᅚразвитие ᅚорганизаций, ᅚот ᅚменталитета ᅚи ᅚтрадиций, ᅚпринятых ᅚв ᅚданной ᅚстране, ᅚот ᅚнаших ᅚпредставлений ᅚоб ᅚуправлении. ᅚПредрассудки ᅚи ᅚошибочные ᅚустановки, ᅚпринятые ᅚсреди ᅚруководителей, ᅚшироко ᅚраспространенная ᅚуправленческая ᅚнеграмотность ᅚдоводят ᅚэффективность ᅚнаших ᅚорганизаций ᅚдо ᅚчрезвычайно ᅚнизкого ᅚуровня. ᅚПовсеместное ᅚраспространение ᅚ«силовых ᅚметодов» ᅚуправления ᅚдоказывает ᅚэто ᅚкатегоричное ᅚутверждение. ᅚНе ᅚвдаваясь ᅚв ᅚисторический ᅚэкскурс, ᅚможно ᅚнепосредственно ᅚперейти ᅚк ᅚосновным ᅚположениям ᅚконцепции.

Эффективность ᅚявляется ᅚценностной ᅚхарактеристикой ᅚдеятельности, ᅚкоторая ᅚимеет ᅚнесколько ᅚмоментов: ᅚдостижение ᅚцели, ᅚдостижение ᅚцели ᅚв ᅚназначенный ᅚсрок, ᅚрезультативность, ᅚотсутствие ᅚнегативных ᅚпоследствий, ᅚсопутствующих ᅚдеятельности. ᅚПод ᅚэффективностью ᅚуправления ᅚпонимается ᅚстепень ᅚдостижения ᅚрезультатов ᅚуправления, ᅚисходя ᅚиз ᅚсроков, ᅚсредств ᅚи ᅚметодов ᅚвоздействия ᅚна ᅚобъект. ᅚЭффективность ᅚменеджмента ᅚ- ᅚэто ᅚстепень ᅚдостижения ᅚрезультатов ᅚменеджмента ᅚв ᅚсоответствии ᅚсо ᅚстратегией, ᅚее ᅚреализацией, ᅚв ᅚрамках ᅚограничений ᅚна ᅚсроки ᅚи ᅚиспользуемые ᅚресурсы ᅚ[18, ᅚc.40].

Выделяют ᅚчетыре ᅚвида ᅚэффективности. ᅚ

1. ᅚАдминистративная ᅚэффективность ᅚпроявляется ᅚв ᅚчетком ᅚпринятии ᅚрешений, ᅚраспределении ᅚфункций ᅚуправления, ᅚправ ᅚи ᅚответственности ᅚмежду ᅚзвеньями, ᅚиспользовании ᅚпринципов ᅚи ᅚправил. ᅚВ ᅚадминистративной ᅚэффективности ᅚопределяющую ᅚроль ᅚиграют ᅚрешения, ᅚкоторые ᅚявляются ᅚважнейшим ᅚрегулятором ᅚдеятельности. ᅚЭто ᅚосновной ᅚфактор, ᅚчерез ᅚкоторый ᅚруководитель ᅚможет ᅚвоздействовать ᅚна ᅚрезультаты ᅚдеятельности ᅚорганизации. ᅚИнформационные ᅚпотоки, ᅚпередаваемые ᅚчерез ᅚинформационную ᅚсистему, ᅚявляются ᅚсредством, ᅚобеспечивающим ᅚпроцессы ᅚпринятия ᅚрешений. ᅚДействия ᅚработников ᅚрегулируются ᅚне ᅚтолько ᅚрешениями, ᅚно ᅚи ᅚраспределением ᅚфункций. ᅚУдовлетворительное ᅚосуществление ᅚфункций ᅚуправления ᅚ- ᅚодно ᅚиз ᅚнеобходимых ᅚусловий ᅚработы ᅚорганизации, ᅚпоэтому ᅚраспределение ᅚфункций ᅚвлияет ᅚна ᅚэффективность ᅚработы ᅚподразделений. ᅚРегламентация, ᅚпредложенная ᅚВебером ᅚв ᅚкачестве ᅚсредства ᅚупорядочения ᅚдеятельности ᅚорганизации, ᅚиспользует ᅚсистему ᅚправил ᅚдля ᅚдостижения ᅚэффективных ᅚсовместных ᅚрезультатов. ᅚОднако ᅚчрезмерная ᅚрегламентация ᅚдеятельности, ᅚкак ᅚи ᅚжесткая ᅚиерархия, ᅚподавляет ᅚтворчество ᅚи ᅚинициативу ᅚподчиненных. ᅚЭто ᅚвызывает ᅚпротивоположный ᅚэффект ᅚи ᅚснижает ᅚэффективность ᅚработы. ᅚАдминистративные ᅚпринципы ᅚимеют ᅚограниченную ᅚсилу, ᅚоднако, ᅚс ᅚдругой ᅚстороны, ᅚстрогое ᅚвыполнение ᅚтолько ᅚодного ᅚпринципа ᅚФайоля ᅚ- ᅚ«определенное ᅚместо ᅚдля ᅚкаждого ᅚи ᅚкаждый ᅚна ᅚсвоем ᅚместе» ᅚ- ᅚмогло ᅚбы ᅚобеспечить ᅚдостаточно ᅚвысокий ᅚуровень ᅚэффективности ᅚдля ᅚлюбой ᅚорганизации.